品质基础知识培训(制品部)...ppt

中纺滤材品管部中纺滤材品管部20201414年年2 2月月2626日日品质基础知识和您的小小约定Open开放的心态开放的心态积极参与积极参与勇于发问。勇于发问。Close封闭的环境封闭的环境手机调至静音状态手机调至静音状态接电话请至教室外接电话请至教室外自我介绍姓名：余再纯年龄：30岁 籍贯：陕西、安康市任职：品质部经理爱好：篮球、下棋、旅游户外活动、电子竞技、唱歌等目目 录录1 1、品质理念、品质理念2 2、产品分类与抽样检验、产品分类与抽样检验3 3、原材料介绍、原材料介绍4 4、品质基础知识、品质基础知识品质管制演化史学习品质管制，应首先了解品质的进化史。第一阶段：操作员品质管制18世纪，产品从头到尾由一个人负责，因此产品质量好坏就由操作员一个人控制。第二阶段：领班的品质管制19世纪初期，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一个领班的监督下，有领班来负责每一个作业员的品质。第三阶段：检查员的品质管制第一次世界大战期间，工厂开始变得复杂起来原有的领班除了管理大量的工人以外，还要负责品质显得力不从心，因而发展出指定专人来负责品质检验。第四阶段：统计品质管制SQC1924年美国W.A.SHEWART利用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质进入新纪元。此一时期抽样检验亦同事诞生。第五阶段：全面品质管制TQC全面品质管制是把以往的品管做法前延至市场调查、研究发展、品质设计、原料管理、品质保证以及售后服务等各个部门，建立品质体系，此体系可以说是专家式品管。比较着重理论研究。第六阶段：全公司品质管理CWQC从企业经营的立场来说，要达成经营的目的必须结合全公司所有部门的每一个员工，的通力合作，构成一个能达成共识、易于实施的体系，使得市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均有效管理，并全员参与，即为CWQC.第七阶段：全集团品质管制GWQC结合中心工厂、协力工厂、销售公司成一个庞大的品质体系，即为GWQC.1、品质理念、品质理念-质量定义质量定义质量定义的误区质量定义的误区1.1.合格品不一定是高质量的产品合格品不一定是高质量的产品（标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）（标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）2.2.质量就是符合要求，并非越高越好质量就是符合要求，并非越高越好 （必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低（必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的质量！的产品，才是好的产品，好的质量！）3.3.质量的好坏是以客户的满意度为衡量质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的，是要让客户评判的标准的，是要让客户评判的 （以消费者来评判的，不是自己说的）（以消费者来评判的，不是自己说的）1、品质理念、品质理念正确观念正确观念正确的客户观念正确的客户观念：1.1.“只有用户满意，企业才能生存只有用户满意，企业才能生存”，2 2.“今天的质量就是明天的市场今天的质量就是明天的市场”、3 3.“用户是企业的衣食父母用户是企业的衣食父母”、4 4.“用户满意是企业永无止境的追求用户满意是企业永无止境的追求”、5 5.“在用户完全满意之前，我们将永远不能在用户完全满意之前，我们将永远不能100%100%满意满意”、6.6.你的下一道工序就是你的市場你的下一道工序就是你的市場 ，下一道工序是用戶下一道工序是用戶!將下一道工序將下一道工序当当作是你的消作是你的消费费者，每一個人都者，每一個人都对对自己的品自己的品质质、对对消消费费者者负责（负责（提问提问）错误的品质理念：错误的品质理念：1 1、“没事，一两个不良品到客户那，没事，一两个不良品到客户那，99.9%99.9%良品率客户可以原谅良品率客户可以原谅”（美（美国空军与降落伞的故事）国空军与降落伞的故事）2 2、“管他呢，我只要做就可以了，反正后面有人会将不良品挑出管他呢，我只要做就可以了，反正后面有人会将不良品挑出”3 3、“我只要做好我自己那倒工序就可以了，其他不归我管我只要做好我自己那倒工序就可以了，其他不归我管”（俄大傻（俄大傻栽树的故事）栽树的故事）1、品质理念、品质理念正确观念正确观念生产制造三要素是什么呢？1、安全：在保障人员、设备、财产安全的情况下生产。2、品质：生产出来的产品必须符合客户需求，能够被客户认可。3、交期：在与客户约定的期限内生产出合格的产品交到客户手中。