门店人员晋升流程.doc

目的：为了更好的规范员工的发展，清晰员工的发展方向和要求，特制定本流程范围： 适用于终端所有门店员工流程内容：1、 提名对象：门店所有通过试用期的员工2、 提名方式：店长提名和员工自提两种方式。3、 提交途径：书面报告直接递交给店长或者相关管理层；电子邮件的方式发送给店长或者相关管理层。4、 提交对象：4.1 入职时间满一个月的员工即可晋升为初级导购，享有初级导购的待遇和福利。4.2 晋升为中级导购的，考核人员为门店店长，最终审批权归相关区域的区长级（含）以上人员4.3 晋升为资深导购的，考核人员为区长，最终审批权归营运部副经理级（含）以上人员4.4 晋升为店长级别的，考核人员为区长，最终考核和审批权归营运部经理级（含）以上人员5、 具体规定：5.1 入职满适用期的员工，根据自己的表现，可以通过店长或者自己的提名方式上报相关授权人员。提交的报告无论是书面的，还是电子版的，都要填写员工晋升报告附表1。5.2 填写好晋升报告后，相关授权考核人员在收到员工的报告的15天内，要对员工的报告进行评估，并对该员工进行相关的调查，调查要详细填写晋升员工调查报告附表25.3 考核人员必须在收到员工提交的报告时和完成员工调查报告时，将相关信息如实的反馈给审批人员。5.4 在第16天考核人员会同授权人员与员工进行面谈，面谈的内容为员工的日常表现和根据员工调查报告的情况进行。5.5 在一周内，考核人员和审批人员必须共同确认该员工是否可以进行晋升的考核，并将结果反馈给该员工。5.6 门店非管理级别（副店长级别以下）员工的晋升级别可以是一级一级的；也可以是跳跃式的晋升。具体见下面规定。 6、员工进入考核期，相关的要求如下： 6.1 非管理级别的考核期为三个月，在这三个月中。 6.1.1 符合初级导购的考核要求和标准： 6.1.1.1入职时间满一个月的员工，即可晋升为初级导购。 6.1.1.2晋升为初级导购后，考核人及审批人必须在一周内完成该员工的晋升手续。 6.1.1.3完成晋升手续后，考核人和审批人必须对该员工在新的岗位上，给予新的培训和要求。享受新岗位的一切福利和待遇。 6.1.1.6 员工在第二个月就可以参与下一轮的晋升申请。 6.1.2 符合中级导购的考核条件和要求时： 6.1.2.1 连续两个月的销售都达标，且排名在门店的前几名内。具体规定是，门店人数的50%以内。如：门店人数为4个人，则该名员工就4*50%=2，采用四舍五入的办法，该员工必须是排前两名以内；门店人数为10人，则该员工的排名就是10*50%=5，则该员工的排名为前5名，以此类推。 6.1.2.2 连续三个月没有任何一起顾客投诉，无论投诉的对象是对本人还或者是因为本人的原因造成对门店的投诉。 6.1.2.3 连续三个月员工满意度测评表附表3的合格率要达到门店人数的60%（含）以上。 6.1.2.4 符合以上三个条件的，该员工可以晋升为中级导购这个新的岗位。晋升为中级导购后，考核人及审批人必须在一周内完成该员工的晋升手续。 6.1.2.5 完成晋升手续后，考核人和审批人必须对该员工在新的岗位上，给予新的培训和要求，新岗位的考核期为两个月，该员工在这两个月内，享受新岗位的一切福利和待遇。 6.1.2.6 员工在两个月的考核期内，工作要求符合上述中级导购的考核条件和要求的，在第三个月可以参与下一轮的晋升申请。 6.1.2.7 员工在两个月的考核期内，如果有其中两个条件没有达标，则从第三个月的当月起，该员工自动降为原岗位级别 6.1.2.8 降为原岗位级别的第二个月开始，该员工又可以进行申请提交新的申请。 6.1.3 符合资深导购的考核标准和要求： 6.1.3.1 连续三个月的销售都达标，且排名在门店的前几名内。