造价 管理信息系统重点 .doc

2.战略信息主要用于确立企业_的目标。 ( )A.战术B.利润C.组织D.财务3.战略计划子系统是供_使用的系统。 ( )A.计算机操作人员B.信息处理人员C.高层决策者D.中层管理者二、21.作业信息 22.半结构化 23.事业部制 24.算术运算逻辑运算25.OSI参考模型TCP/IP协议 26. ARPAnet27.表向导使用“设计视图” 28.报表29.文档报告与图表 30.订货批量31.抽象性用户 32.数据库设计物理配置方案设计33.水平分解 34. 可理解性35.网络安全层次模型三、36.组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。扁平化组织致力于废除等级制度，创建精炼的管理结构，进行了一系列结构性调整，赋予一线管理人员更多参与决策的权利，从而提高管理效率。37.网络是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。它是将地理位置不同、具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件(包括网络通信协议、数据交换方式及网络操作系统等)实现网络资源共享的系统。38.供应链管理是指协助供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场上达到响应速度与效率的最佳组合。供应链管理有助于增加商品和服务的最终销售量，同时，降低存货和运营费用，达到高水平的订单满足率、按时发货率以及较低的无理由产品退货率，较高的投资回报率，降低运营和销售费用的途径。39.多因素加权平均法把各项指标列成表，请专家对每个指标按照其重要性确定一个权重，可以计算出加权平均分。40.鱼刺图又称为因果分析表，流程图或“Ishikawa”(石川图)，用于确定风险的起因。每个刺代表了可能的差错原因，用于查明问题之所在。此图不仅可以用于风险分析，还可以用于质量缺陷问题的分析。四、41.简述管理信息的主要特点。(1)信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息，等等。(2)来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有对企业有用的信息。这使得信息的收集困难化、复杂化。(3)常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。42. Access中表与表之间的关系分为哪几种?分别适用于哪些情况?表之间的关系存在一对一、一对多、多对多三种情况，在实际中：(1)一对一的关系并不常用，因为两个具有一对一关系的表，可以合并为一个表，这样可能操作起来更为方便。(2)-对多关系是关系中最常用的类型。例如，在学生信息表和学生成绩信息表中，一对多的关系体现在一个学生的学号可以对应若干个学生成绩信息记录，而每个学生成绩信息记录只对应着一个学号。“一”方学生信息表称为主表，“多”方学生成绩信息表称为相关表。(3)多对多关系虽然看起来复杂，但实际操作中可以拆分为多个一对多的关系。43.简述信息系统开发的必要条件。(1)合理地确定信息系统的目标。.(2)企业具备一定的科学管理基础。(3)具备一定的物质资源保证。(4)领导重视，业务人员配合。(5)开发方配备结构合理的开发队伍二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.。23.被欧美、日本的许多大型企业广为采用的典型组织形式为_。24.运算器用于对数据进行加工处理，它可以对数据进行_和_。27.建立表结构的方法有三种：一是使用_创建表，二是在“数据表”视图中直接在字段名处输入字段名，三是_。28. Access中，用_以特定的方式来分析和打印数据。31.数据流程图具有_和概括性，其所描述的内容是面向_。33.对关系模式进行必要的分解，通常使用的分解方法有_和垂直分解。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)37.网络39.多因素加权平均法40. 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.简述管理信息的主要特点。42. Access中表与表之间的关系分为哪几种?分别适用于哪些情况?43.简述信息系统开发的必要条件。44.简述数据流程图导出初始模块结构图的过程。五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46.。47.假定要为一个培训中心研制一个计算机系统，该培训中心的业务活动有：(1)报名：将报名数据送给负责报名事务的人员，查阅课程文件，看课程是否满额，然后在学生课程文件上登记，开出报名单交财务室，财务室再开出发票经复核后通知学员。(2)付款：由财务人员在账目文件上登记，开出付款单，经复审后也给学员一张通知单。(3)查询：交查询部门查询课程文件后给出答复。(4)注销：由注销人员在课程、学生、账目文件上作相应修改，经复审后通知学员。请画出培训中心管理系统数据流程图。-11. Access中，查询1981年出生的人员记录的准则表达式为 ( ) A.Year出生日期=1981B.Year(出生日期)：1981C.Year(出生日期)=1981D.Year(出生日期)：198112. 