读书笔记——人性的弱点.docx

读书笔记人性的弱点摘自卡耐基的名著?人性的弱点?中的经典句子一、人际关系的根本技巧原那么1不要批评、不要指责、不要抱怨三十年度前我就懂得抱怨是愚蠢的行为。克制自己的种种缺点就已经够我忙的了哪还有精力去抱怨上帝为何不把天赋平分给每个人约翰·沃纳梅克批评是无用的它激起抵触让人急于辩白批评是危险的它伤害自尊甚至让人萌生恨意我们对别人的肯定有多渴望对责备就有多恐惧自私一点讲改变自己远比改变别人令你受益更多并且风险更小。孔子曾言“苟正其身矣于从政乎何有不能正其身如正人何以及人打交道时请牢记这一点人并非理性生物。他们由情感驱使被偏见支配傲慢与虚荣是他们的动力之源不要抱怨抱怨是于事无补的不要批评以及职责别人那样不仅没有效果还会让对方心生恨意时常反省自己的缺点正其身改正缺点积极向上原那么2真心实意地感谢别人、赞美别人普天之下让别人为你效劳的方法只有一个。你不相信吗真的只有这一个让对方心甘情愿地自发去做假设想请你为我做事唯一的方法就是给你想要的为了博得同情以及关注人们有时会假装弱小进而获得存在感这种行为需要积极改正否那么开展下去就是精神疾病“没有什么比上司的批评更打击一个人的积极性了。我从未批评过任何人。我认为给人们正面鼓励对工作至关重要所以我喜欢鼓励别人不愿意吹毛求疵。假如我看到任何闪光点我会由衷地赞许不吝啬赞美之词。我们总是对伴侣的付出习以为常却忘记了他们也需要被称赞、被感谢-送给老夫老妻们阿谀奉承担然注定失败。明辨是非的人一眼就能看穿其浅薄与虚伪。当然也有些人恰恰相反对赞美的渴求往往会令其不辨真假照单全收正如久饿之人会饥不择食一样那么赞美以及奉承终究有何分别前者真诚后者虚伪前者无私后者自私前者发自肺腑后者流于外表前者为世人所歌颂后者为世人所不齿爱默生曾经讲过“我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此我向每个人学习。习惯地去赞美别人欲求人帮助必先表达对他的好处让对方心甘情愿地去做欲鼓励别人必先给予赞美原那么3激发别人的需求普天之下唯一可以影响别人的方式就是找出他们想要什么并且教给他们怎样获得为什么总把自己想要什么挂在嘴边呢那是三岁小孩才做的事情幼稚可笑。你当然在乎你想要的一切这是人之常情正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其别人对你的欲求毫无兴趣他们以及你一样只在意自己想要什么行为根植于人类的根本欲望无论在商界、政界还是家庭或者学校讲服别人的首要途径是引发对方的强烈欲求。能者纵横天下庸者踽踽独行假如成功有窍门的话这个窍门就在于洞悉别人的立场并可以同时兼顾自己以及别人的立场讲服别人的首要途径是引发对方的强烈欲求二、赢得别人喜欢的六个方式原那么1建立对别人的兴趣真心诚意地关注别人每个人都会对欣赏自己的人心生好感不管工人、职员还是君主无一例外假如你想赢得别人的喜欢从明天起请热情洋溢地向周围人问好。接的时候也请用愉悦的语调让对方感受到他的来电让你多么开心双方的兴趣皆以“真为前提。真诚是为人处世的根底。无论表达关切的一方还是被关注的一方只有你情我愿才能互惠互利真心实意地去关注他去赞扬他原那么2微笑面带微笑的人在管理、教学以及营销上能做出更大成绩子女也更有幸福感。微笑比蹙眉传递的信息要丰富得多因此在教学中鼓励比惩罚有效人人都讨厌虚伪假笑是无法骗过任何人的。只有真正发自内心的笑容才可以暖人心房带来积极的影响假如你祈望人们乐于同你相处那你自己要先乐于以及对方相处哪怕你不习惯微笑也请努力试试看。单独一人的时候试着吹个口哨或者是哼个小曲假装很开心这些举动会令你真的开心起来“人们往往认为感觉先于行为但实际上感觉与行为是同步的。相较于情绪个人意志对行为的影响更为直接只要调整行为我们就可以间接地调整情绪走出家门的时候请收紧下颔高昂起头让空气充满肺腑让阳光沐浴身心。向朋友问好时记得微笑握手的时候请真心诚意。不要害怕误解也不要在敌人身上浪费一分一秒原那么3记住他的名字人们对自己名字的在意程度远胜于地球上其他所有名字的总以及。