现代物流推动与拉动模式经济方案.ppt

现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠第十一章第十一章 供应链推动与拉动模式经济方案供应链推动与拉动模式经济方案本章内容：第一节第一节 供应链驱动模式供应链驱动模式第二节第二节 推动模式的供应链管理推动模式的供应链管理第三节第三节 供应链信息技术与推动模式获益分析供应链信息技术与推动模式获益分析第四节第四节 供应链拉动模式供应链拉动模式第五节第五节 供应链协同模式经济方案供应链协同模式经济方案现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 市场经济模式以预测的市场需求为基础，市场经济模式以预测的市场需求为基础，向着消费者向着消费者“推动推动”产品的市场发展。我们将产品的市场发展。我们将使用推动模式这一术语来描述这种类型的公司使用推动模式这一术语来描述这种类型的公司及其支持供应链。推动模式方案由程序和技术及其支持供应链。推动模式方案由程序和技术组成，把跨供应链的与程序效率相关的不可见组成，把跨供应链的与程序效率相关的不可见成本的降低作为目标。如我们下面将要讲到的，成本的降低作为目标。如我们下面将要讲到的，低于水面有一个甚至更大的隐藏成本的部分，低于水面有一个甚至更大的隐藏成本的部分，并且与程序效率无关。这类隐藏成本是来自供并且与程序效率无关。这类隐藏成本是来自供应商公司的多个等级采购的间接原材料的成本。应商公司的多个等级采购的间接原材料的成本。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠与过程效率无关的不可见成本，与过程效率无关的不可见成本，例如，供应商的原材料采购例如，供应商的原材料采购可见成本：可见成本：业务为方向市场经济方案处理的可见与不可见成本与公司生产过程有关的资源、生产和分配成本供应链推动模式经济方案的隐藏成本供应链推动模式经济方案的隐藏成本 现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠第一节 供应链驱动模式一、供应链驱动模式一、供应链驱动模式一、供应链驱动模式一、供应链驱动模式 供供应应链链作作为为多多个个企企业业合合作作生生产产的的动动态态整整体体，在在运运行行中中要要有有一个动力源。一个动力源。供应链运行的供应链运行的最终动力最终动力来自于来自于用户需求和利润需求用户需求和利润需求。供供应应链链运运行行的的动动力力源源是是供供应应链链的的领领导导者者-供供应应链链的的核核心心企企业业。供供应应链链的的核核心心企企业业，接接受受用用户户需需求求的的拉拉力力和和基基于于利利润润需需求求的推力，从而驱动整条供应链运行。的推力，从而驱动整条供应链运行。核核心心企企业业可可以以是是供供应应商商、制制造造商商或或销销售售商商。供供应应商商、制制造造商商或或销销售售商商作作为为供供应应链链的的动动力力源源驱驱动动供供应应链链运运行行的的模模式式可可以以分分别别称称为为供供应应商商驱驱动动模模式式、制制造造商商驱驱动动模模式式、销销售售商商驱驱动动模模式式，它们总称供应链驱动模式。它们总称供应链驱动模式。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠供应商整合渠道渠道供应商供应商物流服务提供商物流服务提供商零售商零售商 分销的分销的战略定位战略定位零售商整合渠道渠道物流服务提供商整合整合渠道整合渠道现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠二、供应商驱动模式二、供应商驱动模式二、供应商驱动模式二、供应商驱动模式 供应商驱动模式是指供应商作为核心企业驱动整条供应链供应商驱动模式是指供应商作为核心企业驱动整条供应链的运转。供应商拥有的是资源优势，因而极力地在市场中寻求的运转。供应商拥有的是资源优势，因而极力地在市场中寻求资源的需求者。资源的需求者。供应商拥有的资源可分为三类：一是原材料，如木材、石油、原煤、橡胶、天然气、矿石等；二是工业半成品、初加工产品；三是农产品。工业半成品、初加工产品实质上仍然算是原材料，只不过进行简单处理而已。农产品也属于自然产品。供应商驱动模式在那些资源丰富的地区以及一些不发达的供应商驱动模式在那些资源丰富的地区以及一些不发达的地区较为常见。地区较为常见。中东、俄罗斯以及中亚都是石油资源丰富的地区。这些地区的国家主要运用该模式，发展当地的经济。在越南、泰国，稻米出口占据这两个国家出口额的很大部分。