中介规章制度（通用5篇）.docx

中介规章制度（通用5篇）中介规章制度1 第一章岗位标准 第一条严格遵守公司考勤治理制度，按时上班下班，不得代打考勤，发觉代打考勤者，一次惩罚20元。 其次条工作要做到有规划、有步骤、快速踏实地进展。遇有工作部署应马上行动。 第三条工作中不扯闲谈，不要任凭离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面干净和凳子标准者，每次惩罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发觉，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱惜办公设施，如有意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道，必需标准使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次惩罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，惩罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应当真实有效，违反本条者，初次惩罚100元，并公司通报，如再次违反，则惩罚200元，并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持宁静清洁，洽谈完毕后，应马上整理，如未准时整理者，一次惩罚20元。 第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应准时完善房源 信息上墙，并保持房源墙的整齐。 第十三条在办公区域内应保持宁静，不得大声喧哗。 第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要整理桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好其次天的任务，记录在本子上。 其次章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必需妥当保管，使用后立刻归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必需得到许可，全部文件保管不能自己随便处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次惩罚10元。 第十四条重要的记录、证据等文件必需保存到规定的期限。处理完的文件，依据公司指定的文件号随时归档。 第三章形象标准 第十四条公司员工在上班时必需穿工作服，着装要求统一得体、正规、干净、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 第十五条冬季工作时间，必需着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次惩罚5元。 第十六条夏季工作时间，必需着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次惩罚5元。 第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次惩罚5元。第十八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持洁净、卫生，鞋面干净。 第十九条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐,不染彩色头发。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文静，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。 其次十条举止文静、礼貌，精神饱满,留意力集中，无疲惫状、愁闷状和不满状;保持微笑，不左顾右盼;坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿;站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;走路步伐有力,步幅适当,节奏相宜。 第四章语言标准 其次十一条与他人交谈，要用心致志，面带微笑，语气亲切、恳切、虚心，语音清楚、语气恳切、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲一般话。公司外的人要依据状况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。 其次十二条不要随便打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人沟通效果。 其次十三条尽量使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。 第五章社交标准 其次十四条本公司接待客户，实行首站责任制，先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热忱、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。 其次十五条来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道”、“不清晰”。要仔细倾听，热心引导，快速连接，或引导到要去的部门。 其次十六条使用电话 一接电话时，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准标准为：你好，xx地产××为您效劳。 二使用电话应简洁明白。如接的电话是生疏客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间 第六章安全卫生环境 其次十七条在全部工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全学问，培育具备发生事故和意外时的紧急治理力量。下班后锁好门店，如发生未锁门造成公司财产的丧失，锁门的员工负有赔偿责任。 其次十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内制止吸烟、不随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发觉一次惩罚15元。 其次十九条每天上晚班的员工负责清扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发觉店内桌子未擦洁净、地面未清扫洁净，惩罚20元，由店长追究责任人。 中介规章制度2 1、喜爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的治理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户效劳。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严峻者作开除处理。 3、员工必需在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必需在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：3017：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。 4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参与早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它缘由而未能按时打卡的，补填“未能参与早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时进行（特别状况另行通知），由店长主持。全部员工必需准时参与，未能参与者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。 6、员工请假须提前一天申请，必需填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：0013：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必需填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。 7、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮番值班，早班时间上午8：30-下午2：30，晚班时间下午2：30晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚上20：30分后下班关闭电脑电源、插座电源、 灯箱、照明灯电源、效劳器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），清扫卫生后，收场关门。并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的预备工作。 卫生每日由店秘检查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。卫生分类如下：(实行当班人员责任制) 1）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕 2）厕所无痕、无异味 3）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐 4）地面清洁无异物 5）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，准时更新每日报纸 6）接待桌椅保持客户走后准时清理保洁 以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金1元/人/项。 8、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30 分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10元。前台接待人员要保持积极、热忱的精神状态，语言应做到文明、标准，绝不允许说忌语，违者交纳成长基金10元。在任何状况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金200元。 9、员工的个人物品随便放置的交纳成长基金5元。吃饭完毕应马上整理洁净，违者每一次交纳成长基金10元。报刊应放在规定位置，阅完后马上放回原处，违者交纳成长基金5元。员工自备水杯，不得使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金5元每次。(以上事项由店务秘书监视执行，所收款项做为团费) 10、员工任何时候不得在前台吃东西，发觉一次交成长基金10元。 11、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上谈天、打牌、玩嬉戏，第一次发觉交纳成长基金200元，发觉两次以上马上开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人担当全部责任。员工如有损害公司利益，消失“飞单”、“黑单”等，一经发觉马上开除，并追究其相关责任。 12、上班时间公司内原则上制止播放音乐，特别状况报店长批准后可播放轻缓，欢快励志类歌曲。 13、经纪人不得任凭进入店长、店务秘书及财务办公室，违者交纳成长10元。 14、员工应爱惜公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的将按原价赔偿。 15、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，（包括使用公司电脑、电话等）违者一经发觉交纳成长基金50元/次。 16、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应准时上报。 