《商务礼仪A》期末考核测试.docx

商务礼仪A期末考核测试您的姓名： 填空题 *_您的班级： 填空题 *_您的学号： 填空题 *_第1题  从内容上讲，礼仪一般由哪几项基本要素构成？ *A：礼仪的环境(正确答案)B：礼仪的主体(正确答案)C：礼仪的媒体(正确答案)D：礼仪的客体(正确答案)第2题，行业礼仪是人们在工作岗位上所应遵循的礼仪规范，以下哪些属于行业礼仪的范畴？ *A：社交礼仪B：政务礼仪(正确答案)C：商务礼仪(正确答案)D：服务礼仪(正确答案)第3题，礼仪，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程度，方式来表现律己，敬人的行为，下列关于礼仪的说法正确的是（ ）？ *A：礼仪有助于提高人们的自身修养(正确答案)B：礼仪有助于美化自身，美化生活(正确答案)C：礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系(正确答案)D：有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设(正确答案)第4题，下列说法不正确的是？ *A：礼仪经历了起源，形成，变革，强化，衰落的5个阶段B：原始社会是礼仪的形成时期(正确答案)C：周礼是我国历史上第二部记载“礼”的书籍(正确答案)D：在封建社会里，礼仪是维护封建社会的等级秩序的工具第5题，商务礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程中应使用的礼仪规范，商务礼仪具有哪些作用？ *A：沟通作用(正确答案)B：形象作用(正确答案)C：协调作用(正确答案)D：赢得机会(正确答案)第6题，仪表修饰的TPO原则具体是指哪些内容？ *A：地点(正确答案)B：时间(正确答案)C：场合(正确答案)D：人员第7题，社交过程中，喷香水也要注意掌握技巧，喷香水的时候应喷在哪些重点部位？ *A：腕部(正确答案)B：耳后(正确答案)C：颌下(正确答案)D：衣物E：头发第8题，着装的TPO原则是指？ *A： Time（时间）(正确答案)B：Manner（礼貌）C：Place（场合）(正确答案)D：Object（目的）(正确答案)第9题，在交际场合穿西装必须要打领带，在领带颜色的选择上要有所讲究，下列说法正确的是？ *A：单色西服应配花纹领带(正确答案)B：褐色西服需配黑色领带(正确答案)C：驼色西服配金茶色领带(正确答案)D：杂色西服应配单色领带(正确答案)第10题，男士在社交场合穿西服要讲究“三一律”，所谓“三一律”是指（  ），（  ）和（  ）的色彩相同？ *A：公文包(正确答案)B：领带C：皮鞋(正确答案)D：腰带(正确答案)第11题，女士穿高跟鞋的高度一般以（ ）cm至（）cm为宜，最高不超过 （）cm。 单选题 *A：3/4/6(正确答案)B : 4/5/6C：4/6/7D：3/5/8第12题，佩戴首饰要注意一定的方法和技巧，下列说法正确的是？ 单选题 *A：数量上不能超过2种B：数量上不能超过3种(正确答案)C：同类首饰可以超过一件D：色彩上可以不同色第13题，下列哪些属于领带错误的打法？ 单选题 *A：平结B：交叉结C：双环结D：蝴蝶结(正确答案)第14题，下列哪些属于不规范的站姿？ 单选题 *A：头平正B： 脊椎前凸(正确答案)C：腰直，腿直D：重心上拔第15题，下列说法中，不正确的一项是？ 单选题 *A：入座时，右脚后退半步，左腿跟上，轻轻坐下B：女性穿裙装入座时，应用手将裙装向前拢一下C：入座时，上身前倾，左顾右盼(正确答案)D：坐姿的基本标准是“坐如钟”第16题，如采取高低式的蹲姿，在下蹲时，应将（ ）脚在前，（ ）脚在后，臀部向下，用右腿支撑身体。 