人员招募与甄选培训教材课件.ppt

人员招募与甄选人员招募与甄选招募招募就是告诉人们企业何种岗位尚缺何种人员就是告诉人们企业何种岗位尚缺何种人员就是寻找、吸引潜在的合适就业对象以为企业挑选就是寻找、吸引潜在的合适就业对象以为企业挑选甄选甄选就是从候选人中挑出合适的人员以供使用就是从候选人中挑出合适的人员以供使用招募是基础，甄选是目的。招募是基础，甄选是目的。一、主要招募途径一、主要招募途径招招 募募广广 告告就业服就业服务机构务机构猎猎 头头公公 司司雇雇 员员引引 荐荐 学学 校校随机随机求职者求职者传播速度快信息覆盖面广省时省力高级人才便捷地获得招募费用省时、节省各类专业人员获得有潜力的省力省钱3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选二、比较不同招募途径二、比较不同招募途径广告广告就业就业服务服务机构机构猎头猎头公司公司雇员雇员引荐引荐学校学校招聘成本招聘成本招募周期招募周期离职率离职率岗位层次岗位层次应征率应征率三、依据什么选择广告媒体三、依据什么选择广告媒体随街贴、报纸、杂志、广播随街贴、报纸、杂志、广播 电视、网络、现场推介？电视、网络、现场推介？职位层次职位层次 ，媒体层次，媒体层次 专业性专业性 ，专业杂志、报纸，专业杂志、报纸需求紧迫需求紧迫 ，随街贴、报纸、广播电视、，随街贴、报纸、广播电视、现场推介现场推介资金资源资金资源 ，媒体层次，媒体层次求职者偏好，相应媒体求职者偏好，相应媒体宣传效应宣传效应 ，电视、现场推介，电视、现场推介 3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选你会设计招募广告吗？你会设计招募广告吗？设计上引人注目设计上引人注目明确空缺职位责任、任职资格明确空缺职位责任、任职资格阐明工作性质、回报的吸引力阐明工作性质、回报的吸引力鼓励求职者马上行动鼓励求职者马上行动3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选四、甄选流程四、甄选流程填写申请表审核申请表初步面谈各种考试、测试审查背景和资格深入面谈录用决策体检试用期考察接待应聘人正式录用不合聘用条件成绩不好初步印象不佳面试结果不佳体检不合格学历、经历不属实试用不合格不录用辞谢辞谢u技术之一：会设计工作申请表吗？技术之一：会设计工作申请表吗？申请表项目申请表项目=必审项目必审项目+参考项目参考项目3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选传记特点传记特点姓名、性别、出生年月、学历、职业证书、专业培训、特长爱好、婚姻状况、住址、住房水平、电话等就业记录就业记录就业经历、离职原因、曾从事的主要工作内容、手段或主要成绩其它事项其它事项求职者对工作的特别要求或其它补充说明必审项目必审项目尽可能体现工作说明书中的尽可能体现工作说明书中的“Who”因素因素3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选对相关岗位以前的申请表（均已录用）对相关岗位以前的申请表（均已录用）分类分类在职时间长和在职时间短的雇员在职时间长和在职时间短的雇员绩效出色和绩效一般的雇员绩效出色和绩效一般的雇员统计分析统计分析申请表中哪些信息与在职时间长短有高相关性、影响方式？申请表中哪些信息与在职时间长短有高相关性、影响方式？申请表中哪些信息与绩效高低有高相关性、影响方式？申请表中哪些信息与绩效高低有高相关性、影响方式？求职者相关信息求职者相关信息预测预测求职者在职时间求职者在职时间求职者未来绩效求职者未来绩效参考项目参考项目为通过必审项目的候选人排队为通过必审项目的候选人排队3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选某类职位关键信息某类职位关键信息权重权重 选择项选择项得分得分根据申请表打分！根据申请表打分！工作经历10%A.无（12%）B.一个单位（20%）C.两个及两个以上（68%）婚姻状况3%A.未婚（27%）B.已婚无子女（33%）C.已婚有子女（40%）血型4%A.A型（18%）B.B型（15%）C.AB型（49%）D.O型（18%）3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选u之二：面谈（试）技术之二：面谈（试）技术考考 官：希望获得哪些有价值的信息官：希望获得哪些有价值的信息求职者：理想、公平的面试应该是求职者：理想、公平的面试应该是面试的重点内容是面试的重点内容是适当比例的固定问题适当比例的固定问题开放型问题开放型问题与封闭型问题搭配与封闭型问题搭配结构化的评价结构化的评价格式格式3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选 范例范例 探究领域探究领域开放型问题开放型问题封闭型问题封闭型问题工作经历教育程度独特能力是什么原因使你在过去的工作中取得如此成就？你最近一次加薪是什么时间？