西南财大执行力教材.ppt

学学 习习 的的 革革 命命学习孕育观念学习孕育观念 观念领导变革观念领导变革观观 念念 改改 变变行行 动动 改改 变变行行 动动 改改 变变命命 运运 改改 变变赢在执行力赢在执行力目录目录一、一、执行力及执行力不佳的原因分析执行力及执行力不佳的原因分析二、二、执行力的三个核心及四项原则执行力的三个核心及四项原则三、三、如何提升个人及组织执行力如何提升个人及组织执行力一一执行力及执行力不佳的原因分析执行力及执行力不佳的原因分析何谓执行力？何谓执行力？执行力，就是企业组织和个人完成任务的能执行力，就是企业组织和个人完成任务的能力。力。执行力是组织能否实现预定目标的决定性因执行力是组织能否实现预定目标的决定性因素，是目标与结果之间的必须。素，是目标与结果之间的必须。执行力，就是各类组织将战略付诸实施的能执行力，就是各类组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。力，反映战略方案和目标的贯彻程度。执行力，是建立科学的运作流程，设立目标执行力，是建立科学的运作流程，设立目标与评估标准，明确奖惩规则，透过组织内外与评估标准，明确奖惩规则，透过组织内外部的检查互动，提高执行的速度与品质，确部的检查互动，提高执行的速度与品质，确保目标的完美达成。保目标的完美达成。关于执行关于执行执行力的现状执行力的现状执行力的结构分解执行力的结构分解最高执行者最高执行者中层执行者中层执行者直接执行者直接执行者执行力的三大类别执行力的三大类别号令执行力号令执行力领导下令，员工齐心协力将事情做好领导下令，员工齐心协力将事情做好个人与团队的号令个人与团队的号令制度执行力制度执行力将企业制度严格贯彻和执行将企业制度严格贯彻和执行制度执行力的高低取决于制度执行力的高低取决于合理性合理性可执行性可执行性考核力度考核力度领导者领导者创新执行力创新执行力超越原有的规则和方法进行不断地创新超越原有的规则和方法进行不断地创新执行力的三大类别执行力的三大类别号令执行力（生存的根本）号令执行力（生存的根本）制度执行力（发展的基石）制度执行力（发展的基石）创新执行力（竞争的优势）创新执行力（竞争的优势）领导提升执行力必须具备的八项能力领导提升执行力必须具备的八项能力何谓计划？何谓计划？打算、考虑打算、考虑行动之前经过周密的思考作出相应的安排行动之前经过周密的思考作出相应的安排和准备。和准备。行动前预先拟定的行动内容、目标、办法、行动前预先拟定的行动内容、目标、办法、步骤等。步骤等。倒三角理论倒三角理论 倒三角理论形象地概括了目标、战倒三角理论形象地概括了目标、战略、计划和执行的正确过程。略、计划和执行的正确过程。倒三角倒三角正三角正三角执行的原则执行的原则执行力不佳的根源与分析执行力不佳的根源与分析执行之前：执行之前：错误的或不适合的策略错误的或不适合的策略 企业文化没有形成凝聚力，公司的文化没企业文化没有形成凝聚力，公司的文化没能有效能有效地取得大家的认同。地取得大家的认同。目标设立不切合实际目标设立不切合实际 企业投入的资源与精力不足企业投入的资源与精力不足 员工的素质与能力，员工的素质与能力，经验经验达不到要求达不到要求 没有强有力的执行组织没有强有力的执行组织执行力不佳的根源与分析执行力不佳的根源与分析执行之中：执行之中：管理者没有常抓不懈。管理者没有常抓不懈。管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改，让员管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改，让员工无所适从工无所适从 制度本身不合理，缺少针对性和可行性，制度本身不合理，缺少针对性和可行性，流程过于繁琐，不利于执行。流程过于繁琐，不利于执行。在作业的过程中缺少良好的方法。