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质量质量经济分析第1页，本讲稿共105页第六章第六章质量经济分析质量经济分析第2页，本讲稿共105页1 质量成本的概念质量成本的概念一、质量成本的概念一、质量成本的概念1 1、质量损失、质量损失 质量损失是产品在整个生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉及生产者、使用者和整个社会的利益。a.概念第3页，本讲稿共105页b.内容生产者的损失消费者(用户)的损失社会(环境)的损失质量损失第4页，本讲稿共105页生产者的损失:因质量不符合要求，在出厂前、出厂后两方面的损失。内容定义举例措施有形损失无形损失可以通过价值计算的直接损失。废品损失、返修损失销售中的安装修理、退货、赔偿损失提高产品投入产出一次合格率无缺陷生产、零公差生产由于产品质量不好影响企业的信誉；使订货量减少，市场占有率降低而造成的损失。不合理片面追求过高的质量，“剩余质量”应用价值工程理论进行价值分析第5页，本讲稿共105页消费者(用户)的损失:指产品在使用过程中，由于质量缺陷而使消费者蒙受的各种损失。使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、停产、误期例如：措施：产品质量法消费者权益保护法另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。措施：价值分析。第6页，本讲稿共105页社会(环境)的损失:由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环境和社会资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定的不良影响等。交通运输设备每年因质量缺陷造成巨大的人身伤亡事故例如：第7页，本讲稿共105页2 2、质量波动、质量波动(1)质量特性的波动性质质量特性质量特性：描述产品质量的好坏，不同的产品有不同的质量特性，通常表现为：功能、寿命、精度、强度、可靠性、维修性、经济性、物理化学、机械性能。质量特性值质量特性值：对质量特性的测量数值。第8页，本讲稿共105页质量波动的原因：a.同一批产品，即使是由同一个工人、用同样的材料、设备、工具，在相同的环境下制造出来，其质量特性值或多或少总会有所差别，而不可能保持绝对一致。b.即使制造出来一批差异极小的产品，在使用过程中，特别是使用一段时间以后，其性能也会发生变化。第9页，本讲稿共105页(2)质量波动的损失生产者损失使用者损失社会损失第10页，本讲稿共105页二、质量成本的涵义及构成二、质量成本的涵义及构成1 1、提出、提出 20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出。第11页，本讲稿共105页2 2、涵义、涵义(GB/T19000ISO9000)将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用，是企业生产总成本的一个组成部分。也称质量费用(ISO/CD84021)质量成本是总成本的一部分，包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。第12页，本讲稿共105页3 3、构成、构成质量成本运行质量成本外部质量保证成本预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本(根据ISO规定)第13页，本讲稿共105页(1)运行质量成本运行质量成本a.预防成本：致力于预防产生故障或不合格品所需的各项费用。质量工作费；质量培训费；质量奖励费；质量改进措施费；质量评审费；工资及附加费(指从事质量管理的专业人员)；质量情报及信息费等。包括：第14页，本讲稿共105页b.鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求所需的费用，鉴定、试验、检查和验证方面的成本。进货检验费；工序检验费；成品检验费；检测试验设备校准维护费；试验材料及劳务费；检测试验设备折旧费；办公费(检测、试验发生)；工资及附加费(指专职检验、计量人员)等。