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心理學報告心理學報告一、界說：一、界說：記憶是對因經驗所學記憶是對因經驗所學得並保留之行為，在需要時不必再加得並保留之行為，在需要時不必再加練習即可重視的心理歷程。練習即可重視的心理歷程。二、類別：二、類別：二、類別：二、類別：（一）感官記憶：指個體憑視、聽、（一）感官記憶：指個體憑視、聽、味、嗅等感覺器官，感應到刺激時所味、嗅等感覺器官，感應到刺激時所引起短暫記憶。引起短暫記憶。（二）短期記憶：指感官記憶中經注（二）短期記憶：指感官記憶中經注意而能保存到意而能保存到2020秒以下的記憶。秒以下的記憶。（三）長期記憶：指記憶中能夠長期（三）長期記憶：指記憶中能夠長期甚至保存到甚至保存到2020秒以下的記憶。秒以下的記憶。三、歷程：三、歷程：三、歷程：三、歷程：（一）編碼：指個體在訊息處理時，（一）編碼：指個體在訊息處理時，經由心理運作，將外在刺激的物理特經由心理運作，將外在刺激的物理特徵，轉換成另一種抽象的徵，轉換成另一種抽象的 形式，以形式，以便在記憶中貯存並備供以取用的心理便在記憶中貯存並備供以取用的心理表徵。表徵。（二）貯存：指將業經編碼的訊息，（二）貯存：指將業經編碼的訊息，留存在記憶中，以備必要時可供檢索留存在記憶中，以備必要時可供檢索用。用。（三）檢索：指在必要時將貯存在記（三）檢索：指在必要時將貯存在記憶中的訊息取出應用的心理歷程。憶中的訊息取出應用的心理歷程。四四四四、測量：測量：測量：測量：（一）回憶法：實驗者先說完一個數（一）回憶法：實驗者先說完一個數字字(如電話號碼如電話號碼)，接著由受試者立即，接著由受試者立即複述，就是回憶法。複述，就是回憶法。（二）再認法：如測驗式考卷中的是（二）再認法：如測驗式考卷中的是非題與選擇題，在性質上，均屬以再非題與選擇題，在性質上，均屬以再認法測量學過的知識。認法測量學過的知識。（三）再學習法：重新學習以前學過（三）再學習法：重新學習以前學過的材料，而的材料，而逹逹到初次學到時同樣熟練到初次學到時同樣熟練的程度。的程度。五、影響因素：五、影響因素：（一）序位效應：在多個項目連續出（一）序位效應：在多個項目連續出現的情境下各項目因其在序列中的位現的情境下各項目因其在序列中的位置不同，而影響日後的記憶。又可分置不同，而影響日後的記憶。又可分初始效應，時近效應初始效應，時近效應記憶初始效應時近效應（二）閃光燈效應：引人震撼的事件，（二）閃光燈效應：引人震撼的事件，容易使人留下深刻的記憶。容易使人留下深刻的記憶。（三）萊斯托效應：學習材料中最為（三）萊斯托效應：學習材料中最為特殊的事使，最容易記憶。特殊的事使，最容易記憶。六、感官記憶：六、感官記憶：六、感官記憶：六、感官記憶：感官記憶係指個體憑感覺器官感官記憶係指個體憑感覺器官，將外，將外在刺激一瞬間的認知性感應。以視覺在刺激一瞬間的認知性感應。以視覺為例，瞥見一詞所指者，即為感為例，瞥見一詞所指者，即為感官記憶。官記憶。（一）編碼：指個體在訊息處理時，（一）編碼：指個體在訊息處理時，經由心理運作，將外在刺激的物理經由心理運作，將外在刺激的物理性特徵性特徵(如聲音、形狀、顏色等等如聲音、形狀、顏色等等)，轉換成另一種抽象形式。以便在，轉換成另一種抽象形式。