我国制造力量很庞大，但出口产品都是以半成品、初加工产品、低附加值产品为多，真正的高级产品、高附加值产品不多。在很大程度上我国企业是作为供应商而存在于全球经济体系中。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠三、制造商驱动模式三、制造商驱动模式三、制造商驱动模式三、制造商驱动模式 制造商驱动模式是指制造商作为核心企业驱动整条供应链的运转。在这种模式下，制造商拥有的是制造、技术、管理等优势，具有很强在这种模式下，制造商拥有的是制造、技术、管理等优势，具有很强的物料的转换能力，能够获得大量的和低价格的产品。制造商驱动模的物料的转换能力，能够获得大量的和低价格的产品。制造商驱动模式是：先从市场中寻求供应商以供应原材料和零配件，然后组织生产、式是：先从市场中寻求供应商以供应原材料和零配件，然后组织生产、加工，最后从市场中寻求销售商以销售。加工，最后从市场中寻求销售商以销售。制造商驱动模式中制造商优制造商优势其实质在于人力资源势其实质在于人力资源，因为制造能力、技术水平以及管理能力都可以归结为人力。制造商驱动模式真正可贵的是可以吸收人类的知识形成高附加值产品，从而构成知识经济。制造商驱动模式适用于那些资源贫乏的地区。制造商驱动模式适用于那些资源贫乏的地区。日本就是利用该模式发展经济的典型。日本国土狭小，资源匮乏，只能走技术立国的道路，发挥人力优势。事实上，日本自明治维新以来，非常注重教育，造就了高素质的国民，形成了丰富的人力资源，其经济在今天雄居世界前列。美国在本世纪上半叶也是以强大的制造能力确立其超级大国的地位的。在我国，虽然自然资源非常丰富，但是制造商驱动模式仍然占据优势。这首先表现为我国大多数大型企业都是制造企业，拥有强大的制造能力。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠四、销售商驱动模式四、销售商驱动模式四、销售商驱动模式四、销售商驱动模式 销售商驱动模式是指销售商作为核心企业而引动供应链运转。销销售商驱动模式是指销售商作为核心企业而引动供应链运转。销售商拥有丰富的市场资源，具有市场优势。售商拥有丰富的市场资源，具有市场优势。市场优势包括三个方面：拥有市场场所的优势，比如连锁店网、营销网络和闹市的繁华街段等；拥有品牌优势，占有一定市场份额；拥有市场需求的优势，比如三峡总公司因为三峡大坝的建造而掌握了巨大需求优势。销售商拥有市场优势，具有十分强的产品销售能力和吸纳能力，根据市场需求向制造商发出产品生产要求，从而引动整条供应链运转。销售商驱动模式在发达资本主义国家较为常见。销售商驱动模式在发达资本主义国家较为常见。美国安利公司是一家以直销为主营业务的公司，拥有一个强大的营销网络。安利公司的制造能力十分弱，产品生产靠外包、委托加工等形式来完成。但是，它的营销网络具有非常强大的能力，能迅速地以高额利润销售其公司的产品。日本八百伴公司是零售业连锁店典范。八百伴公司本身并不生产产品，它只是利用它所拥有的遍布各地的零售网络为许多公司提供产品销售服务和市场场所。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠驱动模式拥有优势核心企业行为适用环境供应商驱动模式资源优势资源优势供应商极力地在市场供应商极力地在市场中寻求资源的需求者中寻求资源的需求者在那些资源丰在那些资源丰富的地区以及富的地区以及一些不发达的一些不发达的地区地区制造商驱动模式制造、技术、管制造、技术、管理等优势，具有理等优势，具有很强的物料的转很强的物料的转换能力，能够获换能力，能够获得大量的和低价得大量的和低价格的产品格的产品先从市场中寻求供应先从市场中寻求供应商以供应原材料和零商以供应原材料和零配件，然后组织生产、配件，然后组织生产、加工，最后从市场中加工，最后从市场中寻求销售商以销售寻求销售商以销售适用于那些资适用于那些资源贫乏的地区源贫乏的地区销售商驱动模式拥有丰富的市场拥有丰富的市场资源，具有市场资源，具有市场优势优势根据市场需求向制造根据市场需求向制造商发出产品生产要求商发出产品生产要求经济发达地区经济发达地区现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠第二节第二节 推动模式的供应链管理推动模式的供应链管理 推推动动模模式式方方案案设设计计的的有有效效生生产产产产品品和和服服务务以以满满足足预预测测的的需需求求。它它们们的的全全部部的的重重点点是是支支持持向向着着以以尽尽可可能能低低的的成成本本进进行行产产品品大大批批量量生生产产的的综综合合企企业业。