职场危害与管理VIII目标标与管理计画.ppt
職場危害與管理職場危害與管理(VIII)目標標的與目標標的與管理計畫管理計畫張書奇張書奇 Shu-Chi Chang,Ph.D.,P.E.,P.A.Assistant Professor1 and Division Chief21Department of Environmental Engineering2Division of Occupational Safety and Health,Center for Environmental Protection and Occupational Safety and HealthNational Chung Hsing UniversityThursday,May 24,2007持續改善持續改善 4.1 政策4.2 計畫 4.3 執行與運作4.4 檢查與矯正行動 4.5 管理審查持持續續改改善善持續改善之作法持續改善之作法績效績效承諾承諾改善改善施行施行評價評價願景願景使命使命政策政策SourceRobert F.Lynch and Thomas J.Werner.“Continuous Improvement:Teams&Tools”.QualTeam,Inc.1992.Objective定義定義品質目標未明確定義，於品質規劃過程產生，基於產品規劃及品管考 核。參考ISO 8402及“品質管理”-謝財源先生著環境目標組織根據本身之環境政策所設定欲達成之整體環境目的(Goals)，並儘可能予以量化。(ISO 14001 3.7)安衛目標組織基於安全衛生績效，自我設定並去達成之目的(Goals)，並儘可能予以量化。(BS 8800 3.6)目標標的與管理方案目標標的與管理方案承諾及政策1目標1標的1-1標的1-2管管理理方方案案目標2目標4目標3承諾及政策2標的3-1標的3-2標的2-1標的2-2標的4-1標的4-2標的4-3管管理理計計畫畫管理目標設定管理目標設定Where we shall beWhere we are now績績效效水水準準管理目標設定管理目標設定續續系統標準要求-符合法規及其他要求-延續管理政策-參考先期現況審查重大考量面，etc.-考慮利害關係人之意見與期望-公司營運考量組織省思-投資報酬率Potential Financial Benefits-企業責任（保護環境、員工健康）-持續改善-潮流趨勢與環境變遷-工作方法與效率改善目標之可能方向目標之可能方向增加/改善Increase/Improve-虛驚通報、安全防護、PPE使用維持/繼續Maintain/Continue-工作場所巡檢、事故通報、主管訓練降低Reduce-危害項目、特定危害項目如滑倒、跌倒、墜落等、化學品接觸引入Introduce-風險評估、緊急應變計畫、主動監看計畫、高階主管之策略性管理訓練、特殊工作之動工許可制度根除Eliminate-一切危害項目、特定危害物質之使用、受損機械儀器使用Target定義定義品質標的無類似名詞。環境標的組織根據本身之環境目標所設定與達成的詳細且儘可能量化的績效要求事項，用以施行於組織之全部或部分，以利達成前述之環境目標。(ISO 14001 3.10)安衛標的組織根據本身之安衛目標所設定與達成的詳細、儘可能量化且適於組織的的績效要求事項，以利達成前述之安衛目標。(BS 8800 3.16)標的之特性標的之特性pecific：特定、明確的：特定、明確的easurable：可量測的：可量測的greed-to：協約一致的：協約一致的easonable：合理的：合理的ime-bound：一定期限的：一定期限的SMART目標標的之差異目標標的之差異目標目標源於政策及承諾及於組織之全部整體性時間較長3至5年範圍較廣搭配長程之管理方案Program標的標的源於目標及於組織之一部份或全部時間較短通常1年以下或1至3年範圍較窄、較詳盡搭配短程之管理計畫Project管理系統員工責任供應商三廢管理產品標準績效監控與改善物料管理製程風險之降低員工健康管理緊急事件處理意識與訓練環境事項溝通內部標準涵蓋範圍內部標準涵蓋範圍環境與工安法規工安標準經營理念顧客要求技術能力災害防治辦法設備操作標準不良率顧客滿意度顧客抱怨次數顧客退貨次數或比率