乡镇2023年上半年政务公开政务服务工作总结.docx

乡镇2023年上半年政务公开政务服务工作总结 2023年上半年，在县政务中心的细心指导下，XX镇政务效劳中心根据县委、县政府关于政务公开政务效劳“标准、高效、便民、廉洁”的要求，不断提升政务公开力量、政务效劳水平，仔细落实“一次办结”改革措施，很好地解决了群众办事难的问题，在便利群众办事、改善效劳职能上取得的明显成效。现将工作开展状况汇报如下： 一、上半年总结 (一)整合资源，提升政务效劳。 XX镇政务效劳中心严格落实上级决策部署，从效劳工程及人员配备两方面着手，不断优化效劳设施、提升效劳功能、提高办事效率。 1、我镇积极落实上级关于办公用房清理的打算，在政务效劳中心原有部门民政、计生、社保、农业等职能的根底上，进一步扩大政务中心的功能，群众办事更便捷。截止今年6月28日，政务中心共受理、办理一孩生育证76件，办理二孩生育证92件，办理流淌人口证243件，引流产证明35件，规划生育奖扶52件，独生子女保健费、买一补一、助学等205件，耕地信息变更526件，城乡养老保险缴费信息询问320件，新增参与城乡养老保险213份，参保帐户个人信息查询358件，办理城乡养老保险终止死亡退保业务58件，社保卡业务询问240件，养老金待遇查询95件。受理免息小额创业贷款审查21件。城乡医保信息查询25件。就业失业证申请办理2件，就业信息询问11件。劳动纠纷受理2件。受理就业培训147人等。 2、在增加人员的根底上，我镇也加大投入，完善政务中心的硬件配备，利用院内改造的时机，集中力气打造新政务中心，配齐配强硬件设施，位置设在进大门口，便利来往办事群众，提高工作效率，政务公开、政务效劳水平得到有效提升。 3、深化改革，简化流程。县“一次办结”工作开展以来，我镇紧盯目标、加快步伐，按时完成了一次办结工作的流程优化、办事指南制定等工作任务。镇党委、政府对一次办结工作作了特地部署，明确专人跟踪落实，窗口工作人员积极作为，主动转变工作方式，仔细落实“一次办结”的各项要求，真正做到让群众少跑，改革初见成效。 (二)突出重点，推动政务公开。我镇屡次在党政联席会、全体干部职工会和村定员干部会议上进展思想发动，让全体干部职工和各村定员干部提高推动政务、村务公开工作的思想意识和主动性，提高了依法行政效率和行政水平。 1、上半年，我镇各村统一新建村务公开栏，村务公开更加标准。本着标准、明白、便利、有用的原则，结合实际深化政务公开，确保政策文件、涉农工程、资金都能准时得到公开。 2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求，我镇坚持公开、透亮、准时、全面的原则，围绕深化改革、工程建立、扶贫措施、惠民政策等工作，加大了网上公开的落实力度。一是准时完善网站内容，每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建立，明确专人负责信息上传及网站治理。1-6月，我镇通过门户网站公布32篇政务公开信息。 (三)标准治理，打造工作亮点。我镇秉持“转作风、优效劳、提效能”的理念，实行“柜台式”办公和“一站式”效劳，充分发挥政务效劳中心效能，营造了公开透亮、快捷高效的办事气氛，有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题，形成了部门协作、镇村联动的长效效劳机制。 1.以抓实“三个标准”，提升效劳效率。一是标准效劳窗口。将联系民生最严密、效劳群众最直接的职能部门在窗口集中，设立了民政、社保、财政惠农、经管统计、司法综治、国土城建6个核心效劳窗口，每个效劳窗口均注明效劳内容、主要责任人和工作职责。二是标准办事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式办结”，将效劳事项所需资料、办理程序、收费标准及依据、办理时限等内容一次性告知办事群众;对群众申请办理的事项，由责任窗口进展登记和办理，并在承诺的时限内按时办结。三是标准治理制度。我镇制定了考勤制度、值班制度和考核治理制度，通过严厉工作纪律和强化工作考勤，将记录纳入干部职工个人年终考核，兑现奖惩。 2.以执行“三项制度”，提升效劳质量。我镇在各村建立了便民效劳代办点，构建了镇村两级联动的便民效劳网络。代办点肩负证照代办、政策询问、致富进展等工作职责，强化执行值班制、代办制和限时承诺制。一是执行值班制。规定支村两委成员轮番值班，每逢赶圩日的前一天必需有人值班，主要负责村民接待、受理登记和协调处理等效劳事项。二是执行代办制。代办点负责集中受理村民证照代办申请，由村干部到镇统一办理，对符合条件、资料齐全的由村干部负责代办;确须由群众亲自办理的事项，才通知当事人到镇办理。三是执行限时承诺制。根据效劳事项的轻重缓急，能办的马上办，一时办不了的承诺时间办，的确不能办理的，向群众急躁细致地做好说明解释工作。 3.以推行“三个结合”，提升公开透亮度。一是推行政务公开与依法行政相结合，准时向广阔群众公开工程建立，惠农补贴，民政、扶贫等方面的法律法规，让群众准时了解政府工作的各种程序和依据，扩大群众的知情权，全面提升镇村干部依法行政水平和农夫群众的法律意识。二是推行政务公开与详细业务工作相结合。我镇针对群众要到镇村两级常常办的业务，在镇村两级公开栏中准时公开相关政策法规、办事程序、办事时限、办事要求、收费标准和效劳承诺等事项，并公开投诉处理机制，准时承受群众的投诉。三是推行政务公开与廉政监视相结合。通过实行对外、对内准时有效的政务公开，广泛承受群众监视，强化了全体干部职工和村定员干部廉洁勤政的意识，有效预防了腐败的发生，维护了农夫的权益。 二、存在的问题 2023年我镇政务效劳中心在推动政府信息公开、提升政务效劳质量方面做了大量工作，取得了一些成绩，但仍存在一些问题：一是信息公开量缺乏、公布不准时等问题。二是村级便民效劳点作用发挥不够，村民根本都到镇级政务效劳中心办事。 三、下一步工作准备 乡镇2023年上半年政务公开政务效劳工作总结