台式计算机常见故障分析与维护.docx

台式计算机常见故障分析与维护孙敏 09无非二班 6黄超群 09计科一班 2分工情况：孙敏 CPU、硬盘和主板 黄超群 内存和系统电脑维修应遵循的基本原则(节选自台式电脑维修指导手册)：一、进行维修判断须从最简单的事情做起 1、电脑周围的环境情况位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；4、电脑的软硬件配置安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 二、 根据观察到的现象，要“先想后做” 先想后做，包括以下几个方面： 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬： 即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。一CPU故障与维护1、CPU工作频率引起内存自检后死机故障现象：电脑开机后屏幕上显示内存自检通过，然后便死机，按“Del”键可进入CMOS设置。故障解决：首先进入CMOS设置，仔细检查各项设置均无问题。然后用替换法(前提是有各种组件用于替换，若没有的话采用拔插法)检测硬盘和各种板卡。若所有硬件都正常，问题可能出在主板和CPU上，按照主板说明书，试着降低CPU的工作频率后再次启动电脑。2、CPU温度较高时系统变慢故障现象：电脑每次开机使用半小时左右后，系统速度突然慢下来。故障解决：开机时使用正常，故障在电脑使用一段时间后才出现，所以可以判断是由温度过高引起。其解决方法：进入CMOS设置，在“Chipset Features Setup”项中查看“CPU Warning Temperature”项的当前设置值，接着查看“Current CPU Temperature”项的当前值，若CPU温度超过了CPU所设置的警报值（前提是警报值不高，如50度），则应把“CPU Warning Temperature”一项设置适当调高，保存设置后重新启动，故障排除。3、CPU风扇不转引起死机故障现象：电脑在启动时，突然出现“系统错误，除数为零或溢出错误”的提示，然后死机。故障解决：经反复检查，排除任何软件故障后，可将故障锁定在硬件中。关闭电脑，打开机箱检查硬件，重新启动时若发现CPU的风扇不转。仔细检查CPU风扇及其电源线，若已损坏，及时更换。4、CPU超频引起显示器黑屏故障现象：电脑将CPU超频后，开机出现显示器黑屏现象。故障解决：如果CPU超频过高，造成显示器无法点亮，需要在启动时修改CMOS，把CPU跳回的原频。其操作方法如下：1、启动电脑，按”Delete”键进入CMOS的设置窗口。2、找到“Load Optimized Defaults”选项装入Setup优化模式的参数，恢复主板默认的设定信息，保存并退出设置即可。若无法正常进入到CMOS中，其解决方法是把CPU跳回原频。对于这种情况，可以把机箱打开，将CMOS电池放电后即可跳回原来频率，重新启动，显示器恢复正常。二硬盘使用时的注意事项由于对硬盘的常见故障及相应处理方法了解甚少，这里只提出自己了解到的注意事项1.注意硬盘防震硬盘是一种高精设备，工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致损坏。所以不要搬动运行中的微机。在硬盘的安装、拆卸过程中应多加小心，硬盘移动、运输时严禁磕碰，最好用泡沫或海绵包装保护一下，尽量减少震动。2.尽量避免硬盘正在读写时不可突然断电硬盘读写操作时，处于高速旋转之中，如若突然断电，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘。因此最好不要突然关机，关机时一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，只有当硬盘指示灯停止闪烁、硬盘结束读写后方可关机。3.注意保持环境卫生在潮湿、灰尘、粉粒严重超标的环境中使用微机时，会有更多的污染物吸附至印制电路板的表面以及主轴电机内部。潮湿环境还会使绝缘电阻等电子器件工作不稳定。因此必须保持环境卫生，减少空气中的潮湿度和含尘量。切记：一般计算机用户不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘进入硬盘内，在磁头进行读、写操作时划伤盘片或磁头。所以当硬盘出现故障时，切勿自行拆卸硬盘外壳，应该交送专业厂家修理。4.养成整理硬盘的好习惯根目录一般存放系统文件和子目录，尽量少存放其它文件。要经常运行Windows的磁盘碎片整理程序对硬盘进行整理（建议周期：一个月一次）。注意经常删"垃圾站"与"WINDOWSTEMP"目录中的临时文件。三主板故障与维护主板故障导致无显示故障现象：电脑开机后各指示灯亮，显示器却不显示。故障解决：计算机开机无显示，需先检查各硬件设备的数据线及电源线是否均已连接好，尤其是显示器和显卡等，如果这些设备损坏、未连接好或各插槽损坏等，就会导致没有响应，且容易造成开机无显示。如果这些设备本身及连线都没有问题，那么可以从以下3个方面来查找原因：1. 