企业人力资源管理基础知识第三章现代企业管理.ppt

第三章第三章现代企业管理现代企业管理主讲主讲 杨海东杨海东宜宾市财富职业培训学校宜宾市财富职业培训学校电话：电话：8238566 QQ8238566 QQ：493109053493109053第三章第三章 现代企业管理现代企业管理第一节第一节第一节第一节 企业战略管理企业战略管理企业战略管理企业战略管理 1 1、企业战略环境分析；、企业战略环境分析；、企业战略环境分析；、企业战略环境分析；2 2、企业分析；、企业分析；、企业分析；、企业分析；3 3、企业经营战略的实施和控制、企业经营战略的实施和控制、企业经营战略的实施和控制、企业经营战略的实施和控制第二节第二节第二节第二节 企业计划与决策企业计划与决策企业计划与决策企业计划与决策 1 1、科学决策的要求与方法；、科学决策的要求与方法；、科学决策的要求与方法；、科学决策的要求与方法；2 2、企业经营计划；、企业经营计划；、企业经营计划；、企业经营计划；第三节第三节第三节第三节 市场营销市场营销市场营销市场营销 1 1、市场分析；、市场分析；、市场分析；、市场分析；2 2、市场营销管理过程；、市场营销管理过程；、市场营销管理过程；、市场营销管理过程；3 3、市场营销策略、市场营销策略、市场营销策略、市场营销策略第一节 企业战略管理 一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析 1 1、企业战略的概念与特征、企业战略的概念与特征 2 2、企业环境的结构及特点、企业环境的结构及特点 3 3、经营环境分析方法、经营环境分析方法 4 4、经营环境的微观分析、经营环境的微观分析 5 5、经营环境的宏观分析、经营环境的宏观分析 二、企业分析二、企业分析二、企业分析二、企业分析 1 1、企业资源状况分析、企业资源状况分析 2 2、企业能力分析、企业能力分析 3 3、企业内部条件和外部环境的综合分析、企业内部条件和外部环境的综合分析明确企业的战略目标明确企业的战略目标 4 4、企业战略的选择、企业战略的选择 三、企业经营战略的实施和控制三、企业经营战略的实施和控制三、企业经营战略的实施和控制三、企业经营战略的实施和控制 1 1、企业经营战略的实施、企业经营战略的实施 2 2、企业经营战略的控制、企业经营战略的控制一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析（一）企业战略的概念与特征（二）企业环境的结构及特点（三）经营环境分析方法（四）经营环境的微观分析（五）经营环境的宏观分析（一）企业战略的概念与特征 1 1、企业战略的概念：、企业战略的概念：企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。总体性和长远性的谋划与方略。企业战略企业战略一张蓝图。一张蓝图。2 2、企业战略的特征：、企业战略的特征：5 5个个 全局性全局性 系统性系统性 长远性长远性 风险性风险性 抗争性抗争性（二）企业环境的结构及特点（二）企业环境的结构及特点 1 1、企业的外部环境：企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营、企业的外部环境：企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素的总称，也叫企业的经营环境。活动相关联的各种外界因素的总称，也叫企业的经营环境。2 2、结构分类：、结构分类：（1 1）按照对企业经营活动影响的密切程度分：宏观和微观环境。）按照对企业经营活动影响的密切程度分：宏观和微观环境。宏观环境：宏观环境：4 4个，政治法律、经济、技术、社会文化环境；个，政治法律、经济、技术、社会文化环境；微观环境：微观环境：2 2个，市场和行业环境。个，市场和行业环境。微观环境直接影响企业经营活动。微观环境直接影响企业经营活动。宏观环境通过影响微观环境，进而影响企业经营活动。宏观环境通过影响微观环境，进而影响企业经营活动。