具体规定是，门店人数的30%以内。如：门店人数为4个人，则该名员工就4*30%=1.2，采用四舍五入的办法，该员工必须是排在第一名；门店人数为10人，则该员工的排名就是10*30%=3，则该员工的排名为前三名，以此类推。 6.1.3.2 连续三个月没有任何一起顾客投诉，无论投诉的对象是对本人还或者是因为本人的原因造成对门店的任何第三方的投诉。 6.1.3.3 连续三个月员工满意度测评表附表3的合格率要达到门店人数的70%（含）以上。 6.1.3.4 符合以上三个条件的，该员工可以晋升为资深导购这个新的岗位。晋升为资深导购后，考核人及审批人必须在一周内完成该员工的晋升手续。 6.1.3.5 完成晋升手续后，考核人和审批人必须对该员工在新的岗位上，给予新的培训和要求，新岗位的考核期为两个月，该员工在这两个月内，享受新岗位的一切福利和待遇。 6.1.3.6 员工在两个月的考核期内，工作要求符合上述资深导购的考核条件和要求的，在第三个月可以参与下一轮的晋升申请。 6.1.3.7 员工在两个月的考核期内，如果有一个月没有达成三个条件中的一个条件，则从第三个月开始自动降为原级别岗位，相关的薪资和福利待遇都将自动降为相应的级别标准。6.1.3.8 降级后的第二个月，员工又可以提交新的晋升申请报告。 6.2 门店管理级别的晋升：6.2.1 符合副店长级别的考核标准和要求：6.2.1.1 必须是门店资深导购级别的人员且在本职工作岗位工作满3个月（不含考核期）。6.2.1.2 连续三个月的销售都达标，且排名在门店的前两名以内。6.2.1.3 连续三个月没有任何一起顾客投诉，无论投诉的对象是对本人还或者是因为本人的原因造成对门店的任何第三方的投诉。6.2.1.4 连续三个月员工满意度测评表附表3的合格率（含良好率）要达到门店人数的80%（含）以上。良好率达到门店人数的30%以上。6.2.1.5 亲自为门店培养一名中级导购人员，或者占门店人数的50%的初级导购，且培养对象均通过考核期。6.2.1.6 符合以上条件的，该员工可以晋升为副店长这个新的岗位。晋升为副店长后，考核人及审批人必须在一周内完成该员工的晋升手续。 6.2.2 完成晋升手续后，考核人和审批人必须对该员工在新的岗位上，给予新的培训和要求。新岗位的考核期为三个月，该员工在这三个月内，享受新岗位的一切福利和待遇。 6.2.3 员工在三个月的考核期内，工作要求符合以下副店长的考查条件和要求的，则在三个月后的第四个月月初就可以参与下一轮的晋升申请。 6.2.4员工在三个月的考核期内，如果有一个月没有达成以下条件中的一个条件，则从次月开始自动降为原级别岗位，相关的薪资和福利待遇都将自动降为相应的级别标准。 6.2.4.1必须在其中的两个月达成公司最终制定的值班销售指标。 6.2.4.2 当班期间，顾客对门店的投诉率为2起/月，对自身的投诉为零起；或者因为交接不到位而导致的顾客对其他任何第三方的投诉事件的次数为了零。 6.2.4.3其中的两个个月店长满意度测评表附表4合格率为门店人数的75%以上 6.2.4.4三个月人员月流失率为门店人员数的25%以内。 6.2.4.5每月盘点的条码误差率控制在门店商品数的0.8%以内，盘点金额的正负数值为零售价的1000元以内。 6.2.4.6 至少培养了一名资深导购人员或者占门店人数的50%的初级导购、25%的中级导购并通过考核期。 6.2.5符合初级店长级别的考核标准和要求： 6.2.5.1 必须是门店副店级别的人员且在本岗位工作时间达三个月（不含考核期）。 6.2.5.2 连续三个月的值班销售业绩达标100%。 6.2.5.3 连续三个月店长满意度测评表附表4的合格率要达到门店人数的80%（含）以上。 