个人年度岗位工作总结.doc

个人年度岗位工作总结 一年来，本人以学校及各处组工作规划为指导;以加强师德师风建立，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改试验工作为动力，仔细履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下： 一、加强学习，努力提高自身素养。 一方面，仔细学习教师职业道德标准、“三个代表”重要思想，不断提高自己的道德修养和政治理论水平。 另一方面，仔细学习新课改理论，努力提高业务力量，参与自学考试，努力提高自己的学历水平。 通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改良教学方法打好了根底。 二、以身作则，严格遵守工作纪律。 一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时到处以一个共产党员的标准来要求自己，榜样遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。 另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德标准，关怀爱惜学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。 三、强化常规，提高课堂教学效率。 本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的根本思想、根本概念、教材构造、重点与难点;了解学生的学问根底，力求在备课的过程中即备教材又备学生，精确把握教学重点、难点，不放过每一个学问点，在此根底上，细心制作多媒体课件。备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率;在课后，仔细准时批改作业，准时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作;在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培育;同时，进展阶段性检测，准时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。仔细参与教研活动，积极参加听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课32节，完成了学校规定的听课任务。 四、加强研讨，努力提高教研水平。 本学年，本人参与省级教研课题“开放性问题学习的讨论”的子课题及县级课题开放性教学课型的讨论的子课题的讨论工作，积极撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，准时总结讨论成果，撰写论文，为课题讨论工作积存了资料，并积极在教学中进展实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进展自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续进展打好根底。 个人年度岗位工作总结2 2022年马上过去，我作为安环部的一名员工，在公司领导的带着下，围围着治理制度的建立健全，工程工程的申报审批等工作要点，较好地完成了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。 一、2022年主要工作内容如下： 1、理顺安评、环评办事程序，推动安评、环换手续办理进程。我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环部门成立不久，开发区的相关工作部门也是刚刚成立，许多工作都没人涉及过，所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。在公司领导的带着下，我们勤走、多问，通过对政府下发文件及相关部门的办事程序的仔细学习，一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序，便利了今后的工作、提高了工作质量。目前，安评、环评工作都有了较大的进展。 2、仔细学习上级下发文件，帮助建立健全公司安全、环保制度。按相关部门要求，今年公司开头加快了厂区治理制度的建立、健全工作，许多安全、环保相关的规定都是依据领导授意，结合厂区实际状况总结制定的。这些制度的制定不仅满意了上级部门的检查要求，也便利了我们公司的治理。 3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作。由于公司的属于新建企业，各职能部门对公司的检查和治理比拟严格。在过去的一年里，我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、工程手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见，我主动催促整改落实状况，组织人员学习培训，提高员工安全意识，对违反安全规定的人或事赐予订正，通过隐患整改，有效的保障了安全生产工作的顺当进展。 4、负责对安全、环保等职能部门下发文件的接收、整理、保管工作。 5、组建了公司电脑办公网络，完成电脑维护及电脑制图等工作。由于个人爱好，我在大学时自学了cad制图软件，参与工作后所从事的工作又始终都和电脑有关，所以渐渐把握了肯定的电脑维护相关学问。2022年由于办公需要，公司先后购进了多台电脑，当时公司中懂电脑的人不多，我利用自己把握的学问完成了电脑网络的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、车间设计工作中用到的cad制图工作大都由我来完成。 6、理顺人事部门工作程序，完成公司人事电子档案的初期建档工作。2022年上半年，公司人员还不齐整，我兼治理人事部门的工作，为了便于治理，我努力学习相关学问，从网上搜集资料，并找到了一套免费的人事治理软件，建立了人事电子档案，使人事治理程序化、秩序化，根本理顺了人事治理工作程序。 二、存在缺乏 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，组织、沟通力量上还略有欠缺，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，二是涉及工作多样简单，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中转变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 三、明年工作规划 1、仔细学习，努力提高自身素养及工作力量，尽职、尽责、尽快地完成安、环部的本职工作。 2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在简单的工作中磨练意志，增长才能。 3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。 4、当好助手。对各项决策和消失的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考，协作部门领导完成公司下达的任务。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有肯定的差距，我将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 个人年度岗位工作总结3 _年时间马上过去，在公司领导、同事们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下： 一、工作态度 我喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。 二、业务力量 多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。常常同其他业务员沟通、沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 三、为了提高我们的效劳水平，我个人认为更应当供应人性化效劳 预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途开心”等“谦词”的习惯，给人亲切无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要布满真诚和热忱，以表达我们效劳的态度，表达我们的信念，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要洁净利落、清晰美丽，简明扼要、精确鲜亮，标准格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。 我们知道，公司的利益高于一切，增加员工的仆人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做奉献。明白一个简洁的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的进展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来表达的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚决了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。 回忆这这一年来的工作，我特别圆满地完成了本职工作，这是公司的培育，领导的关怀、教育，同事的支持与帮忙，包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老狡猾实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们赐予的舞台上，为公司的进展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。 个人年度岗位工作总结4 送走了满载收获的2022年，迎来了崭新的2022年，当重新梳理逝去的岁月时，我们骄傲地发觉，2022年对于_旅行社来说是一个收获胜利、收获喜悦、收获盼望的丰收之年。过去的一年里，_旅行社在_集团公司的正确领导下，在市、区两级政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为_的旅游事业和集团公司的经济进展做出了应有的奉献。岁末年初，我们对_旅行社一年来的工作做以总结，总结阅历和教训，为_旅行社2022年的工作打下良好根底： 一、加强效劳意识，提高效劳质量。 为提高_旅行社的整体效劳水平，年初我们组织参与了_学院的人才沟通会，在会上我们聘请了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大提高了旅行社的接待力气。4月份_旅行社全体员工根据旅行社效劳质量有关规定，苦练本事，先后组织了培训了旅游从业人员职业道德标准、员工文明守则、旅游业务学问、北山日伪工事的相关课题，聘请_学院旅地系教授、旅游局领导，为北山讲解员培训史实学问、导游技巧，使北山的讲解实力大大增加，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于北山讲解人员少，游客多，讲解员非常辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解效劳以及相关效劳得到了游客和市区领导的全都好评，也为北山保证客源做出了肯定奉献。