在作业的过程中缺少良好的方法。关键人员变动频繁关键人员变动频繁 “龙头蛇尾龙头蛇尾”现象现象执行力不佳的根源与分析执行力不佳的根源与分析执行之后：执行之后：与奖励脱节与奖励脱节 缺少科学的监督考核机制。缺少科学的监督考核机制。外部原因外部原因 市场环境的变化（国家政策、竞争对手等）市场环境的变化（国家政策、竞争对手等）错误的策略或不适合的策略错误的策略或不适合的策略适合于西方市场的策略照搬来中国适合于西方市场的策略照搬来中国;适合于其他公司的策略照搬本公司适合于其他公司的策略照搬本公司对市场的变化掌握不足对市场的变化掌握不足;目标设立不切合实际目标设立不切合实际关于目标关于目标有效与无效的目标有效与无效的目标核心：核心：目标目标(指标）的设定与分配指标）的设定与分配准备阶段充分沟通准备阶段充分沟通 目标的初步设定与分解目标的初步设定与分解 建立与之适应的企业文化建立与之适应的企业文化目标的深度分解目标的深度分解 拟订工作计划拟订工作计划 目标的初步分解目标的初步分解目标的分解遵循参与决策的原则目标的分解遵循参与决策的原则由上而下结合由下而上由上而下结合由下而上以团队增长作为基数以团队增长作为基数论证增减的理由论证增减的理由目标制定的过程也是相互学习经验交流的目标制定的过程也是相互学习经验交流的过程过程 目标分解目标分解目标的深度分解目标的深度分解目标的深度分解目标的深度分解员工的素质与能力达不到要求员工的素质与能力达不到要求企业发展快，员工学习能力差企业发展快，员工学习能力差企业进入新的领域企业进入新的领域员工没有培训和辅导的机会员工没有培训和辅导的机会基层执行不力基层执行不力不能做不能做不想做不想做人员的分类人员的分类CanWillWontCanWontCantWontCanWillCantWillCant基层执行者的十大不足基层执行者的十大不足知识不够用学而不多，用非所学知识不够用学而不多，用非所学技能不熟练似懂非懂，不懂装懂技能不熟练似懂非懂，不懂装懂理解不深刻一知半解，不求甚解理解不深刻一知半解，不求甚解责任感不强事不关己，高高挂起责任感不强事不关己，高高挂起心态不正常打工心态，斤斤计较心态不正常打工心态，斤斤计较基层执行者的十大不足基层执行者的十大不足习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂意志不坚强知难而退，遇挫就撤意志不坚强知难而退，遇挫就撤情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常方法不恰当路子不对，技巧欠缺方法不恰当路子不对，技巧欠缺沟通不到位既不上报，也不交流沟通不到位既不上报，也不交流中层执行者的十大不足中层执行者的十大不足只派任务，不重核查只派任务，不重核查只重任务，不重辅导只重任务，不重辅导只重工作，不重激励只重工作，不重激励只听命令，不善变通只听命令，不善变通只重方案，不重实操只重方案，不重实操角色错位，职责不清角色错位，职责不清依赖下属，只说不做依赖下属，只说不做只忙琐事，偏离中心只忙琐事，偏离中心追求完美，不讲速度追求完美，不讲速度粗心大意，不重细节粗心大意，不重细节没有强有力的执行组织没有强有力的执行组织企业现有的组织结构不利于执行企业现有的组织结构不利于执行组织结构没有赋予相应的责任和权力组织结构没有赋予相应的责任和权力领导人的独角戏领导人的独角戏在在企企业业的的营营销销模模式式的的转转变变过过程程中中，有有一一些些企企业业的的老老总总站站得得高高、看看得得远远，深深知知变变革革的的必必要要性性和和紧紧迫迫性性，并并能能亲亲自自启启动动和和推推动动这这样的转变样的转变;但但是是往往往往这这些些人人会会因因为为个个人人的的领领导导能能力力和和企企业业固固有有障障碍碍的的限限制制，而而出出现现一一人人独独唱唱，其其他他人人旁旁观观的的现现象象，到到头头来来只只能能是是“独独角角戏戏”。