6.2.5.4 亲自为门店培养一名资深导购人员或者占门店人数的50%的初级导购、25%的中级导购并通过考核期。 6.2.5.5 连续三个月盘点误差条数控制在商品数的0.8%以内，盘点误差金额不超过库存成本0.1% 6.2.5.6 每月费用控制在公司预估内。 6.2.5.7 精通门店各类流程手册及岗位职责，并呈现该岗位职责内的工作结果并通过考核人评定。 6.2.5.8当班期间，顾客对门店的投诉率为2起/月，对店长自身的投诉为零起；或者因为交接不到位而导致的顾客对其他任何第三方的投诉事件的次数为了零。 6.2.5.8 符合以上条件的，该员工可以晋升为初级店长这个新的岗位。晋升为初级店长后，考核人及审批人必须在一周内完成该员工的晋升手续。 6.2.5.9 完成晋升手续后，考核人和审批人必须对该员工在新的岗位上，给予新的培训和要求，新岗位的考核期为三个月，该员工在这三个月内，享受新岗位的一切福利和待遇。 6.2.5.10 员工在三个月的考核期内，工作要求符合以下初级店长的考查条件和要求的，则在三个月后的第一个月就可以参与下一轮的晋升申请。 6.2.5.11 员工在三个月的考核期内，如果有一个月没有达成以下条件中的一个条件，则从次月开始自动降为原级别岗位，相关的薪资和福利待遇都将自动降为相应的级别标准。 6.2.5.12必须在三个月达成公司最终制定的当班期间的销售指标。 6.2.5.13店长满意度测评表附表4合格率为门店人数的80%以上 6.2.5.14 考核期每个月人员的流失率为门店人员数的10%以内门店人员配置为5人以上（含），5人以下的为30%，数值采用四舍五入的方式。 6.2.5.15 每月盘点的条码误差率控制在门店商品数的0.8%以内，盘点误差金额不超过库存成本0.1%。 6.2.5.16 每月费用控制在公司预估内。 6.2.6符合中级店长级别的考核标准和要求： 6.2.6.1 必须是门店初级店长级别的人员且在本职岗位工作满三个月（不含考核期） 6.2.6.2 连续三个月的门店业绩为当班期间的销售业绩达标100%。其中有两个月的指标达到110%以上。 6.2.6.4 连续三个月店长满意度测评表附表4的良好率要达到门店人数的50%（含）以上，合格率要达到门店人数的80%（含良好率）。 6.2.6.5 亲自为门店培养过一名副店长，并通过考核期。 6.2.6.6 连续三个月盘点误差条数控制在商品数的0.8%以内，盘点误差金额不超过库存成本0.08% 6.2.6.7 每月费用控制在公司预估内。 6.2.6.8精通门店各类流程手册及岗位职责，并呈现该岗位职责内的工作结果并通过考核人评定。 6.2.6.9 符合以上条件的，该员工可以晋升为中级店长这个新的岗位。晋升为中级店长后，考核人及审批人必须在一周内完成该员工的晋升手续。 6.2.6.10 完成晋升手续后，考核人和审批人必须对该员工在新的岗位上，给予新的培训和要求，新岗位的考核期为三个月，该员工在这三个月内，享受新岗位的一切福利和待遇。 6.2.6.11 员工在三个月的考核期内，工作要求符合以下中级级店长的考查条件和要求的，则在三个月后的第一个月月初就可以参与下一轮的晋升申请。 6.2.6.12 员工在三个月的考核期内，如果有一个月没有达成以下条件中的一个条件，则从次月开始自动降为原级别岗位，相关的薪资和福利待遇都将自动降为相应的级别标准。 6.2.6.13必须在三个月达成公司最终制定的当班销售指标10 0%。其中有一个月的销售达到110%以上。 6.2.6.14三个月店长满意度测评表附表4的良好率要达到门店人数的50%（含）以上，合格率要达到门店人数的80%（含良好率）。 6.2.6.15考核期每个月人员的流失率为门店人员数的10%以内门店人员配置为5人以上（含），5人以下的为30%，数值采用四舍五入的方式。 