（2 2）按照环境的不确定性分）按照环境的不确定性分（详见下一页）（详见下一页）经营环境分类：经营环境分类：变化程度变化程度稳稳 态态动动 态态复复杂杂程程度度简简单单1 1、环境经营风险最小，其特征：、环境经营风险最小，其特征：稳定的和可预测的环境，要素小；稳定的和可预测的环境，要素小；要素有某些相似性并基本上维持不变；要素有某些相似性并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低；对要素的复杂知识的要求低；2 2、环境具有较高的经营风险，其特征：、环境具有较高的经营风险，其特征：动态的和不可预测的环境，要素小；动态的和不可预测的环境，要素小；要素有某些相似但处于连续的变化过程要素有某些相似但处于连续的变化过程中；中；对要素的复杂知识的要求低；对要素的复杂知识的要求低；复复杂杂3 3、环境具有较低的经营风险，其特、环境具有较低的经营风险，其特征：征：稳定的和可预测的环境，要素多；稳定的和可预测的环境，要素多；要素间彼此不相似但要素基本维持不要素间彼此不相似但要素基本维持不变；变；对要素的复杂知识的要求高；对要素的复杂知识的要求高；4 4、环境风险最大，其特征：、环境风险最大，其特征：动态的和不可预测的环境，要素多；动态的和不可预测的环境，要素多；要素间彼此不相似并且处于连续的变化要素间彼此不相似并且处于连续的变化过程中；过程中；对要素的复杂知识的要求高；对要素的复杂知识的要求高；外部环境对企业经营的影响，归纳为有利和不利。外部环境对企业经营的影响，归纳为有利和不利。外部环境对企业经营的影响，归纳为有利和不利。外部环境对企业经营的影响，归纳为有利和不利。企业对外部环境的影响采取的措施：2点 1 1、对企业现有条件做些调整，以提高素质，改善企业内部条件，增强企、对企业现有条件做些调整，以提高素质，改善企业内部条件，增强企业适应环境的能力，以避免或减少业适应环境的能力，以避免或减少“威胁威胁”给企业造成的损失；给企业造成的损失；2 2、要尽量利用一切可以利用的机会，以便在变化的环境中仍能达到企业、要尽量利用一切可以利用的机会，以便在变化的环境中仍能达到企业预定的目标。预定的目标。（三）经营环境分析的方法（三）经营环境分析的方法方法：调研和预测方法：调研和预测1 1、调研：主要了解环境的过去和现在调研的方法：、调研：主要了解环境的过去和现在调研的方法：（1 1）获取口头信息：个别交谈、调查、访谈、座谈会、讨论法。）获取口头信息：个别交谈、调查、访谈、座谈会、讨论法。（2 2）获取书面信息：期刊、报刊、会议记录、企业年报、各种专题报告等。）获取书面信息：期刊、报刊、会议记录、企业年报、各种专题报告等。（3 3）专题调研。缺点是：耗费的人、财、物大。）专题调研。缺点是：耗费的人、财、物大。2 2、外部环境预测：、外部环境预测：预测的概念预测的概念（略）（略）外部环境预测的概念：根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发外部环境预测的概念：根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发展及对不本企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进行经营决展及对不本企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供依据。策提供依据。（四）经营环境的微观分析（四）经营环境的微观分析1 1、现有竞争对手的分析：、现有竞争对手的分析：5 5点。点。现有竞争对手的数目；现有竞争对手的数目；现有竞争对手的经营战略；现有竞争对手的经营战略；现有竞争对手的产品差异化；现有竞争对手的产品差异化；固定成本的高低；固定成本的高低；行业成长过剩。行业成长过剩。2 2、潜在竞争对手的分析：、潜在竞争对手的分析：6 6点点产品差异化；进入者必须付出较大代价，形成进入障碍。产品差异化；进入者必须付出较大代价，形成进入障碍。经济规模；进入者采用带规模经营方式，否则会面临高成本压力。经济规模；进入者采用带规模经营方式，否则会面临高成本压力。绝对优势；进入者没有专利、技术、原材料来源、经营管理及经验等优势。绝对优势；进入者没有专利、技术、原材料来源、经营管理及经验等优势。进入分销渠道；进入者分销渠道付出成本代价较大。进入分销渠道；进入者分销渠道付出成本代价较大。资本需求；如计算机、采矿业、制造业等付出的资本成本资本需求；如计算机、采矿业、制造业等付出的资本成本现有企业的反应。现有企业的反应。3 3、替代产品或服务威胁的分析、替代产品或服务威胁的分析主要是对企业的获利能力产生影响主要是对企业的获利能力产生影响4 4、顾客力量的分析、顾客力量的分析包括：企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析、顾客消费承受能力分包括：企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析、顾客消费承受能力分析。析。