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市场营销管理复习练习题2022年10月26日【说明】 本复习资料是大体按照教材体系编排的。学员可以在每学完各章内容后，及时进行复习；或者也可在课程教授完后，按照章节顺序进行复习。内部资料 请勿外传 单项选择练习题（ ）01、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_一种社会和管理过程。A、企业利润 B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势（ ）02、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_。A、欲望 需要 B、需要 购买力C、欲望 购买力 D、欲望 人数（ ）03、从营销观点出发，一个产品的价值是由_决定的。A、生产者的成本 B、能够满足顾客需要的内质C、质量的优劣 D、产品的特色（ ）04、市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具_能力的潜在顾客。A、寻找产品的 B、讨价还价C、有取得固定收入 D、购买（ ）05、在交换活动中，_的一方称为营销者。A、向市场提供产品的企业或个人B、愿意向市场提供产品或服务的企业或个人C、更积极主动想实现交换D、更想实现赢利（ ）06、营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的_、计划、_和控制的全部管理活动。A、分析 促销 B、广告 公关C、分析 执行 D执行 预算（ ）07、产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_，这就必然导致“营销近视症”。A、竞争对手的产品 B、生产成本C、市场占有率 D、顾客需求变化（ ）08、推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是指_，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。A、将企业经营活动起点放在赢利上B、将企业经营活动的起点放在顾客需求上C、没有将企业经营活动起点放在赢利上D、没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上（ ）09、市场营销战略首先要求根据_和_这些约束条件来确定未来某个时期应达到企业欲达到的经营目标。A、资源 竞争 B、竞争 购买力C、环境状况 资源 D、政策 价格（ ）10、企业营销战略是关系企业营销活动中最高层次的决策，具有长远性、全局性、_、_和特殊性的特点。A、对抗性 应变性 B、谋划性 政策性C、应变性 竞争性 D、对抗性 谋划性（ ）11、战略业务单位具有的特点之一是它有_来负责战略计划、利润业绩、并且有能力控制影响利润的大多数因素。A、自己的竞争者 B、专职业务经理C、资源供应者 D、有决定价格的权力（ ）12、制定业务战略目标的要求有重点突出、层次化、数量化、_、协调性和_。A、现实性 竞争性 B、现实性 时间性C、时间性 细分性 D、竞争性 新颖性（ ）13、BCG法中的“现金牛”类业务是指此类业务的“市场成长率”在010%、“相对市场占有率”在_之间的业务。A、20%25% B、1X10X C、5%10% D、10X20X（注：X代表最大竞争对手的市场份额）（ ）14、市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、_、包装等等分变量。A、品牌 B、价格 C、销售量 D、市场占有率（ ）15、市场需求调查与预测中，“需求”是由产品、_、消费者人数、_、时间周期、营销环境、实际购买者和企业营销活动影响等8个因素组成。A、总量 地理区域 B、成本量 地理区域C、总量 成本量 D、价格指数 竞争密度（ ）16、市场需求潜量是指_，随行业营销环境变化和营销努力，该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。A、曾经达到目前没有达到 B、在特定的营销环境C、特定的时间 D、对市场最乐观的估计（ ）17、市场营销环境是指能对企业同_进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。A、潜在市场 B、竞争对手的顾客C、竞争对手市场的顾客 D、目标顾客（ ）18、市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_及其力量。A、目标顾客 B、法律法令及类似规定C、竞争对手 D、行动者（ ）19、在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优势和可能取得更多营销成果，就是_。A、利润潜量 B、营销机会C、目标市场 D、可供选择的战略方向（ ）20、所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_及由此形成的_。