整整个个供供应应链链的的生生产产程程序序对对于于有有效效利利用用所所有有资资源源（资资金金、PPE和和人人力力资资源源）是是同同步步化化的的。在在公公司司内内和和跨跨供供应应链链信信息息技技术术充充当当操操作作最最优优化化的的使使者者，而而技技术术方方案案向向着着公公司司内内和和跨跨供供应应链链产产生生更更好好的的预预测测和和同同步步化化资资源源、生生产产和和分分配配程序以预测供应链的优化配置。程序以预测供应链的优化配置。一、推动模式的供应链同步化一、推动模式的供应链同步化一、推动模式的供应链同步化一、推动模式的供应链同步化 SCM推推动动方方案案的的主主要要过过程程：在在一一定定时时间间阶阶段段内内由由渠渠道道主主管管者者的的计计划划规规定定下下列列活活动动：原原材材料料和和元元件件的的资资源源和和分分段段运运输输、产产品品的的制制造造、装装配配和和成成品品到到消消费费者者的的分分销销的的过过程程。市市场场推推动动模模式式的的供供应应链链同同步步化化计计划划由由SCPSCP模模块块产产生生，它它从从其其它它内内部部和和外外部部资资源源中中的的历历史史业业务务档档案案和和销销售售和和市市场场系系统统获获得得数数据据，为渠道主管者的产品产生一个需求预测。为渠道主管者的产品产生一个需求预测。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠推动模式的供应链同步化推动模式的供应链同步化交货System2级供应级供应商商资源System消费者的消费者的消费者消费者原材料、零部件和成品流计划计划SCP制造ERP和ERP遗留系统寻求资源 SCE和SCT系统交货SCE和SCT系统交货System制造System资源System制造System寻求资源System交货System1级供级供应商应商渠道渠道主管者主管者消费者消费者内部内部/外部外部电子商务系统电子商务系统需求预测和计划信息流现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 根据计划周期的预测，根据计划周期的预测，SCP准备了一个如何制造产品和找出资源以满准备了一个如何制造产品和找出资源以满足预测目标的详细分类。来自产品数据管理（足预测目标的详细分类。来自产品数据管理（PDM）系统的产品详细说明）系统的产品详细说明被用在规划详细的资源和制造计划中。生产产品所需要的材料的详细说明被用在规划详细的资源和制造计划中。生产产品所需要的材料的详细说明和材料中的相关性在一个被成为材料清单（和材料中的相关性在一个被成为材料清单（BOM）的文件中获得。）的文件中获得。在产品结构设计中，在产品结构设计中，BOM文件包括完整的产品描述，它反映了各个物文件包括完整的产品描述，它反映了各个物料之间的从属关系和数量关系，它们之间的连线反映了工艺流程和时问周料之间的从属关系和数量关系，它们之间的连线反映了工艺流程和时问周期；换句话说，通过一个产品结构的期；换句话说，通过一个产品结构的BOM表就能够说明制造业生产管理常表就能够说明制造业生产管理常用的用的“期量标准期量标准”。下图展示了产品下图展示了产品A A的的BOMBOM表，其中，产品表，其中，产品A A由由2 2个单位个单位B B和和3 3个单位个单位C C组成；零件组成；零件B B由由1 1个单位个单位D D和和4 4个单位个单位E E组成；零件组成；零件C C由由2 2个单位个单位F F、5 5个个单位单位G G和和4 4个单位个单位H H组成。组成。BOMBOM以反映制造程序的方法描述这些组件。以反映制造程序的方法描述这些组件。A(1)B(2)C(3)D(1)E(4)F(2)G(5)H(4)产品产品A的的BOM表表 现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 SCP模块模块将使用一个更高水平的将使用一个更高水平的BOM以及传达材料需求计以及传达材料需求计划（划（MRP）系统的计划（）系统的计划（MRP系统归入供应链业务类别中）。系统归入供应链业务类别中）。MRP系统能够放大系统能够放大BOM到资源和制造所需要的细节以满足计到资源和制造所需要的细节以满足计划目标。渠道主管者的贸易伙伴（等级供应商、运输提供商等）划目标。渠道主管者的贸易伙伴（等级供应商、运输提供商等）与渠道主管者参与设定获得、制造和分配渠道以有效制造和传与渠道主管者参与设定获得、制造和分配渠道以有效制造和传递产品给消费者。递产品给消费者。供应链执行（供应链执行（SCE）系统）系统的基本目标是降低整个贸易伙伴的基本目标是降低整个贸易伙伴和渠道主管者的装运和库存支持成本。供应链执行系统提供仓和渠道主管者的装运和库存支持成本。