很多团队面临的状况很多团队面临的状况说起来，都说团队重要；做起来，都是自己重要；说起来，都说团队重要；做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队；做起来，都是别人的不说起来，都想建设团队；做起来，都是别人的不是。是。各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。一盘散沙。1 1个人干工作是条龙，个人干工作是条龙，2 2个人一起干工作就成了虫，个人一起干工作就成了虫，3 3个人一起就要个人一起就要“窝里斗窝里斗”了。了。高绩效团队的六大特性高绩效团队的六大特性目标目标团队成员团队成员清楚清楚了解团队目标及其重了解团队目标及其重要性要性清楚的目标可以帮助团队清楚的目标可以帮助团队方向。方向。知道目标可以帮助成员建立信心，提高知道目标可以帮助成员建立信心，提高处理问题的能力处理问题的能力特征。特征。给予团队存在和继续发展的原因给予团队存在和继续发展的原因焦点。焦点。有了目标，团队可以集中精力与资源朝有了目标，团队可以集中精力与资源朝着具体的目标努力着具体的目标努力高绩效团队的六大特性高绩效团队的六大特性参与参与团队每个成员团队每个成员积极积极参与参与积极参与可以帮助团队：积极参与可以帮助团队：从成员的技巧与才能中受益从成员的技巧与才能中受益珍视个体差异珍视个体差异鼓励新点子可促进目标达成或问鼓励新点子可促进目标达成或问 题解决题解决高绩效团队的六大特性高绩效团队的六大特性信任信任一种成员间可以一种成员间可以相互信赖相互信赖、遵守遵守承诺承诺的信念的信念高度的信任可以帮助团队高度的信任可以帮助团队勇于冒险勇于冒险尝试新想法尝试新想法增加主观能动性增加主观能动性高绩效团队的六大特性高绩效团队的六大特性信任信任团队内部没有信任，绝对不会有高水准的绩效团队内部没有信任，绝对不会有高水准的绩效表现表现信任是在团队发展的各个阶段中逐渐孕育形成信任是在团队发展的各个阶段中逐渐孕育形成的，领导者与团队成员的行为对塑造信任具有的，领导者与团队成员的行为对塑造信任具有决定性的影响决定性的影响领导者领导者 的榜样对团队的信任有巨大的影响的榜样对团队的信任有巨大的影响信任是互动的，你信任别人，别人也会信任你信任是互动的，你信任别人，别人也会信任你信任是变化的，任何行为不是在加强信任，就信任是变化的，任何行为不是在加强信任，就是在破坏信任是在破坏信任沟通沟通一种尊重他人的成果，相互分享一种尊重他人的成果，相互分享感受和想法的感受和想法的有效有效沟通沟通有效的沟通可以帮助团队有效的沟通可以帮助团队 鼓励团队成员间的合作鼓励团队成员间的合作 创造不断进取的氛围创造不断进取的氛围 帮助预防和解决冲突帮助预防和解决冲突高绩效团队的六大特性高绩效团队的六大特性程序程序一系列一系列明确明确的能帮助团队查出问题，的能帮助团队查出问题，找出解决方案，分析数据，达成共识的操找出解决方案，分析数据，达成共识的操作程序与行动作程序与行动 明确的程序可以帮助团队明确的程序可以帮助团队 达成目标达成目标 解决问题解决问题 作出决定作出决定 制定规则制定规则 计划和组织工作计划和组织工作高绩效团队的六大特性高绩效团队的六大特性承诺承诺愿意为团队的目标投入愿意为团队的目标投入100%的努力的努力获得获得100%的努力可以帮助团队的努力可以帮助团队建立团队中的信念及对目标的承诺建立团队中的信念及对目标的承诺建立团队成员的主人精神建立团队成员的主人精神为团队的成功作出贡献为团队的成功作出贡献高绩效团队的六大特性高绩效团队的六大特性管理者没有常抓不懈发挥管理者的执行表率作用发挥管理者的执行表率作用不能承担责任不能承担责任管理不到位管理不到位形式主义形式主义管理者的执行力管理者的执行力领导就是要领导执行领导就是要领导执行要专注，抓住重点要专注，抓住重点以身作则以身作则明确管理层的责、权、力明确管理层的责、权、力 