学生干部的人际交往和口才培养课件.pptx

储英班培训专用储英班培训专用学生干部的人际交往和口才培养学生干部的人际交往和口才培养主讲老师：刘虹燕主讲老师：刘虹燕目录保持良好的心态保持良好的心态学生干部的口才培养学生干部的口才培养学生干部的人际交往学生干部的人际交往一一二二三三一学生干部人际学生干部人际交往的重要性交往的重要性和必要性和必要性学生干部人学生干部人际交往中常际交往中常见的心理障见的心理障碍和误区碍和误区影响学生干部人影响学生干部人际交往的因素际交往的因素123一学生干部人际学生干部人际关系的错误认关系的错误认知知学生干部如学生干部如何协调工作何协调工作中的人际关中的人际关系系学生干部人际交学生干部人际交往中的礼仪往中的礼仪4562同伴的影响同伴的影响（班级同学、（班级同学、老乡、室友）老乡、室友）社会环境社会环境的影响的影响上级领导和老上级领导和老师的影响（做师的影响（做事风格和价值事风格和价值取向）取向）学校的影响学校的影响影响学生干部人际交往的因素影响学生干部人际交往的因素3学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。不能容忍他人和自己有不同意见。原因：多是他们认为自己是学生干部，是原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导领导”，在某些方面有过人之处。，在某些方面有过人之处。3学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。3孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。的时间较少，或是遇到某些挫折。3学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区嫉妒：极少数学生干部会对比己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒：极少数学生干部会对比己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。3学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。系紧张，甚至冲突。主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。乏有效的交流和沟通。4学生干部人际关系的错误认知学生干部人际关系的错误认知A.A.自我限制自我限制：我天生就不善于处理人际关系我天生就不善于处理人际关系。B.B.善于表面功夫善于表面功夫：逢迎拍马，卑贱谄媚者，才逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做好人际关系能做好人际关系。C.C.把人际关系当成对立的：把人际关系当成对立的：你好，我就不好，你好，我就不好，我要得到成功，就须打垮别人我要得到成功，就须打垮别人。D.D.自尊心强的人，面子不能轻微受损自尊心强的人，面子不能轻微受损。E.E.人善被人欺人善被人欺：友善待人，反而会受人欺压友善待人，反而会受人欺压。F.F.对付蛮横者，最好使其在大庭广众对付蛮横者，最好使其在大庭广众“漏气漏气”、“暴露本性暴露本性”这样才会知道悔改。这样才会知道悔改。4我们需要改进的问题我们需要改进的问题1 1、事情分不清、事情分不清轻重缓急。轻重缓急。2 2、如何充分发挥部长的作用：部长不懂如何指挥、如何充分发挥部长的作用：部长不懂如何指挥班级，部长不懂如何把握班级，部长不懂如何把握分权。分权。3 3、项目承包运行的困境：要让、项目承包运行的困境：要让班级。班级。4 4、学生干部的恋爱问题：少些张扬，多些、学生干部的恋爱问题：少些张扬，多些事业心。事业心。5 5、学生干部的作秀与实干问题：实干是、学生干部的作秀与实干问题：实干是基础。基础。6 6、工作中紧急事情与上课冲突问题：要履行、工作中紧急事情与上课冲突问题：要履行请假请假手续手续，但是不能乱，但是不能乱请假。请假。7 7、工作与平时学习的问题：不懂得利用零碎、工作与平时学习的问题：不懂得利用零碎时间。时间。4我们需要改进的问题我们需要改进的问题8 8、如何融进宿舍、班级同学的问题：不懂放下架子，、如何融进宿舍、班级同学的问题：不懂放下架子，其实很危险，要适应多重角色其实很危险，要适应多重角色转变。转变。9 9、如何获取上级支持，特别是老师支持的、如何获取上级支持，特别是老师支持的问题。问题。1010、如何年级与职务层级的问题：不要看不起年轻人，、如何年级与职务层级的问题：不要看不起年轻人，更不要倚老卖老更不要倚老卖老。1111、如何看待学生中的、如何看待学生中的“怪才怪才”、“怪人怪人”、“特殊特殊个人个人”：少些自以为是，多些宽容：少些自以为是，多些宽容。1212、正确认识现在团队与未来人生发展问题：珍惜自、正确认识现在团队与未来人生发展问题：珍惜自己的己的战友。战友。