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产品售后服务协议书5篇 甲方（制造商）：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 乙方（经销商）：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 一、甲方责任 1甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法掌握用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。 4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在_天内给乙方明确的处理方案。 6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_天内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1乙方负责产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能把握数字将来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的市场状况制定产品效劳规划，针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行，不得消失终端客户因效劳问题而常常向甲方投诉的状况。 4乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况，以便甲方作出相应处理。 5乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签订，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、争议的解决 1本协议的制定、解释及其在执行过程中消失的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。 2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按以下第_种方式解决（只能选择一种）： 提交_仲裁委员会仲裁； 依法向_人民法院起诉。 七、甲方的售后效劳专线电话：_。 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 日期：_ 产品售后效劳协议书2 甲方(制造商)：_ 乙方(经销商)：_ 一、甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法掌握用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5.甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能把握数字将来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的市场状况制定动科产品针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行，不得消失终端客户因效劳问题而常常向甲方投诉的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_乙方：_ 代表人：_代表人：_ 日期：_ 产品售后效劳协议书3 甲方：_ 乙方：_ 一、 甲方责任 1甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。 2甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3甲方对产品保修期为一年，终身维护。 4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。 6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 9. 9、由于加油车详细使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后效劳站，我公司建议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后效劳站。 10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后效劳站和常用零配件库。 11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。 二、乙方责任 1乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品根底学问的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能把握数字产品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安装使用方法。 2乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 2返回甲方修理的产品运输费用 在保修期内，返回甲方修理的加油车，由甲方担当运输费用。 保修期外，返回甲方修理的加油车，由乙方担当运输费用。 3产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 保修期外，因产品质量缘由甲方均不收修理效劳费。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 产品售后效劳协议书4 甲方： 乙方： 依据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在公平互利的根底上达成全都，订立本合同。 第一条工程概况 1、工程名称：存折打印机产品售后 2、修理地点： 其次条技术效劳范畴 乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后效劳，包括故障排解、零部件的更换以及预防性维护等技术效劳。 网点打印机受人为和不行抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方效劳范畴。 打印机使用中遇到的通讯及治理问题乙方将帮助甲方解决。 第三条维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。 第四条技术效劳内容 1.技术询问效劳 1.1乙方为甲方供应免费效劳热线，供应24小时的远程技术询问效劳 1.2甲方也可直接拨打乙方当地效劳站电话： 2.预防性定期检修效劳 乙方为本合同的网点打印机供应每年2次的预防性定期检修维护效劳，主要内容包括： 2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。 2.2检查并清洁产品设备。 2.3设备各模块功能检查，依据有关技术手册确认其处于最正确协作设置或状态。 2.4更换易磨损部件，故障或老化严峻部件、模块。 2.5地线等操作使用环境的复核确认。 2.6详细时间由双方商定。 3.技术培训 乙方为甲方操作人员供应免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的根本培训，使甲方操作人员把握和熟识设备的日常操作治理方法。 第五条效劳响应和保障 1.乙方客户支持中心为甲方供应全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障效劳热线; 2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，供应工程师现场支持效劳; 3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内供应远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员; 4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特别缘由需准时与甲方沟通抵达时间并达成全都。 第六条甲方的权利及责任 1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行; 2.当设备发生故障时应准时通知乙方，同时简要说明故障状况，当乙方来人维护时，甲方要赐予相关帮助，为乙方供应进入效劳现场的便利和良好的效劳工作环境及工作空间，便利乙方尽快绽开工作; 3.甲方对乙方网点打印机进展检查验收，对不符合技术要求的工程，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方担当; 4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，假如导致设备损坏，则由甲方另行担当修复费用。 第七条乙方的权利及责任 1.乙方因按合同规定供应技术支持效劳，包括故障处理等效劳; 2.乙方应到达合同规定的效劳响应时间和故障修复率。 3.乙方在网点打印机故障处理等效劳时，由于乙方缘由造成设备损毁的，由乙方担当赔偿责任。 第八条本合同的付款时间及付款方式 甲方分两期支付本合同技术支持效劳费; 第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。 其次期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。 乙方账户： 开户行：开户名：账号: 第九条保密条款 双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正值使用对方的商业机密、学问产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。 第十条不行抗力 在本合同履行过程中，由于发生战斗、洪水、台风、地震等灾难或其他人力不能掌握等不行抗力大事，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，患病不行抗力的一方不担当违约责任。不行抗力大事发生后，双方应协商应恢复对本合同的连续履行。 第十一条违约责任 本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的商定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款担当违约责任。 1.甲方的违约责任 甲方未按本合同的商定支付款项，除连续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3%。 2.乙方的违约责任 乙方未按本合同商定的时间履行合同义务，或因未按本合同商定的内容或标准供应产品或供应产品效劳，乙方除依甲方要求连续按本合同商定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方担当。 第十二条争议解决 在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。 第十三条通知与送达 全部与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。 如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，未按此商定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。 第十四条本合同期限、生效、及增补 1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。 2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。 3.合同有效期内，其他在效劳期内而未列入的同类设备，自效劳期满后按本合同条款的增补作为本合同效劳设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的效劳标准为增补设备供应技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付效劳费。 第十五条合同变更和解除 任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商全都并达成书面文件前方能生效。 第十六条附则 1.本合同履行中，如需要签订补充协议，双方加盖单位公章(或合同专用章)后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。 2.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。 3.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。 4.合同截止时，如双方无疑义，则本合同顺延1年。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 产品售后效劳协议书5 甲方： 乙方： 本着“为用户效劳，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后效劳工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进展售后效劳事宜达成以下协议： 第一条 甲方的责任与权利 1、积极协作乙方开展售后效劳、修理工作及执行有关规定。 2、向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料和非标准修理配件。 3、甲方售后效劳定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。 其次条 乙方的责任与权利 1必需设立甲方产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及效劳场地。明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 4不得擅自转变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方担当。 5承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。若消失产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。 6每月的修理旧件和修理返工单于30日前送回或传真至甲方售后效劳。 第三条 保修范围 1严格执行甲方产品售后效劳手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必需经甲方批准。 2对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 第四条 效劳要求 1、乙方接到甲方用户需修理的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方效劳中心，确认产品前方可修理。 2、乙方必需做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时 3乙方为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 第五条 修理费用标准及结算 1全部甲方产品均根据甲乙双方商定的修理定额工时及修理配件价格结算费用。 2紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。 3、每月修理旧件、修理返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。 甲方： 乙方： 代理人： 代理人： 电话： 电话： 传真： 传真： 地址： 地址：