管理者出台管理制度时不严谨，管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改朝令夕改制度对执行力的提高制度对执行力的提高用制度规范执行力的标准用制度规范执行力的标准用制度统一员工与组织的执行力用制度统一员工与组织的执行力用制度建立一个执行力的激励机制用制度建立一个执行力的激励机制 华为制度论：僵化优化固化华为制度论：僵化优化固化 制度本身不合理，缺少针对性制度本身不合理，缺少针对性和可行性和可行性，制定有利于执行的制度制定有利于执行的制度行为准则和实施这些准则的规则行为准则和实施这些准则的规则制定制度要简单、清晰、全面制定制度要简单、清晰、全面不要反复制定制度不要反复制定制度 流程过于繁琐，不利于执行。流程过于繁琐，不利于执行。在作业的过程中缺少良好的方法在作业的过程中缺少良好的方法。关键人员变动频繁关键人员变动频繁缺少科学的监督考核机制监督是执行力的灵魂监督是执行力的灵魂没有监督就没有执行力没有监督就没有执行力没人监督没人监督监督的方法不对监督的方法不对有效的监督方式有效的监督方式处理监督结果处理监督结果“龙头蛇尾龙头蛇尾”现象现象开始轰轰烈烈，随后无声无息开始轰轰烈烈，随后无声无息管理层没有坚定不移的执行下去管理层没有坚定不移的执行下去执行的计划没有因为市场的变化及时调整执行的计划没有因为市场的变化及时调整执行人员的变动执行人员的变动企业政策的改变（如公司利润的要求）企业政策的改变（如公司利润的要求）执行与奖励脱节执行与奖励脱节奖励与执行无关奖励与执行无关奖励对执行产生负面影响奖励对执行产生负面影响奖励的力度不足奖励的力度不足缺乏形成凝聚力的企业文化缺乏形成凝聚力的企业文化从领导开始从领导开始倡树理念倡树理念落实行动落实行动54观念观念道德道德行为行为顾客顾客顾客顾客中心中心中心中心写写在在纸纸上上的的规规则则是是制制度度大大家家心心中中的的规规则则是是文文化化共同的事物共同的事物共同的语言共同的语言共同的举止共同的举止共同的感受共同的感受共同的理解共同的理解企业的发展离不开 组织中成员的共识 市场环境的变化（国家政策、市场环境的变化（国家政策、竞争对手等）竞争对手等）内外部沟通问题内外部沟通问题 二二执行力的三个核心及四项原则执行力的三个核心及四项原则执行力的三项核心流程执行力的三项核心流程人员流程人员流程战略流程战略流程运营流程运营流程执行力执行力执行力的三项核心执行力的三项核心战略战略运营运营人员人员人员流程人员流程招聘和挑选的步骤招聘和挑选的步骤有效面试的步骤有效面试的步骤战略流程战略流程战略是选择方向和道路的战略是选择方向和道路的战略的实质和细节来自与行动最为接近的战略的实质和细节来自与行动最为接近的人，他们应该了解本身的市场、资源及自人，他们应该了解本身的市场、资源及自己的强弱势所在。己的强弱势所在。好的战略，一定是重视执行的战略。好的战略，一定是重视执行的战略。如何制定好的战略如何制定好的战略谁来制定谁来制定时间长短时间长短信息质量信息质量预测水平预测水平操作可行操作可行调整变通调整变通战略的三个层次战略的三个层次总体战略：总体战略是对于多种经营公司总体战略：总体战略是对于多种经营公司而言的，是由总公司最高层制定的战略。而言的，是由总公司最高层制定的战略。经营单位战略：对于多种经营的大公司，经营单位战略：对于多种经营的大公司，一般将中间层次的战略叫做经营单位战略，一般将中间层次的战略叫做经营单位战略，这是针对某一具体业务领域的战略。这是针对某一具体业务领域的战略。职能战略：职能战略是经营战略在营销、职能战略：职能战略是经营战略在营销、研发、人力、生产、财务等方面的分战略。研发、人力、生产、财务等方面的分战略。