供应链执行系统提供仓库和运输管理功能性。库和运输管理功能性。SCE系统的目标是在价值增加过程中使系统的目标是在价值增加过程中使渠道主管者或其他贸易伙伴现有的原材料、零部件或成品最小渠道主管者或其他贸易伙伴现有的原材料、零部件或成品最小化。而装运、库存支持成本和安全库存之间的平衡决定跨供应化。而装运、库存支持成本和安全库存之间的平衡决定跨供应链的原材料、零部件和成品的时间控制。链的原材料、零部件和成品的时间控制。SCT系统系统记录了在整个供应链中产生的业务信息，包括公记录了在整个供应链中产生的业务信息，包括公司和消费者；司和消费者；SCT系统是与系统是与ERP或旧系统嵌在一起提供跨涉及或旧系统嵌在一起提供跨涉及下列领域的功能性下列领域的功能性材料需求计划、生产计划和安排、容量材料需求计划、生产计划和安排、容量管理、库存管理、综合的销售、市场、财务和人力资源管理。管理、库存管理、综合的销售、市场、财务和人力资源管理。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠二、推动模式供应链的服务功能二、推动模式供应链的服务功能二、推动模式供应链的服务功能二、推动模式供应链的服务功能 1 1 1 1服务链功能服务链功能服务链功能服务链功能 一家公司与它的提供服务的支持贸易伙伴所构成的网络叫做服务链。在此过程一家公司与它的提供服务的支持贸易伙伴所构成的网络叫做服务链。在此过程中，需要贸易伙伴之间的协作以有效率和有效力的传递服务。重点是共享信息与服中，需要贸易伙伴之间的协作以有效率和有效力的传递服务。重点是共享信息与服务链技术。务链技术。2 2 2 2供应链管理系统功能供应链管理系统功能供应链管理系统功能供应链管理系统功能 企企业业资资源源计计划划系系统统提提供供整整个个供供应应链链的的各各种种功功能能中中的的高高水水平平的的综综合合。业业务务的的精精确确度度和和速速度度在在公公司司内内获获得得巨巨大大提提高高。但但是是它它们们没没有有以以直直接接和和间间接接渠渠道道的的信信号号为为基基础础，来来制制造造产产品品或或寻寻找找和和传传递递它它们们有有关关的的决决策策制制定定与与管管理理。另另一一方方面面，供供应应链链管管理理系系统统通通过过假假设设分分析析为为管管理理者者提提供供决决策策支支持持能能力力以以满满足足各各种种目目标标。但但是是，对对于于SCMSCM传传递递它它的的决决策策支支持持能能力力需需要要有有一一个个好好的的业业务务系系统统ERPERP系系统统。业业务务系系统统反反过过来来根根据据实实际际成成果果（销销售售和和生生产产）为为SCMSCM工工具具提提供供反反馈馈，SCMSCM工工具具结结合合实实际际成成果果并并且且重重新新产产生生战战略略和战术上的实际计划。和战术上的实际计划。SCM SCM技术可以划分为三个领域：技术可以划分为三个领域：SCPSCP、SCESCE和和SCTSCT。随着支持技术的演化这些类别。随着支持技术的演化这些类别可以发展成为不同种类。供应链计划位于可以发展成为不同种类。供应链计划位于SCMSCM金字塔的顶部。一旦计划确定，执行金字塔的顶部。一旦计划确定，执行组件寻找材料和组件寻找材料和PPEPPE按计划生产。业务组件记录发生在公司内和跨供应链的按计划按计划生产。业务组件记录发生在公司内和跨供应链的按计划生产中的所有业务。生产中的所有业务。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠需求预测战略寻求资源制造计划运输、仓库和分配计划安排、采购定单释放、库存分段运输等供应链计划供应链计划(SCP)计划战略高水平材料清单（BOM）分解材料清单（BOM)战术数据流、事件触发等 供应链执行(SCE)供应链业务(SCT)全球物流定单管理仓库和运输管理管理集中SCP和SCE业务数据存储ERP型遗留系统的供应链数据内部综合供应商履行系统运输系统第三方仓储贸易伙伴系统推动技术方案的功能元件推动技术方案的功能元件 现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠三、供应链计划三、供应链计划三、供应链计划三、供应链计划 供应链计划是SCM解决方案的核心。它与ERP系统的区别主要体现在：ERP系统可以被认为是高度可信赖业务系统，具有关于正在进行中的库存、生产安排、材料资源计划分类等的精确数据。相反地，SCP是外向的，按照预测的需求处理出入公司的材料和零部件的流动和支持寻找资源、制造和交货，具有有跨供应链计划的完全的功能性。供应链功能性分为战略和战术两个方向。