信息管理学考点.doc

信息管理学1、信息的概念信息：信息是用来减少随机不确定性的东西。信息的层次：语法信息、语用信息、语义信息全信息的概念：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义、效用价值的认识论层次的信息称为全信息。显然，信息论领域及通信领域所考虑的信息是纯粹的语法信息。2、 信息的领域 对信息认识的基本观点、负熵概念维纳把信息概念引入控制论领域他在1950年发表的论文人有人的用处控制论与社会中指出：“人通过感觉器官感知外部世界”，“我们支配环境的命令就是给环境的一种信息”，因此，“信息这个名词的内容就是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时与外界交换来的东西。”。信息：生物及具有自动控制系统的机器等通过其感觉器官或感测系统与外界交换的一切东西。维纳把人与外界环境交换信息的过程看成是一种广义的通信过程。在其后的研究中，他把这种广义的信息过程推广到人类，动物界，植物界，自动机器之间等。信息是用来减少随机不确定性的东西，基于这一思想，布里渊直接提出，信息就是负熵。维纳同样也把信息解释为负熵，他指出，“正如熵是无组织（无序）程度的量一样，信息集合所包含的信息就是组织（有序）程度的度量。事实上，完全可以将信息所包含的信息解释为负熵。”信息是3、 企业信息化的内涵主要体现在两个方面:(1)设计和生产过程的信息化主要由信息技术实现。包括计算机技术、数控技术等。在这个层面上主要是企业内部的信息化，是以提高产品的质量和生产效率为目的。(2)企业经济与管理的信息化和市场经营的信息化 是企业信息化实现的重点和难点部分。主要通过企业管理信息系统集成,提高企业管理水平;通过实施电子商务和电子政务,大大节约经营成本,提高经济效益。社会信息化的内涵是指人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度相对降低的现象，它是人类社会发展到一定阶段的一种特定现象。包括三个层面。一是通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化；（通过信息技术增强劳动工具的信息属性）二是社会生产力系统信息化；（即在第一层次基础上，首先使生产实现自动化、信息化，然后再使流通、分配、交换、管理等部门、行业实现自动化、信息化，最终实现整个国民经济的信息化。）三是通过通信系统、咨询产业以及其它基础设施的信息化而实现社会生活领域的全面信息化。信息化所谓信息化，就是指由计算机、互联网、通信技术革命所引起的工业经济转向信息经济的一种社会经济过程。它包括信息技术的产业化、传统产业的信息化、基础设施的信息化、生产方式和生活方式的信息化等几个方面。4、 信息管理的对象（信息资源、信息活动）信息资源：狭义的信息资源概念：等同于知识，资料，消息等，即只是指信息本身的集合。广义的信息资源概念：是指信息，信息技术，信息人员的有机集合。（即信息劳动过程多要素的集合：信息劳动的对象，信息劳动的工具，信息劳动者,它们共同构成了具有统一功能的有机体信息系统）。信息资源的管理是要保证信息资源被开发的数量和质量。信息活动：信息生命过程：信息从产生、传播，到收集、加工，再到吸收、利用的过程，是一个完整的“信息生命周期”。信息生命过程的所有活动，即与信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索、吸收、分析、选择、评价、利用以及系统开发、技术更新、运行维护、管理决策等等信息行为有关的全部社会活动统称为信息活动。进一步考察信息活动过程。总之，信息活动的管理是要研究个人，组织及社会与信息资源相互作用的方式，即关注信息资源开发利用的效果。管理特征？5、 信息活动三个层次（1）个人的信息活动即个人对信息资源的开发与利用过程。其效率与个人的信息意识和信息能力有关，并受个体信息环境的影响；（2）组织的信息活动以各类信息系统的形式出现，信息系统的发达程度能反映组织的信息资源开发利用水平； （3）社会的信息活动信息活动在社会整体上体现为一种新兴产业信息产业的形成和发展6、 信息管理的发展过程1）传统管理阶段2）技术管理阶段3）资源管理阶段4）知识管理阶段- 信息资源管理的局限性知识管理概念源于企业- 美国企业的两种知识管理模式 1) 传统管理阶段最早的文献管理机构：图书馆。保存文件、文献、图书。大科学时代出现，“情报危机”，科技情报机构大量出现，科技期刊大量出现，情报刊物大量出现科技情报机构出现。开始注重“流”的控制。这一阶段以信息资源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其它文献资料管理。