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第2章开发与应用基础2023/2/231现在学习的是第1页，共73页2023/2/232 信息技术是旅游管理信息系统的基础，信息技术是旅游管理信息系统的基础，只有把信息技术与管理结合起来，才能真只有把信息技术与管理结合起来，才能真正发挥旅游管理信息系统的作用。信息技正发挥旅游管理信息系统的作用。信息技术一般是计算机硬件技术、软件技术和通术一般是计算机硬件技术、软件技术和通信技术的总称。信技术的总称。Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础现在学习的是第2页，共73页Tourism Information第二章 旅游管理信息系统开发与应用基础1 旅游管理信息系统开发的软硬件平台系统环境大型共享系统PC系统网络系统输入设备 一般设备：一般设备：键键盘盘与与鼠鼠标标、图图形形数数字字化化设设备备、语语音音输入设备输入设备专用设备：专用设备：自动数据源、光符识别一、硬件平台数据处理中心PC服务器辅助存储设备输出设备2023/2/233现在学习的是第3页，共73页2023/2/234Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础二、二、TMISTMIS应用软件开发的软件基础应用软件开发的软件基础（一）系统管理软件与技术（一）系统管理软件与技术1 1操作系统操作系统 操作系统是用以控制和管理计算机硬件资源和软件操作系统是用以控制和管理计算机硬件资源和软件资源的程序集合。它是扩充计算机功能、方便用资源的程序集合。它是扩充计算机功能、方便用户使用的系统软件。在以主要功能就是管理户使用的系统软件。在以主要功能就是管理MISMIS的的软件、硬件资源，提高资源的利用率，方便系软件、硬件资源，提高资源的利用率，方便系统的开发。操作系统有许多种，如统的开发。操作系统有许多种，如Windows XPWindows XP、Windows 2000Windows 2000等，要以不同硬件环境要求确等，要以不同硬件环境要求确定选用。定选用。现在学习的是第4页，共73页2023/2/235Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础(1)(1)多道程序技术多道程序技术(2)(2)多任务技术多任务技术(3)(3)分时技术。分时技术。(4)(4)前后台处理。前后台处理。(5)(5)虚拟存储器。虚拟存储器。现在学习的是第5页，共73页2023/2/236Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础2 2数据库管理系统数据库管理系统 数据库管理系统数据库管理系统(DBMS)(DBMS)是为数据库是为数据库的建立、使用和维护而配置的软的建立、使用和维护而配置的软件。它建立在操作系统的基础上，件。它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。对数据库进行统一的管理和控制。关系数据库管理系统关系数据库管理系统(RDBMS)(RDBMS)现在学习的是第6页，共73页2023/2/237Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（二）程序设计语言（二）程序设计语言 程序设计语言是编写程序的工具，是人与计算机进程序设计语言是编写程序的工具，是人与计算机进行信息交流的工具。程序设计语言可分为两类：第行信息交流的工具。程序设计语言可分为两类：第一类叫低级语言，包括机器语言、汇编语言及其他一类叫低级语言，包括机器语言、汇编语言及其他面向机器的程序设计语言。第二类语言成为高级语面向机器的程序设计语言。第二类语言成为高级语言，如言，如BasicBasic、FortranFortran、PascalPascal、CobolCobol和和C C等。等。现在学习的是第7页，共73页2023/2/238Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础2通信与网络通信与网络一、数据通信一、数据通信 数据通信系统是计算机网络的重要组成部数据通信系统是计算机网络的重要组成部分，其主要任务是将地理位置不同的计分，其主要任务是将地理位置不同的计算机或终端设备联接起来，高效率地完算机或终端设备联接起来，高效率地完成数据传输、信息交换和通信处理的任成数据传输、信息交换和通信处理的任务。务。现在学习的是第8页，共73页2023/2/239Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（一）数据通信的基本概念（一）数据通信的基本概念1.1.数据通信就是通过适当的传输线路将数据信息从数据通信就是通过适当的传输线路将数据信息从一台机器传送到另一台机器，这里所指的机器可一台机器传送到另一台机器，这里所指的机器可以是计算机、终端设备或其他任何通信设备。