《行政管理工作细化执行与模板第2版配套光盘教学内容.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。行政管理工作细化执行与模板第2版配套光盘-弗布克细化执行与模板系列行政管理工作细化执行与模板（第2版）配套光盘张俊娟编著北京目录第一节行政办公制度制定流程与工作执行9二、行政办公相关制度9（一）文印室工作规定9（二）员工工作纪律规定11第二节日常行政事务处理流程与工作执行13二、行政办公执行工具与模板13（一）行政办公工作说明表13（二）行政办公职位规范表14第三节差旅管理流程与工作执行15二、差旅管理执行工具与模板15（一）出差计划申请表15（二）出差费用明细表16第四节印章管理流程与工作执行17二、印章管理执行工具与模板17（一）印章刻制申请表17（二）印章样式备案表18（三）印章使用审批表19（四）印章使用登记表19（五）印章外带记录表20（六）印章注销申请表20第五节接待管理流程与工作执行21二、接待管理执行工具与模板21（一）来访人员登记表21（二）接待用餐申请表22（三）商务接待安排表23第三章行政经费管控细化执行与模板24第一节行政经费预算流程与工作执行25二、行政经费预算执行工具与模板25（一）部门办公费用计划表25（二）行政经费年度预算表26（三）行政经费季度用款表27（四）行政管理费用申请单28第二节行政经费控制流程与工作执行29二、行政经费控制执行工具与模板29（一）差旅费用报销单29（二）外勤费用报销单30（三）车辆费用报销单30（四）通讯费用报销单31（五）接待费用报销单31第四章行政人事管理细化执行与模板32第一节员工招聘流程与工作执行33二、员工招聘执行工具与模板33（一）人员需求申请表33（二）招聘费用预算表34（三）应聘人员登记表34（四）招聘录用通知书35第二节员工培训流程与工作执行36二、员工培训执行工具与模板36（一）员工培训申请表36（二）内部培训计划表37（三）外派培训申请表38（四）培训费用预算表39（五）培训反馈意见表40第三节员工日常管理流程与工作执行41四、员工日常管理执行工具与模板41（一）员工请假申请单41（二）员工加班申请表42（三）员工考勤统计表42（四）违纪处分通知单43（五）员工工服领取单43（六）员工工服回收单44第四节员工提案管理流程与工作执行45二、员工提案管理执行工具与模板45（一）员工提案建议书45（二）合理提案采用通知单45（三）提案实施成果评分表46第五章企业会议管理细化执行与模板47第一节会议管理流程与工作执行48二、会议管理执行工具与模板48（一）会议申请单48（二）会议议程表49（三）会议通知单50（四）会议纪要表50（五）会议室申请单51第二节会议组织流程与工作执行52四、会议组织执行工具与模板52（一）会议准备工作日程表52第六章文档资料管理细化执行与模板53第一节文书档案管理流程与工作执行54三、文书档案管理执行工具与模板54（一）收发文登记表54（二）公文传递单55（三）公文会签单55（四）档案索引表56（五）档案明细表57（六）档案调阅函57第二节资料管理流程与工作执行58三、资料管理执行工具与工作模板58（一）图书借阅卡58（二）借阅登记表58（三）图书报刊丢失报告单59（四）视听资料报送审批表60第七章财产物资管理细化执行与模板61第一节物资采购流程与工作执行62二、物资采购执行工具与模板62（一）物资需求计划表62（二）供应商调查用表63第二节固定资产管理流程与工作执行66二、固定资产管理执行工具与模板66（一）固定资产购置申请单66（二）固定资产验收单67（三）固定资产管理卡68（四）固定资产台账68（五）固定资产调拨单69（六）固定资产盘点表70（七）固定资产报废单71第三节办公用品及设备日常管理流程与工作执行72三、办公用品与设备日常管理执行工具与模板72（一）办公用品需求计划表72（二）办公用品申领表73（三）办公设备需求单73（四）办公设备使用明细卡74（五）办公设备报修申请表75（六）办公设备检修记录表75第八章后勤服务管理细化执行与模板76第一节宿舍管理流程与工作执行77二、宿舍管理执行工具与模板77（一）员工住宿申请表77（二）住宿人员资料卡77（三）物品领用登记表78（四）宿舍管理员值班日报78第二节餐厅管理流程与工作执行79二、餐厅管理执行工具与模板79（一）餐厅原料采购表79（二）餐厅餐具盘点表80（三）餐厅卫生检查表80（四）餐厅卫生考核表81第三节车务管理流程与工作执行