可以熟稔地叫出对方姓名本身已是有效而不着痕迹的赞美那些声称记不住名字的人无非是不愿花时间以及精力专注于此。他们总是以繁忙为借口每位政治家学到的第一课都是“记住选民的姓名是政治家必备的才略之一遗忘即意味着被遗忘。无论对于何人无论以何种语言自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇原那么4专注地倾听鼓励别人议论自己在体贴耐心的倾听者面前连牢骚满腹、吹毛求疵的人都会渐渐变得以及善较之能讲会道的人他们更欣赏擅长倾听的人。然而这一品质似乎比其他任何品质都罕见。人们请医生有时只是需要一个听众而已假设你祈望别人躲着你在背后嘲笑你甚至鄙视你就请这样做吧不听任何人讲话一味议论自己假如在别人讲话的时候想到了什么不等对方讲完就直接插嘴假设你立志要能言善辩请先学会专注聆听。做一个有趣的人并对别人感兴趣。问对方乐于答复的问题鼓励他们议论自己的经历与人交谈经过中多倾听别人或者许不关心我们的事当一个合格的听众即可原那么5议论对方感兴趣的事我知道假如不是一开场就找到了对方感兴趣的话题借此拉近间隔他不会如此平易近人议论对方的兴趣可以带来双赢与人交谈或欲求别人时请以议论对方感兴趣的事开始这样可以大大进步你俩的沟通形式进而到达双赢原那么6真心实意地让对方知道他有多重要假如人人都如此自私阴暗付出一点小小的好心以及一句真诚的称赞都索求回报假如我们的灵魂渺小如尘沙那么失败是注定应得的惩罚人性中最深层的动力是“对重视的渴求人性的根源深处强烈渴求着别人的欣赏无论何事你们愿意人如何待你们你们也要如何待人你想要得到别人的认同想要证明自身的价值想要确认自己存在的意义。你想要听到真诚的鼓励不想听廉价虚伪的奉承话。不妨将己之欲施予别人你不用非等到成为法国大使或者是活动组织者的时候才使用赞美的哲学。每一天你都能用它创造奇迹“抱歉给您添费事了“劳驾您“能不能请您“您介不介意诸如此类的礼貌用语如同乏味生活的光滑剂也是教养的表达三、怎样让别人想你之所想原那么1防止争论在大多数情况下争论非但不会令双方以及解反而会火上浇油令双方更加坚信自己言之有理即使你的辩论无懈可击证明了对方破绽百出、满口胡言那又能如何呢你当然会自己感觉良好。但对方呢你伤害了他的自尊让他感到低人一等并且对你的成功忿忿不平。更重要的是“即使对方被相悖的意见讲服他也并不会因此改变自己的想法争辩、抱怨以及反驳或者许会带来暂时的成功但你永远无法通过这外表上的成功赢得对方的尊敬佛家有言冤冤相报了无尽时唯有爱方能终结怨仇承受分歧。请记住这句话“假如两个合作伙伴总是意见一致那么其中一个人就没有存在的意义。假如对方提出了你从未想到的观点请心存感谢。不同的意见或者许会帮助你防止犯错求同存异。听到对方的看法之后请先想想你认可的局部吵架解决不了问题争辩、抱怨以及反驳或者许会带来暂时的成功但永远无法通过外表上的成功赢得对方的尊敬原那么2尊重别人的观点绝不要讲“你错了“你无法教会别人唯一能做的只是引导他自行领悟。假如有人讲了错话即使你确信他错了也不妨试着这样讲“这个嘛你看我本来不是这样想的但是估计是我错了。我常常犯错。假如真是我错了我想赶快改正过来。让我们一起弄清事实吧成认自己有可能犯错并不意味着惹祸上身反而会令你远离纷争。你的开阔胸怀会感染对方令对方力求如你一般公正宽容甚至成认他也有可能是错的有时我们会在不知不觉之间转变想法并对此毫无抵触。然而被人指出错误的时候我们却回绝改变并且狠狠关上心门。我们毫不在意自己的价值观怎样莫名成型却在别人质疑之时对这些价值观陡增感情。珍贵的并非价值观而是受到威胁的自尊心当我们犯错的时候也许会向自己成认假如对方温以及友善也许我们会向对方成认并为自己的广阔胸襟感到自豪但假如对方道出了难堪的事实并强令我们承受我们绝不会妥协如今我确信直言不讳地讲对方错了非但没有任何好处还会引发种种恶果。你唯一的收获就是践踏了对方的自尊让你自己在任何场合都不受欢送“我也给自己定了规矩不可直接反驳别人也不可妄下断言。我制止自己使用意见明确的话例如肯定是这样、毋庸置疑等等而以我估计、我担忧、我猜、目前看来我觉得可能是这样等词语来代替。