A、不利趋势 竞争威胁 B、竞争威胁 亏损预期C、不利趋势 挑战 D、不利趋势 亏损预期（ ）21、市场营销活动是企业向顾客让渡价值的活动，即企业要通过营销活动创造6种效用：_、地点、时间、数量、品种、_。A、占有 成本 B、成本 方便C、形式 占有 D、方便 包装（ ）22、产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务的而对一种特定产品服务产生的需求，因而此类需求是_需求。A、中间 B、虚假 C、利润最高的 D风险最大的（ ）23、宏观营销中环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和_事件的方向或顺序。A、政治性 B、持久性 C、临时性 D、不确定性（ ）24、营销中介机构是指协助企业_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。A、推广 B、运输 C、仓储 D、设计（ ）25、在市场上，除生活必需品外，绝大部分商品的购买力来自消费者的_收入。A、实际 B、未来 C、可任意支配 D、可支配（ ）26、一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力收入_信贷。A、物价指数 B、储蓄 C、通货膨胀指数 D、人数（ ）27、消费者的需求具有层次行，因此可划分为_需求、享受需求和_需求。A、生存 精神 B、生存 发展C、发展 精神 D、精神 物质（ ）28、消费者面对同样的刺激因素产生不同的购买反应，这被称为是受到“购买者黑箱”的影响。所谓“购买者黑箱”是指的对刺激因素产生行为反应的_。A、心理转换过程 B、购买的盲目性C、购买的随机性 D、无序性行为过程（ ）29、能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的_群体。A、公众 B、参考 C、模仿 D、次要（ ）30、如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“双因素论”解释，是属于_类因素没有得到满足的行为结果。A、激励 B、自我实现 C、社会 D保健（ ）31、一位消费者目前并没有打算购买一台家用计算机，但是他却非常留意和关心当前在各类媒体上出现的家用计算机产品的广告。用知觉形成理论进行解释，这是因为他对计算机这类产品有_。A、兴趣 B、了解 C、愿意学习 D、有高风险感（ ）32、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_，而其的“购买介入程度”又_。A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低（ ）33、“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_，而其的“购买介入程度”又_。A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低（ ）34、在消费者的购买信息来源中，可信度最低但信息量最多的来源应是_。A、商业 B、公共 C、个人 D、经验（ ）35、消费者的购买决策过程是：需要认识信息收集方案评价_这5个阶段组成。A、购买决策 付款方式 B、付款方式 决定购买数量C、购买决策 购后行为 D、决定购买数量 选择品牌（ ）36、企业的营销管理人员需要分析消费者购买行为，主要目的是为了解“7W”。其中，“Where”表示的是消费者购买一种商品如何或可能选择的购买_。A、时间 B、方式 C、目的 D、地点（ ）37、用“学习机理”对市场名牌的形成进行解释，可以说这是一种_的结果。A、有效促销 B、正确定位 C、细分有效 D、集体学习（ ）38、设某一消费者准备购买家用汽车，其所考虑的主要因素及对不同因素的重视程度如表1所示。而其对4种品牌和车型选择属性的评分见表2。试用“理想品牌法”决定其购买意向（A5.25 B5.75 C6.25 D6.65 ）。表1属性配置服务项目油耗外观造型价格权数0.20.20.150.150.30表2 属性房屋项目选择属性配置服务项目油耗外观造型价格A108432B88653C710365D94895A、A B、B C、C D、D（ ）39、在同一市场上存在两个或两个以上的企业，生产和营销_或_产品，就是市场竞争。A、同一性 同品牌 B、可替代 同品牌C、同一性 可替代 D、可替代 同功能（ ）40、“品牌竞争”是一种_竞争；“欲望竞争”则是_竞争。A、高级 低级 B、份额 需要满足方式C、份额 利润率 D、利润率 弱势（ ）41、市场挑战者是指_在40%20%的竞争对手。A、市场份额 B、利润率 C、产品销售率 D、品牌知名度（ ）42、竞争战略服从营销战略，因此制定竞争战略需要就其与营销战略在内部一致性、_、资源适应性和沟通与实施方面进行一致性检验。A、环境适应性 B、战略目标C、营销组合策略 D、目标市场（ ）43、如果一个行业处于“市场回报低、风险高”的状况，则说明此行业属于进入壁垒_、退出壁垒_的行业。A、高 低 B、高 高 C、低 高 D、低 低（ ）44、购买者所面对产品市场品牌选择余地越大，其的议价能力就_。