综合性的公共关系活动.ppt

第十一章 公共关系实务（四）：综合性的公共关系活动 介绍综合运用各种媒介来进行的公共关系活动。一、展览会二、开放参观日三、赞助活动四、特别节目五、危机处理思考题思考题1 一种通过现场展示和示范来传递信一种通过现场展示和示范来传递信息，推销形象的传播方式。介绍展览会息，推销形象的传播方式。介绍展览会的特点、类型和组织实施。的特点、类型和组织实施。（一）展览会的（一）展览会的传播特点传播特点（二）展览会的（二）展览会的类型类型（三）展览会的（三）展览会的组织与实施组织与实施转回转回2 是一种特殊的是一种特殊的“组织公开展览活动组织公开展览活动”和和“组织广告活动组织广告活动”。介绍开放参。介绍开放参观的接待对象、内容、组织与安排。观的接待对象、内容、组织与安排。（一）开放参观的（一）开放参观的接待对象接待对象（二）开放参观的（二）开放参观的内容内容（三）开放参观活动的（三）开放参观活动的组织与安排组织与安排转回转回华东交通大学开放日3 是企业无偿提供资金或物质支持某一事是企业无偿提供资金或物质支持某一事业，以获得一定的形象传播效益的社会业，以获得一定的形象传播效益的社会活动。赞助的目的、类型、原则和程序。活动。赞助的目的、类型、原则和程序。（一）举办赞助活动的（一）举办赞助活动的目的目的（二）赞助活动的（二）赞助活动的类型类型（三）实行赞助的（三）实行赞助的原则原则（四）实施赞助活动的（四）实施赞助活动的程序程序回到回到4 是通过专门的策划、设计和组织的是通过专门的策划、设计和组织的主题性传播活动。介绍特别节目的题材主题性传播活动。介绍特别节目的题材与形式、筹划特别节目应注意的事项。与形式、筹划特别节目应注意的事项。（一）特别节目的（一）特别节目的题材与形式题材与形式（二）筹划特别节目的（二）筹划特别节目的注意事项注意事项回到回到5 组织处理突发事件或重大事故的组织处理突发事件或重大事故的基本方针和对策。基本方针和对策。（一）对事件的（一）对事件的调查与判断调查与判断（二）处理事件的（二）处理事件的宗旨和基本方针宗旨和基本方针（三）处理危机事件的（三）处理危机事件的基本对策基本对策回61、运用多种媒介复合性的传播方式。、运用多种媒介复合性的传播方式。2、生动直观的效果。、生动直观的效果。3、双向沟通的传播效果。、双向沟通的传播效果。4、制造新闻热点。、制造新闻热点。回7 1、从展览的性质划分，有商业展览会和、从展览的性质划分，有商业展览会和宣传展览会宣传展览会。2、从展览的商品种类划分，有单一商品从展览的商品种类划分，有单一商品展览会和混合商品展览会。展览会和混合商品展览会。3、从展览的规模划分，有大型的综合展、从展览的规模划分，有大型的综合展览会、小型展览会和微型展览会览会、小型展览会和微型展览会。4、从展览举办的场地划分，可分为室内、从展览举办的场地划分，可分为室内展览会和露天展览会展览会和露天展览会。5、以展览期限区分，有长期性展览、周、以展览期限区分，有长期性展览、周期性展览和一次性展览。期性展览和一次性展览。回81、制定展览会的主题和计划。、制定展览会的主题和计划。2、确定展览者及参展项目，决定展览类型。、确定展览者及参展项目，决定展览类型。3、明确参观者的类型。、明确参观者的类型。4、选择展览地点和场地。、选择展览地点和场地。5、培训工作人员。、培训工作人员。6、建立专门新闻和接待机构。、建立专门新闻和接待机构。7、准备展览会的辅助设备和相关的服务项目。、准备展览会的辅助设备和相关的服务项目。8、准备各种宣传材料。、准备各种宣传材料。9、设计展览会徽记。、设计展览会徽记。10、设计布展。、设计布展。11、策划和组织开幕仪式。、策划和组织开幕仪式。12、制定展览会的经费预算。、制定展览会的经费预算。13、展览效果的测定。