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系统集成面面观我们距离集成之路还有多远1. 什么是系统集成？所谓系统集成（SI，System Integration）, 简单从字面来讲就是将各功能部分综合、整合为统一的系统，然而系统集成的应用含义远不止此。系统集成即以用户的应用需要和投入资金的规模为出发点，综合应用各种相关技术，适当选择各种软硬件设备，经过相关人员的集成设计、安装调试、应用开发等大量技术性工作和相应的管理性及商务性工作，使集成后的系统能够满足用户对实际工作要求，具有良好的性能和适当的价格的应用系统的全过程。 物联网应用系统集成就是信息系统和传感器网络的集成,即根据客户的应用需求,将IT软硬件(包括服务器,数据库,网络设备及应用软件等)、传感器、信源以及传输网络等有效的组合成为实用的且具备良好性价比的应用系统的全过程。系统集成是一种思想、观念和哲理，是一种指导信息系统的总体规划、分步实施的方法和策略，它不仅包含技术而且更包含艺术成分。从广义角度看，包含人员的集成、企业内部组织的集成、各种管理上的集成、各种技术上的集成、系统平台的集成等；从狭义角度看，系统集成的主要对象和内容包括人员的集成、硬件的集成、软件的集成、信息的集成等。 系统集成的理论和实践意义就在于它能够最大限度地提高系统的有机构成、系统的效率、系统的完整性、系统的灵活性等，简化系统的复杂性，并最终为企业提供一套切实可行的完整的解决方案。 系统集成有以下几个显著特点： 1）系统集成要以满足用户需求为根本出发点。2）系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。 3）系统集成不是简单的设备供货，它体现更多的是设计，调试与开发，是技术含量很高的行为。 4）系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠保障。 5）性价比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理和实施成功的重要参考因素。 总而言之，系统集成首先是一种技术行为，然后才是一种商业行为和管理行为，但其本质仍是技术行为。 2. 系统集成商系统集成通常包含以下五大要素： 1） 客户行业知识 要求对客户所在行业的业务、组织结构、现状及发展，有较好的理解和把握。 2） 应用系统模式和技术解决方案 站在系统的高度分析客户需求并给出应用系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。 条件允许的话，提供商业运营模式建议会具有更大优势。3） 产品技术 a) 对原始厂商提供的产品的技术把握 b) 系统集成商自有研发产品，包括应用系统软件的开发。 4） 项目管理对项目销售、售前、工程、售后服务过程的统一的进程和质量的管理。5） 服务 服务包括工程服务和运维服务，工程服务负责工程实施的全过程并保证工程质量，运维服务近年来逐渐成为热点，由于客户对技术和运营技能的缺乏，另外考虑工程周期的持续性，通常会要求供应商运营一段时间（普遍为23年）后逐步将系统和网络的运营维护转移到客户手中，从而保障系统的安全稳定运行，整个过程中培训和技能知识转移是一项重要工作。系统集成商应具备的条件1. 具备承担网络系统的分析和设计、软硬件设备选型与配套、应用软件开发、工程项目组织管理与协调、系统安装调试及提供系统维护服务的能力。2. 有一支从事网络系统集成的高水平的技术队伍。3. 具备完成网络系统集成任务的开发调试环境及设备。4. 有完成网络系统工程建设的经验和业绩，这是客户最感兴趣的资质。5. 有充足的资金支持。系统集成商的组织结构系统集成商通常为中小公司规模，从几十到几百人不等，常见组织架构如下：1. 项目管理部解决系统集成项目的非技术性问题，责任人为项目经理，主要负责系统集成项目目标定义、项目规划、项目跟踪、变更控制、项目复审、项目保证、费用估算、风险评估、项目分包、项目验收鉴定等工作。2. 系统集成部解决系统集成项目的技术问题，如：需求分析调研、网络方案设计、设备选型、组网工程、网络规划维护管理、网络基础应用平台构筑、以及网络工程测试等。3. 应用软件开发部系统集成商真正盈利的部门，包括系统分析（架构）师和软件工程师。系统分析师专门负责在每个网络系统集成项目中“放之四海而皆准”的那些软件系统，这类系统经用户长期使用磨合与成熟化，可建立其公司自主版权的软件阵营，在创造效益的同时提高自身的竞争能力。如：人力资源管理、工作管理系统等XX管理系统。4. 网络施工工程部（可选）负责土木建筑施工，综合布线等，也可以外包。5. 