企业物流管理基础测试.docx

企业物流管理基础测试1.企业之间的物质、信息和资金流动是指（）。 单选题 *A 全球物流B 设施物流C 企业物流D 供应链物流(正确答案)2.订单履行的优先权为（）。 单选题 *A 先收到，先处理B 订货量大，先处理C 优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理(正确答案)D 简单易行订单先处理3.MRP 系统中，当月的生产与装配计划一般是按（）编排的。 单选题 *A 天B 周(正确答案)C 时D 月4.物流信息交易系统是用（）的最基本层次。 单选题 *A 物流活动开始B 物流作业C 启动和纪录具体物流活动(正确答案)D 物流供应商与需求商交易5.客户需求，指客户提出的（）。 单选题 *A 要求B 需求C 欲望D 有支付能力的需求(正确答案)6.物流信息的管理控制表现为对（）。 单选题 *A 控制物流作业B 控制作业绩效C 物流功能的衡量(正确答案)D 反馈物流作业的信息7.物流信息的管理了控制集中在（）。 单选题 *A 对物流作业结果的外部衡量B 对物流功能的内部衡量(正确答案)C 对物流过程的控制D 对物流成本的控制8.客户服务的主要目标是加强客户（）。 单选题 *A 忠诚度(正确答案)B 好处C 宣传D 满足感9.制定物流战略计划是注重（）的企业物流规划。 单选题 *A 短期B 中期C 中长期D 长期(正确答案)10.发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。 单选题 *A 2倍B 3倍C 6倍(正确答案)D 9倍11.物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（）。 单选题 *A 误差B 一致性(正确答案)C模拟程度D 领先程度12.增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（）。 单选题 *A 成本B 损失C 不确定性(正确答案)D 时间13.（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。 单选题 *A 交易后要素B 交易中要素C 交易前要素(正确答案)D 交易要素14.物流信息系统的柔性是它的（）。 单选题 *A 易变性B 灵活性(正确答案)C 可塑性D 应变能力15（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。 单选题 *A 交易后要素(正确答案)B 交易中要素C 交易前要素D 交易要素16.在物流信息系统中，企业订单进入物流企业就是（）。 单选题 *A 信息输入(正确答案)B 买方信号C 询价D 交易开始17.物流信息系统的记录属于（）的资料。 单选题 *A 外部B 内部C 分开D 内部和外部信息收集(正确答案)18.物流信息的外部数据比企业内部产生的数据（）。 单选题 *A 准确B 广泛C 范围更广，通用性更强(正确答案)D 权威19.输出部分是物流信息系统中的（）的界面。 单选题 *A内部与外部接触B用户与系统接触(正确答案)C内存与提取转换D信息与实物转换20.EDI 是企业间用与计算机与计算机系统交换商业文件的（）。 单选题 *A 媒介B 中介C 硬件与软件系统D 标准形式(正确答案)21.（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。 单选题 *A 客户需求(正确答案)B 供给C欲望D 期望22.（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 单选题 *A 供应商B 客户(正确答案)C 需求方D 物流企业23.满足了客户期望是客户的需要心理（）。 单选题 *A“锦上添花”B“意外惊喜”C“超值享受”(正确答案)D“受之有愧”24.DIS 系统是对运输线路和物流网络的（）。 单选题 *A 复制B 综合处理C 实体功能设计D 虚拟化(正确答案)25.超越客户期望令客户的消费心理（）。 单选题 *A 超越预料B 以外惊喜(正确答案)C 预料之中D 有占便宜之感26.GIS 系统在车辆路线模型中用于（）的货物运输路线规划。 单选题 *A 一个始点，多个终点(正确答案)B 一个始点，一个终点C 多个始点，一个终点D 多个始点，多个终点27.英文缩写SCM是指（）。 单选题 *A供应链管理(正确答案)B全球定位系统C电子数据交换D库存管理系统28.目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要原因之一。 单选题 *A战略管理B 市场营销(正确答案)C 库存管理D 销售29.（ A ）以后，现代市场营销观念得以形成。 单选题 *A20世纪50年代(正确答案)B20世纪60年代C 20世纪70年代D20世纪80年代30.20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）。 单选题 *A行业内部B 同一产品的下游关系中C企业内部(正确答案)D 企业外部31.供应链是物流管理的（）。 单选题 *A外部一体化(正确答案)B内部一体化C销售信息一体化D企业的功能集成32.客户的抱怨可以通过（）而减少。 单选题 *A协商与解决B 有针对性的沟通和解决(正确答案)C 降价D免费服务33.客户服务的（）直接影响客户满意的程度。 单选题 *A质量(正确答案)B内容C质量与内容D 频率34.交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。 单选题 *A相对长期稳定少变动(正确答案)B不变的C稳定的D经常变化的35.（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。 单选题 *A交易后要素B交易中要素C交易前要素(正确答案)D交易要素36.交易中要素主要是（）的客户服务活动。 单选题 *A交易过程的中间B在交货过程中直接发生(正确答案)C为交货D 结算前后37.（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。 单选题 *A 20%B 40%C 50%D 80%(正确答案)38.客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 单选题 *A在接收产品或服务之前B在接收产品或服务过程中C 在接收到产品或服务之后(正确答案)D在交易完成后39.（）是物流信息系统的核心流程。 单选题 *A订单准备B订单处理(正确答案)C 订单实施D订单完成40.（）是物流信息系统的核心部分。 单选题 *A订单准备B订单处理(正确答案)C 订单传递D 订单登录41.目前决定物流企业竞争能力的是（）技术。 单选题 *A物流运输B物流库存C 物流信息(正确答案)D物流仓储42.（）是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。 单选题 *A订单准备(正确答案)B订单传输C订单录入D订单履行43.订单录入在技术进步中收益（）。 单选题 *A很小B一般C巨大(正确答案)D较小44.与计算机键盘录入数据相比，条码扫描技术（）。 单选题 *A有滞后性B有显著的优越性(正确答案)C速度慢D 成本高45.订单处理的先后次序（）会影响到所有订单的处理速度。 单选题 *A一般B一定C可能(正确答案)D 当然46.订单处理的最后环节是（）。 单选题 *A向客户收款B向客户报告订单执行情况(正确答案)C 安排送货D通知送货时间47.某些企业会排定客户清单的先后顺序，用这种方法把有限的时间、生产能力及人力资源配置到（）的订单上。 单选题 *A更重要B要求更高C更有利可图(正确答案)D 时间更紧迫48.物流信息系统的第三层次是（）。 单选题 *A决策分析(正确答案)B交易系统C 制定战略计划D 管理控制49.供应（）的特征是多种可用的供应货源，供应商之间的竞争程度高，随即购买，竞争性投标。 单选题 *A松散型关系(正确答案)B合作型关系C 密切协作型关系D战略伙伴关系50.供应（）关系的特征为单一货源，相互联合的关系。 单选题 *A松散型关系B合作型关系C 密切协作型关系(正确答案)D 战略伙伴关系