战略组件集中战略组件集中在为原材料、在为原材料、成本效率获得、成本效率获得、分段生产和成分段生产和成品分配设立资品分配设立资源战略的长期源战略的长期计划上。计划上。战术战术SCPSCP组组件集中在协件集中在协调原材料流调原材料流动以满足近动以满足近期和即时的期和即时的生产需求。生产需求。战略计划组件转变成每周和每日行动的战略计划组件转变成每周和每日行动的计划。对于计划。对于SCM系统目标的实现，关键系统目标的实现，关键是注意定时和执行。是注意定时和执行。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠四、供应链需求预测四、供应链需求预测四、供应链需求预测四、供应链需求预测 SCPSCP的的一一个个核核心心组组件件是是需需求求预预测测，它它帮帮助助公公司司决决定定在在将将来来的的阶阶段段它它的的产产品品的的期期望望的的需需求求。供供应应链链需需求求预预测测是是为为了了计计划划物物流流作作业业，而而对对需需求求地地点点、库库存存单单位位（SKU）以以及及时时间间进进行行的的预预计计，要要展展开开一一项项综综合合预预测测过过程程，物物流流管管理理部部门门就就必必须须考考虑虑所所有有可可能能的信息资源以及可能的系统用户。的信息资源以及可能的系统用户。预测因遵循以下原则：预测因遵循以下原则：没没有有必必要要对对一一种种从从属属需需求求项项目目进进行行预预测测，因因为为它它的的波波动动水水平最好还是通过基本项目来确定。平最好还是通过基本项目来确定。独独立立需需求求项项目目，包包括括大大多多数数终终端端使使用用的的消消费费品品和和工工业业物物资资，必须单独地进行预测。必须单独地进行预测。预测既强调时间，也强调数据。预测既强调时间，也强调数据。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 预测结果为每一个库存单位和配送地点的月度数字或每周预测结果为每一个库存单位和配送地点的月度数字或每周的数字。它有的数字。它有6 6种因素构成，分别是种因素构成，分别是基本需求、季节因素、趋势基本需求、季节因素、趋势基本需求、季节因素、趋势基本需求、季节因素、趋势值、周期因素、促销因素，以及不规则数量值、周期因素、促销因素，以及不规则数量值、周期因素、促销因素，以及不规则数量值、周期因素、促销因素，以及不规则数量。假定基本需求是。假定基本需求是“平均平均”销售水平，而其他成分则是乘以基本水平，并进行了销售水平，而其他成分则是乘以基本水平，并进行了正负调整的指数或因数。正负调整的指数或因数。由此产生的预测模型是：由此产生的预测模型是：F Ft t（B Bt tS St tT Tt tC Ct tP Pt t）+I I式中式中 F Ft t时期时期t t的预测数量；的预测数量；B Bt t时期时期t t的基本需求水平；的基本需求水平；S St t时期时期t t的季节因数；的季节因数；T Tt t趋势成分：每一时期的增减数量；趋势成分：每一时期的增减数量；C Ct t时期时期t t的周期因数；的周期因数；P Pt t时期时期t t的促销因数；的促销因数；I I 不规则数量或随机数量。不规则数量或随机数量。下面对每一构成因素的特征进行分析。下面对每一构成因素的特征进行分析。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 基本需求基本需求是扣除剩余的成分后留下来的数量，一项基本需求的良好评估是扣除剩余的成分后留下来的数量，一项基本需求的良好评估是以整个展延时间内的平均值表示的。基本需求是对没有季节因数、趋势值、是以整个展延时间内的平均值表示的。基本需求是对没有季节因数、趋势值、周期因数和促销因数等成分的项目的适当预测。周期因数和促销因数等成分的项目的适当预测。季节因数季节因数成分通常是建立在年度基础上的，在预测模式中是重复向上和成分通常是建立在年度基础上的，在预测模式中是重复向上和向下的一种运动。向下的一种运动。年度的玩具需求就是一个例子，在圣诞节前具有较高的需年度的玩具需求就是一个例子，在圣诞节前具有较高的需求量，而在一年的前三个季度中则是低需求量。可以这么说，玩具的需求类求量，而在一年的前三个季度中则是低需求量。可以这么说，玩具的需求类型显示出在前三个季度中季节因数较低，最后一个季度呈现季节因数的峰值。型显示出在前三个季度中季节因数较低，最后一个季度呈现季节因数的峰值。应该注意到的是，上述讨论的季节因数是指消费零售层次。批发层次的季节应该注意到的是，上述讨论的季节因数是指消费零售层次。批发层次的季节因数先于消费需求大约一个季度。季节因数或指数对于整个时期（例如月份）因数先于消费需求大约一个季度。