以便在記憶中貯存並備供以後取用的心理記憶中貯存並備供以後取用的心理表徵。表徵。感官記憶的編碼過程中，以下兩種心感官記憶的編碼過程中，以下兩種心理活動是最重要的：理活動是最重要的：(1)(1)注意注意-指個體情境中的眾多刺激，只指個體情境中的眾多刺激，只選擇其一個或一部份去反應，並從而獲選擇其一個或一部份去反應，並從而獲得知覺經驗的心理活動，個體會對何種得知覺經驗的心理活動，個體會對何種刺激特別注意，最簡單看法，可能有三刺激特別注意，最簡單看法，可能有三種原因：種原因：1.1.熟悉度熟悉度 2.2.新奇度新奇度 3.3.重要性重要性(2)(2)形之辨識形之辨識-是指感覺器官收錄刺激後，是指感覺器官收錄刺激後，在進行編碼之前，個體知覺上知道讓刺在進行編碼之前，個體知覺上知道讓刺激代表什麼意義所見到的是什麼東西，激代表什麼意義所見到的是什麼東西，所聽見的是什麼聲音。所聽見的是什麼聲音。（二）貯存：指將已經編碼的訊息，（二）貯存：指將已經編碼的訊息，留存在記憶中，以備必要時可供檢留存在記憶中，以備必要時可供檢索之用，貯存的時間可長可短，端索之用，貯存的時間可長可短，端視記憶類別而定。視記憶類別而定。(1)(1)餘像餘像：外在刺激消失，而由刺激外在刺激消失，而由刺激引起之感覺仍然存在的心理現像，稱引起之感覺仍然存在的心理現像，稱為後覺。後覺表現在視覺上的時候，為後覺。後覺表現在視覺上的時候，就定後像。後像用在感官記憶上稱為就定後像。後像用在感官記憶上稱為餘像。餘像。餘音餘音-後覺表現在聽覺上，即餘音。後覺表現在聽覺上，即餘音。餘像時間較短，其保留時間大抵不超餘像時間較短，其保留時間大抵不超過半秒鐘，餘音時間較長。過半秒鐘，餘音時間較長。(2)(2)貯存的時限與數量貯存的時限與數量感官記憶有兩特徵，其一，對輸入的訊感官記憶有兩特徵，其一，對輸入的訊息，貯存時間極短，如不即時加以處理息，貯存時間極短，如不即時加以處理傳送至短記憶，很快就會消失。其二，傳送至短記憶，很快就會消失。其二，每次能收錄的訊息有限，即使一瞥每次能收錄的訊息有限，即使一瞥所及範圍內包括刺激項很多，但所能記所及範圍內包括刺激項很多，但所能記憶者只是其中少數，無法記憶項目的全憶者只是其中少數，無法記憶項目的全部。部。七、短期記憶：七、短期記憶：七、短期記憶：七、短期記憶：指感官記憶中經指感官記憶中經注意而能保存到注意而能保存到2020秒以下的記憶，也秒以下的記憶，也稱初記憶，短期貯存。稱初記憶，短期貯存。（一）特徵（一）特徵-具有具有3 3項特徵項特徵：1.1.代表心理上的現在，只是對現在代表心理上的現在，只是對現在經驗的記憶。經驗的記憶。2.2.具有明確的意識，當事人本身明確具有明確的意識，當事人本身明確地意識到自己看到的是什麼，或聽到地意識到自己看到的是什麼，或聽到的是什麼。的是什麼。3.3.具有心理運作功能，如閱讀要作短具有心理運作功能，如閱讀要作短期記憶，應付考試題目要靠短期記憶。期記憶，應付考試題目要靠短期記憶。（二）編碼（二）編碼：1.1.語文學習聲碼為先，經編碼歷程學語文學習聲碼為先，經編碼歷程學習語文時聲碼優先，形碼意碼次之。習語文時聲碼優先，形碼意碼次之。刺激刺激 記憶記憶 編碼聲碼形態意碼 2.2.中國文字較難學習。中國文字較難學習。3.3.全現心像全現心像：當面對刺激消失之後，當面對刺激消失之後，受試者仍能將適才所見，歷歷在目似的，受試者仍能將適才所見，歷歷在目似的，全部指陳無遺。