中国电信暑期大学生社会实践报告.docx

中国电信暑期大学生社会实践报告 中国电信暑期大学生社会实践报告 设备维护组 贾雯婷 这个暑假特别有幸能够参加中国电信公司举办的大学生社会实践活动，通过这次为期十天的实习，了解了一些书本上学习不到的学问，学问是在学习中得到理解，在实践中得到稳固。这次的实习是大学生生涯的一次珍贵阅历。 从最初的开幕式，就有着不小的震撼，中国电信是现在千家百户不行缺少的电话网络沟通平台，以前就只是知道要交话费网费就去电信公司，不曾深入的了解电信公司的历史及其业务，在开幕式中的电信公司领导的介绍下我了解了电信公司的进展历史，主要业务及其效劳理念。其中印象特殊深刻的就是3G天翼手机，一部小小的手机能实现那么多功能，实在是令人叹为观止！还有电信公司的“用户至上，专心效劳”的效劳理念让我明白了为何电信公司能够在剧烈的竞争中仍在突飞猛进的进展。 这次的实习我被分在了设备维护小组。学习的课题是网管，设备及用户障碍治理，目的是让我们把握各种障碍的派障关系及流程，准时管控各类障碍，第一次深入电信公司学习，心情是既感动又紧急。 正式实习的第一天，我们一组三个成员来到设备维护机房，整齐光明的房间，一排排的电脑，还有正在仔细工作的指导教师们，第一天指导教师为我们讲解了有关障碍的问题，以前只知道家里电脑网络出问题了，就拨打10000号，然后就会有人来解决问题，通过这天的学习了解了接入层用户，设备障碍，C网障碍的派障流程，首先了解了接入层用户各等级障碍的效劳时限，一般障碍为48小时，金卡及银卡为24小时，钻石类为6小时。然后我们学习了各类障碍的预警时限，各类障碍的挂起和预约，长时间障碍未处理的催修和反应，障碍的受理和派修，转派，障碍的人工回访和归档。我了解了派修是把障碍问题安排给各个对应的修理人员，挂起是用户方面不便利等学问。其次我了解了设备障碍的等级效劳时限，A类是2小时，B类是6小时，C类是12小时，D类是24小时，E类是48小时。最终我们熟识了C网派障的对象-代维公司。 接下来的几天里，我们在指导教师的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关学问，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和传输设备。固定电话在现代是重要的通讯手段之一，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号，电话机需协作电信局的交换机完成拨号工作。传输设备的传输方式有三种：有线，无线，微波，传输设备的种类SH，波分和DDF。SH的作用是运输，调度，传输。波分设备的特点是光纤化，大容量化。光纤传输的容量到达2.5G/10G/1.6T。一般电信局的供电来源是市电，假如停电则由油机发电，确保在停电时，市民们仍旧能够打电话。 实习的时间虽然很短暂，但是我们学到的东西还是许多的，在此，特别感谢中国电信公司给我们这次实习的时机，让我们走近工作岗位，走向将来！