13. ERP、MRP、MRP的关系是 ( )A. ERP MRP MRPB.ERP MRP MRPC. MRP MRP ERPD.MRP MRP ERP参考答案： 11.B 12.D 13.B 14.B 15.C 16.D 17.D 18. D 19.A 20. B一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的.请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 2.信息系统的核心是 ( )A.计算机B.网络C.其它信息技术D.以上均对5.有关主存储器下列说法错误的是 ( )A.价格较贵B.存取速度快C.容量较大D.存在当前正在运行的程序和有关数据 二、21.价值指标 22.动态23.直线一职能式 24.供应链25.通信子网资源子网 26.网桥27.数据库对象组 28.最终用户管理29.委托开发 30.业务流程的调查31.研究资料法问卷调查法 32.处理说明33.逻辑结构设计数据库运行与维护 34.系统测试35. IS09000三、36.虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。尽管它们在空间与时间上是分离的，但企业适应市场的快速响应，通过最佳组合来实现任务，从而获得全球竞争优势。37.主码是在一个关系的若干属性中指定一个用来惟一标识该关系的元组，这个被指定的属性称为该关系的主码。38.把若干个对象类组成一个层次结构的系统，下层的子类具有和上层父类相同的特性，称为继承。39.黑盒测试也称功能测试，它将被测程度看作黑盒子，不考虑内部程序结构与处理过程。对程序接口进行测试，只检查程序功能是否能按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息。40.全面质量管理TQM强调全员参与，重视满足产品的所有受益者以及社会的需要。TQM认为企业生产、销售的产品以及所提供的服务，不仅仅要满足顾客的当前需要，而且也要特别重视产品的所有受益者以及全社会的综合与环保等的要求。全面质量管理汲取了质量大师的理论，是IS09000、CMM、6的基础。全面质量管理强调以客户为中心，关注客户的需要、组织的需要，成本经济效益和成本绑定，强调全员参与、以过程为中心、强调文化、技能和制度等多方面全面考虑。不仅只是事后检查，而是强调预防和全面过程控制的“大质量”管理。四、41.中 华 考 试 网在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：(1)伴随着物流等其它流的产生，都有与之对应的信息流产生;(2)信息流反映其它流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。42.简述计算机的组成。计算机主要由主机和外部设备组成，其中主机包括中央处理器( CPU)和内存储器，外部设备包括外存储器、输入设备和输出设备等。43.简述关键成功因素法的主要步骤。关键成功因素法的主要步骤如下：(1)了解企业的战略目标：需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则;(2)识别关键因素：识别关键因素，包括子因素。中华考试网(3)分析信息需求：明确关键因素的性能，分析信息需求，进行企业系统规则。44.简述使用数据流程图进行分析应遵循的原则。(1)明确系统边界。一张数据流程图表示某个子系统或某个系统的逻辑模型。系统分析人员要根据调查材料，首先，识别出那些不受本系统控制、但又影响系统运行的外部环境。只有划清系统和外部环境的边界，才可以集中力量分析和确定系统本身的功能。(2)自顶向下逐层分解，即按照结构化方法的思想，采用分层的数据流程图，把大问题或复杂的问题分解成若干个小问题，然后分别解决。(3)在局部上遵循由外向里的原则，即先确定每一层数据流程图的边界或范围，再考虑数据流程图的内部;先画处理的输入和输出，再画处理的内部。二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.管理信息可以通过实物指标、劳动指标、_与文字图表等形式来表示。22.决策支持系统的决策过程和决策模型都是_的，分析结果可能也需要反复进行分析。23.目前，我国绝太多数企业所采用的企业组织结构是_ 。24.ERP的基本思想是将企业业务流程看作是一个紧密连接的_。25.整个计算机网络分为_和_两部分。27. Access数据库由_和两部分组成。28.系统开发是系统分析员、软件工程师、程序员以及_建立计算机信息系统的一个过程，生命周期法是组织、_和控制这个过程的一种基本框架。32.在系统分析报告中，数据流程图、数据字典和_这三部分是主体，是系统分析报告中必不可少的组成部分。33.数据库设计的全过程包括用户需求分析、概念结构设计、_、物理结构设计、数据库的实施、_等六个阶段。 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)42.。五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46.现有代码共6位，末位为校验位，检验位的值采用算术级数法和几何级数法进行计算，现有代码值为24567，请计算出该代码有校验位的值。(要求写出计算过程)47.请根据以下考试报名管理过程，绘制数据流程图。考试机构首先对收到的考生报名表进行审核，形成报名表文件，然后根据报名表文件打印报名汇总表，交上级机关。