e信企业办公与通信协同系统.doc

e信办公与通信协同系统为您量身打造的智捷灵动的网络办公室l 企业即时通信l 办公协同公文管理客户管理移动办公l 通信协同 电话协同 融合通信 视频会议 呼叫中心深圳市尚一信科技有限公司 e信 企业通信与协作智捷、灵动的办公与通信协同系统e信办公与通信协同系统是企业专属办公及通信应用平台，能快速架构企业内部协作通道，实现企业员工自由沟通、无边界协作，e信协同灵活创新的办公协作模式可以帮助企业突破时间和空间约束，提高员工工作效率，提升企业信息共享能力，增强企业执行力与团队协同能力，有效帮助企业降低成本、增加商机。e信办公与通信协同系统整合了企业即时通信、办公协同、通信协同以及呼叫中心，以大协同的方式实现内部协作、客户管理、移动办公、以及对各种通信应用、服务的整合与管理。 企业通过快捷、高效、灵活的沟通提升整体管理效率，员工通过简单的操作、实用的功能获得崭新办公协作体验。e信办公与通信协同系统文本即时聊天、组织结构、联系人、文件柜 状态、一键按钮、群/讨论组、文件传输/截图、工具栏企业即时通信 公文管理：公告通知、论坛、任务管理*客户管理移动办公电话协同：智能通信录、软件拨号、屏幕取号拨号、来去电弹屏、通信记事、通话记录、PC话务台、批量自动外呼、可视电话融合通信：电话会议、电子传真、e电话(一号通)、短信、邮件、e400视频会议呼叫中心办公协同通信协同办公协同办公协同能够帮助企业实现信息资源有效共享，增强员工之间的相互协同，强化领导的监控管理，实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流，除了内部协作，办公协同还提供客户管理功能，将客户也纳入企业协同范畴。n 公文管理主要功能描述公告通知发布企业重要公告、通知，客户端会第一时间收到消息提示，提醒查看公告。在线公文实现新建公文、接收公文、公文审批、公文存档功能，系统可自定义公文流转流程和公文模板，并提供各类标准企业公文模板。论坛企业内部员工交流平台，轻松发帖、回帖，对话题发起讨论。任务管理*任务发布、多人共享任务、对任务进行讨论和监控、制定任务的优先级并对任务进行控制以保证任务按时按需顺利完成。n 移动办公公文WAP网：手机WAP网实现手机发送、查看、审批公文，无论身在何处，都可以及时查看和处理公文，公文能够与PC同步。手机客户端*：通过手机终端运行的e信客户端，实现e信全部功能，支持最主流的手机操作系统。n 客户管理360度整合客户基本信息、客户沟通记录、客户价值信息、客户业务信息，以客户为中心管理销售过程。通信协同什么样的通信方式更智能？只有完全集成的综合性的通信方式才能适应现代企业的通信需求。将硬件和软件完美结合，将多重通信方式完整集成的e信通信协同才是真正有效可控的智能通信。通信协同是指用电脑来控制和管理企业通信网，不仅实现智能通信录、软件拨号、屏幕取号拨号、来去电弹屏、通信记事、通话录音、PC话务台、批量拨号、可视电话等电话协同功能，而且还具有即时通信、电话会议、网络传真、短信、邮件等融合通信功能。通信协同有效集成语音、即时通信、互联网应用等多种通信功能，为客户提供功能丰富、协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。n 电话协同e信协同电话：该解决方案基于一般办公电话，使用e信协同电话连接到固话直线、汇线通（虚拟网），或者接连在企业的各种用户交换机分机上。e信IPX通信系统：e信提供具有协同通信功能的IP电话系统,其所有分机电话与对应的e信客户端实现电话协同。主要功能描述智能通信录超大容量智能存储的网络通信录，自动记录新联系人的通信资料，支持通信录数据漫游。软件拨号通过e信客户端控制桌面电话拨号或挂断，一键点击拨号，可区分长短途，自动加拨IP号码，并能区别分机短号及公网电话。屏幕取号拨号可以获取Office Word、Excel、PDF、网页等上面的号码，点击鼠标即拨出电话。来去电弹屏通过弹屏提示当前通话信息，包括号码归属地，联系人姓名、号码、单位、地址等；即时新建或查看联系人信息、查找通信记录、添加新记事。通信记事查看从e信客户端或桌面电话产生的来去电信息、录音记录、以及聊天与短信信息，可以对通话或事务做文字记录，以便今后查询。通话录音使用e信协同话机，可手动或自动录音，录音文件存储本机或统一存储局域网。使用e信协同通信系统，支持自动录音，线上收听、下载录音。可视电话*电话振铃时，电脑屏幕上即可显示对方的视像，接听电话时，双方互通视频。批量自动外呼能设置自动批量拨打电话的任务表，可导入通信录，及时了解拨打情况，高效完成工作；可建立辅助提问库（问题、回答、话术），高效快速筛选出有效客户资料，并根据客户线索获得有价值的客户。PC话务台配合各品牌交换机和运营商的虚拟网(汇线通)，具有一键分机拨打、转接、代接等功能，分机列表、来去电弹屏、接听语音播报、历史转接记录及记事、分机信息及备注，极大提高前台或总机话务员处理来电及事务的工作效率。n 融合通信主要功能描述电话会议您无需提前向运营商申请，完全自助式电话会议服务；在一分钟即可发起多方会议，会议支持30方。电子传真上网即可收发传真，软件可以实现传真群发、一投多递，您还可以通过邮件接收传真。