全部指陳無遺。（三）貯存（三）貯存：指對學習材料一次練習之指對學習材料一次練習之後，只能保持二十秒以下的記憶。後，只能保持二十秒以下的記憶。（四）檢索（四）檢索：7 7 2 2個意元是短期記憶貯個意元是短期記憶貯存的容量存的容量；對只經一遍練習後，所能記對只經一遍練習後，所能記憶的量憶的量，僅七個項目左右。短期記憶的，僅七個項目左右。短期記憶的檢索檢索則是企圖進一步探究，受試者究意則是企圖進一步探究，受試者究意如何在心理活動上如何在心理活動上，把所儲存的短期記把所儲存的短期記憶表現於外憶表現於外。八、長期記憶：八、長期記憶：（一）特徵（一）特徵：容量與時間都是無的。容量與時間都是無的。（二）編碼：（二）編碼：1.1.意碼為主的心理表徵意碼為主的心理表徵:語文學習時語文學習時短期記憶的編碼，是以聲碼為主，長短期記憶的編碼，是以聲碼為主，長期記憶的編碼則不同，它是以意碼為期記憶的編碼則不同，它是以意碼為主主。2.2.雙代碼假說雙代碼假說:語文學習後，在長期語文學習後，在長期記憶的編碼工作上以意碼為主，這是記憶的編碼工作上以意碼為主，這是指一般原則。語文訊息的其他兩種編指一般原則。語文訊息的其他兩種編碼，聲碼與形碼。碼，聲碼與形碼。3.3.編碼特定原則編碼特定原則:學習時，學習材料經由心理學習時，學習材料經由心理表徵的運作，將之編碼處理，並將編過的各種表徵的運作，將之編碼處理，並將編過的各種代碼（意碼、形碼、聲碼等）貯存在長期記憶代碼（意碼、形碼、聲碼等）貯存在長期記憶中，以備茲後隨時檢索之用。此種訊息處理歷中，以備茲後隨時檢索之用。此種訊息處理歷程，可以用來解釋包括情境在內的整體學習。程，可以用來解釋包括情境在內的整體學習。換言之，將來在什麼情境之下檢索記憶應用時，換言之，將來在什麼情境之下檢索記憶應用時，最好預先設計在該種情境下去學習。原因是，最好預先設計在該種情境下去學習。原因是，學習時的編碼工作，不僅包括對學習材料的反學習時的編碼工作，不僅包括對學習材料的反應，而且把整個情境的特徵，也一起編了進去。應，而且把整個情境的特徵，也一起編了進去。等到以後檢索應用時，如所在情境與以前相同，等到以後檢索應用時，如所在情境與以前相同，記憶就比較容易。此種現像，稱為情境關連記記憶就比較容易。此種現像，稱為情境關連記憶。戲劇正式表演之前，必須在表演場地先行憶。戲劇正式表演之前，必須在表演場地先行化裝彩排，運動比賽之前先行到比賽場地做實化裝彩排，運動比賽之前先行到比賽場地做實地練習，正式參加聯考之前先舉行模擬考試，地練習，正式參加聯考之前先舉行模擬考試，其目的在運用情境編碼的原理，藉以加其目的在運用情境編碼的原理，藉以加强强將來將來在現場中的記憶。像此種在學習時對整個情境在現場中的記憶。像此種在學習時對整個情境特徵一起編碼貯存的心理現象，稱為編碼特定特徵一起編碼貯存的心理現象，稱為編碼特定原則。原則。（三）貯存：（三）貯存：(1)(1)程序性記憶：是指吾人對具有先順程序性記憶：是指吾人對具有先順序之活動的一類記憶。程序性記憶中主序之活動的一類記憶。程序性記憶中主要包括認知與動作技能兩部分，它是經要包括認知與動作技能兩部分，它是經由觀察學習與實地操作練習而學得的行由觀察學習與實地操作練習而學得的行動性記憶。動性記憶。