季节因数或指数对于整个时期（例如月份）有一个平均值为有一个平均值为1.0，但是，单个的月度季节因数的范围可以从，但是，单个的月度季节因数的范围可以从0至至12。如果。如果个别的季节因数值为个别的季节因数值为1.2，则表明上述的一个平均时期预计销售在，则表明上述的一个平均时期预计销售在20左右。左右。趋势值趋势值成分被定义为，在一个展延的时期内，定期销售的长期一般运动。成分被定义为，在一个展延的时期内，定期销售的长期一般运动。这种趋势值可以是正的、负的或是不确定方向的。正的趋势值意味着销售量这种趋势值可以是正的、负的或是不确定方向的。正的趋势值意味着销售量随时间而增加。随时间而增加。例如，在例如，在9090年代的年代的1010年期间个人电脑的销售趋势是增长的。年期间个人电脑的销售趋势是增长的。在整个产品生命周期中，趋势方向会改变若干次。例如，由于人们的饮用习在整个产品生命周期中，趋势方向会改变若干次。例如，由于人们的饮用习惯的变化，在惯的变化，在8080年代初期间，啤酒消费从增长趋势变化到一种不确定趋势。年代初期间，啤酒消费从增长趋势变化到一种不确定趋势。趋势值的增减取决于整个人口或消费类型的变化。在做这种预测时，了解是趋势值的增减取决于整个人口或消费类型的变化。在做这种预测时，了解是哪一个因数对销售量有影响是很重要的。哪一个因数对销售量有影响是很重要的。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 动态建模动态建模主要用于主要用于说明当供应链的多重成员之间缺乏预测说明当供应链的多重成员之间缺乏预测协调时将会发生什么情况。协调时将会发生什么情况。从一开始鼓励反馈时起，销售量和从一开始鼓励反馈时起，销售量和预测值的直接通信的成本就少于传送错误信息的成本。既然在预测值的直接通信的成本就少于传送错误信息的成本。既然在未来交易的预期中要发起大量的物流行动，那么，传播过分乐未来交易的预期中要发起大量的物流行动，那么，传播过分乐观的预计或预测会刺激大量狂热的、但最终无用的工作。观的预计或预测会刺激大量狂热的、但最终无用的工作。对渠道成员之间的通信传输进行分析表明，随着它在物流对渠道成员之间的通信传输进行分析表明，随着它在物流网络的参与者之间继续传播，预计将会产生进一步扩大的趋势。网络的参与者之间继续传播，预计将会产生进一步扩大的趋势。在交易要求的解释中，每一个误差都会打乱整个物流渠道。在在交易要求的解释中，每一个误差都会打乱整个物流渠道。在福雷斯特（福雷斯特（Forrester）的经典著作中，他模拟了渠道的交互关）的经典著作中，他模拟了渠道的交互关系，用于说明整个渠道如何成为一种不断波动的矫正模式，对系，用于说明整个渠道如何成为一种不断波动的矫正模式，对现实的市场需求产生一系列上下左右的调整。现实的市场需求产生一系列上下左右的调整。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠下图说明了当零售商增加下图说明了当零售商增加10的需求时所模拟的渠道库存波动。的需求时所模拟的渠道库存波动。零售商来自顾客的订单零售商来自顾客的订单配送商来自零售商的订单配送商来自零售商的订单工厂仓库来自配送商的订单工厂仓库来自配送商的订单工厂生产产量工厂生产产量在工厂仓库的存货在工厂仓库的存货在工厂仓库未完成的订货在工厂仓库未完成的订货-6%+2528%+40+10%-13%订订货货生生生生产产率率（单单位位/周周）月份月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 星期数星期数 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 需求预测位于组织内和跨贸易伙伴的同步需求预测位于组织内和跨贸易伙伴的同步SCP活动的中心。活动的中心。大多数大多数SCP技术方案有起源于行业最佳应用的需求预测技巧。技术方案有起源于行业最佳应用的需求预测技巧。三个主要种类是：三个主要种类是：时间序列预测、因果预测和预言预测时间序列预测、因果预测和预言预测。时间序列预测时间序列预测依赖于来自依赖于来自ERP系统和遗留系统的历史业系统和遗留系统的历史业务数据。它们的范围从允许趋势和季节变更到估量和联合其它务数据。它们的范围从允许趋势和季节变更到估量和联合其它历史数据，这些方法辨别历史数据的式样和推断产生产品需求历史数据，这些方法辨别历史数据的式样和推断产生产品需求预测。预测。因果预测因果预测结合相关的经济指标，例如可能影响公司产品结合相关的经济指标，例如可能影响公司产品需求的住房、通货膨胀和新产品定单。