e电话（一号通）e电话指通过e信客户端或手机wap发起呼叫，同时连接双方电话进行语音通话。e400为企业提供的全国统一4007号码，提升企业对外形象，该号码可转接至设定的电话号码或呼叫中心。 短信为您提供电脑网络发送短信功能，可支持多个短信接收人，群发短信内容，软件可记下短信记录。邮件与foxmailoutlook一样，全面支持所有企业邮箱和QQ、139、163等主流邮箱，可方便绑定多个常用邮箱同时管理，您可以随心收发邮件。n 视频会议*视频会议系统是一个以网络为媒介的多媒体会议平台，使用者可突破时间与地域的限制，通过互联网实现面对面般的交流效果。系统采用先进的音视频编解码技术，保证了产品清晰的语音和视频效果；它强大的数据共享功能更为用户提供了电子白板、网页同步、程序共享、演讲稿同步、虚拟打印、文件传输等丰富的会议辅助功能，能够全面满足远程视频会议、资料共享、协同工作、异地商务、远程培训以及远程炒股等各种需求。视频会议给公司注入了新的灵活性。员工可以在任何时候聚在一起查看一个项目，协同地工作，从而为用户提供高效快捷的沟通新途径，有效降低公司的运营成本，提高企业的运作效率。视频会议也可以用来增强与顾客、供应商的交流，产生更多的新业务机会。主要功能描述音视频通信可支持多方视频，提供本地预览、画质调节以及视频设备选择等智能设置，自主切换全屏显示方式，支持高品质语音通话。电子白板与现实中的白板一样，参与者可以一边演讲一边使用白板，可以使用画笔作图、写字、擦除、切换白板、相互进行交流和讨论。文档共享可共享普通的文档和基于浏览器的文件，支持同时共享多个文档。桌面共享经主持人授权后，用户可以将桌面操作共享给所有参与者观看，并且可以进一步授权允许他人控制自己的桌面。会议管理主题安排、个人议程查询、个人消费查询、进入议题房间、用户管理、单位管理、账户管理。n 呼叫中心IPX呼叫中心：e信协同IPX呼叫中心软件是集来电弹屏、客户信息管理、坐席管理、录音管理、电脑拨号、业务报表等功能的呼叫中心系统。Ø 最少组件，最快组建 Ø 内置IVR/ACD /通话录音/评分系统/CTI Ø 与e信CRM/呼叫中心坐席软件集成 Ø 来去电弹屏（适用客服及电销业务） Ø 可选自动呼出功能 Ø 话务量统计 Ø 按分机统计呼入及呼出的呼叫数、接通数、总通话时间、最长通话时间、平均通话时间 Ø 可按分机名字显示 Ø 客服坐席评分系统网站客服：实现网站访客弹屏、主动邀请、网站聊天、免费电话、访客记录、访问轨迹、服务评价、黑名单等功能，帮助企业提升广告转化率。企业即时通信如何更高效的工作？以组织架构为核心建立的企业即时通信平台能够快速建立新的沟通机制，各种工具的高度集成有效的提高了企业沟通效率，同时，移动办公的引入使沟通更加畅通无阻，从而显著地提高了我们的工作效率。企业即时通信是以组织架构为核心建立的企业员工沟通平台，通过文字聊天、截图、文件传输、电话会议多种方式将文字、图片、语音、文件等丰富的内容快速有效的传递。清晰的多层级树状组织结构不但可以作为企业通讯录查看，展现详细的联系方式，并能感知QQ，MSN状态，同步聊天，还可以实现一键拨打电话、发短信、发邮件，方便快捷。多种企业应用和通讯方式无缝集成，有效提高企业沟通效率，降低成本。主要功能描述组织架构一目了然的树状组织结构，可随时更新的企业内部通信录，通过组织结构为岗位分配相应权限。组织结构可以感知QQ，MSN状态，同步聊天。联系人用户可以建立常用联系人列表，进行分组管理，列表顶部默认显示最近联系人，通过与联系人交换名片，可获得双方最新的联系方式。一键按钮在联系人或组织结构中一键拨打电话、发短信、发邮件，方便快捷。群/讨论组建立用户群，进行多人同时在线聊天，或建立讨论组，进行多人临时在线聊天。也可以加入已有的群组进行多人聊天。工具栏客户端集成多项应用和服务功能快捷按钮，直接打开各种应用界面，让用户获得更好的应用体验。状态客户端会根据你的设置显示在线、隐身、忙碌、离开、离线等多种状态，状态会发布给所有联系人，通过状态即可知道对方是忙碌还是空闲。文件传输/截图即时通信时，可进行安全高速的端到端文件传输，支持离线文件传送，也可以通过即时信息视窗捕获一部分桌面内容并把它发送给正在聊天的人。文件柜网络文件存储空间，可上传、下载文档文件。还能与您的联系人共享您的文档文件，您的联系人能够随时访问您的共享文件，无任何时间限制。即时聊天发送、接收即时消息；选择不同颜色、大小、字体的文字，添加个性化表情，自动保存详细聊天记录，随时查看聊天记录。e信营销与客服系统赢客呼时时刻刻“赢”客户！赢客呼帮您赢得新客户、维系老客户、提高广告转化率、提升企业形象！只要有电话线路、电脑、网络，即可轻松搭建营销或客服型呼叫中心系统。e信IPX通信系统提供比传统电话交换机更为丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，是企业智能化的电话交换系统。IPX用电脑来控制和管理公司通信网，实现了来去电弹屏、通话录音、电脑拨号等电话协同功能，是全球领先的企业通信与协作产品，为客户提供功能丰富、协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信。IPX具有电话录音、ACD、队列管理、评分和报表、网站客服、即时通信等功能，轻松为企业建立分布式一体化呼叫中心系统。