11.对于有一定要求的报表，创建时应 ( ) A.先使用向导，再使用“设计视图”B.直接使用向导C.直接使用自动创建，再用“设计视图”D.直接使用向导或自动创建一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 4.杜邦、雀巢等采用的企业组织结构是 ( )A.直线式B.职能式C.事业部制D.矩阵制二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 22.综合数据处理阶段的数据处理方式主要是_。23.构成信息系统的要素有组织与变革、_、技术、世界范围的商业竞争环境。25.由计算机、通信设备和通信线路等组成了_。26.调制解调器的主要功能是_信号的转换。27. Access是一种_数据库管理系统。28.(m ：n)关系转化为关系数据模型时，已知实体A的关键字为A1，B的关键字是B1，则形成的多对多关系的关键是_。30.测试工具涉及测试的全过程，包括_、测试程序和数据的生成、_及结果评价等等。33.代码的校验位的产生方式主要是_。34.集中式系统是集设备、软件和_于一体的工作模式，主要包括单机结构和_结构。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理37.信息技术39. CASF法40.工作站四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.信息具有哪些特性?43.简述面向对象法的优点。44.简述系统设计应遵循的原则。五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)47.请画出某学院购置设备的数据流程图：由需购置设备的部门填空申请表格，将此表格送交设备科，设备科填写预算表格送财务处，财务处核对后，将资金返回设备科，设备科利用资金购买设备，购得设备送需购设备的部门，将收据送财务处。11. Access视图中，用于查看报表的页面数据输出形态的是 ( ) A.“视计”视图B.“打印预览”视图C.“版面预览”视图D.“定义”视图 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 5.下列属于逻辑运算的是 ( )B.减A.加C.乘D.比较 参考答案：1.A 2.D 3.C 4.C 5.D 6.A 7.B 8.D 9.A 10. C-二、21.语音信息数据信息 22.知识库 23.基层管理 24.组织流程变革25.逻辑上的统一性 26.同轴电缆光纤电缆27.一对多联系 28.检索更新29.结构化生命周期法 30.计算机辅助软件工程方法31.现行系统 32.逻辑模型框架结构数据字典33.代码 34.连续无差错35.态度风险中立者三、36.首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性;其次，系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。37.按人们认识客观世界的系统思维方式，采用基于对象(实体)的概念建立模型，模拟客观世界分析、设计、实现软件的办法。38.企业系统规划(BSP)是根据企业目标制定MIS规划的结构化办法。该方法根据企业目标分析企业过程、数据类等，然后再从数据类分析出系统的主要功能(子系统、模块)，最后建立基于目标的企业规划。39.分布式系统的工作模式是将整个系统分成若干个地理上分散的配置，业务可以独立处理，但系统在统一的工作规范和技术要求下运行。分布式系统主要包括文件服务器/工作站模式、客户机/服务器( C/S)模式和浏览器/Web服务器(B/S)模式。40.物理需求计划MRP是20世纪60年代在美国出现，70年代发展起来的一种管理技术和方法。MRP的基本原理是：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，它提供了物料需求的准确时间和数量。MRP是根据主生产计划表上需要物料的时间来决定订货和生产的。四、41.如何理解信息具有价值?信息是无形的，它是企业必不可少的资源，而且是越来越重要的资源。信息可以反映市场需求及其变化;信息可以显示供应商规模和供应品种，信息可以显示企业产品的库存情况、销售情况、缺陷率、销售收入以及变化等。信息可以减小不确定性。(1)信息可以减少人们对事物认识的不确定性。(2)信息是企业制定计划的基础。(3)以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。(4)信息流的作用。42.简述企业流程再造与信息技术的关系。信息技术增加了提高流程质量的潜力，现代企业必须利用信息技术支持流程创新，优化或重组新流程。信息系统能通过部分流程的自动化帮助组织达成很高的效能或帮助组织重新思考及简化这些流程。通过更紧密协调或整合企业流程，企业会变得更有弹性并更具效率，如此将可专注于有效率的资源管理与客户服务上。信息技术使信息流动最佳化，从开始到结束都使用数字信息流动以简化整体的流程，流程交接点和经手人也减少，从而提高了流程运行质量。可以说，信息技术是业务流程优化和重组的技术基础，它使企业克服时空的限制，流程沟通不受到时间和空间的约束。43.简述Access的主要特点。Access的主要特点如下：(1) Access操作简单，与Office中的其他组件，如Word，Excel等，具有相同的操作界面、一致的设计风格。因此，容易被人们所接受。