发现对方的主张有误的时候我抑制住立即反驳他的冲动不再以指出对方的荒唐之处为乐相反地我会先肯定对方的观点在特定情况下是正确的再暗示目前的状况可能略有不同。/不要与客户、爱人或敌人争辩不要指出他们的错误或者激怒他们请圆融处事原那么3坦率成认错误当责骂在所难免时与其从对方口中听到攻击的言辞不如抢先认错比起被别人的指责自己批评要好受多了不是吗在对方开口之前抢得先机自己检讨把对方想讲的话讲出来不给他留任何余地。百分之九十九的情况下等待你的将会是宽容以及原谅原那么4沟通始于友善假如你想要得到别人的赞同请先让他相信你是他忠实的伙伴这是俘获他心灵的那一滴蜜糖凭借这一滴蜜糖你就可以赢得他的心一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇原那么5让对方点头称“是“不字是最难逾越的障碍。一旦讲出了“不字你的自尊心就会迫使你坚持己见苏格拉底独创的“苏格拉底对话法正是构建于“是的策略之上。他提问的角度特别巧妙令对方不得不点头赞同。他乘胜追击接二连三地抛出问题令对方连连称“是。不知不觉中对方已经得出了与此前截然相反的结论想要反驳对方的时候请记得苏格拉底的谋略温以及地抛出问题一个答案为“是的问题不要急着去否认别人的意见这样会粗碰到他的底线要想方法使用温以及的方式让对方讲出一连串的“是最后得出一个相反的结论原那么6让对方主导谈话做一个倾听者听到相悖的意见时我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这种做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候无论你讲什么他都听不进去。所以请耐心地听他们讲完鼓励对方将他的想法以及盘托出要学会做一个倾听者人家在表达不同意见时让他讲完在话题刚开场的时候引出一个对方感兴趣的话题然后让他主导谈话原那么7循循善诱让对方自行得出结论老子曾讲过江海之所以能为百谷王者以其善下之故能为百谷王。是以圣人欲上民必以言下之欲先民必以身后之。是以圣人处上而民不重处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争故天下莫能与之争比方销售循序渐进让对方主动来测试/使用我们的东西进而自主做出选择是否继续使用我们的产品原那么8站在对方的角度考虑问题请记住即使对方错了他也不会成认这一点。智者以理解代替指责。愿意这样做的人凤毛麟角也因此出类拔萃万事皆有因。任何想法以及行为背后都有其缘由。一旦找出动机对方的脾气秉性就尽在掌握之中请放下架子设身处地地站在对方的角度考虑问题你对个人事务有多上心对世间万物就有多冷漠。然而世人皆是如此。只要认识到这一点你就像林肯以及罗斯福一样抓住了人际关系的本质。同理心是为人处世的制胜之道假设想让沟通变得顺畅请像重视自己的感受一样重视对方。请在商谈之初就说明议题并在开口之前先斟酌一下假如你是对方你愿不愿意听这些话。假如你祈望对方认可你的观点请先承受他的观点面谈之前我宁愿花两个小时站在门口想清楚我要讲什么对方的兴趣怎样、动机怎样、会如何答复而不是贸然地冲进对方办公室这也是我目前需要改正的地方多站在对方的角度考虑问题尤其是身边亲近的人亲人、爱人、挚友等对自己的个人十五有多上心对世间万物就有多冷漠原那么9谅解别人的想法以及愿望世间存在这样一个神奇的句式。它可以平息争执消除猜忌引发好感并让对方侧耳倾听。想知道这句话吗请听好“我一点都不怪你这样想。假如我是你我也会有完全一样的感受。人类普遍渴求同情。孩童给别人看伤口甚至成心把自己弄伤借此博取同情成人同样如此。他们展示创伤讲述所经历的事故、病痛或者是手术细节。无论这些不幸是现实还是假想自怜都普遍存在于人类行为之中。其实仍是站在对方的角度想问题原那么10激发对方内心深处的高尚情操通过参与式分析方法皮尔庞特·摩根发现每个人的行为背后都有两个原因一个高尚的借口以及一个真正的动机人们当然知道自己真正的动机不需要你帮他们指出来。但是每个人的内心都会把自己高尚化因此也需要一个听起来更高尚的动机。