以是计算机、终端设备或其他任何通信设备。2.2.数据通信与数据传输的区别数据通信与数据传输的区别3.3.数据通信系统的基本构成要素为：计算机、数据通信系统的基本构成要素为：计算机、通信处理机、数据信号转换器、通信信道通信处理机、数据信号转换器、通信信道(即传输介质即传输介质)及通信协议。及通信协议。现在学习的是第9页，共73页2023/2/2310Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（二）模拟数据通信与数字数据通信（二）模拟数据通信与数字数据通信 模拟数据是连续变化的数值，模拟数据通信是指模拟数据是连续变化的数值，模拟数据通信是指在传输介质上用模拟信号进行传输。传统的通信在传输介质上用模拟信号进行传输。传统的通信技术传送的大多都是模拟信号。技术传送的大多都是模拟信号。数字数据是离散的数值，如整数、字符都是数字数字数据是离散的数值，如整数、字符都是数字数据，计算机中二进制数据表达方式的数据，计算机中二进制数据表达方式的0 0和和1 1也是数也是数字数据。数字数据的物理表达是用一系列电脉冲来表字数据。数字数据的物理表达是用一系列电脉冲来表示的数字信号示的数字信号 要想通过模拟数据通信方式传送数字信号，就要用调要想通过模拟数据通信方式传送数字信号，就要用调制解调器制解调器(Modem)(Modem)作为数据信号转换器。作为数据信号转换器。现在学习的是第10页，共73页2023/2/2311Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（三）基带传输与频带传输（三）基带传输与频带传输1.1.频带传输是利用调制解调器将二进制脉冲信号频带传输是利用调制解调器将二进制脉冲信号调制成能在公共电话线上传输的音频信号调制成能在公共电话线上传输的音频信号(模拟模拟信号信号)，将音频信号通过传输介质传送到接收端，将音频信号通过传输介质传送到接收端后，再经过调制解调器将音频信号解调，还原后，再经过调制解调器将音频信号解调，还原为原来的二进制脉冲信号。为原来的二进制脉冲信号。2.2.频带传输根据二进制信号对载波的不同调制方式，频带传输根据二进制信号对载波的不同调制方式，可分为调幅、调频和调相三种。可分为调幅、调频和调相三种。3.3.频带传输克服了电话线上不能直接传送基带信频带传输克服了电话线上不能直接传送基带信号的缺点。号的缺点。现在学习的是第11页，共73页2023/2/2312Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（四）异步传输与同步传输（四）异步传输与同步传输1.1.在数据通信过程中，发送端和接收端必须保持在数据通信过程中，发送端和接收端必须保持同步。同步。2.2.有两种方式可以保持收、发端的同步，一种有两种方式可以保持收、发端的同步，一种是异步方式，另一种为同步方式。是异步方式，另一种为同步方式。现在学习的是第12页，共73页2023/2/2313Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（五）差错控制（五）差错控制1 1差错控制是指在数据通信过程中，发现差错控制是指在数据通信过程中，发现 所传数据是否有错，并对错误予以处理的控所传数据是否有错，并对错误予以处理的控制手段。数据通信系统中主要采用下面两种制手段。数据通信系统中主要采用下面两种策略来进行差错控制。策略来进行差错控制。2 2一种方法是使用纠错码，另一种方法是采用一种方法是使用纠错码，另一种方法是采用检错码。检错码。现在学习的是第13页，共73页2023/2/2314Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（六）通信传输介质（六）通信传输介质1 1双绞线双绞线2 2同轴电缆同轴电缆3 3光导纤维光导纤维(光纤光纤)4 4微波微波5 5卫星通信卫星通信现在学习的是第14页，共73页2023/2/2315Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（七）数据交换方式（七）数据交换方式1.1.数据交换，就是从发送端发出的数据要通数据交换，就是从发送端发出的数据要通过网络的中间节点，这些中间节点作为交过网络的中间节点，这些中间节点作为交换设备将数据从一个节点传到另一个节点，换设备将数据从一个节点传到另一个节点，直至达到接收端。直至达到接收端。2.2.常用的常用的3 3种基本交换方式是线路交换、种基本交换方式是线路交换、报文交换和分组交换。报文交换和分组交换。现在学习的是第15页，共73页2023/2/2316Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础二、计算机网络技术二、计算机网络技术（一）计算机网络的基本概念（一）计算机网络的基本概念 计算机网络可以划分成资源子网和通信子网两级子网。计算机网络可以划分成资源子网和通信子网两级子网。