(2)数据转换方便，用户可以很方便地将其它系统的数据导入和导出，避免了许多数据重复录入的工作。(3)数据对象丰富，七种对象类型，基本满足了一般用户的需求，使许多没有程序设计基础的用户也能使用它完成各种数据处理任务。同时，它还为专业技术人员提供了模块功能(编程工具VBA)，这使得Access既可以作为后台的数据库管理系统，也可以作为前端系统开发平台。11. Access中报表的功能不包括 ( ) A.嵌入图像、图片B.进行求和、求平均等统计计算C.呈现非格式化数据D.包含子表及图表数据二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.以信息的记录符号为依据分类，信息可分为_、图像信息、文字信息、_等。23.通常情况下，我们将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和_。24. _是实施信息系统的关键。25.现代管理信息系统的重要特征就是_与物理上的分散性。27.。29. 20世纪70年代，最常用的信息系统开发方法是_。30. CASE是_的简称。31.系统详细调查的目的在于完整掌握_的各个方面。34.。35.按对待风险的_划分，可以分成风险的规避者、_以及冒险者。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.系统39.分布式系统40. 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.如何理解信息具有价值?42.简述企业流程再造与信息技术的关系。43.简述Access的主要特点。五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)47.某厂仓库的领料处理如下，请据此绘制数据流程图。仓库收到车间送来的领料单后，先进行审批，若同意，则交仓库管理员根据库存台账查验是否有货。若有货，则进行出库处理;若缺货，则向采购部门发定货单。若领料单未被批准，则将领料单退回车间。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 2.下列属于信息化的是 ( )A.产业信息化B.政务信息化C.社会信息化D.以上均正确3. 二、21.可变换性 22.信息采集信息传输 23.责权 24.自动化流程重组25.资源高度共享 26.总线型27.二维表列 28.数据库存储方式29.一致性 30.动态模型31.必要性分析 32.系统的模块(子系统)33.耦合性内聚性 34.菜单式填表式35.实施质量控制三、36.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。37.关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法( CSF)是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。38.数据流程图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等。数据流程图具有抽象性和概括性，它可以用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在信息处理方面要做什么。39.风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。40.对象是对客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把它称为对象。这种方法把客观世界看成是由各种对象组成的，因此用面向对象方法开发出来的系统也由对象组成。四、41.简述企业再造流程的主要工作步骤。(1)描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。(2)规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。(3)整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。42.E-R图如何转换为关系数据模型?具体转换可以根据以下规则：(1：1)的关系转换为两个关系表，(1：n)的关系转换为两个关系表，(m：n)的关系转换为3个关系表。E-R图类型1：11：nm:n转化表格的个数223转化规律A(A1,A2,.,Am,B1)B(B1,B2,.,Bn,A1)A(A1,A2,.,Am)B(B1,B2,.,Bn,A1)A(A1,A2,.,Am)B( B1,B2,.,Bn)C(AI,B1,Cl)转化说明实体A的关键字是Al，通过属性Bl与实体B联系Bl是实体B的关键字，实体B通过属性Al联系实体A，形成1:1的联系实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1实体B通过属性Al与实体A联系，形成1：n的联系实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1添加实体C，实体C的关键字是( A1，B1)，形成多对多的关系43.如何创建报表?在Access中，提供三种创建报表的方式：一是使用自动报表功能;二是使用设计视图创建;三是使用向导功能创建。在实际应用过程中，人们使用系统提供的报表功能一般有以下两种情况：(1)对于没有什么特殊要求的报表，直接使用自动报表功能和向导功能来创建报表。