乡镇政务服务工作自查报告.docx

乡镇政务服务工作自查报告 乡镇政务效劳工作自查报告 为贯彻落实上级文件精神，深入推行效劳型政府建立，促进城镇统筹协调进展，我镇党委、政府全力开展镇便民效劳中心及村全程代办站（点）工作建立，全面推动了我镇机关效能建立。现将这一年来我镇政务效劳工作状况自查如下： 一、强化领导，高度重视 便民效劳中心不仅是县政务效劳中心的延长，还是我镇与群众详细沟通，进展效劳的平台。我镇高度重视，成立了便民效劳中心治理办公室，由镇纪委书记xxx同志担当主任，详细负责便民效劳中心的日常治理、监视和协调工作。各村设立了便民效劳中心代办站（点），由村副主任兼任代办员，明确详细负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责，详细帮忙群众代办力所能及的申请事项。 二、镇便民效劳中心建立状况 一是充分利用现有办公场所，建立镇便民效劳中心，将全部行政审批、公共效劳事项根据“应尽必进，充分授权”的原则全部纳入镇便民效劳中心集中受理； 二是便民效劳中心保持洁净干净，门牌标识清晰，工作人员座牌摆放有序，门口惹眼处设置询问效劳台，为办事群众供应热忱导向和询问效劳。随时向群众供应饮用水、座椅、纸张、笔等，保证效劳质量； 三是便民效劳中心对工作人员严格实施xx镇机关效能建立绩效考核制度，日常工作绩效纳入年终考核； 四是工作人员均统一配挂牌、业务技能娴熟、用语文明、态度热忱。工作设置了首问责任岗，工作时间窗口无空岗现象。 三、推行全程代办效劳工作 一是加大宣传，扩大影响。我镇对便民效劳中心全程代理制度进展大力宣传，截止目前，共下发宣传资料400份，各村制作宣传栏2期，书写标语9幅。充分利用各种媒介宣传便民效劳中心职能和作用，准时总结和推广便民效劳中心运行工作中的阅历和好的典型，营造良好的舆论气氛确保了便民效劳中心的效能得到充分的发挥。 二是对公布的行政审批、公共效劳事项实行全程代理。对权限在上级的行政许可类事项，便民效劳中心开展初审、呈报、代理效劳。对审批效劳事项业务少、频率低的工程进展办理整合，实行一人多岗、一专多能。 四、制定便民效劳指南和便民效劳卡 标准进驻办理的工程，对进驻办理的审批、效劳和收费工程及办事环境进展梳理、核实，精简了程序，削减了环节。对全部进驻工程编订成册，制作了便民效劳指南或便民卡发放群众，以便于一次性告知群众可办理事项和代理事项，以及需要供应的资料、程序、时限、流程。便民效劳指南和便民卡的发放显著提升了机关效能，极大的便利了群众的办事效率。 五、建立村全程代办点 一是固定了村全程代办场所、标志及代办人员，在群众自愿的前提下无偿为群众代办相关事项； 二是将效劳事项及好办事流程、效劳内容、法定办事时限和压缩后承诺时限公示上墙； 六、镇党委、政府高度重视便民效劳中心工作，积极协作市政务效劳中心工作 一是我镇积极支持协作市政务效劳中心工作，按时办结完成县政务效劳中心交办的各项工作； 二是积极协作县政务效劳中心的电子政务建立及政务公开工作，报送信息量居各镇前列； 三是严格根据县政务效劳中心要求，准时报送受理事项统计月报表，确保数据真实无误，各类工作简报及相关信息被接受30条以上； 我镇以机关效能建立为中心，深入讨论便民效劳中心运行的新机制、新举措，树立典型，总结阅历，不断推动便民效劳中心标准化建立，以“一线工作法”为指导，深入基层，加强日常治理和监视，建立了严格的科学治理机制和鼓励约束机制，定期实行效能考核，扎实推动了我镇便民效劳中心标准有序的运行。