采购与外联部采购负责网络及资源的采购，外联部及销售部。6. 综合管理与财务部财务人员配合项目管理部完成系统项目费用概算、账目处理、财务结算等日常财务管理。综合管理人员主要负责文秘、接待、宣传推广等事务工作、为公司提供后勤保障。另外一种常见的职能划分方式见下，该方式常存在于大公司或集团的系统集成事业部或产品线内部，我们目前的运作模式基本类似这种：销售团队总负责与具体客户的接触、跟踪和关系维护，完成合同签订和销售任务。市场团队主要面向技术层面客户，推广公司的产品技术及系统解决方案，并为公司产品和方案的销售制定相应的市场策略，同时负责客户需求的收集、分析和引导，并对新产品的研发提出市场性指导意见。技术团队对市场/销售人员负责，根据市场需求和产品状态提供产品技术介绍及具体系统解决方案，同时根据市场需求不断改进产品和方案，提升市场竞争力。该团队通常可细分为：1）产品开发：负责软硬件产品的具体开发实施。 2）方案开发：结合自有产品和外购部门开发包装系统方案，并和市场团队一同制定市场策略。3）工程：对项目组负责，完成项目的工程实施。 4）售后服务：对项目组负责，完成项目的售后持续性技术维护和服务。 3. 系统集成工程师应具备的技能1. 网络了解网络基础知识，如ISO/OSI、TCP/IP、各种LAN等，熟悉交换机、路由器的常用参数概念，产品要求熟悉Cisco主要型号的交换机和路由器。注意集成项目主推Cisco，尽量避免自产数通设备。2. 主机和数据库熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡，以及基本配置原则。了解业界常用数据库基本情况，如厂商和应用领域等。3. 安全深刻理解网络安全的重要性，了解各种安全设备的作用。理解防火墙、入侵检测系统IDS、漏洞扫描系统、反病毒等的基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌。另外需要了解VPN、加密和认证等的基本概念。4. 存储和备份了解存储的基本概念和主流厂商，了解磁带、DAS、NAS、SAN的基本概念。了解光纤Hub、光纤交换机的基本概念和主要作用。深刻理解备份的重要作用，熟悉业界主流备份方法和策略5. 物联网相关熟悉物联网概念及应用现状；熟悉RFID基本技术和特性；熟悉各种传感器和标签等的关键指标和特性。了解RFID业界主流国内外品牌。6. 应用软件熟悉公司自产或外购的应用软件，深入理解系统各模块的特性和优势。7. 电源、传输等配套了解交直流配电、油机基本概念，可进行简单的配置；了解有线、无线传输基本概念。8. 项目管理具备项目管理基础知识，并能应用于实际项目当中。9. 其他对商务、贸易、财务等具备一定的了解。4. 系统集成项目投标和引导系统集成项目的复杂性是毋庸置疑的，为了更好地完成系统集成项目的招标任务，采购方事先势必会咨询各方并充分考虑其需求。通常标书会从技术、商务、工程、资质等几大方面来描述其特定需求，在投标过程中，以下工作不局限于标书内容，和客户方的充分沟通是获取信息的必要手段。市场特征和项目目标基于该区域和客户的历史合作项目，了解市场和客户特征，包括但不限于政治、经济等各方面，尤其要预估招标过程中可能会发生的情况以及应该注意的问题。基于以上所有信息，形成项目可行性分析报告（通常该项工作在正式招标前已经完成），由公司领导决策该项目的操作目标，确保落单、积极争取还是骚扰对手等，后续一切动作都将围绕既定的方向和目标来操作，同时避免盲目运作和过多的无用功。项目基本需求和常用引导策略通常包括：1. 项目背景、总体规划和实现目标。2. 现有环境和系统，以及和新建系统之间的关系，设备之间的接口和系统割接等。3. 主要设备的技术规格、参数要求，有时也会体现品牌和型号要求，用以屏蔽某些厂家，也是标书引导中常用的手段。4. 项目的售后服务要求，免费维保期、响应时间、本地化培训和技能转移等等，通常对小厂家会形成一定的屏蔽。5. 项目是否拆分，通常集成项目包括硬件（网络、主机、存储、传感终端等）和软件（系统软件、工具软件、应用软件等），考虑到各厂商供货能力的差异性，捆绑还是拆分将会对某些厂商进行屏蔽。6. 项目经验及资质要求，也是集成项目客户最为关心的要点，也是屏蔽厂家的重要手段。7. 系统的知识产权、使用权以及其成果的归属等权利划分，需要充分考虑合作厂商的满足程度。8. 项目的工程计划要求、系统的验收方式及验收标准，慎重应答各项KPI要求。9. 商务条款，是否融资，融资类型，到货方式，发货款、初验款、终验款所占比例等，另外需要了解客户在该项目上的资金预算。5. 标书结构以下标书结构和内容较为全面和复杂，具体项目具体对待，要做到有所过滤和侧重。一. 需求分析      1. 