企业公共关系案例分析.ppt

IBMIBM的的“金环庆典金环庆典”案例分析案例分析小组成员：董镓瑞董镓瑞 逯浩逯浩 翟鹤翟鹤 杨圆满杨圆满企业公共关系企业公共关系u企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。企业如何处理公共关系企业如何处理公共关系u处理好企业的公共关系要从不同的方面进行不同的努力。u比如说，提升企业的公共形象，就可以搞一些公益活动，环保，关爱儿童，献爱心什么的，可行性都比较强。您可以自己选择。当然，在做活动的同时要尽可能的做好宣传工作，让社会都知道该企业是一个有社会责任心的企业，这样的话自然企业的社会责任形象就可以得到提升了。意义意义借鉴借鉴目的目的家庭家庭积极性积极性效益效益企业内部企业内部金环庆典案例分系案例分系uIBM的“金环庆典”美美国国IBMIBM公公司司每每年年都都要要举举行行一一次次规规模模隆隆重重的的庆庆功功会会，对对那那些些在在一一年年中中做做出出过过突突出出贡贡献献的的销销售售人人员员进进行行表表彰彰。这这种种活活动动常常常常是是在在风风光光旖旖旎旎的的地地方方，如如百百幕幕大大或或马马霍霍卡卡岛岛等等地地进进行行。对对3 3的的作作出出了了突突出出贡贡献献的的人所进行的表彰，被称作人所进行的表彰，被称作“金环庆典金环庆典”。u 在庆典中，在庆典中，IBMIBM公司的最高层管理人员始终在场，公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视终都被录制成电视(或电影或电影)片，然后被拿到片，然后被拿到IBMIBM公司的每公司的每一个单位去放映。一个单位去放映。案例分析案例分析u通过分析我们不难得到结论：IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。目的目的u第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心，感受到企业IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰 有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。大家庭的温暖。这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。案例分析案例分析u第二，它可以使员工家庭和睦、健康。为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。u第三，它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心。同时也会鼓励更多的员工努力工作。在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的风格。案例分析案例分析u我们会认定IBM公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品。u其他企业应借鉴IBM的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围。u联络感情、增进友情，除了可以举办像IBM公司这样的庆典活动之外，还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件和有意义的节目举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动。这种活动对其他公司有何借鉴呢这种活动对其他公司有何借鉴呢?End谢谢大家