包括：第15页，本讲稿共105页c.内部故障成本：交货前产品或服务未满足规定质量要求所发生的费用。废品损失；返工或返修损失；因质量问题发生的停工损失；质量事故处理费；质量降等降级损失等。包括：第16页，本讲稿共105页d.外部故障成本：交货后产品或服务未满足规定质量要求所发生的费用。索赔损失；退货或退换损失；保修费用；诉讼损失费；降价损失等包括：第17页，本讲稿共105页(2)外外部部质质量量保保证证成成本本：在在合合同同环环境境条条件件下下，根根据据用用户提出的要求，为提供客观证据所支付的费用。户提出的要求，为提供客观证据所支付的费用。包括：b.产品的验证试验和评定的费用，如经认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行检测试验所发生的费用。c.为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用等。a.为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据等所支付的费用。第18页，本讲稿共105页4 4、对现行质量成本涵义的进一步说明、对现行质量成本涵义的进一步说明 它只是针对产品制造过程的符合性质量而言。不包括重新设计和改进设计以及用于提高质量等级或质量水平而支付的那些费用。指在制造过程中那些同出现不合格品密切联系的费用。质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用，而只是其中的一部分，是制造过程中同质量水平(合格率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一部分费用。第19页，本讲稿共105页 质量成本的计算不是单纯为得到它的结果，而是为了分析并在差异中寻找质量改进的途径以达到降低成本的目的。属于管理会计范畴第20页，本讲稿共105页三、质量成本费用的分类三、质量成本费用的分类1 1、按其作用分、按其作用分又称投资性成本。指预防成本鉴定成本，是对产品质量进行控制，管理和监督所花的费用。控制成本：第21页，本讲稿共105页即损失成本。又称控制本。指内部故障成本外部故障成本，由于控制不力而导致不合格品(或故障)的出现而发生的损失。故障成本：第22页，本讲稿共105页2 2、按其存在的形式分、按其存在的形式分显见成本：指实际发生的质量费用。属于成本正式开支范围的费用，是现行成本核算中的一部分，采用会计核算办法。第23页，本讲稿共105页隐含成本：是一种不是实际发生和支出的费用，但又确实使企业效益减少的费用。不属于成本正式开支费用范围，不直接计入成本，采用统计核算办法。第24页，本讲稿共105页3 3、按其与产品的联系分、按其与产品的联系分直接成本：指生产、销售某种产品而直接发生的费用。直接计入该种产品成本中。间接成本：指生产、销售几种产品而共同发生的费用。采用某种适当的方法，分摊到各种产品中去。第25页，本讲稿共105页4 4、按其形成过程分、按其形成过程分设计成本采购成本制造成本销售成本阶段成本第26页，本讲稿共105页四、质量成本项目设置四、质量成本项目设置1 1、什么是质量成本项目？、什么是质量成本项目？指对质量成本按其经济用途进行分类的标志。第27页，本讲稿共105页2 2、设置质量成本项目的基本原则、设置质量成本项目的基本原则a.实用性原则这种分类主要是为了有利于质量成本数据的归集、控制、核算与考核，便于质量成本的分解与还原等。明细项目的划分要粗细得当。质量成本项目设置面要宽窄相宜。要适应企业的管理体制。简便易懂。b.科学性原则c.政策性原则第28页，本讲稿共105页3 3、质量成本科目设置、质量成本科目设置一级科目：质量成本二级科目：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本三级科目：质量成本细目第29页，本讲稿共105页第30页，本讲稿共105页2 质量成本分析质量成本分析一、质量与成本的关系一、质量与成本的关系 总的来说，质量与成本是既对立又统一的一对矛盾。一方面，提高产品质量与降低产品成本的目的是一致的，即都是为着提高企业的经济效益。第31页，本讲稿共105页 另一方面，为提高产品质量，需要提高原材料质量，改变材料结构等。