(2)(2)陳述性記憶陳述性記憶:經歷性記憶經歷性記憶-指對事實性資料的記憶，指對事實性資料的記憶，根據陳述性記憶所陳述者，代表個人在根據陳述性記憶所陳述者，代表個人在該方面的知識，又稱陳述性知識，是學該方面的知識，又稱陳述性知識，是學校知識教學的主體。校知識教學的主體。陳述性記憶按所記訊息性質之不同，又陳述性記憶按所記訊息性質之不同，又分為以下兩類分為以下兩類:1.1.經歷性記憶經歷性記憶:指有關個人生活經驗上指有關個人生活經驗上的記憶，又稱自傳式記憶。的記憶，又稱自傳式記憶。2.2.語意性記憶語意性記憶:指個體對周圍世界中一指個體對周圍世界中一切事物的認識為人類一切知識的基礎，切事物的認識為人類一切知識的基礎，特別是對代表事物之抽象符號意義之特別是對代表事物之抽象符號意義之了了解。解。（四）檢索：（四）檢索：(1)(1)檢索指引檢索指引:換用記憶檢索觀念來說，換用記憶檢索觀念來說，測驗題目即稱為檢索指引。測驗題目即稱為檢索指引。(2)(2)長期記憶的扭曲長期記憶的扭曲:從學習材料的特徵從學習材料的特徵與學後所測量的長期記憶的內容，兩相與學後所測量的長期記憶的內容，兩相核對時，如發現所記者與事實不符，這核對時，如發現所記者與事實不符，這現象就稱為記憶扭曲。現象就稱為記憶扭曲。九九、建構式記憶：建構式記憶：意指個人根據意指個人根據既有經驗，知識或預期，將記憶材料既有經驗，知識或預期，將記憶材料重新組合，形成外顯記憶的過程。重新組合，形成外顯記憶的過程。建構式記憶的內容，未必與原先事件建構式記憶的內容，未必與原先事件完全相同，因為在記憶形成時，可能完全相同，因為在記憶形成時，可能受到經驗或動機的干擾，例如受到經驗或動機的干擾，例如:目擊目擊證人對於犯罪事件的回憶可能受到來證人對於犯罪事件的回憶可能受到來所閱讀的新聞報導所干擾，因此扭曲所閱讀的新聞報導所干擾，因此扭曲了原本的記憶內容，建構式記憶的現了原本的記憶內容，建構式記憶的現象代表記憶系統並非靜態地貯存經驗，象代表記憶系統並非靜態地貯存經驗，而且回憶是一種主動的歷程。而且回憶是一種主動的歷程。十、層級處理論：十、層級處理論：十一、遺忘的原因：十一、遺忘的原因：（一）記憶痕跡的衰退（一）記憶痕跡的衰退(痕跡論痕跡論):):完形心理學派的學者們，提出記憶痕跡的理完形心理學派的學者們，提出記憶痕跡的理念，用以解釋學習、記憶、遺忘的歷程。念，用以解釋學習、記憶、遺忘的歷程。他們認為，經由學習時的神經活動，在大腦他們認為，經由學習時的神經活動，在大腦中產生變化，留下各種痕跡，即為記憶痕跡。中產生變化，留下各種痕跡，即為記憶痕跡。大腦皮質部的不同部位，形成不同的神經中大腦皮質部的不同部位，形成不同的神經中樞，在不同中樞內留下不同的記憶痕跡。如樞，在不同中樞內留下不同的記憶痕跡。如學習後一直練習不停，已有之記憶痕跡，也學習後一直練習不停，已有之記憶痕跡，也就繼續保持；如學習後長期就繼續保持；如學習後長期 不再練習，既有不再練習，既有之記憶痕跡，自將隨時間的延長而衰退。顯之記憶痕跡，自將隨時間的延長而衰退。顯然，記憶痕跡的解釋，正符合用進廢退然，記憶痕跡的解釋，正符合用進廢退的理論，也與生活上很多常見現像，頗為一的理論，也與生活上很多常見現像，頗為一致。致。（二）貯存資料的干擾（二）貯存資料的干擾(干擾論干擾論):):有時候是舊經驗干擾了對新學習的回憶，有時候是舊經驗干擾了對新學習的回憶，稱之為順攝抑制，也稱順攝干擾。