、展览效果的测定。9CEBIT航嘉展台航嘉展台1011121314Haier移动电话展移动电话展151617回181、员工家属及社区居民，一般公众。、员工家属及社区居民，一般公众。2、营业团体。、营业团体。3、股东公众。、股东公众。4、其它专业团体。、其它专业团体。5、行政机关。、行政机关。6、舆论领袖。、舆论领袖。7、科技教育文化单位。、科技教育文化单位。8、各种慈善组织和社会福利团体。、各种慈善组织和社会福利团体。9、海外人士。、海外人士。回19 企业开放参观日的项目一般包括：企业企业开放参观日的项目一般包括：企业的展览室，生产设备和工艺流程，厂区环的展览室，生产设备和工艺流程，厂区环境，员工的教育，培训设施，以及企业的境，员工的教育，培训设施，以及企业的服务、娱乐、福利、卫生等设施。服务、娱乐、福利、卫生等设施。开放参观的具体内容视参观者的需要开放参观的具体内容视参观者的需要和兴趣而定。和兴趣而定。回201、明确主题。、明确主题。2、安排时间。、安排时间。3、邀请对象。、邀请对象。4、宣传工作。、宣传工作。5、接待工作。、接待工作。6、安排参观活动的范围和对象。、安排参观活动的范围和对象。7、成立专门机构。、成立专门机构。回21澳洲英国九大著名大学预备班培训基地参观日澳洲英国九大著名大学预备班培训基地参观日 2223回241、承担必要的社会责任、承担必要的社会责任2、树立良好的企业形象、树立良好的企业形象3、培养公众情感、培养公众情感4、配合广告宣传、配合广告宣传回251、赞助体育运动、赞助体育运动2、赞助文化事业、赞助文化事业3、赞助科学教育事业、赞助科学教育事业4、赞助社会慈善和福利事业、赞助社会慈善和福利事业5、赞助地方性的节日活动、赞助地方性的节日活动6、赞助大型展览、赞助大型展览7、赞助出版物、赞助出版物8、赞助专业团体、赞助专业团体9、赞助特殊领域、赞助特殊领域10、赞助环保事业、赞助环保事业回261、社会效益原则、社会效益原则2、传播效果原则、传播效果原则3、经济适当原则、经济适当原则4、条例管理原则、条例管理原则回27回1、前期研究、前期研究2、制定计划、制定计划3、具体实施、具体实施4、测定结果、测定结果281、典礼仪式、典礼仪式2、周年志庆、周年志庆3、专题节目、专题节目4、嘉年华会、嘉年华会5、专题竞赛、专题竞赛6、学术研讨会、学术研讨会7、公益慈善事业、公益慈善事业8、专题公众咨询、专题公众咨询回291、明确目的，制定周密计划、明确目的，制定周密计划2、设计一个醒目的标题和口号、设计一个醒目的标题和口号3、组织精明能干的工作班子、组织精明能干的工作班子4、提出活动预算，筹措必须的经费、提出活动预算，筹措必须的经费5、根据场地、交通、气象、设备等、根据场地、交通、气象、设备等条件，确定活动的时间、地点、规模条件，确定活动的时间、地点、规模等。等。6、制定传播计划。、制定传播计划。30 中央电视台推出一个特别节目我们众志成城，中央电视台推出一个特别节目我们众志成城，参加录制这一节目共达参加录制这一节目共达3、400位演职人员，众多老、位演职人员，众多老、中、青艺术中、青艺术家们如田华、家们如田华、濮存昕、那濮存昕、那英、田震、英、田震、宋祖英、林宋祖英、林依轮及体育依轮及体育界明星邓亚界明星邓亚萍等都会参萍等都会参加这一盛会。加这一盛会。31 来吧，朋友！伸出你的手臂，只需要区区5毫升血样，就会给等待造血干细胞移植的同胞们增添一份选择的希望。32 来吧，有爱心的同仁！生命不能等待，没有什么比挽救生命更重要。与其坐着言，不如起来行，不必瞻前顾后，我们就是爱的信使。回33 1、查明事件的种类、发生时间和发现时间以及事件发生的地点、原因，以便掌握事件的基本性质。2、查清事件的后果和影响。如人身伤亡的严重程度，本组织财产损失的状况和价值，公共设施损害的程度和范围，其他组织和社会损失的情况以及这些后果将会造成的社会影响。