绿引华礼婚庆公司.doc

“绿引华礼”婚庆公司 成员：黄永飞 袁超林 毛玲 狄可莉 唐玉凤 目录一 概述3二 项目背景5三 经营业务概要6四 机会及风险分析7五 市场营销10六 公司发展战略12七 财务预测及分析14八 管理体系15 一.概述(一)公司 “绿引华礼”绿色时尚婚庆公司，是一家提供绿色婚礼服务的有限责任公司。公司以“绿色新婚，福满社区”为企业文化，秉承“环境与婚礼相和谐”的服务理念，即本着“环保创新”的独特风格。公司始终坚持以“独创婚礼，绿染世界”为宗旨，为新婚夫妇提供别具一格的绿色婚礼服务。在三年内，实现成为我市婚庆服务行业的领军企业的目标，并逐步形成在我省主要城市建立婚庆连锁加盟店的经营模式。 公司拥有多元化的服务内容，针对怀化市服务人群不同的需求，扩大了市场对象，为更好地满足新婚夫妇对婚礼的需求几为环境贡献一份力量，我们向社会宣传这样的理念：华丽的表象只能满足人们短期的虚荣心理，这样获得的幸福感也是暂时的。然而奉献出自己的一份爱心，能够收获来自受益者的最真挚的祝福，并能够长久的体会这种幸福感，享受公益事业的精神回馈。我们要在活动中让新人切身感受这种精神回馈。(二)市场 庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。北京、上海、广洲、深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现。尤其是上海婚庆协会的成立，正式标榜婚庆行业正朝专业化、正规化的方向发展。根据国家民政局的统计数据，全国2006年因婚礼当日而产生的消费接近3000亿元,预计到2008年将上升到5000亿元。婚庆市场是一个有着巨大商机的市场，涉及到相关的几十大类品种的产品，如服装、摄影器材、餐饮、旅游、珠宝、礼品、服务等等，婚庆市场前景乐观。婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。在婚庆产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。2009年全国城镇居民因结婚产生的直接消费总额已超6000亿元人民币，并保持稳步上升趋势，整个结婚消费市场发展势头强劲。其中，婚宴酒店消费增速最快。2009年，全国共有1145.8万对新人登记结婚，登记结婚新人数量两年突破1000万大关。拉动了中国婚庆消费的强势增长。中国至少未来10年都将是婚庆高峰年。“80后”作为一个庞大的社会群体进入婚育年龄，给这个行业注入了强大的生命力，如果把这个庞大的待婚嫁群体平均分配到10年当中陆续完婚，每年也有1400万对新人，因此婚庆市场被称为“甜蜜金矿”。而且随着居民消费收入的不断提高，人们用在婚庆上的花费也会增加，整个结婚消费市场的发展也更强劲。新中国建国以来最大的生育高峰期即20世纪80年代中后期出生的人群将于2007至2012年左右进入婚龄。预计婚庆消费额有望在此基础上再翻一番。毫无疑问，婚庆经济，已成为中国经济最引人注目的增长点！中国的婚庆产业将迎来一个前所未有的市场高峰期！不少商家已经觊觎婚宴市场这一蛋糕了。二.项目背景主流的婚庆模式仍旧为传统婚宴。在这种社会环境之下，许多年轻人产生了攀比心理：看谁的婚车豪华，谁的酒席高档如此的婚庆要消耗大量物质和能量，往往造成浪费。婚车的使用和婚礼现场的物能消耗与当下提倡的“低碳生活”相违背，不是一种环保的婚庆方式。 “绿色婚礼”这个名词已不新鲜，可以理解为在婚礼环节中融入环保元素。