5 5、供应商力量的分析：、供应商力量的分析：原材料、零部件、半成品、包装物、劳动力成本高低以及来源渠道、可用原材料、零部件、半成品、包装物、劳动力成本高低以及来源渠道、可用性的影响关系。性的影响关系。如果：上述五种力量强大，则该行业的平均利润率将会很低。反之，则该如果：上述五种力量强大，则该行业的平均利润率将会很低。反之，则该行业的平均利润率将会很高，行业吸引力大。行业的平均利润率将会很高，行业吸引力大。（五）经营环境的宏观分析（五）经营环境的宏观分析主要包括：政治法律、经济、技术、社会文化环境主要包括：政治法律、经济、技术、社会文化环境4 4个方面个方面1 1、政治法律环境：社会制度、政府政策、法律的制定与执行、战争与和平等；、政治法律环境：社会制度、政府政策、法律的制定与执行、战争与和平等；2 2、经济环境：、经济环境：（1 1）经济体制，是宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度的总称。它们是）经济体制，是宏观经济的结构体系、运行方式和管理制度的总称。它们是决定企业的性质、地位、作用、工作内容和方式的基础；决定企业的性质、地位、作用、工作内容和方式的基础；（2 2）经济形势，主要是国民经济形势的高低运行和发展，对企业产生影响；）经济形势，主要是国民经济形势的高低运行和发展，对企业产生影响；（3 3）经济结构，产业、分配、交换、消费、技术结构；）经济结构，产业、分配、交换、消费、技术结构；（4 4）经济政策，财政、货币、收入分配、产业政策。）经济政策，财政、货币、收入分配、产业政策。3 3、技术环境：新的科学原理的发现、技术发明、管理方法和手段的采用。、技术环境：新的科学原理的发现、技术发明、管理方法和手段的采用。4 4、社会文化环境：、社会文化环境：广义，包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等。广义，包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等。狭义，包括风俗习惯、伦理道德、行为准则和价值观念等。狭义，包括风俗习惯、伦理道德、行为准则和价值观念等。总之，要对企业内外环境作周密、细致分析，把握企业发展有利条件总之，要对企业内外环境作周密、细致分析，把握企业发展有利条件和不利因素，发现机会、利用机会，提高应变能力，适应环境变化，是企业和不利因素，发现机会、利用机会，提高应变能力，适应环境变化，是企业健康、使企业快速发展。健康、使企业快速发展。二、企业分析二、企业分析（一）企业经营状况分析（二）企业能力分析（三）企业内部条件和外部环境的综合分析明确企业的战略目标（四）企业战略的选择（一）企业资源状况分析（一）企业资源状况分析1 1、的概念：、的概念：企业拥有或可控的有形资产和无形资产，包括机器、资本等有形资产和专利、企业拥有或可控的有形资产和无形资产，包括机器、资本等有形资产和专利、商标、技术秘密和管理等无形资产。商标、技术秘密和管理等无形资产。2 2、企业资源分析：、企业资源分析：6 6个方面个方面（1 1）物质资源状况：机器设备的功能、先进程度、使用和维修状况等；）物质资源状况：机器设备的功能、先进程度、使用和维修状况等；（2 2）人力资源状况：人力资源的结构、素质水平、工作态度、学习能力、教）人力资源状况：人力资源的结构、素质水平、工作态度、学习能力、教育培训等；育培训等；（3 3）财务资源状况：资金来源与渠道、筹资能力、资产负债水平等；）财务资源状况：资金来源与渠道、筹资能力、资产负债水平等；（4 4）技术资源状况）技术资源状况:拥有的技术诀窍、专利，工艺水平，开发的投入与水平；拥有的技术诀窍、专利，工艺水平，开发的投入与水平；（5 5）管理资源状况：组织管理水平、领导的风格、企业文化；）管理资源状况：组织管理水平、领导的风格、企业文化；（6 6）无形资源状况：企业的荣誉、品牌知名度、顾客的忠诚度。）无形资源状况：企业的荣誉、品牌知名度、顾客的忠诚度。企业资源优势具有相对性和时间性。不断投入、对其维护和创新。企业资源优势具有相对性和时间性。不断投入、对其维护和创新。（二）企业能力分析（二）企业能力分析1 1、能力的概念及内容、能力的概念及内容能力是指企业将其资源进行整合能力是指企业将其资源进行整合,归集归集,整合形成产品和服务整合形成产品和服务,以满足客户需以满足客户需要的一种技能。把资源的开发和利用活动分为基本活动、支持活动。要的一种技能。把资源的开发和利用活动分为基本活动、支持活动。（1 1）基本活动：包括生产加工、成品储运、市场营销、售后服务。）基本活动：包括生产加工、成品储运、市场营销、售后服务。