3、查清事件的现状。如事件是在发展，还是得到了有效的控制，控制措施的实施情况如何；若事件还在发展，原因是什么，以及怎样才能使事件得到有效的控制，采取措施后的效果以及可能出现的社会影响。4、了解事件牵涉的公众对象。如直接与间接的受害者，与事件具有直接和间接责任或利害关系的组织或个人，与事件处理有关的机构，还要了解事件的见证人以及见证人的姓名、单位、电话号码及通信地址，以便保持同事故见证人的联系。回34基本方针：基本方针：1、保持镇定，判明情况、保持镇定，判明情况 2、最大限度地平衡组织与公众的利益、最大限度地平衡组织与公众的利益 3、真实报道，争取主动、真实报道，争取主动 4、积极善后，稳定各方，控制局势，、积极善后，稳定各方，控制局势，平息风波，挽回影响。平息风波，挽回影响。宗旨：宗旨：“真实传播，挽回影响真实传播，挽回影响”回351、企业、企业内部对策内部对策2、受害者对策受害者对策3、新闻界对策新闻界对策回到36（1）、迅速成立处理事件的专门机构。（2）、判明情况，制定对策，通告全体人员，以统一口径，协同行动。（3）、如属内部事件，通知伤亡者家属，采取有利措施救护或善后。安抚有关各方人员。（4）、如属外部事件，组织队伍参与抢救、维持或应急服务工作。（5）、奖励处理事件的有功人员；处罚事件的责任者3。回37（1）、认真了解受害者的情况，实事求是地承担责任。（2、冷静地听取受害者的意见，了解和确认有关）赔偿损失的要求。（3）、避免在事故现场与受害者发生争辩。（4）、给受害者以安慰和同情，做好善后处理工作。（5）、向受害者及其家属公布补偿方法及标准。（6）、专人负责与被害者接触。回38（1）、应统一对新闻传播界的口径，注意措辞，）、应统一对新闻传播界的口径，注意措辞，尽可能以最有利于组织机构的形式来公布。尽可能以最有利于组织机构的形式来公布。（2）、成立临时记者接待机构，专人负责发布消）、成立临时记者接待机构，专人负责发布消息，集中处理已事件有关的新闻采访，给记者提供息，集中处理已事件有关的新闻采访，给记者提供权威的资料。权威的资料。（3）、向新闻界提供真实、准确的消息，表明组）、向新闻界提供真实、准确的消息，表明组织机构的立场和态度，帮助新闻界作出正确的报道。织机构的立场和态度，帮助新闻界作出正确的报道。（4）、在事实未完全明了之前，不要对事发的原）、在事实未完全明了之前，不要对事发的原因、损失及其他方面的可能性进行推测性报道（不因、损失及其他方面的可能性进行推测性报道（不轻易表态）轻易表态）39（5）、对新闻界表示合作、主动和自信）、对新闻界表示合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞、对抗的态的态度，不可采取隐瞒、搪塞、对抗的态度。度。（6）、注意以公众的立场和观点来报道，）、注意以公众的立场和观点来报道，不断提供公众所关心的信息。不断提供公众所关心的信息。（7）、出新闻报道外，可在刊登有关事）、出新闻报道外，可在刊登有关事件消息报刊上发表歉意广告，向公众说明件消息报刊上发表歉意广告，向公众说明事实真相。事实真相。（8）、当记者发表了与事实不相符的报）、当记者发表了与事实不相符的报道时，可以尽快向该报刊提出更正要求。道时，可以尽快向该报刊提出更正要求。回40 1、展览会作为一种传播手段的特点、展览会作为一种传播手段的特点是什么？是什么？2、如何组织和实施展览会？、如何组织和实施展览会？3、如何组织和安排好开放参观日？、如何组织和安排好开放参观日？4、进行赞助活动的目的是什么？实、进行赞助活动的目的是什么？实行赞助要注意什么原则？行赞助要注意什么原则？5、处理危机事件的基本方针和对策、处理危机事件的基本方针和对策是什么？是什么？41