团队管理者的思维力训练--六顶思考帽课件.ppt

团队管理者的思维团队管理者的思维力训练力训练Six Thinking Hats and Six Thinking Hats and ApplicationsApplications六顶思考帽工具及其应用六顶思考帽工具及其应用六顶思考帽工具及其应用六顶思考帽工具及其应用 六顶思考帽本课程的目的:Purpose学习使用一个思考的工具，让我们能够学会思考，避免思维混乱调整决策心态学习决策方法防止团队成员对抗性思考促进有效沟通施展大脑的潜力，把握自己的思考过程创造高效的思维结果Edward de Bono 爱德华德波诺哲学、医学、心理学博士，哲学、医学、心理学博士，RhodesRhodes学者。学者。世界创新思维、概念思维领域世界创新思维、概念思维领域的首席专家。的首席专家。至今写过六十多本书，被译成至今写过六十多本书，被译成3535种文字。种文字。六顶思考帽六顶思考帽 、横向思维的创、横向思维的创作者作者。“思维的质量将决定我们未来的质量。”About Swimming人不能在将要淹死的时候才学习游泳。也不仅仅是为了避免被淹死而学习游泳。人们同时为了娱乐而学习游泳。思维也是如此爱德华爱德华爱德华爱德华 德德德德 波诺波诺波诺波诺 Exercise the Thinking Muscles思考力象身体的肌肉思考力象身体的肌肉.只有锻炼才能发达。只有锻炼才能发达。让我们锻炼一下我们的让我们锻炼一下我们的“肌肉肌肉”。学习内容思维挑战思维挑战第一章:思维的质量莫让思维束之高阁管理者的思考责任什么是六顶思考帽?为什么思考要戴帽子?谁需要使用这个工具?我们怎样学会运用帽子?莫将思维束之高阁 Our Brain Power每个人都拥有一个优秀的大脑，就像赛车拥有一个优秀的引擎。优异的汽车性能并不等于优异的比赛表现，优异的表现往往取决于驾驶者的驾驶技术团队的沟通就是团队成员智慧的交换，沟通的质量不取决于个人技术是否优秀，而是团队成员对集体智慧的驾驭技能。有人一生把自己的头脑搁置一边，听从他人的大脑；也有人不断妄图用自己的大脑控制他人“思维”可以训练，培养，和管理的。刻意地训练思考，让思考为我所用是每一个职业化经理人的首要职责。思维中的困难情绪化：情绪化：我们经常有这种倾向，根本就不考虑，而是依赖于内心的瞬间感觉，把感情和成见作为行动的基础。不知所措：不知所措：我们可能对自己很没有把握：“我不知道怎样考虑这件事。我不知道下一步做什么。”混乱：混乱：我们试图把每件事全部记在心里，结果一片混乱。六顶思考帽是克服这三个困难的简单实用的方法六顶思考帽是克服这三个困难的简单实用的方法管理者的思考责任研究问题的合理性：是“哲学”的事情研究问题的对与错：是“伦理”的事情研究当事人的行为：是“心理学”的事情研究下一步做什么，怎样做：是“思考”的事情对抗性思维Adversary Thinking六顶思考帽方法六顶思考帽方法replaces adversary thinking with parallel thinking。平行思维Parallel ThinkingabababUsed the same timeUsed one at a time6 顶帽子的功能n n信息信息信息信息帽帽,处理信息的功能；处理信息的功能；n n情感情感情感情感帽帽,形成观点和感觉的功能；形成观点和感觉的功能；n n乐观乐观乐观乐观帽帽,识别事物的积极因素的功能；识别事物的积极因素的功能；n n谨慎谨慎谨慎谨慎帽帽,发现事物的消极因素的功能；发现事物的消极因素的功能；n n创意创意创意创意帽帽,创造解决问题的方法和思路的功能；创造解决问题的方法和思路的功能；n n指挥指挥指挥指挥帽帽,指挥其它帽子，管理整个思维进程。指挥其它帽子，管理整个思维进程。