使用因果预测，可以建需求的住房、通货膨胀和新产品定单。使用因果预测，可以建立复杂的经济模式，并且可以用来产生需求预测。注意使用高立复杂的经济模式，并且可以用来产生需求预测。注意使用高质量、可信赖、历史业务数据。质量、可信赖、历史业务数据。预言性方法预言性方法是以专家的直觉为基础的，这一直觉可能从市是以专家的直觉为基础的，这一直觉可能从市场经济专家内心的感觉到从类似产品获得的详细历史信息中得场经济专家内心的感觉到从类似产品获得的详细历史信息中得到的。到的。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠五、供应链执行系统五、供应链执行系统五、供应链执行系统五、供应链执行系统 供应链执行系统提供物理管理供应链计划中的获得、存储以及原材料、供应链执行系统提供物理管理供应链计划中的获得、存储以及原材料、中间零部件和成品的分段运输的功能性。中间零部件和成品的分段运输的功能性。SCP模块计划获得、制造和分配成模块计划获得、制造和分配成品的最佳方式以满足需求预测。品的最佳方式以满足需求预测。供应链执行系统管理货物和服务的实际流动，供应链执行系统管理货物和服务的实际流动，实现计划目标。实现计划目标。供应链执行系统具有广泛的功能性。供应链执行系统具有广泛的功能性。这些系统基本上是记录系统。功能这些系统基本上是记录系统。功能性的范围包括销售订单、库存管理、历史资料库和操作数据存储。性的范围包括销售订单、库存管理、历史资料库和操作数据存储。最为人们所熟悉的最为人们所熟悉的SCT系统可能是，例如系统可能是，例如 MRP制造系统，使用给定时期内的制造系统，使用给定时期内的预测的需求来管理库存和控制生产批次大小。预测的需求来管理库存和控制生产批次大小。MRP的目标是避免库存短缺，确保生的目标是避免库存短缺，确保生产按生产公司的计划顺利进行产按生产公司的计划顺利进行即生产产品满足预测需求，而财务指标是降低公即生产产品满足预测需求，而财务指标是降低公司在原材料和正在进行中的库存的投资。司在原材料和正在进行中的库存的投资。然而，这些目标是内向的，并不考虑整个供应链。供应链计划系统从然而，这些目标是内向的，并不考虑整个供应链。供应链计划系统从MRP和其和其他遗留数据存储获得数据产生需求预测和提供跨整个供应链，而不仅仅是制造公司他遗留数据存储获得数据产生需求预测和提供跨整个供应链，而不仅仅是制造公司的运作效率的寻求资源计划。公司内的生产资源计划和企业资源计划系统综合和直的运作效率的寻求资源计划。公司内的生产资源计划和企业资源计划系统综合和直辖式生产、技术、销售和市场、财务和其他内部功能部门的活动，这些辖式生产、技术、销售和市场、财务和其他内部功能部门的活动，这些MRP和和ERP系统存储关于寻找资源、生产和交货循环的所有事件的数据，并且它们充当系统存储关于寻找资源、生产和交货循环的所有事件的数据，并且它们充当SCP系系统的综合者。这一类别中典型的软件国外的厂商有统的综合者。这一类别中典型的软件国外的厂商有Oracle，SAP，People Soft，JD Edwards、Baan；中国的厂商有远望、用友、和佳、浪潮、城通、大成等。；中国的厂商有远望、用友、和佳、浪潮、城通、大成等。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠第三节 供应链信息技术与推动模式获益分析 一、供应链管理中信息技术的应用一、供应链管理中信息技术的应用一、供应链管理中信息技术的应用一、供应链管理中信息技术的应用1 1 1 1供应链中的信息和技术问题供应链中的信息和技术问题供应链中的信息和技术问题供应链中的信息和技术问题 在供应链中信息起到了不可替代的作用，对于同一个信息，不同成员从中抽取的知识可能不同。（1）对对供供应应链链整整体体性性能能的的评评价价方方面面，顾顾客客和和生生产产厂厂家家的的看看法法可可能能相相去去甚远。甚远。（2）消费者对某产品的实际需求与预测的需求量之间存在一定的偏差，这是进入到供应链末端的零售商的信息。这一信息通过订货量向上游批发商、制造商传递，由于存在订货的提前期（lead time），实际需求量与订货量之间的偏差随着向上游转移越来越大。供应链延伸得越长，中间非价值增值过程越多，则信息共享程度越低，信息从上游到下游逐级传递的放大比例也就越大。这就是供应链中的信息曲解问题，即牛鞭效应供应链中的信息曲解问题，即牛鞭效应。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 由于由于各成员之间信息不能共享各成员之间信息不能共享，各成员的优化行为相对整，各成员的优化行为相对整个供应链来说不是最优的决策。