1313、喜欢拖拉，开会不、喜欢拖拉，开会不准时。准时。1414、如何正确认识付出与回报问题：少些功利心，多、如何正确认识付出与回报问题：少些功利心，多些平常心。些平常心。4我们需要改进的问题我们需要改进的问题1515、干部队伍中文化素质急需、干部队伍中文化素质急需提升。提升。1616、开会方式与时间的把握：不开无准备、无议题、开会方式与时间的把握：不开无准备、无议题、无决议的会；最好不要用中午时间；班级最好不要用无决议的会；最好不要用中午时间；班级最好不要用中午下课时间传达中午下课时间传达。1717、要让下属团队强大：不但需要一个强大的分团委、要让下属团队强大：不但需要一个强大的分团委、学生会，更需要一大批社团的壮大学生会，更需要一大批社团的壮大。1818、做事不到位，有投机取巧的心理、做事不到位，有投机取巧的心理。1919、只会等工作，而不会找、只会等工作，而不会找工作。工作。2020、存在眼高手低、存在眼高手低现象。现象。2121、抗压能力、抗压能力不够。不够。2222、执行力要加强：我们的工作不应讲任何代价！、执行力要加强：我们的工作不应讲任何代价！4学生干部成功人际交往的前提学生干部成功人际交往的前提在人际交往过程中清醒地认识到：在人际交往过程中清醒地认识到：1 1、交往是双向的、交往是双向的 。2 2、交往是平等的、交往是平等的 。3 3、交往是有选择性的、交往是有选择性的 。4 4、交往的期望值不要太高、交往的期望值不要太高 。5 5、交往过程中要相互信任、交往过程中要相互信任 。4学生干部成功人际交往的基本原则学生干部成功人际交往的基本原则 1 1、谦虚谨慎，摆正、谦虚谨慎，摆正位置。位置。2 2、平等相待，真诚相处、平等相待，真诚相处 。3 3、打开心窗，主动开放、打开心窗，主动开放 。4 4、心理互换与、心理互换与相容。相容。5 5、合作协助，友好竞争、合作协助，友好竞争 。4学生干部成功人际交往的艺术学生干部成功人际交往的艺术1 1、语言艺术、语言艺术 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”2 2、非语言艺术、非语言艺术 “此时无声胜有声此时无声胜有声”（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言 ）4学生干部成功人际交往的艺术学生干部成功人际交往的艺术3 3、倾听的艺术、倾听的艺术 三宜三忌三宜三忌 少讲多听少讲多听 打断对方的谈话、插话打断对方的谈话、插话 正视对方正视对方 小动作小动作 对对对对方方表表示示关关心心、理解和同情理解和同情 轻轻易易与与对对方方争争论论或或枉枉加加评评论论 宜忌5学生干部人际交往中的礼仪学生干部人际交往中的礼仪（一）课堂礼仪（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话（六）通讯礼仪（电话 短信短信 邮件）邮件）（七）造访（七）造访 接待接待 5（一）课堂礼仪（一）课堂礼仪为老师做好上课前的准备为老师做好上课前的准备配合老师搞好课堂教学配合老师搞好课堂教学敢于制止同学不遵守纪律的行为敢于制止同学不遵守纪律的行为5（二）办公室礼仪（二）办公室礼仪提前预约提前预约进入前先敲门进入前先敲门谈话时清楚简练谈话时清楚简练离开时打招呼离开时打招呼 随时去老师办公室随时去老师办公室随时去老师办公室随时去老师办公室 不敲门直接进入不敲门直接进入不敲门直接进入不敲门直接进入 谈话没有实质内容谈话没有实质内容谈话没有实质内容谈话没有实质内容 老师不在时，翻阅老师物品老师不在时，翻阅老师物品老师不在时，翻阅老师物品老师不在时，翻阅老师物品5（三）宿舍礼仪（三）宿舍礼仪带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。体谅、帮助体谅、帮助室友室友积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。舍环境。5（四）（四）交谈礼仪交谈礼仪pp与老师交谈与老师交谈宜：宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。全神贯注，表达清晰，言之有物。忌：忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。不停。pp与同学交谈：与同学交谈：宜：宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神饱满的热情，友好的态度，专注的神情。情。