行业不同，每项主体活动所体现的竞争优势不同。行业不同，每项主体活动所体现的竞争优势不同。（2 2）支持活动：包括采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施）支持活动：包括采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等。等。2 2、企业能力分析的方法：纵向、横向和财务分析、企业能力分析的方法：纵向、横向和财务分析 纵向分析：现在和过去的能力进行对比分析；纵向分析：现在和过去的能力进行对比分析；横向分析：同一行业内的企业或者竞争对手的能力比较分析，以发现优势横向分析：同一行业内的企业或者竞争对手的能力比较分析，以发现优势和劣势，进行弥补。和劣势，进行弥补。财务分析：财务分析：3 3、企业能力评价的标准、企业能力评价的标准企业能力评价时，必须考虑效率和效果两个指标。企业能力评价时，必须考虑效率和效果两个指标。效率：效率：产出与投入比率的术语（总产出除以劳动投入是劳动生产率）。如果相同数产出与投入比率的术语（总产出除以劳动投入是劳动生产率）。如果相同数量的投入生产了更多的产出，则生产率就增长了。劳动生产率的增长是由于技术量的投入生产了更多的产出，则生产率就增长了。劳动生产率的增长是由于技术进步、劳动技能的改善和资本深化。进步、劳动技能的改善和资本深化。效果：企业实际产出的到预期目标。效果：企业实际产出的到预期目标。（1 1）效率分析：）效率分析：4 4点点生产要素投入的成本；生产要素投入的成本；生产率（单位要素的产出）；生产率（单位要素的产出）；工艺设计水平；工艺设计水平；产能的利用程度。产能的利用程度。（2 2）效果分析）效果分析：产品或服务是否符合及达到用户的要求，满足程度如何；产品或服务是否符合及达到用户的要求，满足程度如何；售后服务是否是用户所需要的，是否能够给企业带来增加的价值；售后服务是否是用户所需要的，是否能够给企业带来增加的价值；是否一贯提供满足用户需要的产品和服务。是否一贯提供满足用户需要的产品和服务。（三）企业内部条件和外部环境的综合分析（三）企业内部条件和外部环境的综合分析 明确企业的战略目标明确企业的战略目标 P52-541 1、采用、采用SWOTSWOT分析法分析法S(strength):S(strength):企业内部优势企业内部优势W(weaknesses):W(weaknesses):企业内部劣势企业内部劣势O(opportunities):O(opportunities):企业外部环境的机会企业外部环境的机会T(treats):T(treats):企业外部环境的威胁企业外部环境的威胁2 2、采用、采用SWOTSWOT分析法的程序：分析法的程序：O 机会S 内部优势W 内部劣势T 威胁增长战略S O多种经营战略S T扭转战略W O防御战略W T2 2、采用、采用SWOTSWOT分析法的程序：分析法的程序：分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素；分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素；根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部有利和不利的关键因素；根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部有利和不利的关键因素；对决定企业的对决定企业的SS、WW、OO、TT的各种关键因素进行加权平均并做总体评的各种关键因素进行加权平均并做总体评价；价；在在SWOTSWOT分析图上定位，确定企业的战略能力；分析图上定位，确定企业的战略能力；进行战略分析（详见上图）。进行战略分析（详见上图）。（四）企业的战略选择（四）企业的战略选择1 1、企业总体战略有：进入、发展、稳定和撤退战略、企业总体战略有：进入、发展、稳定和撤退战略.（1 1 1 1）进入战略：）进入战略：）进入战略：）进入战略：1)1)购并战略。购并战略。购并战略。购并战略。优点：节约进入时间。优点：节约进入时间。缺点：支付高额并购费用，及企业文化的整合难度。缺点：支付高额并购费用，及企业文化的整合难度。2)2)内部创业战略。内部创业战略。内部创业战略。内部创业战略。条件：行业处于不平衡、竞争结构不完善，且企业必须与现有资源具有关条件：行业处于不平衡、竞争结构不完善，且企业必须与现有资源具有关联性。联性。优点：成本低，容易成功。优点：成本低，容易成功。缺点：时间花费长，对企业规模要求高。缺点：时间花费长，对企业规模要求高。