（二）网络体系结构与协议（二）网络体系结构与协议 作为具体的网络体系结构，当前重要的和使用广作为具体的网络体系结构，当前重要的和使用广泛的是泛的是OSIOSI参考模型和参考模型和TCP/IPTCP/IP参考模型。参考模型。现在学习的是第16页，共73页2023/2/2317Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础应用层应用层 表达层表达层 对话层对话层 传输层传输层 网络层网络层 数据链路层数据链路层 物理层物理层现在学习的是第17页，共73页2023/2/2318Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础与此同时，其中影响比较大的有：与此同时，其中影响比较大的有：（1 1）TCPTCPIPIP协议协议(传输控制协议网际协议传输控制协议网际协议)。（2 2）SNASNA协议协议(系统网络结构系统网络结构)。（3 3）DNADNA协议协议(数字网络体系结构数字网络体系结构)。（4 4）IPXIPXSPXSPX协议。协议。现在学习的是第18页，共73页2023/2/2319Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（三）通讯网络的分类（三）通讯网络的分类1.1.网络的拓扑结构网络的拓扑结构 这种采用拓扑学方法抽象出的网络结构称为计算这种采用拓扑学方法抽象出的网络结构称为计算机网络的拓扑结构。机网络的拓扑结构。根据通信信道的类型，网络拓扑结构常分为两类：根据通信信道的类型，网络拓扑结构常分为两类：点点点式信道网络和共享信道网络。点式信道网络和共享信道网络。现在学习的是第19页，共73页2023/2/2320Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础2 2局域网局域网LAN(Local Area NetworkLAN(Local Area Network）局域网是在小范围内将许多数据通信设备以高速局域网是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。一般由线路互联，进行数据通信的计算机网络。一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成。站和网络软件等组成。现在学习的是第20页，共73页2023/2/2321Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础3.3.城域网城域网MAN(Metropolitan Area NetworkMAN(Metropolitan Area Network）城域网通常使用与城域网通常使用与LANLAN相似的技术，可以覆盖一组相似的技术，可以覆盖一组邻近的公司、办公室或一个城市，它可以支持数邻近的公司、办公室或一个城市，它可以支持数据和声音，还可能涉及到当地的有线电视。据和声音，还可能涉及到当地的有线电视。现在学习的是第21页，共73页2023/2/2322Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础4 4广域网（广域网（WANWAN，Wide Area NetworkWide Area Network）广域网是能够将地理位置相距较远的多个计广域网是能够将地理位置相距较远的多个计算机系统通过电缆线或人造卫星联接起来实算机系统通过电缆线或人造卫星联接起来实现数据通信的计算机网络，也可以说是将分现数据通信的计算机网络，也可以说是将分散于各地的局域网互联而形成的跨地区的大散于各地的局域网互联而形成的跨地区的大型网络。型网络。现在学习的是第22页，共73页2023/2/2323Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础三、三、InternetInternet及其应用及其应用 (一一)Internet)Internet的形成与发展的形成与发展 （二）（二）InternetInternet的基本功能的基本功能 1 1通信交流通信交流电子邮件电子邮件(E(EMail);Mail);网上专题组或新闻组网上专题组或新闻组(Usenet Newsgroup or Network Forums);(Usenet Newsgroup or Network Forums);网网上会谈上会谈(Chatting)(Chatting)现在学习的是第23页，共73页2023/2/2324Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础2 2远程主机登录远程主机登录(Telnet)(Telnet)3 3信息检索信息检索 GopherGopher检索工具就、检索工具就、ArchieArchie工具、工具、WAIS(Wide WAIS(Wide Area Information Servers)Area Information Servers)检索工具检索工具4 4WWWWWW多媒体信息服务多媒体信息服务 World Wide Web World Wide Web 5 5网络在线服务网络在线服务现在学习的是第24页，共73页2023/2/2325Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础四、四、IntranetIntranet及其应用及其应用 IntranetIntranet称为内部网就是建立在企业内部的称为内部网就是建立在企业内部的InternetInternet网。