忌：忌：没精打采，心不在焉没精打采，心不在焉5（五）着装礼仪（五）着装礼仪参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）5（六）（六）通讯礼仪（电话通讯礼仪（电话 短信短信 邮件）邮件）1 1、电话电话接听接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速时：礼貌问候，文明用语，注意语速通话结束通话结束时：待对方先挂机时：待对方先挂机2 2、短信、短信忌忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信3 3、邮件、邮件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复5（七）（七）造访造访 接待接待 1 1、造访：、造访：选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。慎，谈吐文明，举止大方。2 2、接待：、接待：注重细节，处处体现对来访者的重视。注重细节，处处体现对来访者的重视。与其他学生干部之间的关系与其他学生干部之间的关系与其他学生干部之间的关系与其他学生干部之间的关系与同学之间的关系与同学之间的关系与同学之间的关系与同学之间的关系与老师之间的关系与老师之间的关系与老师之间的关系与老师之间的关系学生干部如何协调工作中的人际关系学生干部如何协调工作中的人际关系66怎样协调与同学的关系怎样协调与同学的关系1 1、主要方式：、主要方式：个别谈心个别谈心召开座谈会召开座谈会开展活动开展活动2 2、注意事项：、注意事项：尊重同学，忌高高在上尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行学会谦让，忌独断专行6与班级同学沟通中不应有的事项与班级同学沟通中不应有的事项不理不睬不理不睬冷淡敷衍冷淡敷衍出言顶撞出言顶撞傲暴成息傲暴成息语气不耐语气不耐嫌弃对方嫌弃对方6怎样协调与老师之间的关系怎样协调与老师之间的关系主要方式：主要方式：请示请示汇报汇报说服说服注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：主动沟通主动沟通主动沟通主动沟通敢于提出自己的想法敢于提出自己的想法敢于提出自己的想法敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌注意交往中的禁忌6当上级布置工作时当上级布置工作时（1 1）边听边做笔记）边听边做笔记 布置工作时，随手携带笔和笔记本的习惯布置工作时，随手携带笔和笔记本的习惯（2 2）不清楚的地方要发问）不清楚的地方要发问（3 3）复诵确认）复诵确认 听完任务后，复诵一遍，可发现有差异地方听完任务后，复诵一遍，可发现有差异地方 不要不懂装懂，过后误事不要不懂装懂，过后误事6要学会汇报、反馈要学会汇报、反馈（1 1）一定要学会报告）一定要学会报告已经布置的任务要按时汇报已经布置的任务要按时汇报如果遇到问题，和上级一起决定下一步如果遇到问题，和上级一起决定下一步不要等催促，匆匆忙忙赶报告不要等催促，匆匆忙忙赶报告（2 2）遇到困难，不要顾虑太多，大胆提出）遇到困难，不要顾虑太多，大胆提出 将困难主动告诉上级将困难主动告诉上级 用慎重、高明的方法提出意见用慎重、高明的方法提出意见6怎样协调与其他学生干部的关系怎样协调与其他学生干部的关系uu主要方式：主要方式：例会例会共同组织和开展共同组织和开展活动活动团队建设团队建设注意事项：注意事项：要有团队意识要有团队意识要积极听取意见要积极听取意见二学生干部的口才培养学生干部的口才培养1 1、学生干部的口才在工作中的重要性和作用、学生干部的口才在工作中的重要性和作用2 2、学生干部良好口才必须具备的四个条件、学生干部良好口才必须具备的四个条件 3 3、学生干部如何培养良好的口才、学生干部如何培养良好的口才2学生干部良好口才必须具备的四个条件学生干部良好口才必须具备的四个条件 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）文化知识）严密的逻辑思维严密的逻辑思维案例：案例：李老师是位口才专家，李老师是位口才专家，有位同学向李老师刁难。有位同学向李老师刁难。学生：读书有啥用？学生：读书有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？2 语言表达技巧（说服语言表达技巧（说服 批评批评 赞美赞美 鼓励）鼓励）说服：说服：晓之以情，动之以理晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开精诚所至，金石为开批评：批评：委婉委婉 幽默幽默赞美：赞美：锦上添花锦上添花 雪中送炭雪中送炭 间接赞美间接赞美鼓励：鼓励：理解理解 倾听倾听 真诚真诚 耐心耐心2 良好的心理素质良好的心理素质2二学生干部如何培养良好的口才学生干部如何培养良好的口才加强知识积累加强知识积累背诵法背诵法 逻辑思维训练逻辑思维训练语言表达训练语言表达训练速读法，复述法速读法，复述法描述法，模仿法描述法，模仿法 心理素质训练心理素质训练 八面玲珑八面玲珑 人见人爱人见人爱侃侃而谈侃侃而谈 妙语连珠妙语连珠才思敏捷才思敏捷 妙笔生花妙笔生花二总结 祝愿在座各位，十年后，回顾你们的学生干部生涯，是人生中最为宝贵的、温暖的回忆。