A、低 B、高 C、A和B D、A或B（ ）45、对竞争对手进行分析时，首先需要分析的是对手的_问题。A、实力 B、营销战略目标 C、经营规模 D、技术（ ）46、“市场补缺者”实行“补缺战略”，其关键是_，即为市场生产能够拾遗补缺和有独具特色的产品或服务。A、资源保证 B、品牌地位 C、市场规模 D、专业化（ ）47、在一个行业中，如果其中所有的企业都只能是“价格接受者”而不是“价格制定者”，该行业就处在_竞争状态。A、不完全 B、充分 C、垄断 D、寡头（ ）48、市场细分实际上是一个将消费者需求差异_和_共同作用的过程。A、细分 反细分 B、模糊 辨析C、划分 再划分 D、集聚 分解（ ）49、有效细分市场的标志之一是_。A、可衡量性 B、可竞争性 C、可品牌化 D、可促销（ ）50、“反细分”是指将过于_的细分市场组合起来，以便能以较低的价格满足市场需求。A、庞大 B、狭小 C、偏远 D、竞争（ ）51、选择目标市场一般需要经过3个阶段：_；对细分市场分析；进行市场营销组合和成本分析。A、顾客收入分析 B、竞争对手分析C、全市场分析 D、资源供应分析（ ）52、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_战略。A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异（ ）53、企业按照“更新、更快、更快、更便宜”的思路向目标市场设计和推出产品，就是_差异化。A、服务 B、产品 C、人员 D、形象（ ）54、企业争取在“胜任、礼貌、可信、可靠、反应灵敏”这些方面比竞争者在目标市场上做得更好，就是采取的_差异化策略。A、服务 B、产品 C、人员 D、形象（ ）55、市场定位是为了适应消费者_而设计企业、产品、服务及其营销组合的行为。A、不同时期的收入差别 B、心目中的特定看法C、对竞争对手的品牌 D、对产品特定要求（ ）56、实施定位的步骤是：确定定位层次_将特性置于定位图_执行定位5个步骤。A、确定定位特性 评价市场潜力 B、确定定位特性 评价定位选项C、确定营销组合 评价定位选项 D、确定营销组合 评价市场潜力（ ）57、产品是用来满足需要和欲望的_。A、媒介物 B、劳动产物C、有使用价值之物 D、有交换价值之物（ ）58、产品可以分为_、一般、_、附加和潜在产品这5个层次。A、核心 非核心 B、非核心 期望C、核心 期望 D、期望 欲望（ ）59、如果有些顾客购买电视机，同时想这台电视机能够用来浏览Internet，而这些顾客所要求此功能是目前所有的电视机产品都没有提供的，这就是所谓_产品的概念。A、有形 B、核心 C、一般 D、期望（ ）60、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中的_品中的同质品。A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊（ ）61、所谓“需求技术生命周期”，就是指由某种技术提供的_方案的时间界限。A、产品 B、产品制造 C、降低成本 D、满足需求（ ）62、引入期的“快速掠取战略”是指采用_促销和_订价。A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高（ ）63、在成熟期要增加顾客产品的使用率，_是有效的措施之一。A、发现产品的新用途 B、争取竞争对手的顾客C、进入新的细分市场 D、改进产品的特点和样式（ ）64、判断下列不能成立的说法：A、进入衰退期后，市场占有率高的企业可进一步扩大经营规模。B、进入衰退期后，市场占有率比较高的企业可有选择性的进行收缩。C、进入衰退期后，企业就应当放弃营销这类产品了。D、进入衰退期后，市场占有率小的企业应当放弃营销这类产品。（ ）65、产品线是指的_一组产品。A、一条生产线 B、同一包装C、密切相关 D、目标市场需要（ ）66、品牌的基本作用是_A、增加营销企业的资产价值。 B、标识区别不同营销者的产品；C、注册登记成商标； D、使人们能够叫出产品名称（ ）67、如果欲采用“非品牌化”的作法，企业需要考虑的条件之一是_。A、产品价格便宜 B、产品同质性较好C、需要建立长期市场 D、竞争过于密集（ ）68、全部产品组合采用相同的品牌名称在品牌名称策略中被称为_名称策略。A、个别 B、独特 C、系列 D、家族（ ）69、在产品整个消费过程中都需要使用，并成为产品使用价值组成部分的包装（物），就是_包装。A、次 B、初始 C、外 D、内（ ）70、服务营销与实物产品营销不同之点是需要通过人员、_和程序这3个P来实现差别化。A、价格 B、设施 C、环境 D、气氛（ ）71、新产品开发程序：产生构思构思筛选_营销战略发展技术与商业分析产品开发市场试销商品化。A、原理研究 B、产品定位 C、客户定位 D、概念测试与发展（ ）72、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中_品中的异质品。