(2)对于有一定要求的报表，先使用报表向导创建报表，再使用“设计视图”完善报表。44.如何理解ERP?以客户为中心，利用计算机技术，面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向，MRP已经无法满足企业全面管理资源的需要，MRP发展到了一个新的阶段-ERP，即企业资源计划。(1) ERP的核心仍然是MRP。(2) ERP实践全球大市场营销战略。(3) ERP实践集成市场营销。(4) ERP扩充了供应链管理等功能。(5)适用行业范围增大。(6) ERP系统的主要模块。(7) ERP的内容仍在不断发展。45.简述代码的种类。代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。(1)顺序码。顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码，如流水号等。(2)区间码。区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段，该区间中的数字值和位置都代表一定特殊的意义。区间码主要分为层次码，十进制码、特征码等。(3)助记码。助记码是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。五、46.S与C之间为m：n的联系，转换成关系模式为：学生模式S( S#，SNAME，ACE，SEX)学习模式SC(S#，C#，GRADE)课程模式C(C#，CNAME，TEACHER)-二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21._是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。22.一个比较完整的办公自动化系统应包括_、信息加工、_、信息保存这四个基本环节。23.企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下,_递减，而人数递增。25.汁算机网络技术的主要特征有：网络互联、_、时空观念的转变以及物理距离的消失等。26.。27.一个关系对应一个_，_的值称为属性值。28._指将数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面应用的数据组织方式。29.。30.面向对象分析模型包括对象模型、_和功能模型三个层面。31.许多信息系统，还没能发挥其应有的作用就被放弃了，甚至完全失败，很重要的原因就是没有进行_。32.中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以_为划分标准。34.。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.决策支持系统37.CSF38.数据流程图39.风险管理40.对象四、简答题(本大题共5小题.每小题5分.共25分)42?43.如何创建报表?44.如何理解ERP?五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46.下图是一个教学模型的E-R图。实体类型“学生”的属性S#、SANME、AGE、SEX分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别;实体类型“课程”的属性C#、CNAME、TEACHER分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用S表示，课程用C表示，联系类型SC的属性是GRADE。说明S与C之间的关系，并将E-R图转换为关系模型。-一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是 ( )A.信息是经过加工后的数据B.二者间关系是绝对的C.数据经过转换可变为信息D.对人们活动产生影响的数据可成为信息2.管理信息的三个层次中，信息精度最高的是 ( )A.战略信息B.战术信息C.作业信息D.管理控制信息3. 4.信息技术包括 ( )A.计算机软、硬件B.存储技术C.通信技术D.以上均正确5. 二、21.信息 22.执行控制子系统 23.决策 24.结构化扁平化25.通用软件专用软件 26.覆盖范围城域网27.层次模型关系模型 28.组织方式29.主要决策者 30.统一建模语言(UML)31.系统可行性分析报告 32.逻辑方案33.规范地由数据流程图导出初始模块结构图 34.输出类型输出格式35.柔性化三、36.管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。”37.计算机网络的拓扑结构表示的是网络中结点与通信线路之间的几何关系，反映了网络中各实体之间的结构关系。拓扑结构的设计是各种网络协议的实现基础，对网络的效率、可靠性、通信成本等都有很大影响。网络拓扑结构主要有星型、总线型、环型等。38.模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。39. bugs在程序设计的开发中意思是指因忽略导致的错误，这些错误可能是很微小的，也可能是灾难性的。软件臭虫( bugs)和缺陷等问题必须给予充分的关注，灾难后的应急救援、资源备份也是必要的。40.