战略的基本原理战略的基本原理三要素平衡原理三要素平衡原理局部优势原理局部优势原理异轨超越原理异轨超越原理战略的基本原理战略的基本原理三要素平衡原理三要素平衡原理帆船的启示：目标、风、帆帆船的启示：目标、风、帆三要素：外部环境，内部条件，组织方向三要素：外部环境，内部条件，组织方向三者之间的动态平衡三者之间的动态平衡问题由不平衡产生问题由不平衡产生随时应变随时应变战略的基本原理战略的基本原理局部优势原理局部优势原理任何企业的优势都是在有限的范围内任何企业的优势都是在有限的范围内企业可以将总体划分为若干局部，然后通过配企业可以将总体划分为若干局部，然后通过配置资源，在某些局部取得优势，通过局部上的置资源，在某些局部取得优势，通过局部上的胜利，来取得全局的胜利。胜利，来取得全局的胜利。战略的基本原理战略的基本原理异轨超越原理异轨超越原理最好的竞争策略就是不在同一轨道上竞争最好的竞争策略就是不在同一轨道上竞争71十六字方针十六字方针迈克尔迈克尔波特的三种竞争战略波特的三种竞争战略波特的三种竞争战略分别是：波特的三种竞争战略分别是：低成本战略：低成本竞争战略即指企业在提供低成本战略：低成本竞争战略即指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。差异化战略：差异化战略是指企业通过向用户差异化战略：差异化战略是指企业通过向用户提供与众不同的产品和服务的竞争战略。由于提供与众不同的产品和服务的竞争战略。由于产品或服务的独特性，增加了对顾客的吸引力，产品或服务的独特性，增加了对顾客的吸引力，减少了顾客对价格的敏感性。减少了顾客对价格的敏感性。集中型战略：集中型战略指企业的某一经营领集中型战略：集中型战略指企业的某一经营领域主攻某个狭窄的特殊顾客群，某一产品系列域主攻某个狭窄的特殊顾客群，某一产品系列的一个细分范围或一个地区市场，在这个狭窄的一个细分范围或一个地区市场，在这个狭窄的领域内或实施低成本，可是实施差异化，或的领域内或实施低成本，可是实施差异化，或是二者兼而有之的竞争战略。是二者兼而有之的竞争战略。什么是什么是SWOT？StrengthsStrengthsOpportunitiesOpportunitiesWeaknessesWeaknessesThreatsThreats SWOT SWOT是一种把各种相关因素结合分析来是一种把各种相关因素结合分析来鉴别商业机会和制定策略、战术的一种方法。鉴别商业机会和制定策略、战术的一种方法。SWOT分析分析-战略制定的有效工具战略制定的有效工具优势优势公司公司产品产品威胁威胁市场划分市场划分周围环境周围环境竞争情况竞争情况SWOT分析分析弱势弱势公司公司产品产品机会机会.市场划分市场划分周围环境周围环境竞争情况竞争情况威胁威胁ThreatsThreats机会机会OpportunitiesOpportunities弱点弱点Weaknesses:Weaknesses:优势优势StrengthsStrengths第第类型类型克服弱点克服弱点开发战略开发战略第第类型类型清清理合并理合并,收缩战略收缩战略第第类型类型扬长避短扬长避短,稳健战略稳健战略第第类型类型抓紧时机抓紧时机,拓展战略拓展战略运营流程运营流程运营流程的内容运营流程的内容运营流程的关键指标运营流程的关键指标目标、计划的执行目标、计划的执行激励激励反馈反馈辅导辅导n78激激 励励 领导者激励下属，就是使下属的需求领导者激励下属，就是使下属的需求得到满足，从而使下属产生领导者所希望得到满足，从而使下属产生领导者所希望和要求的行为。和要求的行为。激励的维度激励的维度 强强 度度行动选择行动选择持久度持久度产产 出出80选择有效的激励方法选择有效的激励方法讨论十种可行的激励方法。讨论十种可行的激励方法。