首先检查主板BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时它也是主板中比较脆弱的部分。对于主板BIOS被破坏的故障，最好找专业硬件维修人员解决。2. CPU频率在CMOS中设置不正确，或CPU超频，也容易引发开机无显示的故障。3.主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配，也会导致开机无显示。有的用户为了升级，便扩充内存以提高系统性能，结果混插使用了不同品牌、不同类型的内存，导致内存冲突或不兼容，就容易导致开机时无显示。四内存故障与维护开机自检、启动操作系统或运行应用软件时，常因内存异常而导致操作失败、机器无法正常工作等，此类现象多属软故障，现将内存常见故障的原因分析与故障排除方法列举如下：1.运行了染毒程序，病毒驻留内存，CMOS参数中的内存设置值的大小被病毒修改，开机，屏幕显示的内存值与内存条实际值大小不符、且出现内存错误信息后死机，机器自检失败。重新启动，进入CMOS设置状态仔细检查各项硬件参数，正确设置有关内存值启动成功后，用最新版本杀毒软件消除病毒。2.操作系统、应用软件对内存等硬件环境有明确的要求，内存的内存容量少导致无法启动操作系统或启动变慢，目前许多软件都要求较大的内存，在安装或运行某些应用软件时，屏幕常出现内存不足的警告信息，使安装、运行软件失败，原因便是内存小引起的。解决内存容量小与软件之间对内存要求高的问题，维持一个稳定的操作环境，只有对电脑的内存升级扩充处理。3.机器使用时间较长，内存条与空气中的粉尘长期接触，金手指上有氧化层，造成与主板插槽接触不良，导致开机黑屏（无显示）、主机扬声器长时间发出嘟嘟的蜂鸣，用棉花粘上适度的酒精、橡皮擦来回擦拭金手指部位，再插入主板插槽中即可，故障排除。4.电脑升级进行内存扩充，更换内存条，采用了几种不同厂家、类型、芯片的内存，混插在主板上，由于各类内存条在速度、奇偶校验性等诸多因素上的不同，导致操作过程中，经常出现随机性死机，内存工作异常。解决此类故障只需使用相同型号的内存条即可！当然，许多厂商均声称内存可混插使用，可实际操作时，由于内存种类的不匹配，往往会遇到许多麻烦。因此，电脑升级须注意内存条的选购。五系统故障与维护1.按Win键+E打不开资源管理器故障现象：如果你在Win7中安装了某些优化类软件(例如不支持Win7的优化软件)，一些古怪的问题就会发生，常见的故障有按下Win键+E却无法打不开资源管理器。这是因为优化软件修改了Win7注册表中一些重要的项目，导致Win7调用该项目时数据异常而出错，因此在安装软件之前，你一定要先检查该软件能否在Win7上使用，如果不能使用就不要安装，以免出现故障。解决办法：在Win7中点击菜单“开始/运行”，输入regedit和回车打开注册表，定位到 HKEY_CLASSES_ROOTFoldershellexplorecommand，双击右边窗中的DelegateExecute项 (如果没有该项就新建一个，类型为字符串值)，在弹出的对话框中输入作为该项数值，重新启动后故障即可排除。2.U盘退出后无法再次使用故障现象：在Win7中将U盘插入电脑，系统通常都能正确识别并使用的，但是假如你右击任务栏中U盘图标，选择退出U盘，然后再次插入U盘时，系统却无法识别了，为解决这个问题，你可以重启系统，如果不想重启系统也可如下操作排除故障：解决办法：进入Win7系统桌面，右击“计算机”选择“属性”，在弹出的属性窗口中点击左上角的“设备管理器”，随之弹出“设备管理器”窗口，点击展开“通用串行总线控制”，出现很多排“USB Root Hub”设备列表，依次右击每个“USB Root Hub”，选择“禁用”菜单，然后再启用之，就这样对每个“USB Root Hub”都如此操作，以后无需重启即可再次使用U盘了。3.某些DVD光驱无法使用某些DVD光驱因为与Win7不兼容，Win7无法识别它们。例如你在Win7桌面右击“我的计算机”，点击“属性”菜单，在弹出的属性窗口中单击左侧的“设备管理器”，如果看到里面没有DVD项目，而是有一个黄色惊叹号，显示数据签名有问题或者提示“Windows不能验证此设备的数据签名”等，这就说明DVD光驱无法识别了。故障原因：按照微软解释，这是因为SATA驱动程序(Msahci.sys)自适应链接电源管理(ALPM)的新电源管理功能，由此导致某些DVD光驱的ALPM功能无法正常启用与执行，所以Win7无法识别和使用该光驱。解决办法：微软目前还未推出解决该问题的补丁，建议使用bcdedit命令解决此类问题，方法是在Win7中点击菜单“开始/所有程序/附件”，右击“命令提示符”，在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”，随之弹出命令提示符窗口，输入以下bcdedit命令和回车即可。现在系统种类繁多，相应的处理方法也各不相同，各系统之间也没有绝对的统一性 ，所以针对不同的系统，也需采取不同的处理方法，参考渠道不一，相信官方网站的系统简介及常见问题处理值得借鉴。