主管个人年度总结5篇.doc

主管个人年度总结5篇 自从本人20_年参加周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年的7月让我担当柜长一职，这是对我工作的确定。回首自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一，品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二，工作质量成绩，效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面;1仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。2充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道;“满足|”是顾客的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。4熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。6抓住每一次销售的时机，以的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要洁净得体，每天坚持化装。 四，工作中的缺乏和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，榜样带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。 主管个人年度总结2 光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆忙流过，不知不觉中又迎来了新的一年!走过20_，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20_年的工作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下，在所各位同仁的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。 我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关怀和帮忙下走过了一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。 接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 2、在新单开发工作中，屡次失败，面对屡次的教训，首先查找自身的缘由，分析为什么自己总是被罚款、比照同行竞争对手，找出自己各方面的缺乏之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量，在今后的新单开发中取得成绩。 3、在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大局部客户没有选择我们采智信息港。 4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好个人工作规划，处理好各项工作，加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。 新的一年工作马上开头，紧急而又劳碌的20_年悄然离去，20_年1月马上拉开了进程。 展望20_，明确公司的目标、规划。规划好自己的工作和个人目标： 在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的工程。在以后的工作中准时把握客户的需求，作出相应的规划和工作。找出他们(其它供给商)的劣势、突出我们的优势;比方品牌、质量、效劳、资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的效劳意识，做到让客户投的放心、赚的快乐。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清晰客户的所需、所想，尽量想方法满意客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过客户的信息，做到与客户要有接触、有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取赢得客户的认可。 辞旧迎新，展望20_年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，本人将更仔细工作，刻苦学习销售学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶。 主管个人年度总结3 本学期我的工作消失了全新的挑战，在这段过去的时间里，承蒙学校领导重用，感谢学校培育，从本学期开头我走上了食堂主管岗位，负责对食堂全面工作的开展与落实，本学年总务处膳食部的各项工作连续坚持雷校长提出的“效劳、标准、高效、一流”的原则，理清工作思路，强化各岗位责任制的落实，加强根底建立，加强岗位培训，提倡制造性开展工作。 连续依照校长先进的办学理念，引导食堂人员养成专心工作、勤于思索的良好习惯，调整心态，精确定位，坚固树立“效劳、标准、高效、一流”效劳意识，尽努力解除师生的后顾之忧，高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生安康负责，为教育教学效劳，为学校的进展效劳。我校自建校以来，始终以超常规的跨越式进展，学校食堂担负着为全校师生供应膳食保障效劳的重任。可以说，食堂后勤治理是一个与师生员工的日常生活最亲密相关的部门。 通过这半个学期的工作，在主任的指导下，在全校各部门领导、教师、同事的大力支持与帮忙下我亲密协作主任，将食堂的各项工作落实到实处，与食堂的全体员工一道，不断完善自我，不断总结阅历，不断提高自身素养，使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升，把食堂的全面工作推向了一个新的层次，为学校进展供应了更好的后勤效劳保障。 从_年9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战，由于9月1日罗马校区高中部食堂新开，要从我光大食堂调派老员工十多名，由于种种缘由当时人员很难招，光大食堂始终处在缺人的状态下运作，本学期在人员缺乏的状况下，我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓舞，对食堂治理实行了一带一，老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在治理别人的同时也要提高自己，对他们的工作不标准的地方准时指出，并提出改良措施，指导他们如何使整体工作到达标准和标准，我利用一切时机帮忙他们，直到本学期完毕才把人员招齐。 在常规工作方面，全体人员方向明确“效劳、标准、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针;我食堂组织全体员工仔细学习学校的方针政策，将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中，使我们的工作真正到达效劳于学校的教育教学，效劳于全校师生，效劳于社会，起到良好的综合效益;通过每周的例会，使员工的思想意识中形成了，我们的工作是在从事教育，既要表达效劳，又要表达育人;既要主开工作，又要专心工作;通过这半学期的工作明显的展现了食堂员工的精神风貌和工作作风，使总的工作得到了有效进展。 从每周一开头，坚持开早会，对员工不达标的地方准时解决处理，总结昨天的全面工作，安排今日新的工作，对员工的日常工作进展考核和评价，使其工作在短时间内得到了明确;使员工在工作中不断提高，不断进步;每周五下午的例会，对食堂的整体工作进展总结和对下周工作进展安排，对员工的本周工作进展总结，帮忙员工从工作思想上，专业学问上，技能上，效劳态度上都能得到提升。 食堂在“标准”落实的工作中，实行了多方面的措施; 1、对原料的选购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不符合要求的原料坚决拒收。 2、对卫生严格制度化治理，分工清晰，责任明确;在工作人员削减的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。 