而我们倡导的“绿色婚礼”具有更丰富的内涵：所谓“绿色”，一方面代表“低碳”的婚庆方式，即倡导简单、节约的婚庆，减少婚车、婚宴等能量消耗，绿化环境；另一方面，绿色象征着爱心与希望，我们倡导“献出爱心，收获祝福”的新型婚庆理念，呼吁新人省下部分用于婚庆的费用，捐助公益项目。 关于爱心用于何种公益事业，我们认为在不同地区、不同时间段这可以是灵活的、可拓展的，也体现出项目的适应性与可推广性。，我们选择的公益方向是环境保护。环境问题与每个人的生活息息相关，容易引起关注和共鸣。我们在婚礼过程中以新颖有趣的游戏形式融合最新的环保念与常识，进行一场生动的婚前环保教育，并努力寻求与开展环保项目的公益机构合作，利用它们成熟的公益机制与“绿色婚礼”嫁接，同时需要媒体的配合，将我们的理念向社会推广，引起公众的关注和思考，因为我们的目标不只是办成一次活动，更在于理念的输出，创造出独特的婚礼，有意义有价值的婚礼。 三、经营业务概要(一)公司经营业务内容1.主要业务服务：(1)传统业务：婚照创新设计（婚纱等服装，拍摄地点等）婚礼前服务 （请帖，婚礼交通工具等）婚礼时服务 （婚礼地点及婚庆仪式，餐饮，娱乐活动等婚礼后服务 （纪念照，纪念品等）(2)新型业务：婚礼装扮 （烛光，篝火，易拉罐，手工画照等）婚礼饰品 （新郎新娘饰品由纯天然植物等制作）婚礼场所 （草坪，海滩，山坡，鱼塘等自然风景地）婚礼餐饮 （实惠，新鲜的绿色环保食品）婚礼后服务 （绿色爱心活动及绿化环境活动，网络传递祝福等） 从我们所提供的这个服务中可看出，新人和宾客们可选择徒步、骑自行车或者乘坐环保巴士，乘坐手划小船去举行婚礼仪式，婚宴中也多选择有机食品或自助餐。可以在婚典中增加一个植爱心树或投资一小块种植园的纪念仪式。国外还有的新人直接到慈善总会或绿色组织捐款，英国的绿色及道德机构每月收到新人们婚礼捐款达2万英镑。新娘的婚纱从婚纱连锁店中购买的旧婚纱礼服，然后自己还可以按自己的喜好加以改动，设计成自己的风格。而且这套旧婚纱无论质量还是样式都与新的相差无几。婚礼请柬由回收纸张制作，而且他们把地址写在了请柬背面，这样一来就可以不用信封直接邮寄。（二)公司业务流程绿引华礼服务有限公司注重于与客户交流和客户对婚礼的要求，本着“让绿色亲临你的婚礼”的经营模式，为你铭记人生最重要的时刻，也给世界留下一片绿色。了解市场需求状况，进而拓展本公司的业务，与客户进行面对面的交流，将客户的合理需求与本公司独特的服务创新结合，同时，我们也将在顾客的反馈表中进行分析与反思，争取提高本公司的服务质量，运营处进行员工的调派，员工根据婚礼设计方案进行服务，服务完成后发放顾客信息反馈表，顾客对员工服的各方面进行评价和反馈，最后将反馈表交由销售处进行分析。四机会及风险(一).中国婚礼市场服务现状行内人称，中国结婚产业的崛起和巨大的结婚消费市场吸引了世界同行的高度关注，在中国，90%的结婚人士想要一场奢华浪漫的豪华婚礼。然而，这种奢华婚礼不仅仅过分的铺张浪费，而且一定意义上也对环境造成污染。中国的大多婚礼服务市场也秉承满足客户需求承办一场场奢华婚礼。1.机会及风险(1)机会 当前倡导绿色环保的今天，不妨害环境的“绿色婚礼“已经风靡全球。据英国媒体报道，“绿色婚礼”渐渐成为英国人婚庆习俗中的新潮流。“一年前，在婚礼上还没有一丝绿色。当时，为了向人们传递绿色婚礼是一种生态时尚的理念，我简直是费尽口舌。”显然在当前，不同于以往婚礼模式的“绿色婚礼”婚庆理念如果能被接受，则可以引导一种积极的，环保的，被大众所接受和传承的婚礼服务。当前的中国是一个日益强大的国家，但由于中国人口的现状，中国仍然是一个发展中国家，仍然有很多处于并不富裕的一类人，他们仍然渴望一场浪漫又难忘的婚礼，然而奢华在他们看来显然占不到优势，举办一场这样不奢华又不浪费的绿色婚礼在当前中国是很有意义的。也值得大众青睐。中国婚礼服务市场一般耗资巨大，而且严重污染环境，专业机构估计，每一场婚礼平均向大气排放14.5吨二氧化碳。这样对地球不友善的婚礼已经out,"绿色"将成为未来婚礼的流行色。我们倡导一场绿色婚礼，不仅仅是站在环保理念的立场，同时也是站在大众的立场，为更多的结婚人士打造一场属于他们别具一格的绿色婚礼。大学生创业可以享受注册登记优惠、金融贷款优惠、税费减免优惠等多种优惠。绿色婚礼作为一种提倡环保，节约的婚礼服务模式，绿色婚礼作为一种新兴的婚礼的产业在当前仍数热门。对于受众。只有综合素质、社会道德水平达到一定层次的人群才会接受这种绿色婚礼理念。同时这也是我的目标，就是逐步让更多人接受这种充满对自然和社会的关怀的婚庆价值观念。绿色婚礼同时要依靠媒体的宣传以扩大社会影响，最好能引起社会的关注、思考与讨论，从而真正引导一个全新的社会价值观。(2)风险外在风险当前中国服务业发达，潜在竞争者加入的风险；银行贷款和筹资的风险；投资回收的风险；对人们的需求应变能力的提高，难以把握的风险；市场份额不大，企业利润偏低的风险；国家对服务业的相关政策的风险；内部风险竞争对手的策略改变，应对策略上的不稳定性营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难设备价格和人员工资上涨。使得总体费用增加，超过预算管理的道德风险缺乏经验，只能以“摸石头过河”的形式经营难以把握顾客的个性化服务特征（3）化解风险方案服务对象的多层次化服务人员的专业化熟悉该行业的法律法规建立及时有效的信息反馈渠道，及时了解市场动态，实现信息对接对于总体费用超支，进行整体费用控制进行各种专业培训，让服务人员掌握各种素质能力采用各种渠道宣传，扩大公司知名度引导婚礼服务的消费方向，扩大婚礼服务市场制定并完善公司用工制度、人事与工资管理制度、员工手册、工作细则等规章制度2.SWOT分析（1）S（优势）服务方式多样化：建立专门的信息平台，以及时发布内部最新消息，接受并记录市民电话、短信、网上订单等，实现信息对接。服务内容多元化：在原有的婚礼服务模式下进行一系列创新，增加绿色环保理念，实现温馨服务，实现婚礼与环境的有效协调，比如，新人和宾客们都选择徒步、骑自行车或者乘坐环保巴士去举行婚礼仪式，婚宴中也多选择有机食品或自助餐，婚礼请柬由环保纸张制作。打造属于寻人不同的浪漫、环保、节约型婚礼。服务对象的多层次化：我们的宗旨在于为新人打造一场场环保节约型的绿色婚礼，针对不同的客户需求，提供多层次的服务。服务人员的专业化：制定培训计划，对公司人员进行培训，提高素质能力。（2）W（劣势）缺乏经验：对于大学生，理论知识尚不足，实践经验也缺乏难以把握顾客的个性化服务特征。只能以“摸着石头过河”的形式进行经营，难免会遇到挫折。（3）O（机会）按照国家规定，大学生可以享受注册登记优惠、金融贷款优惠、税费减免优惠等多种优惠。当前中小城市占领市场绝大部分，经济的发展和居民素质的提高使得人们想拥有一场特殊的婚礼服务。现代人更加注重品味与浪漫，绿色环保的浪漫婚礼无不喜迎他们眼球。为我们的市场开辟广阔天地。现在市场的婚礼服务模式大多仍是传统的奢华模式，不能满足中小城市居民的婚礼要求，很多奢华婚礼使大多中低成收入人士无法享受，在倡导环保理念的今天，我们倡导绿色环保，让更多的人士享受一场浪漫的绿色婚礼。（4）T（威胁）当前婚礼服务市场竞争者强大，并取得一定市场和顾客欢迎度，对我们打开市场有一定威胁。服务行业门槛比较低，行业进入者比较容易进入。现代生活的管理控制严格五、市场营销（一）目标市场大中型城市结婚人士（二）服务项目 1经营业务概述 公司以“独创婚礼 ，绿染世界”为宗旨，为新婚夫妇提供别具一格的绿色婚礼服务为主营业务。公司重视人力资源管理和婚庆服务质量。我公司提供的是服务产品，因此公司在服务质量方面将重点抓服务工程中的服务效率、服务质量和服务态度。2客户服务建立完善的客户服务网络，为客户提供健全优质的服务。（1）售前服务：采用宣传、培训和交流等手段，建立高效率高素质的服务团队，了客户的具体要求，为客户提供个性化的服务。（2）售中服务：加强员工职业道德素质和法律知识的培训，与员工签订安全服务责任书，要求员工在服务过程中具备专业素质的同时不干涉顾客的隐私，不侵犯客户的私人财产，不做威胁客户安全的危险行为。（3）售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括服务过程中的反馈和网络反馈，做好服务质量的反馈信息处理，根据客户建议不断改善服务质量；与客户搞好关系，最大限度的满足客户需求；适时举办纪念活动，搭建沟通桥梁。3品牌公司发展初期以占领市场份额为主，招聘和培训高素质员工，塑造专业独具、环保理念的婚庆形象。随着公司经营规模的扩大，逐步在全国各市级以上城市建立连锁加盟店，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。建立商标防护网，注册品牌和商标，利用有关法律条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传产品品牌，提高品牌知晓度。建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。以优质的婚庆服务提高品牌的知名度。要与其他婚庆公司的竞争中取得优势，就要以优质服务吸引客户，赢取竞争主动权，提高服务美誉度。以完善的客户服务提高牌忠诚度。在服务质量一定的情况下，健全优质的客户服务是赢得客户品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的客户服务网络，覆盖整个婚礼过程，为巩固及扩大市场做不断的努力。良好的公共形象对于品牌的形象有至关重要的影响。公关活动将始终作为树立和提升企业形象的重要工作，优秀的服务模式是赢得客户需求的重要保证。（三）价格根据调查得到的数据，综合考虑中国当前的经济发展水平和消费水平、婚庆服务的发展现状、竞争对手的实力以及公司迅速占领市场的策略，对于传统的婚庆服务项目大约定在目前市场平均价格的75%-85%，高级婚庆服务项目大约定在当前市场平均价格的120%-130%。(四)推广策略1.广告 目前市场上已存在部分的婚庆服务公司，为提高我公司的知晓度，广告的诉求点应侧重于介绍我公司的绿色环保与和谐的服务。具体广告的制作可以委托给广告公司代理。在广告投放方式的选择方面我们选择以下方式：（1）小区内电梯广告（2）本地交通广播电台广告（3）短信平台广告（4）宣传单（5）公司开业当天，我们举办爱心传递活动、绿色环保活动2人员推销 组建销售团队，以上门推销为主。广告有许多宣传不足的地方，这就需要销售人员上门向客户详细介绍。通过面对面的交流可以了解客户对公司或服务的要求，产品推销出去以后，就需要根据客户的心理，提供优质的客户服务。赠送免费纪念品，在公司成立之初通过赠送限量婚纱摄影等服务在第一时间抢占市场。免费办理积分优惠卡，开业期间，客户选择绿引华礼婚庆公司的婚庆服务，可免费办理优惠卡，持卡可享受购买服务得分，积分到一定程度可享受部分免费服务。市场经验显示，办理积分卡可以留住大部分客户。增送纪念品。公司开业初期，凡在我公司购买服务的，在纪念日可参加司举办的绿色纪念活动六.公司发展战略（一）总体作战略公司在5到10年内为我市婚礼服务行业的领军者1.公司使命向社会结婚人士提供优质的婚庆服务。2.公司宗旨秉承“环境与婚礼”相和谐的服务理念，大造绿色和谐婚礼，提高婚礼的质量。（二） 发展战略1.初期（1-2年）公司初期的任务在于如何进入市场及占领市场。策略为组建高效的销售团队，招聘和培训高素质员工，建立完善的客户服务体系，多管齐下，进入尚未开发的市场和被竞争对手占领的市场，并牢牢占领既得市场。第一年：服务导入市场，提高服务知晓度打造品牌形象；逐步建立健全销售网络；凭良心做，用真心承办；步步打开并占领婚庆服务市场；市场占有率为2%（本公司第一年的销售收入超过10万）。第二年：扩大销售，扩大市场份额；国内网点扩张；市场占有率按5%的速度增长。2中期（3-4）公司中期总的战略目标是业务范围基本覆盖大中城市所有的结婚人士，市场占有率达到20%以上。进一步完善销售网络；重点开拓婚庆服务行业，提升公司品牌形象，提高盈利水平；建立客户关系管理系统，为客户提供全方位个性化的优质服务。3长期（5-10）纵向延伸：立足高级婚庆服务领域，引进欧美发达国家婚庆服务系统开拓创新机制、优化体制改革。横向延伸：立足传统婚庆服务领域，在提供打造绿色婚礼的同时，为广大客户提供更多特色的服务 服务延伸图会场布置婚礼计划婚礼服务婚纱摄影婚礼计划婚礼准备婚礼计划 当公司发展到一定规模，在进一步的市场调查分析的基础上，公司将首先在各大省会城市建立分公司，实行标准化经营管理，提升品牌形象。七、财务预测及分析（一） 资本结构公司注册资本30万，资本结构和规模如下：结构 来源 自有资金 基金入股 风险投资 银行借款 金额（万元）20325 比例（%）66.66106.6816.66（二）投资收益 投资收益：公司成立1个月后基本能够完成各种基础设施的建设、初期宣传、正常营运、打开中小城市的绿色环保婚礼市场。预计第一年销售量占到2%的市场，并在后两年按50%、60%的速度增长，第四年和第五年平稳增长20%。 八、管理体系（一）公司性质 公司法主要有以下分类：按公司是否发行股份和参与投资人数的多少，可将公司分为股份有限公司、有限责任公司、合伙企业及独资公司、我公司为有限责任公司。（二） 组织形式董事会，总经理，人力资源部、市场营销部、财务部（三） 成员职责1.董事会：由公司的2个股东组成，具体组成为：董事会有创业小组推荐一人，另外两名为风险投资人一名。2.总经理：由创业小组推荐一人，决定其他部门的经理人选。3.市场营销部：以环保节俭和顾客的需求为出发点。有计划地组织经营各项活动，为顾客提供满意的服务而实现企业目标的过程、4.人力资源部：根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，负责公司各个人员的招聘、选拨和培训。组织制定公司用工制度，人事与劳务管理制度，员工手册，工作细则等。5.财务部：负责公司资金的筹备。使用和分配；负责日常会计工作与税务管理，每个年度末向董事会和总经理汇报本年度财务情况并规划下年财务工作。 （四）创新机制1.服务创新：利用社会现有的人才资源，通过与各大中小城市建立良好合作关系，吸引更多的自愿者和废旧资源。2.观念创新：环保是第一要义，节俭是主要目的。要搞好服务创新，树立整合营销观念，强化品牌意识；搞好企业内部、外部、管理人员与服务人员和各层客户之间的关系。3.文化创新：以“环保、节俭、美观”作为我们服务的宗旨，为顾客提供满意、舒适的婚礼。保证客户的满意度。 绿引华礼婚庆公司