3)3)合资战略。合资战略。合资战略。合资战略。优点：整合资源，提高竞争力，利益共享，风险共担。优点：整合资源，提高竞争力，利益共享，风险共担。缺点：谈判时间长，人力、物力、管理及文化整合难度大。缺点：谈判时间长，人力、物力、管理及文化整合难度大。（2 2）发展战略）发展战略）发展战略）发展战略：1)1)单一产品或服务发展战略单一产品或服务发展战略单一产品或服务发展战略单一产品或服务发展战略适用范围和条件：市场需求处于增长状态。适用范围和条件：市场需求处于增长状态。优点：提高市场占有率，增加销售额和利润。优点：提高市场占有率，增加销售额和利润。采用的方式：采用的方式：市场领域的扩展；市场领域的扩展；提高分销渠道的能力；提高分销渠道的能力；加大广告投入；加大广告投入；采用价格手段挤占竞争者地盘；采用价格手段挤占竞争者地盘；填补产品系列或增加新的品种。填补产品系列或增加新的品种。2)2)横向发展战略横向发展战略横向发展战略横向发展战略适用范围：收购竞争者的产品和服务（关联性）而获得。适用范围：收购竞争者的产品和服务（关联性）而获得。优点：优点：减少行业竞争的激烈程度和带来的不确定性；减少行业竞争的激烈程度和带来的不确定性；把握消费者需求把握消费者需求变化规律，加强对市场大的控制力；变化规律，加强对市场大的控制力；实施战略协同效力；实施战略协同效力；取得规模取得规模效应。效应。缺点：缺点：可能带来规模的不经济；可能带来规模的不经济；抵御风险的能力降低。抵御风险的能力降低。采用的方式：采用的方式：收购对手控股权；收购对手控股权；整体收购。整体收购。3)3)纵向发展战略纵向发展战略纵向发展战略纵向发展战略适用范围：适用范围：适用范围：适用范围：沿着企业目前所提供的产品价值链的前后两个方向发展。沿着企业目前所提供的产品价值链的前后两个方向发展。方式：方式：方式：方式：前向一体化、后向一体化。前向一体化、后向一体化。前向一体化，前向一体化，前向一体化，前向一体化，把企业的业务向消费其产品或服务的行业扩展。把企业的业务向消费其产品或服务的行业扩展。后向一体化后向一体化后向一体化后向一体化，把企业的业务向给其目前的产品或服务提供原材料的行业扩，把企业的业务向给其目前的产品或服务提供原材料的行业扩展。展。纵向一体化的作用：纵向一体化的作用：纵向一体化的作用：纵向一体化的作用：控制原材料生产的成本、质量和数量；控制原材料生产的成本、质量和数量；把供应商把供应商的利润转化为自己的利润；的利润转化为自己的利润；控制产品的分销渠道，减少产品库存积压；控制产品的分销渠道，减少产品库存积压；获得价值链重组的利益；获得价值链重组的利益；扩大企业在特定市场和行业规模和竞争力。扩大企业在特定市场和行业规模和竞争力。缺点：缺点：资本投入加大；资本投入加大；横向管理难度加大；横向管理难度加大；自制原料或者自行销售自制原料或者自行销售的效率往往低于专业公司；的效率往往低于专业公司；纵向生产能力难于平衡。纵向生产能力难于平衡。4 4）多元化发展战略）多元化发展战略适用范围和方式：适用范围和方式：适用范围和方式：适用范围和方式：相关多元化，相关多元化，不相关多元化。不相关多元化。相关多元化适用范围，必须充分立足于原有的技术、经验、分销渠道和客相关多元化适用范围，必须充分立足于原有的技术、经验、分销渠道和客户资源，利用有形和无形资本，实施进一步发展。户资源，利用有形和无形资本，实施进一步发展。不相关多元化适用范围不相关多元化适用范围和方式：合并、收购和合资。和方式：合并、收购和合资。和方式：合并、收购和合资。和方式：合并、收购和合资。多元化发展战略目的：多元化发展战略目的：进行不同行业的战略转换；进行不同行业的战略转换；利用无形资产带来乘数效应；利用无形资产带来乘数效应；分散经营风险；分散经营风险；培育新的增长机会。培育新的增长机会。多元化发展战略缺点：多元化发展战略缺点：战线拉得过长；战线拉得过长；分散企业精力；分散企业精力；导致经营规模过大，产生各种经营风险；导致经营规模过大，产生各种经营风险；企业的灵活性低；企业的灵活性低；容易失控容易失控。（3 3）稳定战略；）稳定战略；（4 4）撤退战略：）撤退战略：1 1）特许经营；）特许经营；2 2）分包；）分包；3 3）卖断；）卖断；4 4）管理层与杠杆收购；）管理层与杠杆收购；5 5）拆产为股）拆产为股/分拆；分拆；6 6）资产互换与战略贸易。）资产互换与战略贸易。2 2、一般战略、一般战略、一般战略、一般战略包括包括:抵成本战略抵成本战略,差异化战略和重点战略差异化战略和重点战略(1)(1)低成本战略低成本战略低成本战略低成本战略1)1)低成本战略低成本战略实施的途径：实施的途径：实施的途径：实施的途径：实现规模经济，实现规模经济，应用专利技术，应用专利技术，改善原改善原材料，材料，其他方式。