网。（一）（一）IntranetIntranet对对MISMIS建设的影响建设的影响（二）（二）IntranetIntranet的体系结构的体系结构现在学习的是第25页，共73页2023/2/2326Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础1 1IntranetIntranet的硬件结构的硬件结构 （1 1）交换机（）交换机（2 2）远程服务器。（）远程服务器。（3 3）路由器。）路由器。2 2IntranetIntranet的软件结构的软件结构3.3W3.3W服务器服务器4.4.数据库服务器数据库服务器 著名的软件有著名的软件有OracleOracle、SybaseSybase、InformixInformix及及SQL SQL ServerServer等。等。现在学习的是第26页，共73页2023/2/2327Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（三）（三）IntranetIntranet的安全机制的安全机制1 1防火墙的概念防火墙的概念2 2防火墙的技术防火墙的技术 主要有两种技术，它们是：主要有两种技术，它们是：（1 1）包过滤技术。（）包过滤技术。（2 2）代理服务。）代理服务。现在学习的是第27页，共73页2023/2/2328Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础第三节第三节 数据资源管理技术数据资源管理技术关于数据处理技术关于数据处理技术 数数据据处处理理就就是是把把来来自自科科学学研研究究、生生产产实实践践和和社社会会经经济济活活动动等等领领域域中中的的原原始始数数据据，应应用用一一定定的的设设备备和和手手段，按照一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。段，按照一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。在在内内容容上上，数数据据处处理理包包括括的的项项目目主主要要有有：数数据据收收集集、数数据据转转换换、数数据据筛筛选选、数数据据分分组组、数数据据排排序序、数数据据组组织织、数据运算、数据存储、数据检索以及数据输出。数据运算、数据存储、数据检索以及数据输出。现在学习的是第28页，共73页2023/2/2329Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础数据处理的目的可归纳为以下几点：数据处理的目的可归纳为以下几点：（1）把把数数据据转转换换成成便便于于观观察察分分析析、传传送送或或进进一一步步处处理的形式；理的形式；（2）从从大大量量的的原原始始数数据据中中抽抽取取、推推导导出出对对人人们们有价值的信息，作为行动决策的依据；有价值的信息，作为行动决策的依据；（3）科科学学地地保保存存和和管管理理已已经经处处理理过过的的大大量量数数据据，以便人们利用这些宝贵的信息资源。以便人们利用这些宝贵的信息资源。现在学习的是第29页，共73页2023/2/2330Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础一、数据处理的内容一、数据处理的内容（一）数据的采集（一）数据的采集 数据的采集就是按照用户的需要和系统的要求数据的采集就是按照用户的需要和系统的要求收集必要的原始数据。收集必要的原始数据。（二）数据的加工处理（二）数据的加工处理 1.1.数据的转换及录入数据的转换及录入 2.2.数据的分类和合并数据的分类和合并 3.3.数据的运算数据的运算 现在学习的是第30页，共73页2023/2/2331Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（三）数据的传输（三）数据的传输两层含义：一是指实现数据资源的共享与两层含义：一是指实现数据资源的共享与交换；二是数据处理结果的输出。交换；二是数据处理结果的输出。（四）数据的存储（四）数据的存储数据的存储就是对原始待加工的数据及已加工数据的存储就是对原始待加工的数据及已加工的各种信息的储存。的各种信息的储存。