假如你想改变别人请帮他们想出这个更高尚的理由这个其实挺好理解要讲服别人或化解矛盾就把对方的动机高尚化比方一个房客要违约不租房了你可以跟他讲搬走并不是你的本意以我的经历一看你就是守信之人原那么11戏剧化你的想法无论在工作上还是在生活中你都可以戏剧性地夸张你的想法这一手段简单易行这个讲起来容易想到并施行起来却存在一定的困难原那么12杀手锏激将法“人人心间都有恐惧唯有勇士可以放下恐惧奋勇前行。即使战死沙场也是值得自豪的成功。古希腊国王的侍卫以这句话为座右铭。战胜对死亡的恐惧大概是人世间最大的挑战每位成功人士都热爱竞争这是他们表现自己、证明自身价值、超越别人的方式。这也是竞走比赛、猪叫比赛以及吃苹果派大赛的本质激发人们对成功的渴望对“感到自己重要的渴望四、怎样改变别人成为指导者原那么1欲抑先扬在讲出令人不快的事情之前先给对方一些肯定就更容易让对方承受称赞的话语如同牙医诊疗时的麻醉剂固然牙钻仍会令患者感到不适但是麻醉剂可以有效地缓解疼痛。作为指导者应当学会欲抑先扬原那么2间接地引起对方的注意有的时候一个词就可以决定成败。只要换掉这个简单的词汇你就能潜移默化地改变别人许多人在表达意见的时候习惯以称赞开场以“但是转折以批评收尾这个但是令别人觉得前面的夸奖敷衍了事只是在为之后的批评做铺垫而已一旦把“但是换为“而且问题就迎刃而解了假如要批评别人或纠正别人的错误请不要用过于直接的方式可以先扬后抑可以以间接地做些事来引起对方的注意原那么3批评对方之前先谈谈你自己的过错假设别人在批评你之前先成认自己也有众多缺点批评的话语就没有那么刺耳了成认自己的过错哪怕是尚未改正的过错可以促使对方重新审视他的行为一旦你先成认自己的错误不管有没有别人总能重新审视他自己的行为也能更好地承受意见原那么4以引导代替命令即使出发点是好的颐指气使的命令也会令人怀恨在心将命令改为问句不仅听起来更悦耳还可以激发创造力。假如对方介入了决策经过他就更乐于付诸施行原那么5给对方留足面子给对方留面子这一点至关重要却往往被我们置于脑后。我们践踏别人的感受横冲直撞一意孤行我们在别人面前训斥孩子或者是下属随心所欲毫不留情。我们从未顾及对他们自尊心造成的伤害而这些伤害本来只需要几分钟的考虑或者是几句贴心的话语就可以轻易化解即使你手握真理对方大错特错也请给对方留个面子。让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外别无好处。传奇的法国航空先锋兼作家安托万·德·圣埃克苏佩里曾写道“我没有权利做出任何让对方感到自卑的言行。我怎么看他并不重要重要的是他怎样看自己。伤害别人的自尊是一种罪过赞许的话语如同抚慰人心的温煦日光灵魂缺少它的滋养就无法像花朵般盛放。然而大多数人对于同胞只有寒风般凛冽的责难从不愿给予些许阳光般以及暖的夸奖原那么6夸奖别人每一点微小的进步潜能如同花蕾在批评中枯萎为赞许而盛放原那么7用美誉鼓励别人他就会努力不辜负你的期望假如你赢得了对方的敬意并对他某一方面的才能表示尊重他就会服从你的指导假如你赢得了对方的敬意并对他某一方面的才能表示尊重他就会服从你的指导倘假设您德行尽失也请装腔作势不妨相信对方已经具备你所期望的美德并且把你的信念传递给对方对方定会竭尽全力维护他在你心目中的形象原那么8鼓励对方勇于改变让改正错误听起来轻而易举假如你对孩子、爱人或者是员工讲他在某件事上笨手笨脚、没有天赋、毫无可取之处你会毁了他们进步的动力假如你采用相反的方式充分鼓励他指出这件事对他来讲易如反掌告诉他你充分相信他的才能或讲他一定有潜能做成这件事那么他一定会为此竭尽全力原那么9让对方乐于为你做事假如想改变对方的态度或者行为指导者须将下述建议谨记在心1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利关注对方的利益2.目的明确。清楚知道你祈望对方做什么3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求4.换位考虑。想一想对方帮你做事能得到哪些好处5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点6.