则不免要增加产品成本。在实践中，必须正确处理质量和成本的关系；存在着最佳质量选择问题。既不能违背产品质量的经济性原则，又不能生产低质、劣质产品。第32页，本讲稿共105页二、质量体系活动的财务报告方法二、质量体系活动的财务报告方法 GB/T 19004.1 1994 中指出质量活动的财务报告方法有三种：质量成本法过程成本法质量损失法第33页，本讲稿共105页1 1、过程成本法、过程成本法 概念：是在确定过程及过程的要素的基础上，将质量成本划分为符合性成本和非符合性成本，依此归集质量费用并开展过程成本管理。特点：(与质量成本法比)简化了科目的设置，使用范围更广第34页，本讲稿共105页a.建立过程模型关于关于“过程过程”：概念：指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。它既可指某一具体活动，也可以是生产经营的全过程。要素：输入、输出、资源、活动 四个环节第35页，本讲稿共105页特点：输入转化为输出；投资资源和活动：活动就是干事；增值：输入转化为输出的价值增加；测量：在过程转化中要测量(评审、审核、检验等)。第36页，本讲稿共105页关于“建模”：在建立过程模型时，一定要明确过程的输入、输出、资源和活动，这样才能明确过程成本的核算和控制对象。b.建立过程成本模型概念：建立过程成本模型是过程成本法的基础和关键，即要确定符合性成本和非符合性成本。第37页，本讲稿共105页何谓何谓“符合性成本符合性成本”？指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，现有过程不发生故障(损失)情况下而发生的费用(如采购费)。符合性成本仅仅表示在过程的正常状况下，为满足顾客要求所发生的费用，它并不体现过程本身的有效性和必要性，符合性成本是过程运行的最低理想成本。第38页，本讲稿共105页何谓何谓“非符合性成本非符合性成本”？指由于现有过程的故障(损失)而发生的费用。它包括由于接收、生产、运输和纠正不满意产品等发生的损失费用。非符合性成本是过程的无效成本，不是过程所必需的费用，它是过程成本法所控制的重点。第39页，本讲稿共105页步骤：分析过程主要活动；确定过程关键活动；依过程关键活动归集出符合性成本和非符合性成本。第40页，本讲稿共105页c.过程成本报告d.过程改进步骤：确定报告格式和报告周期；对每一符合性成本和非符合性成本应规定：成本数据来源和解释、核算范围、核算期费用；将过程符合性成本、非符合性成本与组织总成本进行对比分析；提出质量改进建议和措施。第41页，本讲稿共105页2 2、质量损失法、质量损失法质量损失法是在质量成本法和过程成本法的基础之上发展而来的，它着重强调由于质量低劣而产生的内外部损失并且识别有形和无形损失类型。有形损失：是指由于内外部故障(损失)而直接发生的费用。无形损失内部无形损失：是指由于返工、低效的人机控制，丧失机会等而引起的低工作效率所造成的损失。外部无形损失：是由于顾客不满意而发生的未来销售的损失。3 3、质量成本法、质量成本法第42页，本讲稿共105页三、质量成本指标的相关分析三、质量成本指标的相关分析1 1、质量成本构成的相关分析、质量成本构成的相关分析内部故障成本外部故障成本质量成本从质量管理的预防观点出发，首先应考虑预防成本，研究在预防成本变化时其它成本变化及总成本变化的趋势，以求得最佳的质量成本。预防成本鉴定成本产品质量、经济效益第43页，本讲稿共105页 预防成本 质量总成本和企业总成本都处于最低状态 鉴定成本的增减视质量水平而定。预防成本预防成本必须保持在一个“合理的水平上”。不良率内部和外部故障成本不良率鉴定成本和内外故障成本第44页，本讲稿共105页2 2、质量成本构成比例、质量成本构成比例第45页，本讲稿共105页根据国外的有关资料，各质量成本在质量总成本中所占的比例的范围如表所示。