项目背景、总体规划和实现目标2. 标书系统层面基本要求二. 系统设计原则 1. 实用性 系统必须保证实用，切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能要求。 2. 先进性 设备和系统在满足客户需求的同时，紧跟技术潮流，突出技术先进性，并保证应用的成熟性。3. 可靠性 关键模块采用高可靠性设备，对于重要的网络节点采用先进的备份技术。 4. 可扩展性纵向考虑系统扩容，横向考虑和外系统的互连，5. 安全性必要的安全措施，防止外来非法侵入，安全性在系统中具有非常重要的地位。 5. 标准化原则 各种硬件、软件和通信方式应符合国际标准，保证各模块间顺畅的互操作。7. 可维护性系统设备应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点，同时要求有较强的系统管理手段，能够合理地配置和调整系统负载、监视系统状态、控制系统运行。 三. 系统方案的确定 1. 建议的系统方案2. 拓扑结构 3. 应用系统介绍4. 安全管理5. 设备选型（主设备及电源、传输等配套产品）6. 设备清单7. 方案优势四. 系统培训 系统培训包含： 1. 安装前的培训：介绍系统的连接、安装的要求，提供所用设备的资料等。 2. 调试中的培训：通过使客户方相关人员跟踪全部调试过程，熟悉整个系统的结构、调试方法、操作等。 3. 维护人员的专门培训：针对项目用到的具体的设备、技术、软件，进行使用、操作、管理及故障处理等各方面的培训，达到系统运维可整体转移到客户方的能力。五. 质量保证和技术支持 1 质量保证 包括成立专门的项目组织进行规范的工程管理和完善的系统培训，以及设备质量保证等内容。2 技术支持 系统整体维保周期，硬件设备维保周期，试运行、维护期的支持方式和策略，本地支持和远程支持等。六. 工作进度和安排 结合客户要求和本地调研，给出合理的工程计划，通常包括： 1. 项目团队组织结构2. 工勘和环境准备3. 系统软硬件的安装调试 4. 现场培训 5. 系统试运行、验收附：中国系统集成商名录据最新统计,目前全国有2000多家从事系统集成的厂商,经营范围覆盖政府、金融、电信、IT、军工等各行业。下表仅列出部分业界比较活跃的厂家供参考，关于集成商区域和行业分布，可在单位名称资质等级证书编号备案日期首获证日期省市北京中软国际信息技术有限公司一级Z012004-9-122000-9-12北京北京神州数码有限公司一级Z022004-9-122000-9-12北京长城计算机软件与系统有限公司一级Z032004-9-122000-9-12北京大唐软件技术股份有限公司一级Z052004-9-122000-9-12北京太极计算机股份有限公司一级Z062004-9-122000-9-12北京沈阳东软软件股份有限公司一级Z072004-9-122000-9-12辽宁深圳市现代计算机有限公司一级Z102004-9-122000-9-12深圳山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司一级Z082004-9-122000-9-12山东山东中创软件工程股份有限公司一级Z092004-9-122000-9-12山东上海长江科技发展有限公司二级Z142004-9-122000-9-12上海中国科学院沈阳计算技术研究所有限公司二级Z172004-9-122000-9-12辽宁西安协同数码股份有限公司二级Z182004-9-122000-9-12陕西同方股份有限公司一级Z012005-5-102001-5-10北京北京和利时系统工程股份有限公司一级Z022005-5-102001-5-10北京北京方正奥德计算机系统有限公司一级Z032005-5-102001-5-10北京紫光软件系统有限公司一级Z062005-5-102001-5-10北京北京朗新信息系统有限公司一级Z072005-5-102001-5-10北京恒生电子股份有限公司一级Z042005-5-102001-5-10浙江广西运通数据设备有限责任公司二级Z192005-5-102001-5-10广西北京尚洋信德信息技术有限公司二级Z122005-5-102001-5-10北京中国华育发展总公司二级Z212005-5-102001-5-10北京北京首钢自动化信息技术有限公司二级Z142005-5-102001-5-10北京成都四方信息技术有限公司二级Z172005-5-102001-5-10四川上海竞天科技股份有限公司二级Z162005-5-102001-5-10上海北京国都信业科技有限公司三级Z302005-5-102001-5-10北京鞍钢集团自动化公司三级Z422005-5-102