第四章心理咨询中的咨询关系.ppt

第四章心理咨第四章心理咨询中的咨中的咨询关系关系咨访关系是指咨询师和来访者之间围绕改变来访者所表现的心理行为问题或者症状而形成的一种特殊关系。在心理咨询中，多数学派都非常重视咨访关系的建立和运作，认为咨访关系是心理咨询的基础。教学目标掌握：1.咨访关系的本质2.如何建立良好的咨访关系3.咨询师的基本态度熟悉：1.咨访关系的特征2.咨访关系的影响因素了解：1.咨访关系的作用机制2.良好咨访关系的意义第一节第一节 咨访关系概述咨访关系概述 一、咨访关系的本质所谓良好的咨访关系应该是咨询师与来访者之间相互信任、相互理解、相互接纳、相互卷入的关系。围绕改变来访者所表现的心理行为问题或症状而形成的一种围绕改变来访者所表现的心理行为问题或症状而形成的一种特殊关系。特殊关系。咨询师与来访者间形成的一种独特的人际关系，通过这一关咨询师与来访者间形成的一种独特的人际关系，通过这一关系的建立与推动，来访者的问题能够得到缓解或解决。系的建立与推动，来访者的问题能够得到缓解或解决。一方面，咨询师要理解、同情来访者所发生的事情，相信来访者，使来访者对咨询充满希望；另一方面，来访者要接纳、信任咨询师，承认并尊重咨询师的权威，积极配合咨询师，执行咨询师提出的咨询方案和措施。不同理论取向的心理咨询师对于咨访关系持有不同的理解。*咨询关系是一种同盟关系咨询关系是一种同盟关系通过人际关系中那些支持性的因素而产生的咨询或治疗同通过人际关系中那些支持性的因素而产生的咨询或治疗同盟；盟；帮助来访者以更为合适的方式思考、行事；帮助来访者以更为合适的方式思考、行事；使来访者通过这种同盟进行内化，尝试改变自己；使来访者通过这种同盟进行内化，尝试改变自己；咨询师把来访者作为一个人来看待，能够帮助来访者解决咨询师把来访者作为一个人来看待，能够帮助来访者解决问题；问题；来访者对咨询师接受自己这一点的感受有助于提高来访者来访者对咨询师接受自己这一点的感受有助于提高来访者的自尊，减少防御心理，促使他认真地探索自己，理解和的自尊，减少防御心理，促使他认真地探索自己，理解和接受新的观点，积极尝试更合适的认知方式和行为方式；接受新的观点，积极尝试更合适的认知方式和行为方式；1行为主义学说的咨访关系是控制与执行的关系 从华生、斯金纳到沃尔普的理论让人感到，咨访关系中的咨询师在咨询过程中起指导作用，而来访者是一个被动服从的、对咨询师的各种操纵机械执行的人。2人本主义学派罗杰斯认为咨访关系应是一种协助关系罗杰斯认为，咨访关系应是一种协助关系，强调来访者自我成长的动机、能力和选择的自由。咨询师应当是非指导性的，在咨询中力图使来访者和自己变得更有能力去体验、欣赏，更能表露、更能发挥个人内在潜能，从而达到人格的成长、发展和成熟的咨询目的。3弗洛伊德用移情的概念来界定咨访关系 精神分析学派认为移情现象是咨访关系的核心和基础。经典的精神分析是以在咨询中保持自己的中立性、被动性、隐身性来造成和维持移情的。精神分析的咨访关系强调咨询师隐匿的角色，以使来访者能将他们的情感投射到咨询师身上。时至今日，咨访关系具有整合化的趋势。咨询师无论采用什么学派的咨询方法，都很重视优良咨访关系的建立。二、咨访关系的特征二、咨访关系的特征1咨访关系是一种特殊的工作关系2咨访关系是一种具有保密性的关系3咨访关系以来访者保持一定强度且持续的求助动机为前提4咨访关系是一种动态的关系咨询关系的密切程度和深度超过了一般社会友谊关系咨询关系的密切程度和深度超过了一般社会友谊关系（p205)p205)。（帕特森）（帕特森）每一种咨询情境都有其每一种咨询情境都有其限制限制。这种限制对于咨询的成功往。这种限制对于咨询的成功往往是非常必要的。往是非常必要的。于其他人际关系不同，它省去了日常交往中的许多虚的成于其他人际关系不同，它省去了日常交往中的许多虚的成分，始终集中于要解决的问题。