順攝稱之為順攝抑制，也稱順攝干擾。順攝抑制現象可採用以下的等組設計法加以抑制現象可採用以下的等組設計法加以驗證驗證:實驗組：學習實驗組：學習A A 學習學習B B 回憶回憶B B 控制組：休控制組：休 息息 學習學習B B 回憶回憶B B實驗結果如發現控制組所回憶的分數明實驗結果如發現控制組所回憶的分數明顯高於實驗組，其差異的原因，即可解顯高於實驗組，其差異的原因，即可解釋為實驗組在學習釋為實驗組在學習B B恢復前已學習恢復前已學習A A，因，因而產順攝抑制。綜合干擾與抑制兩個概而產順攝抑制。綜合干擾與抑制兩個概念對遺忘所作的理論解釋，即為遺忘干念對遺忘所作的理論解釋，即為遺忘干擾論，或簡稱干擾論。擾論，或簡稱干擾論。（三）記憶檢索的困難（三）記憶檢索的困難:要了解學習之後究竟遺忘了多少，只有要了解學習之後究竟遺忘了多少，只有在確定採用何種記憶測量方法的原則之在確定採用何種記憶測量方法的原則之下，始能進行研究。準此而論，如只採下，始能進行研究。準此而論，如只採單一方法單一方法(如回憶法如回憶法)測量記憶，受試者測量記憶，受試者縱使有記憶存在，也可能在回憶法的要縱使有記憶存在，也可能在回憶法的要求下遇到檢索困難，而造成遺忘。求下遇到檢索困難，而造成遺忘。（四）動機情緒的影響（四）動機情緒的影響(壓抑論壓抑論)十二、增進記憶的方法：十二、增進記憶的方法：（一）感官記憶重在集中注意力（一）感官記憶重在集中注意力:1 1減少分心刺激：注意具有選擇性，環減少分心刺激：注意具有選擇性，環境中刺激愈多，選擇就愈難；在目不境中刺激愈多，選擇就愈難；在目不暇給的情境之下，是很難集中注意的。暇給的情境之下，是很難集中注意的。因此，集中注意的辦法之一，是排除或因此，集中注意的辦法之一，是排除或減少外在干擾性刺激，以免引起分心。減少外在干擾性刺激，以免引起分心。實際進行時，可從以下三方面入手：實際進行時，可從以下三方面入手：(1)(1)改變讀書環境，使自己與外在干擾改變讀書環境，使自己與外在干擾性刺激隔離。性刺激隔離。(2)(2)使讀書活動簡單化，除書本及必要使讀書活動簡單化，除書本及必要文具之外，不文具之外，不携携帶足以分心的東西。帶足以分心的東西。(3)(3)如在家中自修讀書，務使房間保持如在家中自修讀書，務使房間保持單純安靜；桌面上少擺陳設，使自己的單純安靜；桌面上少擺陳設，使自己的心思所及，除書本以外，涉及不到其化心思所及，除書本以外，涉及不到其化東西。東西。2.2.使目的單純化：在讀書或做事前，先使目的單純化：在讀書或做事前，先求專心，專心就是心無旁顧地專注於正求專心，專心就是心無旁顧地專注於正在進行中的一件事。即使同時有數件事在進行中的一件事。即使同時有數件事需要你做，也只能在一段時間之內做好需要你做，也只能在一段時間之內做好一件事。一件事。（二）短期記憶有四項原則：（二）短期記憶有四項原則：1.1.善用聲碼為先的原則：學習語文材料善用聲碼為先的原則：學習語文材料時，字形、字音、字義三者在編碼程序時，字形、字音、字義三者在編碼程序上的比較，聲碼最為重要。無論是學英上的比較，聲碼最為重要。無論是學英文或是學國文，遇到生字新詞時，務須文或是學國文，遇到生字新詞時，務須先求讀音正確。正確讀音之後，再求字先求讀音正確。