17、离职须知： （1）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前3个月，店务秘书提前1个月、主管提前15天，经纪人提前3天。 （2）经纪人离职时，需归还全部公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。 （3）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。 本规章制度自公布之日起生效并实施。 中介规章制度3 1、每天准时到公司，(最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!) 2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟识市场行情，养成每天背诵楼盘和发觉自己所需要之楼盘。 3、翻开电脑，随时查阅公司“新间公告“、“员工论坛“等栏目，准时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异进展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发觉自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告). 5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的全部户型你都会了若指掌. 6、每天必需仔细按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必需与业主彻底沟通,了解真实状况. 7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。 8、下打算每天找寻一个新客户(临时未需要，但半年内会买的客户) 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必需尽量保证带两个客户看房。 11、每天必需即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源缺乏的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘，不停查找客户作配对，时机自然大增。 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租) 16、有时间到四周交易活泼的社区兜客，及地产公司门口拉客，治理制度中介规章制度。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比拟好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家托付) 18、晚上是联络客户与业主最正确时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的学问增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。 20、谈判过程中，遇上挫折，是寻常不过之事，并要将问题症结之所在登记，不要重犯。 21、工作总结(看房总结阅历)，预备其次天工作规划(客与业主需联系)22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。 各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上“日常工作“进展比拟，检查自己做到了什么，没做到什么!建议将此“日常工作“摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我!长此以往，胜利之时指口可待! 中介规章制度4 为了更好的完善店内规章制度，依据员工手册的规章制度，作出如下制度，望大家遵守： 一、签到要求： 1、到岗后准时签到，并注明时间； 2、接待求租、求购客户，询问、外出都需准时签写； 3、签写时肯定注明：接待客户姓名，看房的地址，其他大事写明去向地址； 二、接待客户要求： 1、橱窗客户必需30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。 2、热忱接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上； 3、客户离开后接待人员需整理和去除相关杂物，保持店内桌面清洁； 4、接待客户看房，必需二个业务员以上一起看房，女士必需有男士的伴随方可看房。 三、房源内外册要求： 1、房友及内外册编号、信息统一； 2、内册内容填写必需详细，外册客户地址、电话不能具体填写； 3、图形及分布面积的统一、精确性； 四、画图标准及房源讲解要求： 1、上南下北的图形，要精确； 2、画图必需有分布面积、电梯或楼道的标示，窗、门、阳台、墙体、交通图以及对此房有装修的建议； 3、周边环境、设备及房子卖点的讲解； 五、业务员每人每周必需累积七条以上有效房源，并在电脑中附图；房源缺乏七条者，罚款人民币拾元一条，周日由销售助理以房友通告。 六、客源必需在第一时间内登记到房友软件上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一 七、8：25到店预备客户的接待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。 八、每周由销售助理统计钥匙房、托付房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析； 九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发觉房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币50元/次。同时分行经理必需在3天内跟进并帮助更改房友房源状态； 十、制止代他人考勤，如若发觉，代x和被代者一并，第一次警告，代x勤和被代x勤一并罚款人民币100/次，并记录在案，其次次请退； 十一、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的留守值班人员； 十二、每天的晨会、夕会必需记录，当天未能参与会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天值日同事； 十三、在会议中，参会全部人员手机必需调为震惊或静音状态，否则罚款人民币10元一次，凡工作日全部人员手机必需第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，其次次罚款人民币50元/次。员工休息日必需接听电话，不接者罚款人民币20元/次； 十四、业务员退钥匙给房东或租客时，必需收回物件收据，收据上需有物权人签回；未收回者罚款RMB10元/次，由其引发的相关争议及责任，由该业务员一人担当； 十五、请假需提前一天申请，请假理由不实者一经发觉直接请辞；非有切实证明而请假者，50元/张假条； 十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或在按时到岗后再另行请假； 十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不管时间长短都肯定要关掉房友软件窗口，否则罚款人民币10元/次； 十八、合同、票据到销售助理或店特长领取，并准时归还，合同丧失或未归还者人民币100元/份，并追究其相关责任；合同签好后，业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处，以完善客户资料； 十九、公司内人员必需保密自己的房友密码，房友登陆时其他人员必需离登记者一米之外； 二十、值日生每天进展卫生检查，不合格者通告批判。 全部罚款将纳入公司创业基金，此制度即日生效，同时全部业务员签名认可（附签名确认表） 中介规章制度5 第一条为了加强本公司办公环境的卫生治理，创立文明、干净、美丽的工作和生活环境，制定本制度。 其次条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建立、治理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的”卫生治理。 第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。 第四条人资行政部为公司环境卫生治理的职能部门，负责全公司的环境卫生治理工作；公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当根据各自的职责，协同做好环境卫生的治理工作。 第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出规划，经总经理审批后，由财务部监视使用。 第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学学问的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。 第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当仔细履行职责，文明作业。任何人都应当敬重环境卫生工作人员的劳动。 第八条卫生清理的标准是：门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调上无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套洁净干净；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土；厕所墙面、地面、便池清洁洁净，无杂物、无异味；花坛、绿地内无杂草、杂物。 其次章公共区域的清扫与保洁 第九条公司公共区域（包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等）的清扫与保洁，由人资行政部负责安排人员进展。 第十条公司各部门应当根据人资行政部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制治理。办公室各部门的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责，办公室南部廊区花坛由选购部、贸易关联部负责，北大门外（宿舍外）花坛由食堂、宿舍负责，正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。责任区（办公室各部门承包花坛局部）卫生清理每周集中进展一次，日常保洁由办公室人资行政部牵头进展卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。 第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等，应当由各部门自行负责保持清洁。 第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订工程建立合同或协议时，就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生治理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。 第十三条临时占用通道或场地的部门，负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。 第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫干净。 第十五条制止在公司内部公共场地倾倒、堆放垃圾，制止将卫生责任区内的垃圾扫入通道或公共场地，制止在厂区内燃烧垃圾和树叶，制止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头及各种废弃物。 第十六条公共走道及阶梯，至少每日清扫一次，并须采纳适当方法削减灰尘的飞扬。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清扫两次，做到无垃圾、无积水、无死角。 第十七条排水沟应常常去除污秽，保持清洁畅通。 第十八条厕所、更衣室及其他公共卫生设施，必需特殊保持清洁，尽可能做到无异味、无污秽。