注重“源”的管理。“藏”。“保存功能”。2）技术管理阶段“情报危机”现象。幻想计算机可以解决一切问题。计算机被广泛应用于文献信息管理领域，也应用于公司、企业和其它各类行政机构的行政记录处理、财务数据处理、经营活动数据处理等。MIS,DSS,ES等出现。各类联机检索系统大量出现。特征：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。3）资源管理阶段一方面，技术管理阶段纯粹的技术手段并不能完全实现对信息的有效控制和利用。技术的广泛应用，出现了非常棘手的信息安全和信息利益问题，人们开始考虑应用行政的，法律的，经济的手段解决有关矛盾。另一方面，信息的经济资源特征越来越明显，迫切需要从经济角度思考信息管理问题，并对信息资源进行优化配置和管理。7、 从信息四官功能及其扩展技术（名称） 人类信息器官功能及其扩展技术 人体信息器官 功能 相应的信息技术 感觉器官 获取信息 感测技术 神经系统 传播信息 通信技术 思维器官 加工/再生信息 信息处理技术 效应器官 施用信息 控制技术8、信息需要需要，是人体自身或社会生活中所必要的事物在人脑中的反映。需要产生的两个要素：个体感到缺乏些什么不足之感；个体期望得到些什么求足之感。需要实际上就是这两种状态下形成的一种心理现象。信息动机与行为动机的原意是引起动作。心理学上把人们经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来，激励个体行动和维持其行动，并导向某一目标的一种心理过程或主观因素叫做动机。由动机引发、维持与导向的行为称为动机性行为。4） 信息动机如何转化为信息行为（1）转化过程中，动机的作用：一是激励机能，即激发个体产生某种信息行为并对用户的实际信息行为起推动和控制作用，表现为对信息行为的发动，强化，维持或终止。二是指向机能，即选择信息行为的目标，使用户的信息行为总是朝着特点的方向，预期的目标进行，表现为信息行为的明显的指向性。（2） 转化过程中信息动机与信息行为之间并非一一对应同一动机可能引发不同的信息行为；同一信息行为可能由多种信息动机所致；在引起信息行为的所有动机中，最强烈、最稳定的信息动机将决定信息行为的性质和方向，这种动机叫做优势动机（或主导动机）。9、 信息利用角度理解问题（1）问题：当一个人想要某种东西，又不直接知道通过哪些行动才能得到它时，他就面临一个问题。用信息论的语言来说，就是客观存在的某种不确定性在人们头脑中的反映，其实质是被思维主体意识到的，有必要且有可能消除的某种思想上的不确定性。问题解决：三个基本特征：（从认知心理学角度）目标指向；操作系列；认知操作。用户的问题解决活动是用户利用信息来解决他工作和生活中所面临问题的过程。是在特定的目标指引下把经过选择的信息与待解决的问题匹配的过程，并通过对匹配结果的不断反馈来修正其信息行为，直至问题最终解决。问题空间：是问题解决者对一个问题所达到的全部认识状态，是一个不断变化的状态。构成问题空间的过程，就是对问题进行解释和表征的过程，包括：表示问题的初始状态和目标状态。对问题空间的搜索就是不断的查询解决问题所需要的信息，以找到一条从初始状态到目标状态的通路。10、 文献信息源指用一定的记录手段将系统化的信息内容存储在一定物质载体上而形成的一类信息源。文献是人类思想成果的存在形式，是科学与文化传播的主要手段。按加工程度，分为：一次信息；二次信息；三次信息。特点：系统性稳定性易用性可控性时滞性。实物信息源一切物质实体都蕴含着丰富的信息。各类自然物，人工制品，事物发生的现场等都可视为实物信息源。包括各种样品，样本，标本，化石等。特点：直观性真实性隐蔽性零散性。11、 不同信息形态 （集分法、表）动态信息：指直接从个人或实物信息源中发出，且大多数尚未用文字符号或代码记录下来的信息；静态信息：指经过人的编辑加工并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息；公开信息：指来自大众传播媒介，公共信息服务或其他公开渠道的信息；非公开信息：指来自非公开途径甚至采取了一定保密措施的信息。12、 文献信息源的评价方法有哪两种？一般采用两种方法：直接评价法即信息工作者根据对信息源的一般要求对信息源进行评分评价；（见P136）间接评价法即调查信息利用者对各种信息源的利用情况，或由信息利用者根据自己的实践需要来评价信息源。13、 普莱斯指数（普莱斯曲线在P99）F(t)=aebt 例题在P100指某一学科内，对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总的利用次数之比值。老化速度 普越大，老越大。洛特卡定律f(yx)=c/x2布氏定律？