说明态度。提出恳求的时候向对方讲明他怎样能从中受益。五、幸福家庭生活七个法那么原那么1别唠叨了林肯夫人、欧仁妮皇后以及托尔斯泰伯爵夫人的喋喋不休没有为她们带来任何好处只酿成了令她们悔恨终生的悲剧。所有她们生命中曾经视假设珍宝的情感都被她们亲手葬送原那么2不要试图改变对方婚姻的第一课是学会尊重对方独有的生活之道。当然不干预对方并不等同于放弃自己原那么3请勿责难全美有一半以上的婚姻堪称失败而这些婚姻触礁的根本原因是对伴侣的责难。这些非难徒劳无用却令对方痛彻心扉原那么4真心诚意地欣赏对方对于女人在化装打扮上花费的种种努力男人应当时时表示赞赏。男人们总是无视女人对于时装有多么热衷。女人上街的时候几乎很少看男人她们的关注点完全在于街上的其他女人是怎么穿着打扮的不要羞于让对方知道她对你有多重要。迪斯雷利贵为英格兰最伟大的政治家却从不讳于让全世界知道他有个“多么感谢他的小女人。原那么5细微之处见真情从古至今花都是爱情的象征。当季的花既廉价又不难买到街角往往有花童在减价叫卖。然而男人买花的概率却如此之低仿佛每朵花都是价格昂贵的空谷幽兰或者是阿尔卑斯山悬崖上罕见的薄雪草令人心碎的不是爱情的消逝而是它消逝时我们竟懵懂不知此生之路我将走过走过这一次便再也无法重来。所有力所能及的善行所有充盈于心的好心我将毫不吝惜即刻倾予。我将再不拖延再不忽略只因此生之路再也无法重来。原那么6谦以及有礼粗鲁无疑是葬送爱情的毒药。人人对此都心知肚明但我们对生疏人比对亲人要客气得多那些刻薄伤人、极尽侮辱之能事的话语往往来自己们的家人。这一真相令人震惊然而事实确实如此亨利·克莱·雷思纳也曾经讲过“拥有谦逊品格的人可以透过对方伤痕累累的心门看到角落里盛开的花朵。谦逊之于婚姻正如燃料之于发动机一般重要男人知道几句好话就能让妻子无怨无悔地做任何事夸几句持家有方、内助之贤就能让妻子为他的事业节衣缩食。男人也明白只要称赞妻子去年度的连衣裙漂亮得意妻子就绝不会多瞧一眼新一季的巴黎新款。男人也懂得轻吻妻子的眼睛就会使她盲目深吻她的嘴唇就能令她缄口女人早已把这些弱点毫无保存地教给了丈夫却不知道男人为何仍然无动于衷。男人宁愿以及她吵嘴打架、吃难以下咽的饭菜惩罚自己、给她买服饰以及豪车也不愿意以她渴望的方式取悦讨好她对此女人实在不知道该生气还是放弃原那么7失败的婚姻通常由四个原因导致按重要性排序如下美国的调查而已性生活失调对于闲暇光阴该怎样度过的想法不同经济困难身体、精神或者情感状况异常。书中最后还给了一份问卷丈夫篇你如今还会向妻子“献殷勤吗一束鲜花一份生日礼物或者结婚纪念日礼物一个出乎她意料的体贴举动这些小惊喜都算数你是否从不在别人面前责怪她你是否在家庭开支之外还给她零花钱由她随意支配你是否努力理解她种种女性化的小情绪帮助她度过委屈疲惫、紧张忧虑或者是烦躁不安的时刻你是否会把一半以上的业余时间用来陪伴她你是否会注意防止把妻子的厨艺以及你母亲或者是别人的妻子做比拟除非这是她擅长的事你是否真心实意地关心她的精神生活包括她参加的俱乐部或者社团、她读的书、她对公共事务的看法你是否可以容忍她以及别的男士跳舞允许她承受其他男士欣赏的目光而不抱以猜疑妒忌你是否主动抓住时机称赞她表达你对她的爱慕你是否会感谢她为你所做的小事比方帮你缝扣子、补袜子、把衣服送到洗衣房等等妻子篇你是否在事业上给丈夫百分百的自由不评判他的同事不干预他对秘书的选择不责怪他的工作时间过长你是否会努力打造一个温馨有趣的家你是否常常更换家庭食谱让他坐在饭桌前永远不知道你会变出什么新菜你是否对丈夫的工作有独到见解可以在讨论的时候给他适当的建议你是否可以英勇乐观地对待经济困难时期不指责丈夫也不拿他以及其他成功男士比拟你是否努力以及他的母亲及家人融洽相处你在着装时是否会将丈夫对颜色以及款式的爱好考虑在内当两人意见有分歧时你是否会为了大局做出适度妥协你是否努力解析丈夫喜欢的游戏或者比赛并在闲暇光阴陪他做他喜欢的事情你是否解析日常新闻、新书和新的观点以便以及丈夫有共同话题培养自信的方式就是放手去做自己惧怕的事情直至成功为止多去理论多去做上述的一些事感受生活的变化