企业竞争情报系统.ppt

企业竞争情报系统企业竞争情报系统一、企业竞争情报系统一、企业竞争情报系统及其构成及其构成 1、企业竞争情报系统是什么、企业竞争情报系统是什么 2、企业竞争情报系统的构成、企业竞争情报系统的构成1、企业竞争情报系统、企业竞争情报系统是什么是什么所谓系统，就是具有共同目标的相互联系的要素的完所谓系统，就是具有共同目标的相互联系的要素的完整集合。整集合。企业竞争情报系统，就是企业为了竞争制胜的需要而企业竞争情报系统，就是企业为了竞争制胜的需要而设置的竞争情报搜集、整理、加工、贮存、分析、研设置的竞争情报搜集、整理、加工、贮存、分析、研究、管理和保障等要素的相互联系的完整集合。究、管理和保障等要素的相互联系的完整集合。2、企业竞争情报系统、企业竞争情报系统的构成的构成 1、构成概况、构成概况 2、输入系统、输入系统 3、转换系统、转换系统 4、输出系统、输出系统 5、管理系统、管理系统 6、保障系统、保障系统1、构成概况、构成概况企业竞争情报系统，主要由业务运作系统和管企业竞争情报系统，主要由业务运作系统和管理保障系统构成。理保障系统构成。业务运作系统，主要由输入系统、转换系统和业务运作系统，主要由输入系统、转换系统和输出系统构成。输出系统构成。管理保障系统，主要由管理系统和保障系统构管理保障系统，主要由管理系统和保障系统构成成如图。如图。2、输入系统、输入系统输入系统，由外部竞争情报输入系统和内部竞争输入系统，由外部竞争情报输入系统和内部竞争情报输入系统构成。情报输入系统构成。外部竞争情报输入系统，输入的内容主要有三个外部竞争情报输入系统，输入的内容主要有三个方面。方面。（1 1）竞争对手情报；（）竞争对手情报；（2 2）竞争目标情报；（）竞争目标情报；（3 3）竞争场情报。竞争场情报。内容竞争情报输入系统主要包括五个方面。内容竞争情报输入系统主要包括五个方面。技术部门提供的情报技术部门提供的情报 ；管理部门提供的情报管理部门提供的情报 ；供销部门提供的情报供销部门提供的情报 ；财会部门提供的情财会部门提供的情报报 ；生产部门提供的情报生产部门提供的情报 。3、转换系统、转换系统转换系统，主要由加工整理系统和研究开发系统构成。转换系统，主要由加工整理系统和研究开发系统构成。加工整理系统的任务，一是情报筛选，二是情报加工。加工整理系统的任务，一是情报筛选，二是情报加工。情报筛选，就是在输入的大量的竞争情报中，剔除陈情报筛选，就是在输入的大量的竞争情报中，剔除陈旧过时的，不适应本企业现时需要的，重复的，被严旧过时的，不适应本企业现时需要的，重复的，被严重污染了的，以及缺乏真实依据的各种竞争情报。情重污染了的，以及缺乏真实依据的各种竞争情报。情报加工，就是对筛选后的情报，进行自动化（或手工）报加工，就是对筛选后的情报，进行自动化（或手工）登录、分类、贮存等。登录、分类、贮存等。研究开发系统的任务，就是在加工后的情报当中，采研究开发系统的任务，就是在加工后的情报当中，采用计算机或人工手段，通过分析、综合、推理等方式，用计算机或人工手段，通过分析、综合、推理等方式，找到有价值的竞争情报。找到有价值的竞争情报。4、输出系统、输出系统输出系统，主要由报道系统和咨询系统构成。输出系统，主要由报道系统和咨询系统构成。报道系统的任务，就是把找到的有价值的竞争报道系统的任务，就是把找到的有价值的竞争情报，采用一定的方式（如文字刊物、电子媒情报，采用一定的方式（如文字刊物、电子媒介、参考资料等），向企业有关部门和人士及介、参考资料等），向企业有关部门和人士及时报告。时报告。咨询系统的任务，就是能采用口头、书面，或咨询系统的任务，就是能采用口头、书面，或计算机网络等形式，及时、准确地答复企业经计算机网络等形式，及时、准确地答复企业经营管理者提出的与企业竞争制胜有关的各种问营管理者提出的与企业竞争制胜有关的各种问题。题。5、管理系统、管理系统主要是通过实施主要是通过实施CIOCIO机制，对企业竞争情报的输入、机制，对企业竞争情报的输入、转换和输出进行全面系统地管理。转换和输出进行全面系统地管理。CIOCIO，下设情报（信息）中心；情报（信息）中心，下设情报（信息）中心；情报（信息）中心，下辖情报搜集、情报管理和情报研究部（处）。下辖情报搜集、情报管理和情报研究部（处）。情报搜集部，下设外勤和内勤科（室）。情报搜集部，下设外勤和内勤科（室）。情报管理部，下设情报组织管理和计算机科情报管理部，下设情报组织管理和计算机科（室）。（室）。情报研究部，下设研究开发和咨询报道科（室）。情报研究部，下设研究开发和咨询报道科（室）。6、保障系统、保障系统 保障系统，主要是通过制定实施目标责任保障系统，主要是通过制定实施目标责任制、约束机制、激励机制和反馈机制等政策措制、约束机制、激励机制和反馈机制等政策措施，规范企业竞争情报系统的各种活动和行为，施，规范企业竞争情报系统的各种活动和行为，保障整个企业竞争情报系统在运作方式上的灵保障整个企业竞争情报系统在运作方式上的灵活性，活动内容上的广泛、多样性，各子系统活性，活动内容上的广泛、多样性，各子系统之间的互通与协作等。之间的互通与协作等。二、企业竞争情报系统二、企业竞争情报系统的工作目标的工作目标 不同的系统，具有不同的系统工作目标。不同的系统，具有不同的系统工作目标。企业竞争情报系统的工作目标，就是二方企业竞争情报系统的工作目标，就是二方面。面。一是找到适合本企业的竞争情报，消除企一是找到适合本企业的竞争情报，消除企业竞争当中众多的不确定因素；业竞争当中众多的不确定因素；二是规范企业竞争情报活动，使企业竞争二是规范企业竞争情报活动，使企业竞争情报活动有一个正式的工作程序。情报活动有一个正式的工作程序。三、企业竞争情报系统三、企业竞争情报系统应发挥的作用应发挥的作用企业竞争情报系统应发挥的作用，主要体现在以下四企业竞争情报系统应发挥的作用，主要体现在以下四个方面。个方面。第一，企业竞争情报系统应是企业防止欺诈，保障公第一，企业竞争情报系统应是企业防止欺诈，保障公平竞争的有力武器。平竞争的有力武器。第二，企业竞争情报系统应是企业评定、明确市场竞第二，企业竞争情报系统应是企业评定、明确市场竞争地位和正确制定市场竞争战略的参谋。争地位和正确制定市场竞争战略的参谋。第三，企业竞争情报系统应是企业提高竞争能力的正第三，企业竞争情报系统应是企业提高竞争能力的正确向导。确向导。第四，企业竞争情报系统应决定着企业新产品和新服第四，企业竞争情报系统应决定着企业新产品和新服务的开发。务的开发。