001-5-10辽宁泰安市鲁科海电子信息产业有限公司三级Z462005-5-102001-5-10山东上海长城电子信息网络有限公司三级Z382005-10-212001-5-10上海北京首科软件及系统集成有限责任公司四级Z132005-5-102001-5-10北京河南海联电子系统工程有限公司三级Z632005-8-72001-8-7河南平顶山煤业（集团）信息通信技术开发公司三级Z592005-8-72001-8-7河南河南雪城科技股份有限公司三级Z642005-8-72001-8-7河南黑龙江省应用电子有限责任公司三级Z732005-8-72001-8-7黑龙江黑龙江省新桥机房工程有限公司三级Z742005-8-72001-8-7黑龙江重庆市海普软件产业有限公司三级Z572005-8-72001-8-7重庆石家庄泛安科技开发有限公司三级Z692005-8-72001-8-7河北河北新龙科技股份有限公司三级Z682005-10-212001-8-7河北广州杰赛科技股份有限公司一级Z112005-10-82001-10-8广东天津天地伟业科技有限公司一级Z072005-10-82001-10-8天津中科软科技股份有限公司一级Z022005-10-82001-10-8北京长天科技有限公司一级Z052005-10-82001-10-8北京北京东华合创数码科技股份有限公司一级Z042005-10-82001-10-8北京首都信息发展股份有限公司一级Z062005-10-82001-10-8北京北京鼎天软件有限公司一级Z132005-10-82001-10-8北京江苏金智科技股份有限公司一级Z082005-10-82001-10-8江苏西安未来国际软件有限公司一级Z142005-10-82001-10-8陕西黎明网络有限公司一级Z152005-10-82001-10-8深圳创智软件园有限公司一级Z102005-10-82001-10-8湖南上海致达信息产业股份有限公司二级Z232005-10-82001-10-8上海广西德意数码股份有限公司二级Z322005-10-82001-10-8广西北京曙光天演信息技术有限公司二级Z162005-10-82001-10-8北京国研信息科技有限公司二级Z202005-10-82001-10-8北京深圳市科健信息技术有限公司二级Z382005-10-82001-10-8深圳深圳市鼎驰科技发展有限公司二级Z392005-10-82001-10-8深圳厦门东南融通系统工程有限公司二级Z362005-10-82001-10-8厦门厦门市巨龙软件工程有限公司二级Z352005-10-82001-10-8厦门武汉天喻信息产业股份有限公司二级Z292005-10-82001-10-8湖北广西火炬高科技有限责任公司三级Z222005-10-82001-10-8广西山东天辉科技有限公司三级Z862005-10-92001-10-9山东成都金电科技有限责任公司三级Z922005-10-92001-10-9四川安徽三联科技股份有限公司三级Z882005-10-92001-10-9安徽杭州展望科技有限公司三级Z802005-10-92001-10-9浙江四川三维系统工程有限责任公司三级Z902005-10-92001-10-9四川济南康讯科技有限公司四级Z972005-10-92001-10-9山东四川惠源科技实业有限公司四级Z002005-10-92001-10-9四川云南英茂通信股份有限公司三级Z432005-10-242001-10-24云南昆明阳光数字技术股份有限公司三级Z442005-10-242001-10-24云南上海中信信息发展有限公司三级Z602005-10-242001-10-24上海上海机械电脑有限公司三级Z582005-12-182001-10-24上海上海奇诺计算机通信系统有限公司三级Z612005-12-182001-10-24上海上海邮电电脑有限公司三级Z622005-12-182001-10-24上海上海新泰信息技术有限公司三级Z572005-10-242001-10-24上海上海经达实业发展有限公司三级Z592005-10-242001-10-24上海云南冶金仁达电脑有限公司四级Z462005-10-242001-10-24云南昆明南方天健网络科技有限公司四级Z492005-10-242001-10-24云南昆明盛天腾信息技术有限公司四级Z512005-10-242001-10-24云南昆明浩州集团有限公司四级Z472005-10-242001-10-24云南昆明自动化成套经营公司四级Z552006-4-292001-10-24云南重庆国人电讯产业有限公司三级Z712005-11-62