分，始终集中于要解决的问题。治疗关系独特性的限制治疗关系独特性的限制 来访者自己对他自己感到不满，而要求取得帮助。来访者自己对他自己感到不满，而要求取得帮助。职责的限度职责的限度 咨询师与来访者各司其责，不可代替。咨询师与来访者各司其责，不可代替。时间的限制时间的限制来访者对咨询师提出个人要求的限制来访者对咨询师提出个人要求的限制来访者攻击行为的限制来访者攻击行为的限制Back咨询关系是一种在特定的时间期限内隐蔽的、具有保密性咨询关系是一种在特定的时间期限内隐蔽的、具有保密性（敞开心扉、无所顾忌）的特殊关系，这也是咨询关系不（敞开心扉、无所顾忌）的特殊关系，这也是咨询关系不同于其他社会关系的特征。同于其他社会关系的特征。三、咨访关系的作用机制三、咨访关系的作用机制1.来访者中心理论认为咨访关系的作用在于提供一种安全温暖的氛围，并借以降低来访者的防卫。咨访关系和所谓助长条件（同感、真诚、积极关注）是有效治疗的必要和充分条件。2.社会影响理论认为咨访关系的作用在于增强咨询师在来访者心中的可信性，进而来访者的态度被咨询师所给出的说服性信息所改变。咨访关系本身不具有治疗效力，它是其他改变因素的载体。好的咨访关系是有利条件，但不是必要条件，更不是充分条件。访关系具有系统整合的趋势，近年来有关咨询效果来源的研究发现，心理咨询效果大部分来自共同因素而非特异性因素，而咨访关系正是这些跨流派的共同因素之一。3.心理动力学理论把移情关系看成一个媒介，一个投射的银幕。借助这个媒介，咨询师得以发现来访者早期的依附情况及内部工作模型，进而通过对移情关系的分析帮助来访者了解他如何错误地知觉解释现实、如何用过去的方式活在现在等等，从而促成来访者的领悟。因此，咨访关系是必要条件而非充分条件，它为分析治疗提供依据并指示方向，咨询师的洞察力和分析技能是至关重要的。第二节第二节 咨访关系的建立咨访关系的建立一、如何建立良好的咨访关系一、如何建立良好的咨访关系良好咨访关系的确立有赖于咨询师和来访者两方面的因素。一方面是来访者的努力、他们的迫切愿望和对心理学的一般信任；另一方面是咨询师的努力，这有赖于他们的责任心、工作能力和知识的广度与深度，以及自身的性格特点。其中，咨询师的态度和品格、技术应当起着主导作用，咨询师的态度是建立良好咨访关系的关键。1咨询师应具备良好的咨询态度来访者最初往往比较紧张，咨询师对来访者的态度，直接影响到来访者对咨询师是否信任。热情友好的态度给人以亲切感，可有效拉近双方的距离，能在很大程度上降低其焦虑水平。咨询的基本态度包括:真诚、尊重、积极关注和共情。2 2注意初次会谈的技巧注意初次会谈的技巧在初次会谈时，咨询师可以向来访者做简要的自我介绍，可以就咨询的性质、限度、角色、目标以及特殊关系等向对方做出解释，也有必要澄清保密性的问题，对所谈内容和隐私权的保密与尊重做出肯定性承诺。3保持与来访者之间的界线 开始建立咨访关系的有效方法之一就是考虑如何创造和保持来访者与咨询师之间的界线（boundary）。在心理咨询情境下，可以根据不同维度的关系来确定界线，如时间、空间、信息、亲密性、社会角色等。界线可以是严格固定的，也可以是有渗透性的。对于界线的规定因心理咨询师的个人风格而异。4自我觉察心理咨询师需要具备正确的和敏锐的自我觉察能力。对来访者的觉察对咨询师自身的觉察对咨访关系的觉察5 5理解咨询过程理解咨询过程作为一名咨询师，关键之处在于使用一致的、有意义的和有助于与来访者进行沟通的概念和观点，需要具有能够自身掌控现实的安全感。6 6实践经验实践经验实践经验有三种类型。第一种仅仅是与他人共享自己的个人经验和聆听他人的经验，第二种形式是与学习同伴一起练习咨询和助人技巧，第三种形式是扮演真正的咨询角色，面对带着问题前来寻求帮助的人。7 7接受督导与自我成长接受督导与自我成长作为咨询师，需要在接受专业训练和开展助人实践的过程中，不断寻求机会，进行自我反省，接受专业督导，促进自我成长。