同时北山作为_的一个窗口，呈现了_人的热忱、淳朴，为_树立了良好的对形状象。 二、积极开展内接外连，广交朋友。 2022年，_旅行社为了拓展旅游客源市场，开掘旅游进展潜力，积极协作市区两级旅游治理部门的工作，公司出资屡次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理阅历。7月份旅行社参与了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参与了在北京举办的国内旅游交易会，学到了国内一些知名旅行社的胜利阅历，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了_旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好进展打下了坚实的根底。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收入，为旅游业的更好进展奠定了根底。 三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建立。 依据公司部署，今年年初对旅行社班子进展了调整，新上任的班子依据旅行社人员少、任务重的详细状况，采纳建立健全规章制度来弥补缺乏，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请_学院旅游与地理系教师进展专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的力气。这些人员通过培训和实际接待，大大提高了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉大事。同时还加强导游员队伍其他素养的培育，如：遇到紧急状况时的应急心理素养，气质及才艺的培育，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的全都好评，为旅行社的稳步向前进展奠定了坚实的根底。 四、上下团结全都，圆满完成了侵华日军_要塞遗址的接待工作。 侵华日军_要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成局部。针对_旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的状况，2022年旅行社加强了对侵华日军_要塞遗址的开发和治理工作，新增加了必要的效劳设施、对景区进展扩建，开发多处废墟遗址，铺修环行路2023余米，同时也对讲解人员进展了重点培训。抽调办公室治理人员对景区加强治理，按上级部门的治理要求，对治理人员、讲解人员、保卫人员从各方面进展有针对性的培训，使景区的治理更趋于标准化，在屡次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部门领导的屡次好评，提高了_旅游城市的知名度。我们在开展旅游业，扩大知名度的前提下，更注意社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵屡次，为有关部门进展爱国主义教育供应了基地。保证了侵华日军_要塞遗址的日常接待工作，而且为2022年“_年”和“九一八”活动供应了教育基地，做出了提出奉献，截止年底，侵华日军_要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收入8万多元。 总之，_旅行社在2022年里，内抓治理，强化效劳，外树形象、外抓效益，超额完成了年初预定的目标，取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏。在新的一年里，在市、区两级治理部门的领导和监视指导下、在集团公司的支持下，_旅行社全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热忱，为企业再创佳绩。为进展_旅游事业做出我们新的奉献。 个人年度岗位工作总结5 转瞬间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们连续根据这个方针工作下去的根本。 虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的状况下实现了旅游业绩大大进展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的状况下实现的，这是非常值得我们总结的地方。 我们的旅行社是_年10月成立的，真正的做业务是从_年4月15日开头至今已有三年半有余，在各位领导的关心鼓舞下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游进展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益动身，“无投诉、零缺陷，打造_旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满足，树立_旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一、敢于担当责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。 在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票拒绝”，从不在责任问题上推诿，相互指责，而是敢于担当责任，不给组团社找麻烦，深刻的熟悉到组团社与地接社间“责任”与“利益”的全都性，用诚信架起了友情的桥梁，稳固了业务合作成果，人脉，人气不断上升! 我们留意到旅行社企业需要赢利，但忽视过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注意结果，而不注意过程的方法是不行取的。 二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满足为宗旨的效劳理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回忆一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，到达了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四周，固定客源及友好协作单位不断增加，进展趋势良好，到达了社会效益、经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员坚固树立不给_旅游摸黑，不给_丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金_5000元不等，保证其为游客供应优质效劳，为避开各部门利用职务便利，做出损害游客利益的大事发生，巡游过程分段负责，相互监视，引入竞争机制，鼓舞开展外联活动，参与全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品_0余份。业务的良性开展为形成合力，稳固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。 三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。 随着通讯和计算机技术的进展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息沟通的普及和广泛应用奠定了根底。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供给企业准时反应旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位打算其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供给商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简洁化、科学化，促进旅行社经营治理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供给商和旅游消费者聚拢在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供应的信息，就可以直接进展买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。 四、抓思想教育，业务培训常常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不行低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓舞优质效劳标兵，奖罚清楚，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为嘉奖，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进展政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决方法，以供大家共享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，吸取工作阅历，为今后更好的为客人效劳、稳固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的根底。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对旅游心理学、市场营销、旅行社治理概论、公关礼仪相关学问的培训，由于做为一名合格导游员在带着好客人进展观光巡游的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的进展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待力量，强化导游员对旅行社治理概论的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益安排，使得导游员在工作过程中，在满意对客人效劳同时，能够协作好所在旅行社各部门的工作，更能照看到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺当绽开，从根本上避开了因导游员不了解旅行社业务缘由，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所把握的学问能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热忱，更为来年工作的绽开，供应了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为嘉奖，又作为一次与异地同仁学习沟通的好时机。 个人年度岗位工作总结