001-11-6重庆黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司三级Z732005-11-62001-11-6黑龙江海南大有计算机有限公司三级Z752005-11-62001-11-6海南海口华能发展有限公司四级Z902005-11-62001-11-6海南海南兆纬信息产业有限公司四级Z882005-11-62001-11-6海南丹东东方测控技术有限公司三级Z162005-12-182001-12-18辽宁盘锦辽河数码科技发展有限公司三级Z172005-12-182001-12-18辽宁沈阳先科系统集成工程有限公司三级Z122005-12-182001-12-18辽宁沈阳浪潮系统集成工程有限公司三级Z132005-12-182001-12-18辽宁盘锦辽河泰利达电脑技术有限责任公司三级Z142005-12-182001-12-18辽宁辽宁立科信息工程有限公司三级Z202005-12-182001-12-18辽宁内蒙古呼和浩特市立信电气技术有限责任公司三级Z992005-12-302001-12-18内蒙古北京市水利自动化研究所三级Z112005-12-182001-12-18北京内蒙古亨达海天网络技术有限责任公司三级Z022005-12-182001-12-18内蒙古内蒙古金名计算机系统集成有限责任公司三级Z702005-12-182001-12-18内蒙古内蒙古灵奕高科技（集团）有限责任公司三级Z032006-4-292001-12-18内蒙古南昌耐林自动化有限公司三级Z272006-4-292001-12-18江西北京思奥特科技发展有限公司四级Z382005-12-182001-12-18北京北京国保金泰信息安全技术有限公司四级Z342005-12-182001-12-18北京内蒙古科技信息网络工程技术研究中心四级Z292005-12-302001-12-18内蒙古包头北雷高新技术开发有限公司四级Z282006-4-292001-12-18内蒙古上海南汇绿缘通信信息有限公司四级Z452006-7-92001-12-18上海四川争渡科技实业有限公司三级Z592005-12-302001-12-30四川河南拓普计算机网络工程有限公司三级Z872005-12-302001-12-30河南河南省天润信息产业有限公司三级Z832005-12-302001-12-30河南郑州金惠计算机系统工程有限公司三级Z842005-12-302001-12-30河南河南众联嘉德实业有限公司三级Z812005-12-302001-12-30河南河南省软件技术总公司三级Z882005-12-302001-12-30河南河南绿网电子商务股份有限公司三级Z822005-12-302001-12-30河南河南省计算机公司三级Z892005-12-302001-12-30河南湖北兴汉高技术有限公司三级Z692005-12-302001-12-30湖北浙江天正信息科技有限公司三级Z972005-12-302001-12-30浙江深圳市深讯信息科技发展股份有限公司三级Z622005-12-302001-12-30深圳南京紫金支点技术有限公司三级Z652005-12-302001-12-30江苏南京欣网视讯科技股份有限公司三级Z672005-12-302001-12-30江苏湖北华中电力科技开发有限责任公司三级Z722005-12-302001-12-30湖北武汉开目信息技术有限责任公司三级Z712005-12-302001-12-30湖北郑州信源信息技术有限公司三级Z792005-12-302001-12-30河南新疆熙菱信息技术有限公司三级Z482005-12-302001-12-30新疆河南竹林高科技发展有限责任公司四级Z952005-12-302001-12-30河南郑州当代网络工程有限公司四级Z932005-12-302001-12-30河南天津天科信息技术有限公司四级Z542005-12-302001-12-30天津河南省安视博科技有限责任公司四级Z912005-12-302001-12-30河南乌鲁木齐华特信息网络工程有限公司四级Z512005-12-302001-12-30新疆武汉网远科技有限公司四级Z782006-4-292001-12-30湖北上海宝信软件股份有限公司一级Z072006-2-62002-2-6上海云南南天电子信息产业股份有限公司一级Z102006-2-62002-2-6云南中国电信集团系统集成有限责任公司一级Z062006-2-62002-2-6北京北京国铁华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