二、咨访关系的影响因素二、咨访关系的影响因素1.来访者因素来访者的认知动机性因素影响了咨访关系的建立以及咨访关系水平的高低。来访者人际关系的好坏与咨访关系的建立以及咨访关系水平的高低有关。2.咨询师因素咨访关系决定性的因素在咨访关系中起主导作用的是咨询师。因此，在咨询的全过程中，咨询师要根据人际交往的原理，采用有助于形成良好咨访关系的态度和技巧，建立、发展并维护良好的咨访关系。三、良好咨访关系的意义三、良好咨访关系的意义1咨访关系是当代心理咨询理论与实践的重要主题2良好咨访关系是心理咨询有效性的前提条件和基础3良好咨访关系能够减少来访者的防御4良好咨访关系是来访者发生改变的催化剂咨访关系本身即具有治疗作用，它可以诱发很多积极反应是心理咨询有效性的保证认识来访者的长处，可以起到30的作用，良好的咨询关系起30的作用；咨询技巧，能起到15的作用；对咨询的期望，可以起到15的作用。德国美学家R.Vischer（费舍）提出，美学词汇铁钦纳引入心理学罗杰斯发扬光大感受来访者的私人世界，就象那是你自己的世界一样，但又绝未失去“好象”这一品质第三节 咨询师的基本态度一、共情一、共情 1.1.概念概念 共情（empathy），又称为同理心、神入、同感、感情移入、共感，是指从来访者角度，而不是咨询师自己的参考框架去理解来访者的能力。不同的定义：不同的定义：体验他人的精神世界，就象那是自己的精神世界一样罗杰斯咨询师对来访者保持敏感，变换自己的体验，能够理解和分担来访者精神世界中的各种负荷的能力，而不是进行判断和支持来访者的能力钱铭怡情感取向的共情定义共情即一种情感反应或观察者产生类似于被观察者的情绪体验的能力。Stoland共情是从心理上设身处地去感受他人在这种情境中可能的感受所产生的反应Thois共情是一种对他人的情绪状态理解或融合的情绪反应Eisenberg认知取向的共情定义认知取向的共情定义共情是一种认知过程，需要个体角色采择的能力Piaget个体将自身置于他人的位置的能力2、实现准确共情的条件哈克尼认为：（1）准确地感受来访者的世界，能够以来访者的方式去看事物（2）能向来访者表达你对来访者的理解。例如：一个来访者说：“我曾经尝试着与我的父亲和谐相处但是那没有用的，他对我太苛刻了”3、共情在心理咨询中的意义由于共情，咨询师能设身处地地理解来访者，从而能更准确地掌握有关信息由于共情，来访者会感到自己被悦纳、被理解，从而会感到愉快、满足，从而促进咨询关系的进展共情会促进来访者的自我表达，自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流对那些迫切需要理解、关怀、和情感倾诉的来访者，共情更有明显的帮助、治疗效果 4 4、共情的水平共情的水平Carkhuff&pierceCarkhuff&pierce（p214p214）的分法：水平：水平：你应该进一步努力去尝试。（建议）为什么你们不能和谐相处？（问题）我相信将来总会和谐相处的。（安慰和否认）水平：水平：你与你父亲的关系正处于困难期。（只针对了学生所说的事件内容，忽视了情感成分）水平：水平：你想与父亲相处又不成功，你感到很沮丧。（既反映了问题又反映了情感,但没有指导）水平：水平：你好象无法接近你父亲，所以感到沮丧，你想让他对你宽容些。（有理解，也有指导，还反映了学生潜在的愿望）水平：水平：你好象不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，即向他表达出你的感情。（还包括了可能会采取的措施，以克服不足，达到希望的目的）伊根（伊根（EganEgan）的分法）的分法：A初级共情初级共情（primary empathy），主要运用倾听倾听技巧，重在对对方内心体验的理理解解并反馈反馈这种理解。