（五）数据的管理（五）数据的管理（六）数据的检索（六）数据的检索现在学习的是第31页，共73页2023/2/2332Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础二、数据库系统二、数据库系统（一）数据组织的层次（一）数据组织的层次1 1数据项数据项2 2记录记录3 3文件文件4 4数据库数据库（二）数据库及其管理系统（二）数据库及其管理系统1 1信息模型信息模型2 2数据模型数据模型3 3关系模型关系模型4 4数据库的结构数据库的结构现在学习的是第32页，共73页2023/2/2333Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（三）数据库管理系统（三）数据库管理系统(DBMS)(DBMS)1 1DBMSDBMS的功能的功能 数据库管理系统是由建立、管理和维护数据库的数据库管理系统是由建立、管理和维护数据库的一套程序组成的非常复杂的软件系统。其功能依一套程序组成的非常复杂的软件系统。其功能依具体系统而异，但一般包括以下几个方面：具体系统而异，但一般包括以下几个方面：（1)1)定义数据库的功能。定义数据库的功能。（2)2)管理数据库的功能。管理数据库的功能。（3 3）维护数据库的功能。）维护数据库的功能。（4)4)数据通信的功能。数据通信的功能。现在学习的是第33页，共73页2023/2/2334Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础2 2DBMSDBMS的组成的组成（1 1）数据描述语言）数据描述语言(DDL)(DDL)。（2 2）数据操纵语言）数据操纵语言(DML)(DML)。（3 3）数据库管理例行程序）数据库管理例行程序现在学习的是第34页，共73页2023/2/2335Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（四）应用系统对数据库管理系统的要求与选择（四）应用系统对数据库管理系统的要求与选择 1 1应用系统对数据库管理系统的要求应用系统对数据库管理系统的要求 支持分布式系统操作，联机事务处理的能力，决支持分布式系统操作，联机事务处理的能力，决策支持的能力，支持在网络环境下多用户高效联策支持的能力，支持在网络环境下多用户高效联机处理，支持多媒体、大容量、复杂数据处理的机处理，支持多媒体、大容量、复杂数据处理的能力，兼容性和数据集成的能力，异构数据库之能力，兼容性和数据集成的能力，异构数据库之间的数据共享和互访的能力，对数据安全性、完间的数据共享和互访的能力，对数据安全性、完整性的管理能力，联机分析处理的能力，从二维整性的管理能力，联机分析处理的能力，从二维数据模型向多维数据模型转换的能力。数据模型向多维数据模型转换的能力。现在学习的是第35页，共73页2023/2/2336Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础2 2数据库管理系统的选择数据库管理系统的选择 (1)(1)数据完整性数据完整性 (2)(2)数据安全性的措施数据安全性的措施 (3)(3)数据库恢复机制数据库恢复机制现在学习的是第36页，共73页2023/2/2337Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（五）数据库设计（五）数据库设计1 1数据库设计的方法数据库设计的方法2 2数据库设计的步骤数据库设计的步骤(1)(1)需求分析阶段需求分析阶段(2)(2)概念结构设计阶段概念结构设计阶段(3)(3)逻辑结构设计阶段逻辑结构设计阶段(4)(4)数据库物理设计阶段数据库物理设计阶段(5)(5)数据库实施阶段数据库实施阶段(6)(6)数据库运行和维护阶段数据库运行和维护阶段现在学习的是第37页，共73页2023/2/2338Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础三、数据仓库三、数据仓库(一一)数据仓库数据仓库(Data Warehouse)(Data Warehouse)的产生的产生1 1全局应用全局应用2 2复杂分析复杂分析现在学习的是第38页，共73页2023/2/2339Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（二）数据仓库的概念和特点（二）数据仓库的概念和特点数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。成的、随时间而变的、持久的数据集合。现在学习的是第39页，共73页2023/2/2340Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础（三）数据仓库的体系结构（三）数据仓库的体系结构基本的数据仓库模型如下：基本的数据仓库模型如下：数据源数据源监视器监视器集成器集成器数据仓库数据仓库客户应用客户应用现在学习的是第40页，共73页2023/2/2341Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础(四四)数据仓库的发展前景数据仓库的发展前景 数据仓库概念已经逐渐被接受，并在多个领数据仓库概念已经逐渐被接受，并在多个领域得到应用。域得到应用。