使平行思维实用、易记”思维”和“帽子”之间有传统意义上的联系帽子象征着某种功能你可以像换帽子一样轻易地转变思考类型平行地共同探讨所有的主题为什么要使用帽子？为什么要使用帽子？此时此刻我们最应该做什么？此时此刻我们最应该做什么？我们面对的是个什么问题？我们需要一个什么目的？最终需要产生一个什么效果？通过什么方法/形式？经过怎样的过程？需要多长时间？当你每次产生一个想法时，带有这个思想的神经通道中的生化生化电磁阻力电磁阻力就会减少。这就象在丛林中清理一条小路一样。第一次得费一点劲，因为你必须清除掉一路的杂草缠藤。第二次就容易多了，因为第一次走过这里时已经做了很多清障工作。你从这里经过的次数越多，阻力越小直到平滑顺畅次数越多，阻力越小直到平滑顺畅。重复本身就增大了重复发生的可能性，“心理现象”发生的次数越多，它再次发生的可能性就越大！大脑思维的奥秘大脑思维的奥秘 六顶思考帽六顶思考帽思维需要管理沟通需要平台交流需要技巧团队的智慧需要工具开发六顶思考帽六种颜色六种思考模式不是分类不是用来描述思考者的每个思考者都应该会用所有的帽子 The Hats Game The Hats Game 第二章:白帽子/红帽子 信息信息我们知道些什么？我们知道些什么？白帽白帽 数据数据我们还需要知道些什么？我们还需要知道些什么？informationinformationWhat do we know？White Hat-InformationFactsFacts Spectrum of Relevance Range of Information Documented Facts and DataHearsay or Reasonable Guess白帽子我们需要哪些信息？我们现在有哪些信息？我们还缺少哪些信息？我们怎样获得缺少的信息？我知道我知道我不知道我不知道 你你知知道道你你不不知知道道共知盲点正面黑箱尤哈里窗（沟通的现场）白帽子练习我们需要哪些信息？我们现在有哪些信息？我们还缺少哪些信息？我们怎样获得缺少的信息？小组首先设定一个目标，根据这个目标回答以下问题信息常有的特点 Facts about Facts扭曲夸张 Twisted,expanded概括提炼,summarized,猜测判断,believed时差 delayed白帽使用要点记录下互相冲突的观点 评估信息的实用性和准确性 区分事实和推测 明确要弥补差距所需采取的行为 报告他人的感受明天早点来，我们开一个短会。明天早点来，我们开一个短会。你送的礼物他并不一定喜欢。你送的礼物他并不一定喜欢。大家都说这么做不行。大家都说这么做不行。我们之间还缺乏真正的沟通。我们之间还缺乏真正的沟通。我不能加入你们的旅游了，我的孩子暑假我不能加入你们的旅游了，我的孩子暑假准备学外语。准备学外语。客户说：我们服务不如客户说：我们服务不如XXX好。好。你们的想法的确不错，可这么做投资成本你们的想法的确不错，可这么做投资成本太高了。太高了。他他/她在说什么？她在说什么？有关白帽子的讨论:什么时候我们最应该考虑使用白帽子？什么时候我们最应该考虑使用白帽子？如何让我们考虑问题避免疏漏？如何让我们考虑问题避免疏漏？使用白帽子难吗？难在什么地方？使用白帽子难吗？难在什么地方？用好白帽子关键应该注意哪些地方？用好白帽子关键应该注意哪些地方？六顶思考帽预感 Hauches直觉 Intuitions情绪 Mood红帽子红帽子 Red Hat感觉 Feelings红帽子的表现形式红帽子的表现形式1、感情像高兴、生气、害怕、妒忌和伤心。我们的感觉器官只选择那些感情支持的感觉2、感觉像不容易、不确定、焦虑、感兴趣、美、爱、这是个很常用的词，比感情更广泛，3、预感先知先觉，它处于感觉与直觉之间。4、直觉直觉经常是对的，但也可能是灾难性的错误红帽子 我现在有些什么感觉？