82三、车务管理执行工具与模板82（一）车辆请用单82（二）车辆登记表83（三）企业派车单83（四）车辆检查表84（五）行车记录表85（六）车辆报废申请单85第四节环境卫生管理流程与工作执行86三、环境卫生管理执行工具与模板86（一）绿化责任区划分表86（二）绿化项目计划表86（三）绿化工作检查表87（四）卫生状况检查表87（五）清洁卫生评分表88（六）办公清洁自查表88第五节医务室管理流程与工作执行89二、医务室管理执行工具与模板89（一）员工健康体检表89（二）工伤医药申请单91（三）员工病假单91（四）用药登记表91（五）医德考评表92第九章安全保密管理细化执行与模板94第一节安全保卫管理流程与工作执行95二、安全保卫管理执行工具与模板95（一）安全管理实施计划表95（二）安全状况检查表96（三）消防器械检查表97第二节值班管理流程与工作执行98二、值班管理执行工具与模板98（一）值班人员排班表98（二）值班工作日志98（三）值班员登记表99（四）消防值班记录99（五）交接班记录表100第三节劳动保护管理流程与工作执行101二、劳动保护管理执行工具与模板101（一）安全生产日报表101（二）劳保用品登记表101（三）安全生产检查表102（四）安全事故报告表104第四节信息保密管理流程与工作执行105三、信息保密管理执行工具与模板105（一）信息保密协议模板105（二）技术保密合同模板108第十章法律事务处理流程与工作执行110第一节日常法务管理流程与工作执行111二、日常法务管理执行工具与模板111（一）合同审核表111（二）法律咨询服务登记表112（三）法律培训活动报名表112第二节合同法务管理流程与工作执行113二、合同法务常用执行工具与模板113（一）劳动合同模板113（二）采购合同模板116第三节知识产权管理流程与工作执行120二、知识产权管理执行工具与模板120（一）专利申报申请表120（二）商标使用申请表121（三）知识产权保护申请表122第十一章企业公关管理细化执行与模板123第一节公关管理流程与工作执行124二、公关管理执行工具与模板124（一）公关工作计划表124（二）公关计划预算表125第二节危机公关处理流程与工作执行126二、危机公关执行工具与模板126（一）危机调查报告表126（二）危机记录分析表127第十二章企业文化建设细化执行与模板127第一节企业活动组织流程与工作执行128二、企业活动组织相关方案与模板128（一）体育活动组织方案128第十三章常用行政公文文书范本130第一节企业行政公文范本131一、决定131二、通知132三、请示132四、报告132五、批复133六、公函133七、介绍信134第二节企业通用文书范本134一、计划134二、总结137三、简报138四、启事139五、声明139第三节企业人员常用文书范本140一、建议书140二、述职报告140三、竞聘报告142第四节企业会务文书范本144一、开幕词144二、闭幕词144三、会议记录145四、会议纪要146第五节企业法务文书范本147一、经济纠纷起诉状147二、经济纠纷上诉状148三、经济纠纷答辩状150四、经济仲裁申诉状151五、经济纠纷反诉状152六、执行申请书153七、授权委托书154八、法人代表证明书154第六节企业礼仪文书范本155一、贺信155二、邀请书155三、感谢信156四、慰问信156五、唁电157附：弗布克已出版图书书目158第二章行政办公管理细化执行与模板第一节行政办公制度制定流程与工作执行二、行政办公相关制度（一）文印室工作规定第1章总则第1条目的为规范企业文印工作的管理，保证文印质量和效率，防止企业重要文件资料外泄，现结合本企业的实际情况，特制定本规定。第2条文印室工作职责1检查呈送的各类公文、文书等文稿是否按程序签发。2文稿要求随到随打印，不得拖延，不得有为难情绪，有时间规定的必须在规定时间内完成打印任务。第2章文印范围第3条以总经理名义上报下发的文件、工作计划、报表、总结、请示、报告、简报、通报、通告、信函、宣传教育材料、规章制度、任免决定、表彰或处理决定，以及企业领导批准复印的文件、材料。第4条由部门负责拟定、编写的带有全局性指导意义的月（季）生产、工作计划和一定时期内全企业性的工作安排以及重要专题会议的纪要等。第5条不需上报的各部门的工作计划、临时性工作安排、非全企业性的活动讲课提纲，非上报的一般表格、一般技术资料、便函以及内部递传的简单请示报告等均不在打印范围之内。