B高级准确的共情高级准确的共情（advanced accurate empathy），不仅使用倾听倾听技巧，而且结合一些影响性影响性技巧，如自我揭示、解释等。例子：我拿不准他对我到底怎样？我跟他上街，他老是盯着别的女人看，我气愤极了，我知道自己没有魅力可我害怕离开他。咨：你拿不准他对你是否有真情，但你不愿意失去他，你感到不安全。（初级共情）咨：我理解你的这种心情，一方面你怀疑他是否全心全意地爱你，另一方面你又很看重他，我能感受到此刻你这种不安全的感受。我想你大概很想清楚他到底对你是什么态度。（高级准确的共情）咨询者运用释意释意技巧对来访者的感受进行了反应，没有增加自己的东西。咨询者不仅运用了倾听倾听倾听倾听的技巧，而且用了自我提自我提自我提自我提示示示示、解释解释解释解释、以及指导指导指导指导的技巧。在咨访关系的建立过程中，咨询师可以从以下几方面实现与来访者充分的共情。首先，转变角度，换位思考。其次，善于观察，投入倾听。第三，充分理解，准确传达。例子一:访：我妻子死了，我的人生也完了，孤零零一个人，我真不知道怎样活下去？1咨：千万不要这样想，看开些，一切都会好的。2咨：的确，这对你是个沉重的打击。3咨：你妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在这个打击面前你感到承受不了，孤立无援。咨询者忽视忽视忽视忽视来访者的感受感受感受感受，对未来空洞的光明保证使来访者感到距离。比上个反应共情水平稍高，“沉重打击”比较模糊，但所指的情感方向情感方向情感方向情感方向是正确正确正确正确的。例子二：访：他不愿意和我好，这都不是我不好。我现在才知道，我既不温柔又不漂亮。我算是完了，没有指望了1咨：凭什么你认为自己既不温柔又不漂亮呢？2咨：你说你现在现在现在现在才知道自己既不温柔又不漂亮？3咨：他不再跟你好了，你认为你认为你认为你认为这是你的过错，是因为你没有吸引力。4咨：你的意思是他甩了你甩了你甩了你甩了你，这使你很伤心，并且使你突然觉得自己原来毫无吸引力，你因此感到悲悲悲悲观、绝望观、绝望观、绝望观、绝望。不管来访者的感受，将问题引导了另一主题，是不合格的共情。包含有一种反反馈馈。正确反映了情感情感和事实事实内容，而且导出了情感与事实内容之间的联系联系。基本上转述了来访者说的事实事实事实事实内容，但没有体认没有体认没有体认没有体认到她的感受。传递共情的言语手段传递共情的言语手段S.cormier和B.cormier：表示理解意愿(内心的理解）不仅要表示咨询者能够对来访者的问题准确理解、而是还要表示你愿意站在来访者的角度去理解他的问题、这一点是十分必要的。讨论来访者认为重要的事情通过问题和陈述、向来访者表达你很清楚对来访者而言最重要的事情是什么。你的反应要与来访者的最基本问题建立起联系。这一反应要简洁，直指来访者的思想和情感，并关联到来访者的问题与烦恼。应用语言来表明来访者的情感定义共情的一个方法是通过语言表述反映出来访者的情感。通过命名或贴标签约方式来强调来访者的情感。这个方法有时被称做可交换或基本共情。使用言语链接或补充来访者表达不明确的信息共情也包括理解来访者内心深处的想法和观点，特别是当这些想法没有被说出来或表达得不明确的时候。按照Roge盟约观点、“治疗者是如此地深入到别人的最隐秘的世界以至于他不仅能够认清来访者意识到的信息，甚至还能认出那些在意识层面之下的信息”。5、常见的共情障碍、常见的共情障碍以自己为参考标准，难以做到设身处地如果我遇到这种情况，就不会象你这样悲观共情过度或不足过度会让来访者觉得小题大作、矫情，共情不足，则又容易使来访者觉得冷淡、心不在焉单纯依靠言语共情，忽视非言语共情的运用忘记了自己的职业角色，丧失客观、公正的立场忽视来访者的个别差异，特别是的文化背景的差异其他类型的不当共情：直接、空泛的指导或引导简单判断、评价或贴标签轻率地保证二二 、尊重、尊重对来访者的尊重体现在尊重他是一个个体，尊重他的人格、他的潜能。