A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊（ ）73、产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的_、_变化的原因，由此提供了制定不同营销战略的分析基础。A、销售量 成本 B、成本 价格C、销售量 利润 D、市场占有率 利润（ ）74、时尚产品的生命周期分为4个阶段：区分、模仿、_和衰退。A、分裂 B、引入 C、流行 D、开发（ ）75、时潮产品是指采用迅速、_也迅速的一种产品风格。A、赢利 B、衰退 C、流行 D、发展（ ）76、引入期的“慢速掠取战略”是指采用_促销和_订价。A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高（ ）77、不随波逐流，将顾客对产品属性的需要向相反的方向引导，是属性竞争中企业找到或开发新属性的_方法。A、经验 B、直接观察C、辩证过程 D、需要层次满足过程（ ）78、全部产品组合中的产品采用不同的品牌名称称为_名称策略。A、个别 B、独特 C、系列 D、家族（ ）79、企业在订价时，如果选择的是“生存目标”，那么价格只要能够达到_的水平就是可行的。A、微利 B、补偿成本 C、补偿可变成本 D、补偿变动成本（ ）80、当某个产品富有需求价格弹性时，订_价比订_价有利。A、低 高 B、高 低 C、中 高 D、高 中（ ）81、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、_和需求决定企业订价的合理范围。A、竞争者成本 B、产品特点C、竞争者的价格 D、平均利润（ ）82、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的_。A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比（ ）83、“认知价值订价”是一种_导向订价。A、顾客 B、生产者 C、成本 D、利润（ ）84、“价值订价”就是指提供的产品_超过_的订价。A、质量 成本 B、价值 价格C、价格 价值 D、价格 成本（ ）85、一件产品订价为99.50元件，如果与订100元件相比，价格水平对营销者来说，虽没有实质差别，但却能给顾客相对便宜的价格感觉，这就是_订价所能达到的效果。A、整数 B、带零头 C、非成本 D、低利润（ ）86、如果产品订高价比订低价更受顾客喜欢，这种产品就具有_产品的需求特点。A、品牌号召 B、威望 C、竞争性强 D、引入期（ ）87、某商店销售的一种商品，进货价格为20元件，销售价格为30元件。老板告诉顾客他的加成率是33%，这种说法_，成本加成率是_。A、正确 33% B、不正确 50%C、不正确 33% D、正确 50%（ ）88、某企业生产一种产品年固定成本为2000万元。产品变动费用为200元件。如果年计划产量为100万件，估计年平均产销率为85%，要求实现年赢利额为1000万元。每件产品定价应为_元件。B(此题应将变动成本分摊完，计算公式应是：)A、230 B、270.59 C、235.29 D、230.22（ ）89、所谓渠道级数，是指_机构的数量。A、转移产品所有权的中介 B、参与营销活动的C、 批发商 D、零售商（ ）90、从渠道的构成来看，产业用品需要较短渠道，因此直接销售和只有_环节是主要的渠道形式。A、零售 B、代理 C、生产制造商 D、批发（ ）91、中间商的促进功能包括_、产品分级、收集市场情报和促销。A、进货 B、转移产品所有权 C、财务支援 D、接触顾客（ ）92、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用_渠道。A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销（ ）93、企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为_分销策略。A、密集 B、独家 C、选择 D、推广（ ）94、企业在选择评估渠道建设方案时，主要依据的是经济性、_和适应性标准。A、规模性 B、控制性 C、利润率 D、质量（ ）95、公司连锁包括2个以上的共同所有和管理的商店，实行集中采购和销售相似_的产品。A、成本 B、产品线 C、价格水平 D、包装（ ）96、特许人和被特许人之间通过_联合形成的商业组织称为特许经营组织。A、所有制 B、采购 C、战略性 D、契约性（ ）97、经纪人与代理商具有的共同特点是他们都不拥有_。A、商品所有权 B、独立经营权 C、法人地位 D、经营场地（ ）98、在生产者与消费者之间，任何有_能力的机构与生产者按契约关系将产品销往预定的市场，就建立起了营销渠道。A、储运 B、营销 C、筹集资金 D、法人（ ）99、促销信息传播过程是由_编码信息渠道解码终点_6个部分构成。A、媒体 顾客 B、信息源 数据库C、信息源 反馈 D、反馈 数据库（ ）100、能培养友谊是_比广告这种促销工具具有长处的地方。A、公关 B、新闻报导 C、厨窗展示 D、人员销售（ ）101、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用_市场；后者主要使用在_市场。