随着各种计算机技术，如数据模型、数据库技随着各种计算机技术，如数据模型、数据库技术和应用开发技术的不断进步，数据仓库技术术和应用开发技术的不断进步，数据仓库技术也还在不断发展。也还在不断发展。现在学习的是第41页，共73页2023/2/2342Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础 (五五)数据挖掘数据挖掘(Data Mining)(Data Mining)数据挖掘也可以称为数据库中的知识发现数据挖掘也可以称为数据库中的知识发现(KDD)(KDD)，是从大量数据中提取出可信、新颖、有，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。效并能被人理解的模式的高级处理过程。现在学习的是第42页，共73页2023/2/2343Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础数据处理的目的可归纳为以下几点：数据处理的目的可归纳为以下几点：（1）把把数数据据转转换换成成便便于于观观察察分分析析、传传送送或或进进一一步步处处理的形式；理的形式；（2）从从大大量量的的原原始始数数据据中中抽抽取取、推推导导出出对对人人们们有有价价值的信息，作为行动决策的依据；值的信息，作为行动决策的依据；（3）科科学学地地保保存存和和管管理理已已经经处处理理过过的的大大量量数数据据，以便人们利用这些宝贵的信息资源。以便人们利用这些宝贵的信息资源。现在学习的是第43页，共73页2023/2/2344Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础数据库系统的概念：数据库系统的概念：1.数据组织的层次数据组织的层次数据项、记录、文件和数据库；数据项、记录、文件和数据库；2.数数据据库库及及其其管管理理系系统统信信息息模模型型、数数据据模模型型、关关系系模模型型、数数据库结构据库结构3.数据库管理系统数据库管理系统DBMS所谓数据库系统，就是由计算机系统、数据、数据库管理系所谓数据库系统，就是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。统和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据库系统的主要组成部分包括：数据库系统的主要组成部分包括：1.计算机系统计算机系统2.数据库数据库3.数据库管理系统数据库管理系统4.各类有关人员各类有关人员二、数据库系统二、数据库系统二、数据库系统二、数据库系统现在学习的是第44页，共73页2023/2/2345Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础三、数据仓库三、数据仓库所所谓谓数数据据仓仓库库，就就是是面面向向主主题题的的、集集成成的的、不不可可更更新新的的（稳稳定定性性），随随时时间间不不断断变变化化（不不同同时时间间）的的数数据据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。产生背景：全局应用与复杂分析需要产生背景：全局应用与复杂分析需要体体系系结结构构：数数据据源源、监监视视器器、集集成成棋棋、数数据据仓仓库库、客客户户应应用用应用前景应用前景数数据据挖挖掘掘数数据据挖挖掘掘是是一一个个利利用用各各种种分分析析方方法法和和分分析析工工具具在在大大规规模模海海量量数数据据中中建建立立模模型型和和发发现现数数据据间间关关系系，从从而而抽抽取取出出有有效效的的、新新颖颖的的和和潜潜在在有有用用的的知知识识，用用来来做做出出决决策策和和预测的过程。预测的过程。现在学习的是第45页，共73页2023/2/2346Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础4 4 电子商务电子商务一、含义及类型一、含义及类型狭狭义义的的电电子子商商务务（E-commerce）是是指指以以现现代代互互联联网网技技术术为为依依托托进进行行物物品品和和服服务务交交换换的的商商业业活活动动；广广义义的的电电子子商商务务（E-business）就就是是指指通通过过各各类类计计算算机机网网络络进进行行的的一一切切有有偿偿商商业业活活动动和和非非赢赢利利交交往往或或服服务务活活动动。如如企企业业内内部部的的商商业业信信息息共共享享、企企业业之之间间的的商业数据交换、网络购物以及网上的免费教育等。商业数据交换、网络购物以及网上的免费教育等。从从企企业业角角度度出出发发，电电子子商商务务是是基基于于计计算算机机的的软软硬硬件件、网网络络通通信信等等基基础础上上的的经经济济活活动动。它它以以Internet、Intranet和和Extranet作作为为载载体体，帮帮助助企企业业有有效效地地完完成成自自身身的的各各项项经经营营管管理理活活动动，完完善善企企业业之之间间的的商商业业贸贸易易和和合合作作关关系系，并并发发展展和和密密切切个个体体消消费费者者与与企企业业之之间间的的联联系系，最最终终降降低低产产、供供、销销的的成成本本，增增加加企业利润，开辟新的市场。