质量质量、成本、服务、交期的关系、成本、服务、交期的关系质量质量提高提高成本降低成本降低客户满意度增加客户满意度增加交期准时交期准时企业利润增加企业利润增加根本的基础根本的基础1、品质理念、品质理念质量方针质量方针中纺滤材无纺布有限公司的质量方中纺滤材无纺布有限公司的质量方针针高标准、严要求、精细化、高标准、严要求、精细化、持持续续改善、追求零缺陷改善、追求零缺陷质质量量方方针针2制品车间产品分类1滤芯型HEPA2功能型HEPA3湿帘4复合HEPA5滤片抽样检验AQL 值 CR=0;MA=0.65;Min=4.0批量 特 殊 檢 驗 水 準 一 般 檢 驗 水 準 S-1S-2S-3S-4IIIIII2-8AAAAAAB9-15AAAAABC16-25AABBBCD26-50ABBCCDF51-90BBCCCEF91-150BBCDDFG151-280BCDEEGH281-500BCDEFHJ501-1200CCEFGJK1201-3200CDEGHKL3201-10000CDFGJLM10001-35000CDFHKMN35000-150000DEGJLNP150000-500000DEGJMPQ500001-DEHKNQR MIL-STD-105E將檢驗水準分為特殊檢驗水準與一般檢驗水準兩大類 特殊檢驗水準可分為S-1、S-2、S-3與S-4四級，一般檢驗水準可分為I、II與III三級 表2MIL-STD-105E抽樣簡介抽樣簡介转换法则生产稳定连续10批允收连续批中有批拒收批拒收或生产不稳定，或批无法判定允收或拒收；或权责单位认为应改采正常检验连续10续维持在加严检验连续批允收正常检验加严检验中止检验减量检验MIL-STD-105E抽樣簡介 1.制品车间生产的滤芯HEPA开箱检验，批量是1480PCS，使用之抽樣計劃為MIL-STD-105E一般检验水准 AQL為0.65,檢驗結果發現12PCS脏污，請問該批產品是否應允收或拒收?范例1 3原材料的介绍制品车间通常用的材料比较多下面我就着重对一下2种材料做简要介绍：1热熔胶2包材3原材料的介绍3-1热熔胶热熔胶是一种可塑性的粘合剂，在一定温度范围内其物理状态随温度改变而改变，而化学特性不变，其无毒无味，属环保型化学产品普通热熔胶的熔点是80，长时间加温会发黄变质，通常3天要清理一次胶槽。我司现有的热熔胶种类有热熔胶膜、热熔胶粒、热熔胶棒、耐高温热熔胶。3原材料的介绍3-3包材3.1胶袋、胶袋封口要整齐，装HEPA滤芯和湿帘的胶袋必须打孔，目的是为了放气便于装箱。装功能性过滤网和复合HEPA的胶袋不允许打孔，必须密封包装，目的是防止里面的吸附材料与空气接触变质。3.2纸箱纸板、纸板通常有三种型号A=A单层瓦楞纸板；B=B双层瓦楞纸板；K三K三层瓦楞纸板。（详见图片）。我司通常使用的是双层瓦楞纸板即B=B的纸箱纸板。公司规定用于包装出口产的纸箱必须是三层瓦楞纸箱即K三K。3.3封箱胶纸，公司规定封箱胶纸必须要粘性好能够黏住5号钢球，封箱规范是横向一条，纵向三条。封底与封顶相同。（详见图片）打包带、公司规定出口产品纸箱必须打包装带、打包装带的规范是横向一条，纵向两条。出口产品在搬运装卸是不能用手提包装带。（图片）4品质基础知识品质三大政策不良缺陷等级划分状态标示不良品的四种处理方式不良的5大来源防止不良的6大要诀品质检验的三种方式首件检验的三种工具。4品质基础知识4-1品质三大政策不接受不良品不制造不良品不流出不良品。不接受包含不接受供应商的不良品和上工序不良品。不制造要求大家必须了解产品工艺要求，以高度责任心保证自己操作的机器不生产不良品。不流出要求大家必须将不良品剔除或修复，交到客户手中的产品与我们承诺的要一致。4品质基础知识4-2不良缺陷等级划分不良缺陷等级分为三级：致命的CR、严重的MA、轻微的MIN。致命的CR通常指产品存在安全隐患，能够威胁使用者的生命财产安全的缺陷。如产品ROSH不合格，产品中含有有毒有害物质。如电冰箱产品存在漏电缺陷。严重的MA通常指威胁产品性能的或者影响下工序生产安装的缺陷，如HEPA破洞漏气，尺寸不合格等轻微的MIN通常指不威胁使用性能，只影响外观的缺陷。如胶丝。脏污通常属于轻微缺陷，但如果滤芯上有脏污就属于严重缺陷。4品质基础知识4-3状态标示物料的三种状态标示分别为合格物料、让步接收物料、不合格物料。合格物料必须贴有绿色合格证，并盖有“QC PASS”印章方可由生产领用。让步放行物料通常是存在某种缺陷，黄色标签标示盖有“QC PASS”方可领用。不合格物料必须贴有红色不合格标签，且有品管的签名，并在不合格标签上标注不合格原因，写明是待报废，还是待退仓，或是待退供应商。有红色物料标签的绝对不能领用的。4品质基础知识4-4不良的处理方式不良物料通常有一下4种处理方式：挑选特采返工报废4品质基础知识4-5不良的来源是变异品质变异的5大来源是：人、机、物料、环境、方法。4品质基础知识4-6预防不良发生的6大要诀：1稳定的人员2良好的教育训练3建立作业标准4消除环境脏乱差5统计数量6稳定的供应商4品质基础知识4-7品质检验的三种方式：又叫自互专自检操作员互检操作员专检全检员、品管操作员在品质检验中占据2/3的比例地位由此可见品质是生产出来的不是检验出来的4品质基础知识4-8首件检验的三大工具：首件检验时预防批量性不良预防批量性不良发生最有效的手段。工具1工艺制程图纸包含文字性的技术参数和操作注意事项。工具2生产指令单包含产品规格、品名、批量等重要信息，生产的依据。工具3样品，客户认可的样品最直观的对比，最容易发现问题。不要让糟糕的品质制约了我们前进的脚步！不要让糟糕的品质制约了我们前进的脚步！请大家一起重视品质管理，学习品质管请大家一起重视品质管理，学习品质管理，因为：理，因为：品质，是金汤未来的决战场。品质，是金汤未来的决战场。总总 结结