辅导的前提辅导的前提 要成为成功的经理，你必须接受有关你职责的三个要素：要成为成功的经理，你必须接受有关你职责的三个要素：“人人都梦想成功人人都梦想成功 你的工作就是尽你所能地帮助他人。你的工作就是尽你所能地帮助他人。”“只有他人成功了，你才能成功。只有他人成功了，你才能成功。”Ferdinand Fournies,Coaching for Improved Work Performance,2000管理是通过员工完成工作。管理是通过员工完成工作。你对下属的需要，超过了他们对你的需要。你对下属的需要，超过了他们对你的需要。你的业绩表现是基于你下属的所作所为，你的业绩表现是基于你下属的所作所为，而不是你去完成他们的工作。而不是你去完成他们的工作。辅导者帮助下属成功的唯一方法：辅导者帮助下属成功的唯一方法：改善改善 辅导的两项主要任务辅导的两项主要任务 找出哪些行为需要改变找出哪些行为需要改变定出行动计划以改变那些行为。定出行动计划以改变那些行为。84辅导下属的形式辅导下属的形式辅导的分类辅导的分类示范式示范式解疑式解疑式观察式观察式关于反馈关于反馈提升执行力的四项原则提升执行力的四项原则执行细节第一执行细节第一执行的八字方针执行的八字方针强化执行的尺度、速度和力度强化执行的尺度、速度和力度“烫火炉烫火炉”原则与执行的制度保障原则与执行的制度保障执行细节第一执行细节第一细节决定成败细节决定成败执行细节重于策划创意执行细节重于策划创意大处着想，细处着手大处着想，细处着手执行的八字方针执行的八字方针认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二制度第一，能人第二制度第一，能人第二信心第一，成败第二信心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二胜利第一，理由第二胜利第一，理由第二强化执行的尺度、速度和力度强化执行的尺度、速度和力度尺度执行过程，标准逐渐降低，甚至走尺度执行过程，标准逐渐降低，甚至走样，离标准愈远样，离标准愈远速度执行过程，经常延误，甚至不了了速度执行过程，经常延误，甚至不了了之之力度力度愈来愈小，虎头蛇尾力度力度愈来愈小，虎头蛇尾“烫火炉烫火炉”原则与执行的制度保障原则与执行的制度保障执行制度就象执行制度就象“烫火炉烫火炉”不碰不烫不碰不烫一碰即烫一碰即烫谁烫碰谁谁烫碰谁哪碰哪烫哪碰哪烫制度保障制度保障执行法执行法检查法检查法处理法处理法三三如何提升个人及组织执行力如何提升个人及组织执行力领导在团队执行中的作用领导在团队执行中的作用目标的制定分解目标的制定分解策略和计划的制定、完善策略和计划的制定、完善执行过程中密切监督执行过程中密切监督营造团队执行氛围营造团队执行氛围行政与组织行政与组织培训和发展培训和发展解决与预防问题解决与预防问题代表组织评估奖惩代表组织评估奖惩领导执行的两个维度：关系导向与工作导向领导执行的两个维度：关系导向与工作导向关系导向与工作导向关系导向与工作导向工作导向型工作导向型(9,1):(9,1):权威服从式管理。权威服从式管理。生产的效能是基于对工作情况的安排，对人的因素生产的效能是基于对工作情况的安排，对人的因素则低调处理。则低调处理。关系导向型关系导向型(1,9):(1,9):乡村俱乐部式管理。乡村俱乐部式管理。对人关注以建立满足的互动关系，目的为建立舒适、对人关注以建立满足的互动关系，目的为建立舒适、友善的组织气氛与工作速度。友善的组织气氛与工作速度。无为式管理无为式管理(1,1)(1,1)。既未能完成工作，又未能使成员受到关怀。既未能完成工作，又未能使成员受到关怀。中庸式管理中庸式管理(5,5):(5,5):平衡管理。平衡管理。良好的组织表现是由工作与士气二者平衡所达成。良好的组织表现是由工作与士气二者平衡所达成。团队合作式管理团队合作式管理(9,9):(9,9):此为最佳方式领导。