各个供应链来说不是最优的决策。各成员之间是一种利益冲突的成员之间是一种利益冲突的关系关系，认为没有必要与其他成员共享那些敏感信息，认为，认为没有必要与其他成员共享那些敏感信息，认为尽量尽量保证秘密不外泄保证秘密不外泄。这也是各成员之间保持优势（相对与其他成。这也是各成员之间保持优势（相对与其他成员）的措施之一。员）的措施之一。从整个供应链来看，这种从整个供应链来看，这种“内耗内耗”大大影响了供应链的整大大影响了供应链的整体运作水平及竞争力。体运作水平及竞争力。为了削弱为了削弱“牛鞭效应牛鞭效应”，要求信息要求信息在一在一定范围内、一定程度上实现定范围内、一定程度上实现共享共享，以便提高整个供应链的竞争，以便提高整个供应链的竞争优势。由于竞争优势的提高会给有效的供应链带来新增利润。优势。由于竞争优势的提高会给有效的供应链带来新增利润。这新增的利润如何在各成员之间分配尤其具有挑战性。这也说这新增的利润如何在各成员之间分配尤其具有挑战性。这也说明只有改变各成员之间的对抗关系才能保证供应链的有效性，明只有改变各成员之间的对抗关系才能保证供应链的有效性，减少信息曲解对供应链的影响。减少信息曲解对供应链的影响。在供应链内部，及时向不同的战略经营单位的决策者提供在供应链内部，及时向不同的战略经营单位的决策者提供合适格式的所需要的信息，需要合适格式的所需要的信息，需要建立建立跨组织信息系统，即跨组织信息系统，即供应供应链管理信息系统链管理信息系统。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠2.2.2.2.供应链管理的基本支持技术供应链管理的基本支持技术供应链管理的基本支持技术供应链管理的基本支持技术 供应链管理的支持技术是为了优化业务流程、降低运行成本和费用而产供应链管理的支持技术是为了优化业务流程、降低运行成本和费用而产生的，包括生的，包括条形码技术、条形码技术、EDIEDI、射频技术、射频技术、GISGIS技术技术等。等。1 1）条条条条形形形形码码码码技技技技术术术术。条形码的产生可以追溯到20世纪4050年代，当时就有人发明了用相间的彩色条纹来标记食品和其他一些物品。随着信息技术飞速发展，尤其是微型计算机在工商领域的普及应用，条形码技术得到了广泛的应用和发展。普通消费者最熟悉的应用条形码技术领域是零售商场。条形码技术被引入到商品编码、销售登录后，不论是在速度、费用还是出错率方面，都取得了不可比拟的优势。目前在世界上应用的码制有许多种，应用范围最广的主要是UPC条形码和EAN条形码。UPC条形码是由美国统一代码委员会制定的一种条形码，由12位数据组成，第一位代表国别，接下来五位代表制造商，再接下来五位代表产品，最后一位是校验码。EAN-13码由欧洲编码委员会编制的，由13位数据组成，前两位数（或三位数）代表国别，接下来的五位数（或四位数）代表制造商，再接下来的五位数代表产品，最后一位数为校验码。我国制定的通用商品条码结构与EAN-13码结构相同。现代物流与供应链管理 山东大学管理学院 彭志忠 2 2）POSPOS系统。系统。系统。系统。POS，来自于英文，来自于英文Point-of-sale三个单词的词头，即销售三个单词的词头，即销售时点。时点。POS通常被视为是拥有自动信息识别和处理能力的销售时点管理系通常被视为是拥有自动信息识别和处理能力的销售时点管理系统。通过销售商品时对商品条形码的扫描，把销售的商品的相关信息立即统。通过销售商品时对商品条形码的扫描，把销售的商品的相关信息立即输入后台的物流信息系统（管理信息系统）中，进而把相应的信息传输给输入后台的物流信息系统（管理信息系统）中，进而把相应的信息传输给相应的合作伙伴。这套系统使得制造商能尽快地了解其产品的销售信息、相应的合作伙伴。这套系统使得制造商能尽快地了解其产品的销售信息、最终顾客的需求趋势，从而可以更准确地做好预测，降低库存水平，缩短最终顾客的需求趋势，从而可以更准确地做好预测，降低库存水平，缩短订货提前期，最终提高整个供应链的效率。订货提前期，最终提高整个供应链的效率。3 3）电子数据交换（）电子数据交换（）电子数据交换（）电子数据交换（EDIEDI）系统。）系统。）系统。）系统。EDI就是标准商业文件在企业的计算就是标准商业文件在企业的计算机系统间的直接传输。实施机系统间的直接传输。实施EDI最主要的益处是减少了公司文档方面的工作，最主要的益处是减少了公司文档方面的工作，提高了数据传输速度和准确性，使领导层把更多精力集中在战略决策方面。提高了数据传输速度和准确性，使领导层把更多精力集中在战略决策方面。同时，实施同时，实施ED