其他方式。2)2)低成本战略低成本战略制定的原则：制定的原则：制定的原则：制定的原则：领先原则；领先原则；全过程低成本原则；全过程低成本原则；总成本总成本最低原则；最低原则；持久原则。持久原则。(2)(2)差异化战略：差异化战略：差异化战略：差异化战略：建立企业的独特品质，提高竞争力。建立企业的独特品质，提高竞争力。1)1)差异化战略差异化战略实施的途径：实施的途径：实施的途径：实施的途径：适用具有独特性的原材料和其他投入要素；适用具有独特性的原材料和其他投入要素；开展技术开发活动；开展技术开发活动；严格的生产技术活动；严格的生产技术活动；特别的营销活动；特别的营销活动；扩大经营范围。扩大经营范围。2)2)差异化战略差异化战略制定的原则：制定的原则：制定的原则：制定的原则：效益原则；效益原则；适当原则；适当原则；有效原则。有效原则。(3)(3)重点战略：重点战略：重点战略：重点战略：应用于细分的目标市场而形成的战略。应用于细分的目标市场而形成的战略。实施的途径：实施的途径：实施的途径：实施的途径：着眼于在目标市场上取得成本优势着眼于在目标市场上取得成本优势；着眼于在目标市场着眼于在目标市场上取得明显的差别优势。上取得明显的差别优势。3 3、不同行业阶段的战略、不同行业阶段的战略、不同行业阶段的战略、不同行业阶段的战略 (1)(1)新兴行业战略新兴行业战略新兴行业战略新兴行业战略1)1)新兴行业的新兴行业的特点：特点：特点：特点：技术的不确定性；技术的不确定性；生产成本高；生产成本高；风险大。风险大。2)2)新兴行业的新兴行业的战略制定：战略制定：战略制定：战略制定：进入时机的选择，必须考虑进入风险、障碍和进入时机的选择，必须考虑进入风险、障碍和收益；收益；竞争方式的选择，对于行业竞争对手可选用，限制进入、鼓励竞争方式的选择，对于行业竞争对手可选用，限制进入、鼓励进入和放任方式。进入和放任方式。(2)(2)成熟行业的战略成熟行业的战略成熟行业的战略成熟行业的战略1)1)成熟行业的成熟行业的特点：特点：特点：特点：销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧；销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧；成本和服成本和服务成为竞争的核心内容；务成为竞争的核心内容；行业利润水平下降；行业利润水平下降；行业生产能力增长缓行业生产能力增长缓慢。慢。2)2)成熟行业的成熟行业的战略制定：战略制定：战略制定：战略制定：明确一种竞争战略；明确一种竞争战略；合理组合产品；合理组合产品；合理合理定价；定价；工艺创新；工艺创新；扩大用户的产品范围；扩大用户的产品范围；购买廉价资产；购买廉价资产；选选择合适的买主；择合适的买主；工艺流程选择；工艺流程选择；参与国际竞争。参与国际竞争。(3)(3)衰退行业的战略衰退行业的战略衰退行业的战略衰退行业的战略1)1)衰退行业的衰退行业的影响因素：影响因素：影响因素：影响因素：需求状况；需求状况；退出障碍；退出障碍；竞争格局的变化。竞争格局的变化。2)2)衰退行业的衰退行业的战略制定：战略制定：战略制定：战略制定：领导地位战略；领导地位战略；合适定位战略；合适定位战略；收获战收获战略；略；迅速推出战略。迅速推出战略。三、企业经营战略的实施与控制三、企业经营战略的实施与控制（一）企业经营战略的实施（二）企业经营战略的控制（一）企业经营战略的实施（一）企业经营战略的实施1、建立与实施经营战略相适应的企业组织2、合理配置资源，制定预算和规划3、调动群体的积极性，实施战略计划4、建立行政支持系统，实现有效的战略控制（二）企业经营战略的控制（二）企业经营战略的控制1 1、战略控制概念、战略控制概念主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。协调一致，使企业战略得以实现。2 2、对企业经营战略的实施进行控制的主要内容有：对企业经营战略的实施进行控制的主要内容有：对企业经营战略的实施进行控制的主要内容有：对企业经营战略的实施进行控制的主要内容有：(1)(1)设定战略评价标准。根据企业战略目标，结合企业内部人力、物力、财设定战略评价标准。根据企业战略目标，结合企业内部人力、物力、财力及信息等具体条件，确定企业绩效标准，作为战略控制的参照系。力及信息等具体条件，确定企业绩效标准，作为战略控制的参照系。(2)(2)绩效监控与偏差评估。