製程能力（Cp,Cpk)稽核不符合數目原物料不合格率品質成本報廢數量或金額重修數量或金額儀器設備故障率品質績效指標品質績效指標原物料量能源耗用量廢氣排放量(NOx,SOx,COx)廢水排放(總量、COD、SS)有毒物質排放量每噸成品產生之廢棄物量環境異常發生數廢棄物回收率訴訟數綠地栽植/損壞數量包裝材回收率環保投資金額環境績效指標環境績效指標工安事故數人員傷亡數零災害總時數職業病人數傷害頻率自動檢查符合率災害防治演習次數傷害嚴重率工安事故賠償金額安衛投資金額安衛績效指標安衛績效指標管理方案特性管理方案特性規畫執行考核PDCA管理方案定位管理方案定位政策目標管理方案運作管制量測與監測稽核管理審查QUENSH現況審查績效績效品質、環境與安衛政策品質、環境與安衛目標內部標準管理方案擬訂管理方案擬訂品質環境安衛現況審查管理計畫管理計畫管理方案組織績效現況分析計畫預定改善之處實施改善方案所需之技術人力與資源內外因素之考慮(財務、市場、法規.)管理方案管理方案長程長程決定環境問題處理順序問題解決方法研議解決方案之成本效益分析最佳方案選擇職責指派效果追蹤與檢討管理計畫管理計畫短程短程政策：顧客滿意目標：減少顧客抱怨次數標的：一年內降低顧客抱怨次數到目前的50%實施計畫：1.降低成品不良率 2.減少交貨延遲次數與日數負 責 人：孫書君所需資源：1.現有工作人員(品管、生管、出貨)2.關鍵製程改善技術100萬台幣完成時間：民國87年12月31日品質計畫例品質計畫例政策：保存自然資源目標：減少工業及商業用水之使用量標的：一年內降低用水量到目前用水量的85%實施計畫：將製程A的洗滌水回收給製程B使用負 責 人：張書奇所需資源：1.現有工作人員 2.洗滌水回收技術10萬台幣完成時間：民國97年9月30日環境計畫例環境計畫例政策：減少工安事故目標：降低因未著防護設備所造成之工安事故標的：半年內降低製造部因未著防護設備 所造 成之工安事故到目前的30%實施計畫：1.購買適當之防護設備 2.加強宣導並強迫穿戴防護設備負 責 人：張書奇所需資源：1.現有工作人員 2.防護設備80萬台幣完成時間：民國98年4月30日安衛計畫例安衛計畫例管理計畫項目例管理計畫項目例1.計畫說明（政策及承諾落實對象、計畫優先順序等2.計畫目標（目標、標的等）3.執行方法（可能解決方案、較佳解決方案，計畫執行架構與運作說明）4.計畫進度與工作指派（查核點及其說明、主持人與執行人等之職責等）5.技術資料預定產出表（完成時應同時產出一份標準作業程序-SOP）6.訓練需求7.預期風險與困難Optional8.績效評估表9.計畫人員需求表10.經費需求附件-基於本所現行計畫執行規劃書資源-人、硬體、財務-系統整合-權責區分-建立品質、環境與安衛價值觀-激勵措施支援活動-作業管制-查核與審查-文件-記錄計畫實施計畫實施計畫管理計畫管理-擬訂擬訂目標標的草案管理計畫撰寫彙總及管理方案撰寫流程圖流程圖權責權責表單表單各一級部門負責人員各一級部門主管各一級部門負責人員審查審查各一級部門主管P000環境安衛管理計畫書審查完成並存檔管理代表文件管制人員NOYESYESYESNONONO計畫管理計畫管理-變更變更計畫變更需求管理方案更新流程圖流程圖權責權責表單表單計畫主持人各一級部門主管審查P000結束並存檔管理代表文件管制人員環境安衛管理計畫變更需求單YESYESNONO審查NONO計畫管理計畫管理-定期審查及查定期審查及查核核定期審查定期審查1.依計畫內容由計畫主持人自行依查核點審查2.年度之QUENSH管理審查時提報進度及審查結果計畫外部查核計畫外部查核1.由內部稽核人員定期稽核時查核2.依工安環保檢查計點辦法實施監看檢查運作管制運作管制依法規及其他要求進行作業管制依法規及其他要求進行作業管制污染防治設備操作之管制生產製程之管制維修之管制依政策及目標標的進行作業管制依政策及目標標的進行作業管制依政策目標標的延伸之績效準則依重大考量面進行之作業管制整體作業管制整體作業管制全面性變動管理含所有相關之流程任何投資案、流程變動、資產變動因應外部因子變動之策略性管理活動界定管理績效/改善點確認不符合或缺失的根本原因效果確認目標/標的比較擬訂/實施改善及預防計畫效果監控永久變更PDCA持續改善流程持續改善流程