质量成本构成的比例质量成本项目占质量总成本()预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本0.510105025402540第46页，本讲稿共105页3 3、质量成本指数质量成本指数(1)单位生产工时所支付的质量成本：(2)单位产量所支付的质量成本：第47页，本讲稿共105页(4)百元利润(收入)所支付的质量成本：(3)单位销售额所支付的质量成本：第48页，本讲稿共105页(1)质量总成本占企业总成本的比率：(2)质量成本与销售收入的比率：4 4、质量成本率、质量成本率第49页，本讲稿共105页(4)外部故障成本与销售收入的比率：(3)质量成本与利润总额的比率：第50页，本讲稿共105页(5)内部废品损失与企业产值的比率：第51页，本讲稿共105页5 5、质量成本最佳值的选择分析、质量成本最佳值的选择分析 何谓最佳值？如何求得？一般是通过画图定性分析和通过近似计算求得。指在这个成本值时企业的产品质量状况良好，经济效果最佳，以指标来衡量就是单位质量成本的利润率处于最佳水平。第52页，本讲稿共105页 分析步骤I.理论分析理论分析M:最低点QM:组织生产时应当控制的合格质量水平CM:最低质量成本值第53页，本讲稿共105页区域质量改进区域故障成本50%，预防成本10%故障成本50%措施适当增加预防成本维持与控制现有的制造质量水平重新审查质量标准是否过严故障成本70%，预防成本0)，就得提高产品合格率(q0)结论：第88页，本讲稿共105页情况二情况二：假定产品成本，价格不变，产量变化若第89页，本讲稿共105页要使B0，则又要使B0，则当N0，q1q0当Nq0B0(即企业利润增长)第90页，本讲稿共105页若令当B=0时则又(为最低合格品率)第91页，本讲稿共105页设u1为在产量增加后的最大不合格品率则第92页，本讲稿共105页例例 某种产品原计划生产5000件、产品合格率要求达到q=98%，单位产品变动成本为V=200元，售价p为250元，现准备扩大生产，把产量增加至10000件，在成本和售价不变的情况下，改变计划后，产品不合格率最大为多少？如果不合格品率保持在5，则企业利润可增加多少？第93页，本讲稿共105页解解：已知：N=5000,q=98%,V=200,p=250,N=10005000=5000结结论论：在在产产量量增增加加50005000件件后后，企企业业为为保保持持原原来来的的利利润润，则则不不合合格格品品率率应应控控制制在在小小于于1111的范围。的范围。第94页，本讲稿共105页 如果不合格品率保持在5，即q1=95%，则第95页，本讲稿共105页2.2.返修分析返修分析3.3.工序诊断调节和改善的方法工序诊断调节和改善的方法第96页，本讲稿共105页四、使用过程的质量经济分析四、使用过程的质量经济分析1 1、交货期分析、交货期分析设总件数为N的一批产品，按正常情况生产需要x个单位时间，此是，产品合格率为q0.则要提供N件合格产品，就须生产出N/q0件产品，企业所获得的利润为：第97页，本讲稿共105页为了“赶工”，企业必须增加单位时间产量，假设由于单位时间产量增加使产品合格率由q0下降为q1，那么要提供N件产品，就必须生产N/q1件产品，在价格不变的条件下，此时企业的利润变为：第98页，本讲稿共105页则若假定某工序的生产速度x个/小时与不良品数y的关系为y=x2 (为常数)每小时的利润为：为由于合格率下降而使企业利润下降的量。第99页，本讲稿共105页令即得：该值为企业最经济的生产速度，此时单位时间内企业利润达到最大值。第100页，本讲稿共105页例例：某企业接到某一产品的订货量为100000件的订单，已知该产品销售价格P=50元，产品的变动费用为25元，固定费用为10元，企业现在的生产速度为100件/小时，每小时不良品与生产速度的关系为y=x2(0.002)，试确定产品最佳生产速度和企业的最佳交货期。第101页，本讲稿共105页解解：已知：P=50元 V=250元 F=10元 0.002则：最佳生产速度最佳交货期第102页，本讲稿共105页2.2.维修网点的设置维修网点的设置假定设一个网点需要的费用为y，则n个维修网点的费用Cn=ny若销售收入S与维修服务点n的关系为S=S0+f(n)S0:不设置维修服务点的销售收入则第103页，本讲稿共105页S与C相交是所对应的网点数Nmax为最多可设置的网点数令求得的n值为效益最大时的网点数。m：为维修服务点所产生的效益第104页，本讲稿共105页五、商誉价值和商标价值五、商誉价值和商标价值1 1、商誉损失、商誉损失交货不及时产品损坏无处维修使用过程的可靠性差企业的商誉损失2 2、商标价值、商标价值第105页，本讲稿共105页