企业利润，开辟新的市场。主要类型：主要类型：B2B、B2C、B2G、C2G、C2C现在学习的是第46页，共73页2023/2/2347Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础二、运作流程二、运作流程电子商务的特点电子商务的特点电子商务的特点电子商务的特点（1 1）交易市场庞大）交易市场庞大）交易市场庞大）交易市场庞大（2）交易速度快捷）交易速度快捷）交易速度快捷）交易速度快捷（3）交易过程虚拟）交易过程虚拟）交易过程虚拟）交易过程虚拟（4 4）交易成本低廉）交易成本低廉）交易成本低廉）交易成本低廉（5 5）交易环节透明）交易环节透明）交易环节透明）交易环节透明电子商务的主要功能电子商务的主要功能电子商务的主要功能电子商务的主要功能（1 1）业务组织与运作）业务组织与运作）业务组织与运作）业务组织与运作（2 2）信息平台）信息平台）信息平台）信息平台（3 3）网上采购和分销）网上采购和分销（4 4）网上销售）网上销售（5 5）网上支付）网上支付）网上支付）网上支付（6 6）网上调查）网上调查）网上调查）网上调查（7 7）网上金融服务）网上金融服务）网上金融服务）网上金融服务现在学习的是第47页，共73页2023/2/2348Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础电子商务的实现方式：电子商务的实现方式：EDIEDI是是ElectronicDataInterchange的的缩缩写写，即即电电子子数数据据交交换换，它它是是一一种种利利用用计计算算机机进进行行商商务务处处理理的的新新方方法法。EDI是是将将贸贸易易、运运输输、保保险险、银银行行和和海海关关等等行行业业的的信信息息，用用一一种种国国际际公公认认的的标标准准格格式式，通通过过计计算算机机通通信信网网络络，使使各各有有关关部部门门、公公司司与与企企业业之之间间进进行行数数据据交交换换与与处处理理，并并完完成成以以贸贸易易为为中中心心的的全全部部业业务过程。务过程。EDI不不是是用用户户之之间间简简单单的的数数据据交交换换，EDI用用户户需需要要按按照照国国际际通通用用的的消消息息格格式式发发送送信信息息，接接收收方方也也需需要要按按国国际际统统一一规规定定的的语语法法规规则则，对对消消息息进进行行处处理理，并并引引起起其其它它相相关关系系统统的的EDI综综合合处处理理。整整个个过过程程都都是是自自动动完完成成，无无需需人人工工干干预预，减减少少了了差差错错，提提高高了效率。了效率。EDI系系统统由由通通信信模模块块、格格式式转转换换模模式式、联联系系模模块块、消消息息生生成成和和处处理理模块等模块等4个基本功能模块组成。个基本功能模块组成。现在学习的是第48页，共73页2023/2/2349Tourism Information第二章第二章旅游管理信息系统开发与应用基础旅游管理信息系统开发与应用基础EDI的产生背景的产生背景在在国国际际贸贸易易中中，由由于于买买卖卖双双方方地地处处不不同同的的国国家家和和地地区区，因因此此在在大大多多数数情情况况下下，不不是是简简单单地地直直接接地地面面对对面面地地买买卖卖，而而必必须须以以银银行行进进行行担担保保，以以各各种种纸纸面面单单证证为为凭凭证证，方方能能达达到到商商品品与与货货币币交交换换的的目目的的。这这时时，纸纸面面单单证证就就代代表表了了货货物物所所有有权权的的转转移移，因因此此从某种意义上讲从某种意义上讲“纸面单证就是外汇纸面单证就是外汇”。全全球球贸贸易易额额的的上上升升带带来来了了各各种种贸贸易易单单证证、文文件件数数量量的的激激增增。虽虽然然计计算算机机及及其其它它办办公公自自动动化化设设备备的的出出现现可可以以在在一一定定范范围围内内减减轻轻人人工工处处理理纸纸面面单单证证的的劳劳动动强强度度，但但由由于于各各种种型型号号的的计计算算机机不不能能完完全全兼兼容容，实实际际上上又又增增加加了了对对纸纸张张的的需需求求，美美国国森森林林及及纸纸张张协协会会曾曾经经做做过过统统计计，得得出出了了用用纸纸量量超超速速增增长长的的规规律律:即即年年国国民民生生产产总总值值每每增增加加10亿亿美美元元，用用纸纸量量就就会会增增加加8万万吨吨。此此处处，在在各各类类商商业业贸贸易易单单证证中中有有相相当当大大的的一一部部分分数数据据是是重重复复出出现现的的，需需要要反反复复地地键键入入。有有人人对对此此也也做做过过统统计计，计计算算机机的的输输入入平平均均70%来来自自另另一一台台计计算算机机的的输输出出，且且重重复复输输入入也也使使出出差差错错的的机机率率增增高高，据据美美国国一一家家大大型型分分销销中中心心统统计计，有有5%的的单单证证中中存存在在着着错错误误。同同时时重重复复录录入入浪浪费费人人力力、浪浪费费时时间间、降降低低效效率率。因因此此，纸纸面面贸贸易易文文件件成成了了阻阻碍碍贸贸易易发发展展的