更重要的是，在咨询过程中咨询师应始终对来访者秉持这种接纳的态度，而不是批评和惩罚的态度。尊重的前提是接纳，泰勒认为接纳包括两层含义：一是我们承认每个个体在任何一个方面都是不同的；二是认识到每个个体的人生过程都是一个复杂的奋斗、思考和感受的过程。接纳来访者，给来访者以温暖，是尊重的具体体现，也是尊重来访者的前提。温暖是咨询师对来访者的主观态度的体现，它不是能够用语言来表达的，不是一种技能；而是存在于咨询师的内心之中，有待于咨询师自己去开发，它为来访者创造出一个有利于内心成长的治疗气氛。咨询师不论来访者行为的好坏，都能无条件地从整体上接纳对方，并给予关怀根据个人和文化的背景做出的适当的目光接触、身体语言、语音特点和言语追踪艾维以非语言为主，在咨询中沟通有10是言语的，有90是一种所谓“隐藏的文化语法”积极关注与消极关注：一种以积极、肯定的态度来看待来访者，有选择地注意他的言语和行为中的积极侧面，相信他身上存在积极因素。三、积极关注三、积极关注1.积极关注的内涵积极关注的内涵积极关注是指咨询者一积极的态度看待来访者，对来访者的言语和行为的积极面、光明面或长处给予有选择的关注，不依据来访者行为的好坏对待来访者，利用其自身的积极因素促使来访者发生积极变化。（p218-219)承诺意味着咨询师愿意与来访者一起工作，并对此感兴趣。理解通过共情理解来访者，包括他们的价值观与文化非批判的态度咨询师推迟评判来访者的动机与行为，避免谴责或宽恕来访者的想法、情感与行为。欢迎来访者表达负面情绪，不进行负面的评论注意：非批判不是不批判能力与关怀无能力时，要及时转介2.积极关注与日常生活中关注的差异积极关注与日常生活中关注的差异日常生活中的关注，同情、爱护多于关注，往往忽视来访者的实际问题积极关注与日常生活中温暖的差异关注多点平等、礼貌，保持距离，偏理性成分温暖更多点友好、热情，想减少距离，偏感性成分只有关注，显得有点客气，甚至公事公办只有温暖，显得过于友好，让人不知所措3.有效地使用积极关注，应注意以下几方面：有效地使用积极关注，应注意以下几方面：1）应避免盲目乐观和过分悲观。）应避免盲目乐观和过分悲观。片面理解积极关注的咨询者，会表现出对来访者过分乐观，淡化来访者的问题性质，对来访者保证“天下太平”。另有一些咨询者（治疗者）被来访者的自我描绘所迷惑，自己也感到沮丧无望，消极悲观，从而强化了来访者的消极悲观面。2）要立足于实事求是，以事实为基础。）要立足于实事求是，以事实为基础。积极关注不能无中生有，要符合来访者的实际情况。否则来访者会觉得咨询者（治疗者）只是哄自己、安慰自己、取悦自己，是咨询者（治疗者）无能的反映，这样的积极关注会适得其反。3）要促进来访者自我发现自身的优势和长处，从而促进自我成长。）要促进来访者自我发现自身的优势和长处，从而促进自我成长。1.定义真诚指咨询师坦诚面对来访者，开诚布公、直截了当地与来访者交流自己的态度与意见。真诚就是要求咨询师放下种种角色面具（如教师、医生等），真诚的核心是表里如一。注意真诚并不是和盘托出，而是对那些能促进咨询进程的内容真诚表达。真诚并非不设防，其表达亦需要格外关注表达的方式与时机。四、真诚四、真诚2.真诚在咨询中的意义真诚在咨询中的意义能导致信任感，促进来访者产生安全感，更开放地交流真诚提供的榜样作用会产生治疗效果3.真诚的实施技术（p76-77）1）支持性的非言语行为2）色角色行为（不过分的强调专业角）真诚的咨询师是一个让人感到舒适的人，而不是一个过分强调自己的角色、权威、地位的人。3）一致性：言行和情感一致4）自发性：自然表达，但以来访者的成长为限度。5）开放性适当的自我暴露指通过咨询师的自我示范来帮助来访者暴露自己的问题，给来访者带来解决问题的希望，从不同角度进行自我探索言行协调技术指调动和运用非言语技术来传递真诚，并使得言语传递与非言语传递相互配合、协调一致。