6.2.6.16 每月盘点的条码误差率控制在门店商品数的0.8%以内，盘点误差金额不超过库存成本0.08%。 6.2.6.17每月费用控制在公司预估内。 6.2.7符合高级店长级别的考核标准和要求： 6.2.7.1 必须是担任250平米以上门店中级店长级别时间为三个月（不含考核期）的人员才可以提交申请。 6.2.7.2 连续六个月的门店业绩销售业绩达标100%，其中的三个月业绩达到销售业绩的110%（含）以上。 6.2.7.3 连续六个月店长满意度测评表附表4的良好率要达到门店人数的50%（含）以上，合格率（含良好率）达门店人数的90%以上。 6.2.7.4 亲自为门店培养一名初级店长，并通过考核期。 6.2.7.5 连续六个月盘点误差条数控制在商品数的0.8%以内，盘点误差金额不超过库存成本0.07% 6.2.7.6 每月费用控制在公司预估内。 6.2.7.7每个月人员的流失率为门店人员数的10%以内门店人员配置为5人以上（含），5人以下的为30%，数值采用四舍五入的方式。 6.2.7.8符合以上四个条件的，该员工可以晋升为高级店长这个新的岗位。晋升为高级店长后，考核人及审批人必须在一周内完成该员工的晋升手续。 6.2.7.9 完成晋升手续后，考核人和审批人必须对该员工在新的岗位上，给予新的培训和要求，新岗位的考察期为六个月，该员工在这六个月内，享受新岗位的一切福利和待遇。 6.2.7.10 员工在六个月的考察期内，工作要求符合以下高级店长的考查条件和要求的，则在六个月后的第七个月月初就可以参与下一轮的晋升申请。 6.2.7.11 员工在六个月的考核期内，如果有一个月没有达成以下条件中的一个条件，则从次个月开始自动降为原级别岗位，相关的薪资和福利待遇都将自动降为相应的级别标准。 6.2.7.12必须在六个月内达成门店销售的100%，其中的三个月达成公司最终制定的销售指标110%。 6.2.7.13其中的六个月店长满意度测评表附表4优秀率达到门店人数的25%，良好率（含优秀率）达到门店人数的50%，合格率（含良好率）为门店人数的90%以上 6.2.7.14考核期每个月人员的流失率为门店人员数的10%以内门店人员配置为5人以上（含），5人以下的为30%，数值采用四舍五入的方式。 6.2.7.15每月盘点的条码误差率控制在门店商品数的0.8%以内，盘点误差金额不超过库存成本0.07%。 6.2.7.16每月费用控制在公司预算内 6.3 补充说明：6.3.1 以上店长级别的考核中说提及的“当班期间销售”是指：如果当班人不是门店的第一负责人，则为其当班带班期间的销售分解。如果是第一负责人，则为整个门店的销售。6.3.2 相应岗位的薪资标准以人资部门之前下发的标准为准。6.3.3 人资部门根据营运部门提交相关报告上的日期，确定相关岗位级别调整和薪资待遇调整的月份，必须是书面的相关报告。薪资和福利调整的日期以人资部门签字的日期为准，但必须是规定的七天时间内完成确认。6.3.4 本制度和流程为目前公司暂行之规定，如有修改或重新制定，以正式文件为准，在没有收到正式文件时，相关制度按此文件的要求来执行。6.3.5 员工在填写晋升申请表时，必须就自身的优点、缺点（包括人员本身所具有的优、缺点，以及关于销售、顾客服务、团队合作等等相关信息进行阐述。此次提请晋升的条件以及晋升后的行动方案进行说明。5.3.6 考核人员负责对员工的晋升申请表的内容的真实性进行核查，并填写员工调查报告。5.3.7 表格和报告中所涉及的内容如果原有表格不够书写，可以自己写在A4纸张上。备注：附表1：员工晋升报告附表2：晋升员工调查报告附表3：员工满意度测评表附表4：店长满意度测评表