正確讀音之後，再求字形與字義之記憶，就比較容易。形與字義之記憶，就比較容易。2.2.擴大意元與記憶廣度：例如一目十行，擴大意元與記憶廣度：例如一目十行，記一個地理位置，腦袋就有個大地圖出記一個地理位置，腦袋就有個大地圖出現。現。3.3.發揮運作記憶的特徵：短期記憶是以記憶發揮運作記憶的特徵：短期記憶是以記憶時間短暫（時間短暫（2020秒鐘之內）而命名的。如按記秒鐘之內）而命名的。如按記憶的功能而言，短期記憶也稱運作記憶。運憶的功能而言，短期記憶也稱運作記憶。運作是指思考，是指在短暫的時間內，對所知作是指思考，是指在短暫的時間內，對所知覺到的訊息，特別予以思考確認，以便進一覺到的訊息，特別予以思考確認，以便進一步處理。步處理。4.4.複習後輸入長期記憶：短期記憶只是訊息複習後輸入長期記憶：短期記憶只是訊息處理的三大階段之一。短期記憶之後的訊息，處理的三大階段之一。短期記憶之後的訊息，有兩種可能的處置：一是逹到使用目的後即有兩種可能的處置：一是逹到使用目的後即予以棄置；暫時查撥的電話即屬此類。另一予以棄置；暫時查撥的電話即屬此類。另一是輸送至長期記憶，以備將來檢索之用。因是輸送至長期記憶，以備將來檢索之用。因此讀者在查英文單字時多看它幾眼，儘可能此讀者在查英文單字時多看它幾眼，儘可能對該生字的形、聲、義的認知多重複幾遍，對該生字的形、聲、義的認知多重複幾遍，以便加強記憶。以便加強記憶。（三）長期記憶採多種策略：（三）長期記憶採多種策略：1.1.多重編碼策略：曾經提到長期記憶的多重編碼策略：曾經提到長期記憶的編碼工作以意碼為主，而且也提到雙碼編碼工作以意碼為主，而且也提到雙碼假說的概念。如果限定檢索指引，指定假說的概念。如果限定檢索指引，指定要求形碼，（寫出字形）或聲碼（讀出要求形碼，（寫出字形）或聲碼（讀出字音）記憶時，就不能只重視對意碼的字音）記憶時，就不能只重視對意碼的記憶。因此，在學習時應按材料的性質記憶。因此，在學習時應按材料的性質予以多重編碼，以便增加記憶。例如對予以多重編碼，以便增加記憶。例如對學到的每一個單字而言，事實上除了同學到的每一個單字而言，事實上除了同時在記憶中編好形碼、聲碼與意碼三者時在記憶中編好形碼、聲碼與意碼三者之外，還須加編一個動碼。之外，還須加編一個動碼。2.2.軌跡法：指用於帶有空間順序關係材料的軌跡法：指用於帶有空間順序關係材料的學習與記憶方法。事實上，凡事帶有空間順學習與記憶方法。事實上，凡事帶有空間順序的事物，總離不開時間關係；先到那裏，序的事物，總離不開時間關係；先到那裏，後到那裏，先做什麼，後做什麼，這是軌跡後到那裏，先做什麼，後做什麼，這是軌跡法記憶的原則。按此原則學習，然後按此原法記憶的原則。按此原則學習，然後按此原則去記憶，自然會減少遺忘。則去記憶，自然會減少遺忘。3.3.關鍵字法：此法原本是一種運用心像聯想關鍵字法：此法原本是一種運用心像聯想的方式以便於記憶人名的方法，後來擴大用的方式以便於記憶人名的方法，後來擴大用於學習外國語文。於學習外國語文。4.4.主觀組織法：指面對多種彼此不相屬事物主觀組織法：指面對多種彼此不相屬事物時，個人仍予以主觀地組織以便於記憶的心時，個人仍予以主觀地組織以便於記憶的心理傾向。理傾向。5.5.情境助憶法：指利用以前學習時的情境幫情境助憶法：指利用以前學習時的情境幫助記憶的一種方法。助記憶的一種方法。