通过一定的测量方式、手段、方法，监测企业的绩效监控与偏差评估。通过一定的测量方式、手段、方法，监测企业的实际绩效，并将企业的实际绩效与标准绩效对比，进行偏差分析与评估。实际绩效，并将企业的实际绩效与标准绩效对比，进行偏差分析与评估。(3)(3)设计并采取纠正偏差的措施，以顺应变化着的条件，保证企业战略的圆设计并采取纠正偏差的措施，以顺应变化着的条件，保证企业战略的圆满实施。满实施。(4)(4)监控外部环境的关键因素。外部环境的关键因素是企业战略赖以存在的监控外部环境的关键因素。外部环境的关键因素是企业战略赖以存在的基础，这些外外部环境的关键因素的变化意味着战略前提条件的变动，基础，这些外外部环境的关键因素的变化意味着战略前提条件的变动，必须给与充分的注意。必须给与充分的注意。(5)(5)激励战略控制的执行主体，以调动其自控置与自评价的积极性，以保证激励战略控制的执行主体，以调动其自控置与自评价的积极性，以保证企业战略实施的切实有效。企业战略实施的切实有效。33、战略控制的特点：、战略控制的特点：(1)(1)战略系统是开放的战略系统是开放的;(2)(2)战略控制的标准是企业的总体目标（一般控制标准为：成效标准、废弃战略控制的标准是企业的总体目标（一般控制标准为：成效标准、废弃标准）标准）;(3)(3)战略规划既有稳定性也有变化性战略规划既有稳定性也有变化性.4 4、战略控制的基本要素：、战略控制的基本要素：(1)(1)战略评价标准，分为定量和定性。战略评价标准，分为定量和定性。定量评价标准的指标：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有定量评价标准的指标：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。定性评价标准的指标：战略与环境的一致性、存在的风险性、战略与资源定性评价标准的指标：战略与环境的一致性、存在的风险性、战略与资源的配套性、战略执行的时间性、战略与企业组织的协调性等。的配套性、战略执行的时间性、战略与企业组织的协调性等。(2)(2)实际成效。实际成效。(3)(3)绩效评价。绩效评价。5 5、控制方法：事前、事中、事后控制三类、控制方法：事前、事中、事后控制三类第二节第二节 企业计划与决策企业计划与决策一、科学决策的要求与方法一、科学决策的要求与方法一、科学决策的要求与方法一、科学决策的要求与方法(一一一一)决策科学化的要求决策科学化的要求决策科学化的要求决策科学化的要求(二二二二)确定型决策方法确定型决策方法确定型决策方法确定型决策方法(三三三三)风险型决策方法风险型决策方法风险型决策方法风险型决策方法(四四四四)不确定型决策方法不确定型决策方法不确定型决策方法不确定型决策方法二、企业经营计划二、企业经营计划二、企业经营计划二、企业经营计划(一一一一)企业计划职能的作用和特点企业计划职能的作用和特点企业计划职能的作用和特点企业计划职能的作用和特点(二二二二)制定企业计划的原则制定企业计划的原则制定企业计划的原则制定企业计划的原则(三三三三)编制经营计划的方法编制经营计划的方法编制经营计划的方法编制经营计划的方法(四四四四)企业经营计划的目标管理企业经营计划的目标管理企业经营计划的目标管理企业经营计划的目标管理 一、科学决策的要求与方法一、科学决策的要求与方法(一一)决策科学化的要求决策科学化的要求企业经营决策的含义：是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选企业经营决策的含义：是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选取满意方案的分析过程，是提出问题、分析问题、解决问题的系统分析取满意方案的分析过程，是提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。科学的企业经营决策包括以下过程。科学的企业经营决策包括以下5 5个方面：个方面：1 1 1 1、合理的决策标准。、合理的决策标准。、合理的决策标准。、合理的决策标准。(1)(1)决策者对各种方案及其执行结果要无所不知；决策者对各种方案及其执行结果要无所不知；(2)(2)决策者有无限的预测能力；决策者有无限的预测能力；(3)(3)决策者对各种目标有一个贯穿始终的优先决策者对各种目标有一个贯穿始终的优先顺序；顺序；(4)(4)决策不受时间约束；决策不受时间约束；(5)(5)决策约束条件是固定不变或同步变化决策约束条件是固定不变或同步变化的。的。