单选题 *A： 左，右(正确答案)B：前，后C：右，左D：随便第17题，在进行自动分类汇总之前,必须(    ). 单选题 *A:按分类列对数据清单进行排序,并且数据清单的第一行里必须有列标题(正确答案)B:按分类列对数据清单进行排序,并且数据清单的第一行里不能有列标题C:对数据清单进行筛选,并且数据清单的第一行里必须有列标题D:对数据清单进行筛选,并且数据清单的第一行里不能有列标题第18题，请来宾入座时，手势要斜向下方，这种常见的手势叫(  )? 单选题 *A : 曲臂式B：斜下式(正确答案)C：横摆式D：垂直式第19题， 下列不属于成功交谈的正确态度是（ ）？ 单选题 *A：感兴趣B：无动于衷(正确答案)C：有张有弛D：谦恭有礼第20题，下列不符合介绍基本规则的是（）？ 单选题 *A：将年轻者介绍给年长者B：将女士介绍给男士(正确答案)C：将地位低者介绍给地位高者D：将未婚女子介绍给已婚女子第21题，根据礼仪规范，双方在握手时，应当遵循”尊者先伸手”的原则。 单选题 *A：错误C：正确(正确答案)第22题，男女握手时，应该男士先伸手。 单选题 *A：错误(正确答案)C：正确第23，上下级握手，下级要等上级先伸手。 单选题 *A：错误C：正确(正确答案)第24题，递送名片时，应将名片放置在掌中，用拇指夹住名片，其余四指要托住名片反面，名片的文字要面向自己。 单选题 *A：错误(正确答案)C：正确第25题，客人来访时，先请客人入座，接着马上奉茶，茶水不要太满，以八分为宜，水温也不宜太烫。 单选题 *A：错误C：正确(正确答案)第26题，乘车时也要遵循一定的礼仪，当为主人开车的， 副驾驶是主位，当为司机驾驶时，司机正后面的位置为主位。 单选题 *A：错误(正确答案)C：正确第27题，出入无人值守的电梯时，陪同者需先进后出，而被陪同者，一般要后进先出。 单选题 *A：错误C：正确(正确答案)第28题，出入无人值守的电梯时，陪同者需先进后出，而被陪同者，一般要后进先出。 单选题 *A：错误C：正确(正确答案)第29题，在正式的宴会上，当出现两张以上的餐桌时，桌次排列的基本要求是：居中为上，以右为上，以远为上。 单选题 *A：正确(正确答案)C：错误第30题，打电话要注意避开私人休息时间，通电话时长一般以3-5分钟为宜。 单选题 *A：错误C：正确(正确答案)第31题，举行小型会议时，位次排练应注意面对房门正门的位置被视为上位，以左为上（国际上），居中为上。 单选题 *A：错误(正确答案)C：正确第32题，举行双边会谈时，如桌上横放，则正门的一方应留给主人座，背门的一方则留给客人座。 单选题 *C：正确A：错误(正确答案)第32题，举行双边会谈时，如桌上横放，则正门的一方应留给主人座，背门的一方则留给客人座。 单选题 *C：正确A：错误(正确答案)第33题，迎接顾客是商场营业员为顾客服务的第一步，营业高峰时，应做到“接一顾二招呼三”。 单选题 *C：正确(正确答案)A：错误第34题，在剪彩仪式上，剪彩者仅为一人时，其居中而立即可，如为多人时，则按照中间高于两侧，左高于右的位置排列。 单选题 *C：正确A：错误(正确答案)第35题，在签字仪式上，应该按照主居左，客居右的位置入座。 单选题 *C：正确(正确答案)A：错误第36题，应聘时带上同伴，以显示自己热情友好大方 单选题 *C：正确A：错误(正确答案)第37题，在应聘谈缺点时，可以坦诚地将缺点变成优点。 单选题 *C：正确(正确答案)A：错误第38题，求职信要注意，书写简明扼要，经历可夸大其词。 单选题 *C：正确A：错误(正确答案)第39题，求职者不应该在第一次见面时就和对方谈论工资待遇问题，而应该等到对方想意向录用你的时候再谈比较妥当。 单选题 *C：正确(正确答案)A：错误第40题，在涉外交往过程中，要注意入乡随俗和不卑不亢的原则。 单选题 *C：正确(正确答案)A：错误