A、产业 消费者 B、产业用品 消费品C、消费品 产业用品 D、方便品 选购品（ ）102、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为_战略。A、拉 B、推 C、整体 D、顾客（ ）103、广告的UPS策略就是要求作到每则广告都要有一个_。A、明确的表演者 B、清晰的品牌诠释C、独特的销售主张 D、符合CI要求的创意（ ）104、如果目标顾客对于产品缺乏了解和要求更多的服务，则更有效的促销应是_。A、人员销售 B、广告 C、POP广告 D、公共宣传（ ）105、销售促进（SP）属于_性的刺激活动，以刺激目标顾客和渠道成员大量迅速购买特定的产品或服务。A、艺术 B、戏剧 C、短期 D、非广告（ ）106、凡是利用大众传播媒体来传播企业的产品或服务信息并刺激顾客购买的都是_。A、广告 B、公共关系 C、公共宣传 D、销售促进（ ）107、生产制造商向最终顾客进行营销刺激，由此带动渠道成员向生产制造商多购买产品的促销作法称为_战略。A、拉 B、推 C、整体 D、顾客（ ）108、某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入促销预算，预定明年销售额为1000万元，因此为市场营销部门安排了10万元广告使用费。这样确定销售预算的方法就是_法。A、销售（赢利）比例 B、产品类别C、投资收益法 D、任务法 问答题1、什么是市场营销，它包含那些基本概念？2、为什么说交换是市场营销的核心概念？请用企业的营销实例说明交换需要具备的条件？3、推销与营销的主要区别是什么？4、顾客价值是什么，在企业的营销活动中，提高顾客价值的主要方法哪些？5、为什么说顾客满意是营销活动的最高境界，营销活动中提高顾客满意的原理和主要方法？6、营销战略分为几个层次，各层次的相互关系是什么？7、市场营销战略计划主要制定步骤是什么？8、联系你所在或熟悉企业的实际，试运用BCG法和EG法对企业的资金进行模拟分配。9、什么是营销组合？请根据案例讨论内容说明其具有的重要意义。10、请说明4Ps与4Cs的关系。11、营销机会和环境威胁的含义是什么？企业分析营销环境的主要目的是什么？12、微观营销环境构成因素有哪些？联系你的企业实际说明哪些环境因素曾对你所在企业营销活动发生过影响？13、你认为对于中国企业来说，当前有明显影响的宏观环境因素是什么？应采取什么营销策略应对或利用？14、什么是“购买者黑箱”？它是建立在什么分析模式上的？15、试用一个你熟悉的产品市场为例，说明哪种因素对顾客的购买行为影响最大？对此，提出适当的营销策略或做法？16、你能用“理想品牌法”说明你或你的家庭在最近购买某种消费品时是如何进行选择的吗？17、知觉理论主要含义是什么？你认为在营销中它可以提供哪些指导作用？18、消费者的购买行为如何分类？19、试述购买过程？你认为其与传统观念所认为的有哪些不同？20、购买行为中的“私下行为”和“公开行为”，哪个对企业的威胁更大，如何防范？21、市场竞争有几种分类？其中欲望竞争的概念如何在企业营销中运用。22、什么是正确的竞争观念？23、什么是行业的进入和退出壁垒？为什么由此两种壁垒可以决定企业的竞争战略取向？24、如何分析竞争对手？25、制定竞争战略的主要步骤和方法是什么？26、市场领先者、挑战者、追随者和补缺者的主要竞争战略有哪些？27、为什么说在工业经济社会目标市场营销是企业最好的营销方式？28、试用你所熟悉的行业市场为例，举出适合的细分因素有哪些？29、企业选择目标市场的营销战略应该考虑的主要因素是什么？30、试用一个实例说明定位失败。并给出你认为改进方案。31、试用实例说明按照产品5层次说对于提高你所在企业营销水平是否能起作用？32、按购买习惯如何对消费品进行分类？不同分类的消费品基本的营销作法是什么？33、试用PLC提供的营销战略思路，分析你的企业当前营销的产品处在PLC的什么阶段，你的企业采用的营销策略是否正确？如果不正确，如何改进？34、品牌与商标的异同是什么？35、品牌有哪些作用？你的企业在品牌使用的策略是否存在问题？应如何改进？36、服务营销与实物产品营销主要有哪些不同？37、你的企业在新产品开发上面存在的主要问题有哪些？38、请用一个实例说明订价的3C模型是如何运用的。39、中国市场的家电行业经常出现几个企业联合限价的情况。有人认为这是“价格垄断行为”；但也有人认为这能“起到维护市场正常竞争秩序的作用”。你赞同哪种说法，主要理由如何？40、价格竞争是否是低级竞争，历来有赞同和否定两种意见，你的意见呢？41、“薄利多销”的适用条件是什么？42、渠道的主要功能是什么？如何提高渠道的效率？43、连锁经营的形式有哪些，为什么它比普通的经营形式有更强的市场竞争力？44、如何选择理想的渠道成员？45、评价渠道方案采用什么标准？46、渠道的宽度策略有哪三种？各自适用于什么产品市场？47、渠道冲突产生的主要原因有哪些，如何减少渠道冲突？48、促销依据的基本原理是什么？49、信息传播的过程和必须满足条件是什么，试用一则你知道或调查到的促销实例，分析依据信息传播的原理，应该怎样进行改正或指出其成功的经验。50、促销预算有几种方法？51、试用你的企业的实例说明如何根据不同的促销工具的特点来考虑使用的促销组合方案。52、整合营销传播主要思想与方法特征是什么？