我的直觉告诉我什么？我的直觉反应是什么？What are my feelings right now?What does my intuition tell me?What is my gut reaction?红帽子的感觉红帽子的感觉因因为为阴阴历历与与阳阳历历的的差差别别，每每年年春春节节都都没没有有固固定定的的日日期期，前前后后能能相相差差一一个个多多月月，这这样样常常常常打打乱乱人人们们的的工工作作节节奏奏，有有人人建建议议将将春春节节固固定定在在每每年年的立春，而不是阴历正月初一，你认为怎样？的立春，而不是阴历正月初一，你认为怎样？隐藏很深，不主动发掘，很难发现往往以理智和理性的面目出现滔滔不绝地产生论据我们往往不愿坦率面对或承认决定我们对信息的判断与取舍最后一分钟改变我们决策的方向产生不必要的争论和误解破坏我们的情绪：产生破坏性创造红帽子红帽子的特点 六顶思考帽 红帽子使用要点 时间限定在30秒内 允许表达自己的感觉、预感和直觉 无需论证或说明理由 可以作为决策思考的一部分 可以在作出决定之后使用有关红帽子的讨论:红帽子是否容易察觉？红帽子是否容易察觉？掌握红帽子难吗？难在什么地方？掌握红帽子难吗？难在什么地方？掌握好红帽子关键点是什么掌握好红帽子关键点是什么?学习内容思维挑战思维挑战第三章:黄帽子/黑帽子 六顶思考帽乐乐 观观 Optimism价 值 Values黄帽子 Yellow Hat利 益 Benefits Requires deliberate effort Yellow/black hat is stronger than objective judgment 黄帽子有什么利益？Benefits?有哪些积极的因素？Positives?存在哪些有价值的地方？Values?这个理念有没有什么特别吸引人的地方？Any ideas that look attractive?这样可行吗？Can it work?黄帽子使用要点 需要深思熟虑 相对于黑帽来讲不那么自然 对黑帽思维做出补充。强化了创造性方法和新的思维方向。必须给出理由 当和黑帽思维一起使用时，是一个强大的评估工具。有关黄红帽子的讨论:黄帽子的必要性是什么？黄帽子的必要性是什么？掌握黄帽子的难点是什么？掌握黄帽子的难点是什么？掌握好黄帽子关键点是什么掌握好黄帽子关键点是什么?六顶思考帽六顶思考帽警告警告 Warning困困 难难 difficulties问 题 Problems 风 险 Risks黑帽 Black Hat 黑帽子可能存在的问题是什么？会遇到什么样的困难？警告的关键点是什么？有什么风险？非常自然地就戴上与红帽子混合在一起腐蚀力很强往往看到事物最有风险和不利的方面逻辑性很强戴黑帽子的人不愿放弃因为与红帽子混在一起黑帽子的特点：黑帽使用要点采纳意见时：需要改进的方面是什么？制定决策时：可能遇到的困难是什么？采取行动时：存在的风险有哪些？总结经验时：经验教训是什么？一定要给出合乎逻辑的理由。和黄帽使用：一个强大的评估工具。和绿帽使用：提供改进和解决问题的路线图通常用于黄帽之后 六顶思考帽生生 长长 Growth绿帽子绿帽子可选方案 Alternatives创 造力 Creativities主意主意 Ideas可能性可能性 Possibilities生生 长长绿帽子绿帽子 创意创意可选方案创 造力主意主意 为“创造”提供时间和空间 创造性地努力 创造性的态度 提取概念 进行修改 解决问题 创造可能性 行为的可能性 横向思维技巧 绿绿 帽帽 子子我们的解决方案是什么？我们的解决方案是什么？还有其他可选方案吗？还有其他可选方案吗？我们有什么创造性的想法？我们有什么创造性的想法？我们怎样才能克服黑帽提出的困难？我们怎样才能克服黑帽提出的困难？