第3章文印程序第6条凡需打印的文件、资料应将其底稿首页附上“发文单”，由起草人定稿抄正，经有批准发文权限的领导签字同意后方可打印。第7条一般文件的打印、复印、传真须经所在部门负责人签字同意后方可办理。部门经理不在时，可经总经理助理同意后办理。第8条文印人员接稿后，应认真检查文件签发手续是否完备，书写是否工整，是否符合文件归档要求等，对发文手续不全、书写不符合要求的文件，文印人员有权拒绝录入和打印。第4章文印要求第9条文印室要建立“打字登记簿”，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据办公室安排的轻重缓急次序进行录入和打印。文字录入要做到快速、准确，排版合理、美观。第10条文稿录入完毕后，文印人员要把原稿和打字清样交给办公室秘书或拟稿人校对。校对者完成校对工作后应在原稿上签字，以示负责。第11条以总经理名义上报下发的文件材料，应由总经理助理或拟稿人负责校对，文印人员负责复印、装订，做到字迹清晰、版面清洁、装订整齐。第12条文印人员应按时完成任务，对已完成的文件资料，应及时交给有关部门、人员送发，或通知有关人员到文印室领取，不得延误。第13条打印须认真细致，讲求质量，减少差错。行政部主管负责对文件差错情况进行登记和考核。第14条文印人员要爱护录入、复印设备和物品，按规定做好维护保养和物品领用登记工作。第15条文印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或企业管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。第16条复印文件要严格按照审批份数印刷，复印者不得私自增加份数或私自留存，复印底板和废页、余页应及时销毁。第17条不得为私人提供打印、复印服务。第18条文印人员初次违反上述要求的，将给予批评或处以罚款；屡教不改、给企业造成不良影响或较大经济损失的，将予以辞退。第5章附则第19条本规定由行政部负责制定和解释。第20条本规定经总经理核准后实施，修改时亦同。（二）员工工作纪律规定第1章总则第1条目的为保持良好的工作环境和工作氛围，提高员工的工作效率，使员工工作规范、精神面貌良好，特制定本规定。第2条适用范围本规定适用于企业所有员工，具体包括企业正式员工、临时人员、实习人员以及外派人员等。第2章考勤纪律规定第3条员工正常工作时间为上午8:3012:00，下午14:0018:00，每周六、周日休息。因季节变化需调整工作时间时，由行政部另行通知。第4条企业员工一律实行上下班打卡登记制度。所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人将各罚款50元。第5条上班时间开始后3分钟至30分钟内上班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前5分钟以内下班者，按早退论处；超过5分钟者，按旷工半天论处。第6条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖。第7条员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理。第8条员工1个月内迟到、早退累计达4次者，扣发当月全勤奖50%；达5次者，扣发100%全勤奖。如有特殊情况，应提前向行政部考勤负责人说明。第3章员工行为纪律规定第9条仪表与着装员工上班时应注意仪容仪表，要得体、大方、整洁，具体要求如下所示。1男性员工仪表要求：（1）上班时间要穿衬衣、系领带，不得挽起衬衣袖子或不系扣子；（2）不得蓄须，留长发；（3）不准穿皮鞋以外的其他鞋类，包括皮凉鞋。2女性员工仪表要求：（1）上班时间应化淡妆，以示对他人尊重，不得化浓妆，不得使用气味浓烈的香水；（2）不得染指甲、留长指甲；（3）不准穿超短裙、低胸衫，过于紧、薄、透等不雅的奇装异服以及穿凉拖。第10条语言1全体员工在办公时须说普通话。2说话时须语音清晰、语调诚恳、语速适中、语调平和、语意明确而简洁。3严禁说脏话、忌语，须使用文明用语。第11条工作行为1坚守岗位，上班时间不得串岗。2上班时间不得做与工作无关的事情。3不得因私事使用公司电话或长时间接听电话。4未经批准或同意，不得索取、打印、复制公司文件资料。5不得打听与自己工作无关的事情。6办公区域严禁吸烟。7不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公区域。第4章附则第12条企业行政部门会同人力资源部制定本规定。