数据流程图是以图形方式出现的，对于每个图形符号，将通过表格和文字的描述定义它们的细节，而这些描述和定义所组成的集合就是数据字典。四、41.简述信息系统与组织之间的关系。二者是如何相互影响的?信息系统与组织之间是互动的关系。具体地说：一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展;另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。，推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。42.简述E-R图的主要优点。(1)清楚地描述了实体，实体属性以及实体之间的关系。(2)存在一定的规律，可以将E-R图转化为关系模型，并且这种转移方法非常简单。(3)有方法可以证明，通过这种转化形成的模型是符合规范化的。43.简述生命周期法形成的主要文档。(P76)生命周期阶段阶段性成果说明系统规划可行性分析报告司题是什么，解决问题的可能性是否存在。初步调查及技术、经济、社会可行性研究。提出项目管理计划并获批准。系统分析系统分析报告（数据流程图、数据字典等）解决新系统“做什么”的问题。详细调查、组织结构与功能分析、业务流程分析、数据流程分析、功能数据分析。研究并确定新系统逻辑模型。系统设计系统设计报告（系统设计说明、数据库设计、代码设计）解决新系统“怎么做”的问题。进行系统的功能结构设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、物理配置方案设计、研究并确定新系统物理设计方案。系统实施程序、测试报告、用户使用说明书等安装硬件和软件、程序编写、系统测试、人员培训、系统试用，并转换为新系统。系统运行与维护进行记录、修改记录等系统运行后，对系统进行监控、评估44.新系统的逻辑方案包括哪几方面的内容?系统分析阶段，产生新系统的逻辑方案应该包括以下方面：(1)确定新系统目标。(2)确定新系统的管理模式。(3)确定新系统的业务流程关系。(4)确定新系统的数据流程图和数据字典。45.人机对话设计应考虑的因素有哪些?(1)对话设计以用户需要为先。(2)对话设计的实质是信息交换。(3)对话设计友好性强。五、46. (P139) (1)概念结构设计阶段物理结构设计阶段数据流程图局部E-R图设计E-R图转换为关系数据模型( P142) (2)具体的规范化水平由弱到强依次为：数据表中的每一个属性都应是不可分割的数据项(数据元素)，在同一个表中，不能出现重复的数据项。每个非主码属性都由主码惟一决定。每个非主码属性都不依赖于其它的非主码属性。47.数据流程图如下：二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21._与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发展的三个资源。22.管理信息系统的金字塔结构中，底层工作者适用的是_。23.管理的过程就是基于信息的_过程。24.传统的企业都以层级式、集中式和_方式来安排企业的专业人员，而新型的企业组织则_ 、分权化、弹性化地安排一般人员的工作。25.应用软件可分为_和_。28.数据的_及内在联系的表示方式决定了数据处理的效率。29.。30.。31.系统分析最终以_的形式标志可行性分析阶段任务的完成。32.系统分析中，系统的_是新系统开发中要采用的管理模式和信息处理方法。34.输出设计的主要工作和基本步骤包括：确定_、输出内容、_和输出方式等。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 39. bugs四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)42.简述ER图的主要优点。45.人机对话设计应考虑的因素有哪些?五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46.。47.请根据以下销售过程画出数据流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要由用户重填，合格的订单交仓库保管员作出库处理，即查阅库存台账，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则通知采购员采购。11. Access中，可实现随机查询要求，提高查询灵活性的查询方式是 ( ) A.交叉表查询B.参数查询C.操作查询D.SQL查询12. 15. 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 2.反映企业日常生产和经营管理活动的信息是 ( )A.战略信息B.战术信息C.作业信息D.决策信息4.下列属于战术级管理的是 ( )A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.作业层管理二、21.管理 22.四 23.达到目标 24.竞争方向竞争目标及其实现途径25.外存储器输出设备 26.机器语言27.以太网 28.分组汇总29.结构化 30.多媒体31.人员 32.简化处理之间的关系33.高少 34.设计图表35.客观性相对性三、36.信息流是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。如生产计划、销售计划及各种各样的文件