以文化建设为载体,推进创先争优活动深入开展.doc

以文化建设为载体，推进创先争优活动深入开展 以浙江农林大学后勤集团文化建设为例 吴通苗 蔡永华 俞月华摘要：我校后勤集团自成立以来一直致力于企业文化和品质服务的建设，特别是近年来，积极发挥后勤各级党组织的政治核心作用，以创先争优活动为动力，以企业文化建设为载体，在创先争优活动中深化企业文化建设、在企业文化建设中提升集团服务品质，形成了企业文化建设与创先争优活动相融互动、齐头并进的良好局面，有力地提高了集团的整体经营管理水平，为学校改革、发展和稳定提供了坚实的后勤服务保障。关键词：文化建设 创先争优高校后勤社会化改革是高等教育改革的重要组成部分，也是一项复杂的系统工程，涉及思想观念的更新、体制机制的变革、资源配置的优化、利益格局的调整，而优秀的文化孕育着强大的力量，对于高校后勤统一认识、振奋精神、凝聚力量发挥着独特并重要的作用。在构建集团文化理念体系中创先争优企业文化理念体系是企业文化的内核和文化建设的纲领，是企业发展的精神支柱和内在动力，也是员工共同的价值取向和基本准则。创先争优活动是以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，具有鲜明的先进性导向，而人的思想和观念更新无疑是争创先进性的前提和基础。后勤集团将企业文化理念体系的构建作为创先争优活动的重要内容，一方面通过广泛研讨进行全面总结提炼，另一方面通过学习宣传成为员工思想共识。经过集团上下和广大师生的积极参与，我校后勤集团提炼形成了以“和”为核心的企业文化理念体系，包括集团定位、集团使命、集团愿景、集团精神、集团宗旨、集团作风以及集团价值观等；组织编辑了集团文化手册，以阐明集团文化的基本理念（MI）及其内涵、集团行为规范（BI）、集团视觉形象（VI），营造了浓厚的文化氛围，提升了集团的整体形象；制定和实施了集团品牌建设工程，确立了“浙农林大后勤”的品牌定位，通过构建品牌管理维护体系和传播体系，塑造和展示我校后勤品牌形象；利用各种文化宣传载体，在员工中广泛开展学习宣传贯彻，使集团文化理念深入人心，融入各类服务之中。集团征集和汇编了员工工作格言，激励广大员工树立正确的人生观和价值观；组织管理人员开展读书活动，并汇编读后感，不断提高员工的思想水平和文化素养。在完善集团管理制度体系中创先争优以创先争优活动为载体，后勤集团通过大力开展管理制度体系建设，把企业文化理念体系渗透到管理、技术、安全、经营、服务等各个方面，切实加强集团与个人、领导与员工、员工与员工之间的有效联系，将集团先进的理念和思想转化为推动科学发展的强大力量、员工发挥聪明才智的巨大能量。根据集团文化核心理念，后勤集团制定出台了集团道德准则、领导行为规范，推进党风廉政建设责任制，规范领导干部行为，树立领导干部形象，为员工当好标杆、树好榜样；不断完善员工手册，规范和约束员工行为，规定员工权利和义务。根据ISO9001质量管理体系要求，结合行业实际，集团相继制定或修订了集团层面制度59个，部门层面制度251个，形成了近60万字的制度汇编稿，进一步促进了服务工作的标准化、管理工作的规范化，使后勤服务工作有章可循、有据有依。以打造学习型、创新型组织为目标，通过办好职工学校和建立两级培训管理体系，加强员工培训进修，不断提高员工专业技能和综合素质，并建立了培训考核制度，将部门培训工作与年终绩效考核挂钩；制定出台了管理研究成果奖励办法，近年来员工在各类刊物上公开发表理论文章50余篇，并编辑了高校后勤改革理论与实践探索一书。截至2011年底，骨干员工大专以上学历员工137人，较2007年提高了48%；中级以上职称77人，较2007年提高了27%，队伍结构和整体素质明显优化。在全面提升集团品牌形象中创先争优品牌是企业文化的凝结。后勤集团把创先争优活动有效融入到各类集团文化展示平台和窗口环境文化建设中，引导各级党组织、党员和职工立足本职岗位与工作特点，在具体实践中践行集团核心理念、推广集团品牌，不断提升集团品牌的认知度、知名度和美誉度。按照“浙农林大后勤”的品牌定位，重新设计并完善了集团标识系统，将文化外化为集团服务形象，统一集团对内、对外宣传的标识，并在集团办公楼、后勤生活区、工作服、工号牌、宣传品等物质载体上全面加以推广宣传。以标准化建设为契机，按照个性化要求，集团对主要公寓、楼宇、食堂和超市进行文化氛围营造；对行政办公楼实行开放式、零距离办公，并设立了集团展览室和集团文化墙，使集团文化理念进一步具象化，充分发挥集团文化的导向作用、凝聚作用、激励作用。在全省高校率先投入使用高校后勤服务综合平台浙农林大后勤服务大厅，大厅秉承“服务从心开始”的服务理念，为师生提供了一站式、零距离服务，使得浙农林大后勤服务品牌深入人心。制作集团宣传画册和宣传片，不断完善一网一报一刊等宣传阵地，为集团发展提供有力的舆论支持，进一步扩大集团影响力。举办饮食文化节、公寓文化节、校园花卉艺术节和职工文化艺术节等文化品牌活动，拉近了后勤和师生之间的距离，增进了彼此的沟通和理解，为丰富师生文化生活、服务育人成才发挥了积极的作用。集团成立了球类俱乐部、合唱团、舞蹈队等文艺团体，举办各类职工文体活动，积极参加学校各类比赛，展示集团员工良好的精神风貌。在选树后勤服务先进典型中创先争优榜样的力量是无穷的。在创先争优活动中，后勤集团以典型引路、以模范带动，积极开展各类先进典型选树工作，充分发挥先进典型的示范引领作用，形成比工作、比奉献和学先进、赶先进的浓厚氛围。通过每年举办“优质服务月”活动，连续开展“十佳后勤服务之星”评选，及时推出一批师生认可、影响广泛的的先进典型人物。设立“后勤服务奉献奖”，对在我校后勤战线上工作满30年的事业编制员工和连续工作满10年的合同制员工进行表彰，弘扬后勤人“默默无闻，任劳任怨，甘于奉献”的老黄牛精神。以创先争优活动为契机，设立以“立足岗位，争当先锋”为主题的党员示范岗，通过支部推荐，从中心主任到基层一线，共授予十位同志“党员示范岗”荣誉称号，引导广大党员和员工向先进看齐，在工作中“比学习、争先进、做实事”，并督促党员结合自身承诺，切实发挥模范带头作用；通过精心组织“党风廉政建设教育月”活动，大力推进廉政文化建设。集团成立党员志愿服务队，积极为广大师生员工办实事、办好事、办难事，践行“以人为本、真诚服务”的集团宗旨。我校后勤集团已基本形成了理念先进、特色鲜明、氛围浓厚的企业文化新格局，在高校后勤企业文化建设中具有广泛的影响，在学校、浙江乃至全国高校塑造了良好的浙农林大后勤集团形象，多次获国家、省级荣誉，集团连续三年被中国高等教育学会后勤管理分会评为“全国高校后勤信息与宣传工作先进集体”荣誉称号。作 者： 吴通苗 浙江农林大学后勤集团总经理 蔡永华 浙江农林大学宣传部新闻中心主管俞月华 浙江农林大学后勤集团办公室副主任