工作的此为最佳方式领导。工作的成就来自于有承诺的成员。基于对组织的共同看法成就来自于有承诺的成员。基于对组织的共同看法建立起互赖气氛，并发展出信任互重的关系。建立起互赖气氛，并发展出信任互重的关系。执行力与权力执行力与权力何谓权力？何谓权力？权位，势力权位，势力职责范围内的指挥或支配力量职责范围内的指挥或支配力量影响个人、群体、决策或事件的能力影响个人、群体、决策或事件的能力权力的来源及分类权力的来源及分类权力的来源及分类权力的来源及分类职位权力职位权力-是指在组织中担任一个即定角是指在组织中担任一个即定角色的领导者，在必要时候实施奖励或处罚色的领导者，在必要时候实施奖励或处罚权力，以影响被领导者行为。权力，以影响被领导者行为。个人权力个人权力-是指领导者能够获得他人的尊是指领导者能够获得他人的尊敬和信任的能力。敬和信任的能力。有效地发挥个人权力有效地发挥个人权力个人权力会产生凝聚力和对他人的约束力。个人权力会产生凝聚力和对他人的约束力。它来源于被领导者服从领导者的意愿。它来源于被领导者服从领导者的意愿。有效地发挥个人权力可以真正提升执行力。有效地发挥个人权力可以真正提升执行力。101服务利润链服务利润链内部内部服务服务质量质量满意的满意的 员工员工员工的员工的稳定性稳定性员工员工的生的生产力产力外部外部服务服务质量质量满满意意的的客客户户 业绩业绩 提升提升收入增加收入增加提升执行力领导应具备的三种素质提升执行力领导应具备的三种素质个人素质个人素质组织素质组织素质人际关系素质人际关系素质提升执行力领导应具备的三种素质提升执行力领导应具备的三种素质个人素质个人素质提升执行力领导应具备的三种素质提升执行力领导应具备的三种素质组织素质组织素质提升执行力领导应具备的三种素质提升执行力领导应具备的三种素质人际关系素质人际关系素质执行力强的人的九个特征执行力强的人的九个特征提升个人执行力的方法提升个人执行力的方法做好自己的工作做好自己的工作安排好时间和日程安排好时间和日程学会授权学会授权善于利用工具善于利用工具提高工作效率提高工作效率处处留心处处留心重视文档整理重视文档整理总结规律制作清单总结规律制作清单避免拖延避免拖延提升个人执行力的方法提升个人执行力的方法管好下属管好下属给下属一个合适的岗位给下属一个合适的岗位培养责任心培养责任心有效地制定目标和任务有效地制定目标和任务每一项工作都有计划每一项工作都有计划认可和激励认可和激励适当地监督、控制适当地监督、控制提升个人执行力的方法提升个人执行力的方法管事的方法（管事的方法（6W3H）抓住工作相关信息抓住工作相关信息深入了解工作进展状况并加以监控深入了解工作进展状况并加以监控利用目标和指令利用目标和指令关注外界环境的变化关注外界环境的变化掌握员工动态及心里状况掌握员工动态及心里状况注意意外事件的应对和处理注意意外事件的应对和处理如何提升下属的执行力如何提升下属的执行力授权负责人授权负责人做好工作分解做好工作分解督促下属，及时回报督促下属，及时回报让下属既报喜又报忧让下属既报喜又报忧执行需要跨部门之间的合作执行需要跨部门之间的合作企业执行力的金三角企业执行力的金三角流程流程技能技能意愿意愿执行力执行力优秀执行基因的八大要素优秀执行基因的八大要素目标是执行力的核心目标是执行力的核心管理者是执行成功的关键管理者是执行成功的关键组织结构是执行力的实施基础组织结构是执行力的实施基础业务流程是执行结果的保证业务流程是执行结果的保证优秀执行基因的八大要素优秀执行基因的八大要素监控是高效执行的重要法宝监控是高效执行的重要法宝绩效考核是执行的推进剂绩效考核是执行的推进剂文化是执行的平台文化是执行的平台管理制度是执行系统的中枢管理制度是执行系统的中枢管理哲学管理哲学有期望，才会实现有期望，才会实现有衡量，才会实施有衡量，才会实施有反馈，才会提高有反馈，才会提高有认可，才会升华有认可，才会升华