14、著录：指在编制文献目录时对文献内容特征和形式特征进行分析、选择和记录的过程。 目录：指将一批款目按照一定的次序编排而成的一种文献报道和检索工具。 款目：是文献记录的结果，是反映文献内容特征和形式特征的著录项目的组合。 标目：是从文献内容和形式的某一特征指引排检线索的著录项目。15、 分类组织法是根据文献所反映的内容性质、形式体裁和用户用途，分门别类地系统组织文献的方法。包括分类与归类两过程 主题组织法也称词汇控制法。是以语言为基础，用表达概念的词或词组来揭示文献内容的一种方法。直接用词作为表达主题概念的标识，并用字顺排列标识和参照系统等方法间接表达主题概念之间的相互关系。根据选词原则、组配方式、规范措施、编制方法和使用规则，可分为：1）标题法2）单元词法3）叙词法4）关键词法。16、 文献信息组织的基本分析方法有哪些，组织的基本过程信息组织的基本内容，也即信息组织的基本过程。包括：（1）信息选择（2）信息分析从语义、语用、语法上对信息的内、外特征进行分析、整理的信息活动。（3）信息描述与揭示主要指著录、标引两类活动，最终形成能揭示信息主要内、外特征的标识。（信息资源的代替物）（4）信息存储是将加工整理后得出的信息标识（代替物）按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的过程。(即形成信息检索工具或信息检索系统的过程。）。17、 一次 二次 三次信息（1）一次信息组织一次信息是人们研究或创造性活动成果的直接记录，一般指公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议文献、学位论文、专利说明书、网上未经再加工的电子化信息等。（2）二次信息组织是对一次信息加工整理后产生的一类信息。二次信息的形成是信息从分散、无序到集中、有序化的书目控制过程，一般由信息中心完成。（主要是形成目录、索引等检索工具）（3）三次信息组织是在一、二次信息的基础上，经过分析、综合等深加工而成的，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、百科全书、年鉴等。18、 信息交流模式模式：是对现实事物的内在机制及事物之间关系的直观和简洁的描述。结构型模式，试图描述某事物的结构。功能型模式，试图从能量力量及运动方向的角度来描述事物整体及部分之间的关系和相互影响。信息交流模式：属功能型模式。试图利用模式来揭示社会信息交流过程、社会信息交流结构或功能、交流的主要因素以及这些因素之间的相互关系。19、 信息系统信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。20、 信息法律，政策信息法律是指在调整信息活动中产生的社会关系的法律规范的总称。信息法律的主要内容包括知识产权法（专利法、著作权法、商标法）、信息安全法、信息公开法、新闻出版与传播法、电信法、电子商务法（电子签名与数字认证法等）、有关计算机犯罪的法律等。信息政策的基本问题1）信息政策的含义管理的角度，认为信息政策是国家根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、措施和行动指南；决策的角度，认为信息政策是政府或组织为实现一定的目标，如信息自由流通、信息资源共享而采取的行动准则；信息活动角度，认为信息政策是调控社会信息活动的规范和准则。总之，国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的，关系和涉及到公共利益、权益、安全等问题，并保障信息活动协调发展而采取的有关促进信息产品及资源生产、流通、利用、分配和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。2） 信息政策的分类从政策的研究规范内容分四类：为制定信息政策提供的规范性框架和指南，如联合国教科文组织的信息政策目标、国家信息政策指南范围、制定与执行；有关信息政策方面的具体研究报告和咨询报告，如美国商业部的信息政策问题、法国的社会的信息化；以国家信息政策为研究对象的一般性理论方法研究，以及有关信息政策活动的综述或述评，如国际文献联合会的国家信息政策：对17个工业化国家状况的述评；与信息技术发展有关的信息政策，如各国的NII政策。从制定的主体与适用范围分为国际性、区域性、国家性、地方性。从其规范领域分经济信息政策、科技、教育、文化等信息政策。3） 信息政策的作用确定信息活动的发展方针，指明信息事业的发展方向；调动或约束社会信息力量，促进信息资源的合理开发、利用；协调信息环境系统各部门与外部环境的相互关系；干预信息资源的建设和信息资源的利用过程；规范信息工作的标准化，保障信息流通。