2 2 2 2、有效的信息系统；、有效的信息系统；、有效的信息系统；、有效的信息系统；3 3 3 3、系统的决策观念；、系统的决策观念；、系统的决策观念；、系统的决策观念；必须分析企业经济系统的构成要素和力量及其之间的必须分析企业经济系统的构成要素和力量及其之间的相互关系，进而设计经济活动的目标、战略、供产销、财务等整体结构、相互关系，进而设计经济活动的目标、战略、供产销、财务等整体结构、劳动结构和反馈控制子系统。劳动结构和反馈控制子系统。4 4 4 4、科学的决策程序；、科学的决策程序；、科学的决策程序；、科学的决策程序；确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个程序。确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个程序。5 5 5 5、决策方法科学化。、决策方法科学化。、决策方法科学化。、决策方法科学化。以制度化和组织的保证，采用数学化、模型化、计以制度化和组织的保证，采用数学化、模型化、计算机化等常规方法，结合专家创造力方法，协同进行决策，实现决策方算机化等常规方法，结合专家创造力方法，协同进行决策，实现决策方法科学化法科学化(二二)确定型决策方法确定型决策方法1 1、确定型决策的基本特征：事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过、确定型决策的基本特征：事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。确定型决策采用适当的数学方法。分析计算可以得到各方案的明确结果。确定型决策采用适当的数学方法。表现为企业的程序性技术问题，常采用的方法。对问题则用表现为企业的程序性技术问题，常采用的方法。对问题则用“单纯择优方单纯择优方式式”解决。解决。2 2、量本利分析方法，也称盈亏平衡分析法，即根据产品销售量、成本、利、量本利分析方法，也称盈亏平衡分析法，即根据产品销售量、成本、利润的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响。是企业经润的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响。是企业经营决策常采用的有效工具。营决策常采用的有效工具。(1)(1)量本利分析的原理。量本利分析法的基本原理是边际分析理论。量本利分析的原理。量本利分析法的基本原理是边际分析理论。即将企即将企业的生产总成本分为固定成本和变动成本，观察其产品销售单价与变动业的生产总成本分为固定成本和变动成本，观察其产品销售单价与变动成本的差额。若前者大于后者，存在；若边际贡献与固定成本相等是，成本的差额。若前者大于后者，存在；若边际贡献与固定成本相等是，恰好盈亏平衡，每增加一个单位产品，就增加一个单位的边际贡献利润。恰好盈亏平衡，每增加一个单位产品，就增加一个单位的边际贡献利润。成本成本成本成本产量产量产量产量单位变动成本总固定成本在单位产品中的分摊额固定成本变动成本总额a)b)d)c)固定成本：在一定产量范围内，不随产量变动而变动的成本总和。如厂房、固定成本：在一定产量范围内，不随产量变动而变动的成本总和。如厂房、租金、折旧费、固定人员工资等。从每单位产品的分摊来看，产量增加，租金、折旧费、固定人员工资等。从每单位产品的分摊来看，产量增加，单位成本降低；产量减少，单位成本增加。（上图单位成本降低；产量减少，单位成本增加。（上图a a、b b）总固定成本：指随产量变动而变动的成本之和。如原材料、直接人工费等。总固定成本：指随产量变动而变动的成本之和。如原材料、直接人工费等。从每单位产品来看，这类成本却基本不变。从每单位产品来看，这类成本却基本不变。量本利分析法：量本利分析法：1 1）图解法和）图解法和2 2）公式法。）公式法。YXDCBEX0AO亏损图解法：盈亏平衡点图中：OB-销售收入线 AD-固定成本线 AC-总费用线 E-盈亏平衡点公式法：分为销售量计算法和销售额计算法。公式法：分为销售量计算法和销售额计算法。销售量计算法的公式销售量计算法的公式：X X0 0=C=C1 1/P-C/P-C2 2C C1 1：固定成本固定成本C C2 2：单位变动成本：单位变动成本P P：销售单价：销售单价X X0 0：盈亏平衡时的销售量：盈亏平衡时的销售量销售额计算法的公式：销售额计算法的公式：S S0 0=C=C1 1/P-C/P-C2 2S S0 0：盈亏平衡时的销售额：盈亏平衡时的销售额(2)(2)边际收益分析边际收益分析。边际收益：销售收入与变动成本的差额。边际收益：销售收入与变动成本的差额。计算公式：计算公式：D=