3、本学期我们每周为全校师生供应凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都依据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投身教学 4、在对员工的日常治理中，我们制度加情感用自己的行动去治理，用指导去治理，在不断的教育下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变; 5、开学初由于人员变动太大，发觉食品质量有所下滑，故立刻对食堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地表达增效的效果，虽然，此时食堂连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可，但离我们的目标“创一流的食堂”还有肯定的距离，我们全体员工肯定会在学校领导的先进理念指导下，在总务处主管领导的带着下，不断完善自我，不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而奉献我们的力气。 主管个人年度总结4 20_年受新浦支行委派我到_从事会计主管工作，回忆一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓根底建立，标准业务操作，强化监视职能，加强人员治理和培训，增加风险防范力量，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的确定，现将本人一年来的工作总结如下： 一、会计工作质量 1、依据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，根据检查规划和上级行的检查要求，仔细履行会计根底标准常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品治理、印章治理、查库状况、录音电话治理、会计档案治理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印状况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进展了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，催促柜员养成良好的柜面操作习惯。 2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我实行前期抽出老柜员帮新柜员进展专职辅导，后期业务较熟识后，新柜员之间相互查看传票，这样不仅降低了过失率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员过失为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的安康进展。 二、员工治理及培训 1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，心情波动不稳定。针对这种状况，我准时与柜员逐个进展沟通，经过大家的共同努力，柜员已能娴熟把握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。 2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间进行业务培训，利用班前晨会和每周例会带着柜员采纳领讲、争论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险治理及相关操作流程要求，并重点学习深山市行柜面操作风险治理工作指引以及柜面操作风险题库等内容，对员工进展了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。 3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务学问学习，在内部进行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，仔细组织柜员进展新业务的演练，柜员能娴熟的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。 三、反洗钱工作 1、加强反洗钱内控治理。从反洗钱内掌握度建立、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进展严格要求。 2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及马上到期身份证治理，编制临时身份证及马上到期身份证表格，准时联系客户，完善后续手续。 3、按时向支行反洗钱工作办公室报送2023年度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。 四、其他主要工作 1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则 2、按时精确报送支行各项报表 3、协作会计部门进展各季度会计检查，准时上报整改报告 4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告 5、协作上级行行各治理部门进展检查 五、存在的问题： 首先是治理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层治理人员的角度对待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要把握更加全面更加细致的业务学问。 这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，仔细加以改良和完善，根据上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。 六、下一步工作规划： 1、进一步梳理、标准会计根底治理工作，为支行会计治理打下坚实根底。 2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发觉、早整改。 3、加强人员治理，连续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计根底培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家制造一个良好的工作气氛。 4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。 主管个人年度总结5 我从_-_年x月参加_-x商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。_年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和。我从_-_年x月参加_-x商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。 _年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并胜利把_-x品牌服装招商进常根本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。 注意标准治理，提高员工整体素养。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中，加强了监视与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开头的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识。使局部新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉大事。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉大事，根本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉，我的心里布满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，2_-x年让我依依不舍。在这_年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20_年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多协作各柜组长准时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。盼望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐。 主管个人年度总结