请举出两项你将应用到这份工作中的独特能力你认为自己具有哪些能力，可以胜任这个职位？你当初为什么选择工商管理专业？你在大学最感兴趣的研究方向是什么？3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选 情境面试：如果情境面试：如果，你会你会 模式化行为描述：描述你做模式化行为描述：描述你做的方式的方式 绩效回顾：你解决过的最成功的问题绩效回顾：你解决过的最成功的问题 压力面试压力面试几种常见的面试技术几种常见的面试技术(开放型问题开放型问题)压力面试压力面试直率或不礼貌直率或不礼貌的提问的提问求职者不舒服感求职者不舒服感主试者反驳主试者反驳求职者解释求职者解释求职者烦躁求职者烦躁和失态和失态求职者坦然求职者坦然合理的表达合理的表达压力环境下压力环境下承受力弱承受力弱压力环境下压力环境下承受力强承受力强结 论结 论评估项目评 估 得 分范例范例某公司销售人员结构化面试评估表某公司销售人员结构化面试评估表求职动机、态度沟通技术反应能力语言能力风度、亲和力5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1评估项目应侧重围绕评估项目应侧重围绕“Who”中的素质模型设计中的素质模型设计u之三：测试技术之三：测试技术智力测试智力测试职业性向测试（职业性向测试（VPT）能力倾向测试能力倾向测试知识测试知识测试人格测试人格测试 测谎器和诚实性测试测谎器和诚实性测试 计算机在测试中的应用计算机在测试中的应用 笔记学法笔记学法 工作样本法工作样本法 管理评价中心法管理评价中心法不同岗位人员的甄选，应侧重不同的测试技术不同岗位人员的甄选，应侧重不同的测试技术 3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选笔迹学法笔迹学法假设假设：笔迹能反映书写者的智力、个性、精力等影响未来工作业绩的因素水平一一 气气 呵呵 成成写写 满满 一一 页页测定字体大小、形测定字体大小、形状、斜度页面安排状、斜度页面安排专专 家家 分分 析析管理评价中心法管理评价中心法中心：用单向玻璃把候选人与评价专家隔开的特殊房间中心：用单向玻璃把候选人与评价专家隔开的特殊房间23天候选人天候选人做什么？做什么？公文处理练习：日常管理事物处理能力、条理性无领导小组讨论：人际技能、个人影响力、领导能力管理游戏：决策博弈水平个人演说：沟通技能、说服能力 计算机在测试中的应用：人机计算机在测试中的应用：人机对话对话适应性测试适应性测试：根据受测者对前面问题的反应自动修改后面的测试系列动态项目测试：动态项目测试：如知觉速度3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选单项关键指标测试单项关键指标测试3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选 病理说：病理说：A型、型、B型型、中间型、中间型 控制点说：内控者、外控者控制点说：内控者、外控者 自我监控能力说：高、低自我监控能力说：高、低 马基雅维力主义说：高、低马基雅维力主义说：高、低多项指标综合测试多项指标综合测试 MMPI Cartell 16 PF 霍兰德霍兰德VPT MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选现实型现实型R常规型常规型C研究型研究型I社会型社会型S企业型企业型E艺术型艺术型A霍兰德霍兰德VPT(Vocational Preference Test)Cartell 16 PF 测试应用的一种见解测试应用的一种见解A.乐群性乐群性 B.智慧性智慧性 C.稳定性稳定性 E.恃强性恃强性 F.兴奋性兴奋性 G.有恒性有恒性 H.敢为性敢为性 I.敏感性敏感性L.怀疑性怀疑性 M.幻想性幻想性 N.世故性世故性 O.忧虑性忧虑性 Q1变革性变革性 Q2独立性独立性 Q3自律性自律性 Q4紧张性紧张性 企业中层管理者企业中层管理者焦虑性神经症焦虑性神经症高分低分3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选(Hs)疑病症疑病症 (D)抑郁症抑郁症 (Hy)癔病癔病 (Pd)精神变态精神变态(Mf)男性化男性化女性化女性化 (Pa)妄想狂妄想狂 (Pt)精神衰弱精神衰弱(So)精神分裂症精神分裂症 (Ma)轻躁狂轻躁狂 (Si)社会内向社会内向 明尼苏达多向异常人格测试明尼苏达多向异常人格测试 MMPI3 3 人员招募与甄选人员招募与甄选几种甄选技术的效度比较几种甄选技术的效度比较技术效 度 值职位高层管理高层管理中低层管理中低层管理技术职务技术职务普通操作工普通操作工工作申请表 2 2 2 2外调 3 3 3 3体能测试 4 心理测试 3 2 2 1面谈 4 3 2 2 工作样本法 3 4 4评价中心 5 5 笔记学法 3 2 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。