《品保基础知识》PPT课件.ppt

欢迎指导！1品保基础知识教材制作:系统品保部 时间:2002年5月10日欢迎指导！2品质概念(33);品质评价指标(44);品质观念的重要意义(55);品质政策与品质目标的关系(66);品质控制(79);品质检验(1010);生产作业标准的(1114)欢迎指导！3为了完成与客户的交易,所有会影响此 交易的因素与内容；品 质 就 是 一 切 都 符 合 要 求!品质的定义:品质是指产品或服务为了达成制品使用 目的所应具备的性质或性能；欢迎指导！4不良率;产量达成率;产品合格率;客户抱怨率;客户满意度等品质评价的指标是什么?欢迎指导！5o同样的问题重复发生;o不良率持续偏高;o整理整顿不良;o标准书久未修订;o潜在浪费很多;o人 员 被 动,等 待 命 令 或 工 作;o发 现 异 常 不 反 应,不处理;o会议中充斥推拖拉或找理由找藉口情形。没有品质观念会怎么样?欢迎指导！6 品质政策是公司对做到品质保证的品质政策是公司对做到品质保证的方针指引方针指引,在此方针指导下在此方针指导下,为达到满足为达到满足客户需求的目的客户需求的目的,设定一些可被评价的设定一些可被评价的品质特性品质特性,在一定时间内达成。在一定时间内达成。品质政策与品质目标的关系:欢迎指导！7不仅要记得,要知道怎么去做哟!不接受不良品;不制造不良品;不流出不良品。你知道品质管制的三不政策吗?欢迎指导！8你知道品质管制的“三检政策吗?欢迎指导！9今年增加了许多新客人,可是,品质品质控制的意义是什么?提供高品质的产品提供高品质的产品,是回报告客户的最好方法是回报告客户的最好方法,也是留信客户的不二法门也是留信客户的不二法门!q以质量求生存以质量求生存,以信誉求发展以信誉求发展;q没有品质就没有明天没有品质就没有明天;q高品质、低成本、富有竞争力高品质、低成本、富有竞争力;才能-持续进步。持续进步。欢迎指导！10品质控制的关键:一.高阶层管理者的重视-任何情况下都应避免“出货第一,品质第二”的经营理念。二.明确品质控制职责、权限；三.强调落实执行;四.重视品质分析与总结;五.重视品质改善;六.品质改善循环及维护的执行;二十一世纪品管理念：品质无止境品质无止境。二十一世纪品管口号：全员品管，改善品质。全员品管，改善品质。欢迎指导！11全数检验。全数检验。主要适用于：1送验批量小，检验简单且费用较低；2产品必须是良品;3产品中如有少良不良品,则会导致该产 品产生致命性的影响.抽样检验。抽样检验。主要包括:单次抽样检验,双次抽样检验 与AQL抽样检验.欢迎指导！12为什么要制定生产作业标准?任何时候都要追求与客户双赢任何时候都要追求与客户双赢,要和客户培养伙伴关系要和客户培养伙伴关系,而不仅仅是卖买关系而不仅仅是卖买关系.客户要求良品客户要求良品,是否就越严越是否就越严越好呢好呢?欢迎指导！13制定生产作业标准的意义:积累企业经验技术,以免因技术人员流动而 使技术流失;保证企业生产之延续性;易于追查不良品产生原因;企业生产高品质产品的保证;企业最基本,最有效的管理工具和技术资料.欢迎指导！14生产作业标准的制订与修改:生产作业标准应由工程技术部主导,会同制造与品保单位共同完成;应于产品批量生产前制定;产品生产前,应依作业标准对员工进行培训;生产作业标准应放置于工作场所;当产品制作技术或要求变更时,应重新制定 新的生产作业标准.欢迎指导！15产品加工流程图;操作技术说明;检验项目及合格标准;使用的物料情况;操作时使用的机器,工具及其调校参数;批量产品品质允收率;制订,修订,批准文件部门及人员等.生产作业 标准的基本内容: