旅游合同及案例分析.ppt

旅游合同及案例分析 旅游管理（本）217寝室案例综述 3月12日上午,中旅通知参团人员,出团人数已经达到20人,3月14号旅行社将准时从南昌发团,3月13日,参团人员中有一对母子因为其孩子生病,向旅行社告知要求取消出行.要求旅行社退还团费.旅行社扣了30%的违约金.因为这两人的退出,致使旅游团未达到最低出团人数,因此旅行社提议将他们转给其它旅行社接待,其他团员由于出游心切,同意了中旅的提议.但在游览过程中,团员发现导游遗漏了几个景点,住宿也不达标,回到南昌后,团员认为中旅未按合同的标准接待,要求赔偿.而中旅认为它已经把他们转给了其它旅行社接待,中旅与此无关.双方僵持不下,因此其它团员将中旅告上了法院.案例分析（一）案例中母子未按照与旅行社签订的合同一方违约，旅行社按照合同责任条款第三条：3违约方在出发前24小时内通知对方的，应当支付旅游费用总额30%的违约金。合同优势 该母子属于违约方，旅行社可依合同扣除30%的违约金，由此可以体现出该合同在违约方面具有明确而细致的标准，对于这类问题的处理有明确的指示，不会造成赔偿不清的情况案件分析（二）旅行社方认为，游客已经同意把旅游转给其他旅行社接待，所以旅游过程中的遗漏与本旅社无关。游客方认为，游客是与中旅方签下的合同方案，中旅转交给其他旅行社时候没有按相应标准执行构成违约应该赔偿。合同劣势中旅转让旅游团之后接待游客的景点减少和旅游标准降低，虽然在原有的合同中有明确而具体的接待标准，但是却没有关于旅行社转让旅游团之后其他旅行社没有按照原先的合同旅行要求这是该合同的不足之处。