让我们举例来说明一下怎样在治疗中做到真诚可信。一位来访者在上一次来访中，答应了要回去做给她布置的家庭作业，但在第二次来时，却说并没有做那些家庭作业。第一种回答：来访者：我没做那些作业，您会不会很生我的气呀？治疗者：我希望你能认真做那些作业，你没完成作业我感到有些失望。来访者：（停顿片刻）那您还愿意给我治疗吗？您会不会觉得我这人不可救药了？治疗者：（微笑）我并没有那样想过。我刚才说你没做作业使我感到有些失望，这并不是说我对你这个人感到失望。我想你没有完成交给你的作业可能会有你自己的原因和道理。现在，你能跟我说说为什么你没做那些作业的原因吗？在这里，治疗者坦率地表明了自己对来访者未完成作业的心情，并不在这里，治疗者坦率地表明了自己对来访者未完成作业的心情，并不掩饰自己的失望。进一步，他把来访者引导到所要讨论的问题上。掩饰自己的失望。进一步，他把来访者引导到所要讨论的问题上。第二种回答：“我怎么能跟你生气呢，不会的”。治疗者采取治疗者采取掩饰掩饰的态度反而使来访者会想对方可能是生气的态度反而使来访者会想对方可能是生气了，只不过作为治疗者不好表示而已。下次再有什么事她了，只不过作为治疗者不好表示而已。下次再有什么事她就会小心谨慎地说了，或者先编上一套理由再讲。就会小心谨慎地说了，或者先编上一套理由再讲。第三种回答：“没什么，现在我们还是来看看今天要谈的问题吧”。这样的治疗者是想这样的治疗者是想转移转移对方的注意力，避免正面回答来访对方的注意力，避免正面回答来访者的问题。但此时他却可能把真正重要的问题者的问题。但此时他却可能把真正重要的问题-来访者为来访者为什么没完成作业的原因漏掉了。而且对方仍可能会猜测：什么没完成作业的原因漏掉了。而且对方仍可能会猜测：我没做作业他可能感到不高兴，但由于他是干治疗工作的，我没做作业他可能感到不高兴，但由于他是干治疗工作的，只好仍耐着性子听我说。可他怎么不问我为什么不想做那只好仍耐着性子听我说。可他怎么不问我为什么不想做那些作业呀？也许他并不真正关心我的事儿，只是为了完成些作业呀？也许他并不真正关心我的事儿，只是为了完成他自己的工作他自己的工作等等。等等。真诚可信要注意：真诚可信要注意：1真诚不等于说实话真诚不等于说实话。真诚与实话实说有联系，但不能相提并论。真诚应符合对来访者负责，有助于来访者成长的原则，所以真诚不是什么都可随意的、直接的说出来，有时实话未必要实说。2真诚不是自我的发泄，应适度真诚不是自我的发泄，应适度。过多地宣泄自己反而会产生负面效果。真诚应实事求是，不必在来访者面前过多表现自己的完美，增加修饰成分，要实事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。重 点 难 点 咨访关系的本质所谓良好的咨访关系应该是咨询师与来访者之间相互信任、相互理解、相互接纳、相互卷入的关系。不同理论取向的心理咨询师对于咨访关系持有不同的理解。1行为主义学说的咨访关系是控制与执行的关系2人本主义学派罗杰斯认为咨访关系应是一种协助关系3弗洛伊德用移情的概念来界定咨访关系如何建立良好的咨访关系1咨询师应具备良好的咨询态度2注意初次会谈的技巧3保持与来访者之间的界线4自我觉察5理解咨询过程6实践经验咨询师的基本态度1.共情2.尊重3.积极关注4.真诚自 测 习 题名词解释 1.1.咨访关系咨访关系2.2.共情共情3.3.积极关注积极关注4.4.真诚真诚论述题 1.咨访关系的特征有哪些？2.如何建立良好的咨访关系？3.咨询师如何通过自我觉察维系良好的咨访关系？4.咨访关系的影响因素有哪些？5.咨询师如何在咨访关系的建立过程中与来访者 达到充分的共情？关 键 词 汇界线界线共情共情真诚真诚boundary empathygenuineness 谢谢！