六顶思考帽对创造力的误解对创造力的误解创造是天赋，无法教授创造来自反叛艺术，艺术家和创造儿童与创造力创造与思想解放经验与创造智商与创造 绿绿 帽帽 子子我们的解决方案是什么？我们的解决方案是什么？还有其他可选方案吗？还有其他可选方案吗？我们有什么创造性的想法？我们有什么创造性的想法？我们怎样才能克服黑帽提出的困难？我们怎样才能克服黑帽提出的困难？六顶思考帽绿帽使用要点绿帽使用要点寻求多种新想法寻求多种新想法克服思维定势克服思维定势防止从上，从众，从习惯的倾向防止从上，从众，从习惯的倾向认真对待所有建议认真对待所有建议 注意力在改进而不是判断注意力在改进而不是判断将荒谬转为诱因，顺势思考将荒谬转为诱因，顺势思考平衡黑帽子思维的主导地位平衡黑帽子思维的主导地位 六顶思考帽第五章:蓝帽子思路的引导当我们讨论思维时我们实际是在讨论感知当我们讨论感知时我们实际是在讨论模式当我们讨论模式时我们实际是在讨论注意力当我们讨论注意力时我们实际是在讨论如何引导自己的思路。对思考对思考的思考的思考蓝蓝 帽帽 子子主持过程管理过程管理蓝天，指挥组织流程控制结果管理思考 蓝蓝 帽帽 子子思考的任务是什么？议程是怎样的？帽子的顺序？结果要的是什么？我们怎样去总结？下一步该怎么做？设定时间限制 蓝帽子使用要点蓝帽子使用要点任何成员都可以戴 引导讨论，控制过程 集中和再集中 处理对特定种类思考的需求。指出不合适的讨论现象 随时总结 促使团队作出决策 引导大家达成结果 六顶思考帽个人使用 每次集中采用一顶帽子思考 坚持限定时间 六顶思考帽 暗示 摆脱束缚 转变思维 避免用批评的方式提出需要警惕的问题“让我们来做红帽思考。”交谈使用 六顶思考帽会议使用 使用指定的帽子 鼓励所有人都参加 只允许蓝帽中断会议进程 蓝帽提示 是指引方向，而不是描述 处理会议分歧“让我们用4分钟来进行绿帽思考。”六顶思考帽书面工作运用六顶帽子框架来改进和简化 报告 备忘录 电子邮件“我需要下列主题的白帽信息。”初步方案Simple solutions研究改进 Improvements探讨机会 Opportunities保持谨慎 Cautions做出选择 SelectionsSimple Combinations 六顶思考帽序列总览序列总览 序列初始 序列中间 序列结尾系系统统使使用用此时此刻蓝帽子应该做什么？此时此刻蓝帽子应该做什么？给思维派任务：Assign a task to brain给思维定目标：Define the outcome选择思维形式：Choose a method确定思维过程:Red?white?yellow?black?Green?明确思维时间：20 minutes?1.5 hours?确保思维效果：Conclusion?Results简化思维简化思维-一次只戴一顶帽子一次只戴一顶帽子条理思维条理思维-变混沌思考为条理思考变混沌思考为条理思考灵活思维灵活思维-为团队提供集体思考的沟通工具为团队提供集体思考的沟通工具平行思维平行思维-变对抗性、批判为共同思考变对抗性、批判为共同思考集中每一位团队成员的优势集中每一位团队成员的优势，使，使团队智商团队智商大于个人智商大于个人智商建立建立新型的思维文化新型的思维文化 六顶思考帽六顶思考帽作用小结六顶思考帽作用小结6 6顶帽子的学习重点：顶帽子的学习重点：当好蓝帽子Be a good blue hat表露红帽子 Tell your red hat穷尽白帽子 Empty white hat学会黄帽子 Learn to use yellow hat善用黑帽子 Cautious with black hat戴好绿帽子 Enrich green hat感谢大家感谢大家开心工作，健康工作，智慧工作。开心工作，健康工作，智慧工作。谢谢大家！谢谢大家！