第13条本规定由行政部经理审核，经总经理审批后执行。第二节日常行政事务处理流程与工作执行二、行政办公执行工具与模板（一）行政办公工作说明表部门职务姓名直属上级同职务人数直接管理人数工作事项工作描述（二）行政办公职位规范表职位名称职位编号职位等级主管上级岗位职责岗位权限任职要求第三节差旅管理流程与工作执行二、差旅管理执行工具与模板（一）出差计划申请表出差人职别代理人职别签认出差人姓名姓名代理人出差地点出差时间自年月日时起至年月日时讫（共日）拟办事项总经理审批部门负责人申请人日期及日期起讫地点交通工具交通费住宿费杂费合计合计合计金额（大写）万仟佰拾元角分附凭证张财务部主管：经办人：（二）出差费用明细表编号：日期：年月日出差人部门出差事由差旅费用明细清单类别单价本币（元）外币（美元）备注准备金旅费手续费交通费餐费住宿费通信费杂费其他备用金支出金额实际支出金额补、退金额总经理审批意见部门经理审批意见出差人签名第四节印章管理流程与工作执行二、印章管理执行工具与模板（一）印章刻制申请表编号：日期：年月日申请单位经办人申请日期旧章名称印章名称申请缘由印章内容及样式申请单位负责人行政部经理审核总经理审批印章刻制记录印章刻制经办人印章刻制完成日期年月日印章编号印章领用人签字印章领用日期年月日（二）印章样式备案表用印单位：制表日期：年月日印章类别印章样式备案明细行政公章印迹：印迹：保管人保管人合同专用章印迹：印迹：保管人保管人财务专用章印迹：印迹：保管人保管人印迹：印迹：保管人保管人备注（三）印章使用审批表编号用章部门盖章日期年月日公章类别盖章次数文件发文号文件名称用章人（签章）批准人（签章）备注（四）印章使用登记表序号盖章时间印章名称使用单位用印事由盖章次数使用人批准人备注12345678（五）印章外带记录表外出日期及时间使用部门印章名称用印事由用印文件名称返回日期及时间盖章次数使用部门经办人签字外出携带人员签字备注（六）印章注销申请表编号：日期：年月日印章种类报备机关事由审批机关印章信息印章文字销毁日期年月日制发日期年月日印章模式申请人主管人员第五节接待管理流程与工作执行二、接待管理执行工具与模板（一）来访人员登记表值班人员：序号姓名所在企业来访人数联系方式是否预约来访部门/人来访事由时间访客离开进入签名123456789（二）接待用餐申请表编号：申请日期：年月日接待负责部门接待负责人负责人职务来宾负责人所在企业职务来宾总人数用餐时间陪同人数接待事由招待标准经办人接待部门行政部主管副总（三）商务接待安排表来客所在单位来客负责人姓名来客负责人职务来客人员名单接待部门接待负责人到达时间离开时间人数到访原因接待计划安排车辆使用计划相关事项摄影礼品音响欢迎标语用餐鲜花宣传材料礼仪导游题词水果其它接待部门意见签字：主管领导意见签字：第三章行政经费管控细化执行与模板第一节行政经费预算流程与工作执行二、行政经费预算执行工具与模板（一）部门办公费用计划表编制部门：财务年度：年季度需求费用名称一季度二季度三季度四季度合计日常办公费用差旅费用合计部门经理意见签名：日期：行政部意见签名：日期：（二）行政经费年度预算表编号：财务年度：年序号费用项目上年度实际费用本年度预测费用变动量变动率备注1一次性固定资产购置11非生产性2各类固定资产维修21办公用楼维修22设备维修221空调维修222电源维修223电梯维修224监控设备维修23车辆维修24其他固定资产维修3经营租赁31营业厅租赁32其他房屋租赁4水电费41办公用楼水费42办公用楼电费5行政管理费51办公费52差旅费6低值易耗品7其他支出71取暖费72警卫消防费73房产税74通信费75其他合计说明本表由行政部根据申报预算的具体涉及内容汇总填写，表中所用货币单位为人民币（三）行政经费季度用款表费用项目上季度平均数本季度预算数变动量变动率（%）备注月月月本季度合计固定费用1薪资支出2间接人工3租金支出4办公费5通信费6水电油料费7保险费8医保费9社保费合计变动费用1交通费2差旅费3运费4维护费5交际费6样品费7包装费8燃料费9员工福利费用10杂项购置费用11会务费12培训费13劳务费14间接材料费用15消耗品费用16保健费17其他费用合计费用总计（四）行政管理费用申请单编号：部门：日期：年月日费用类别金额用途说明附件合计人民币（大写）申请人签字：审核人签字：主管领导签字：第二节行政经费控制流程与工作执行二、行政经费控制执行工具与模板（一）差旅费用报销单编号：日期：年月日姓名职务出差事由部门起止日期年月日年月日，共计天备注日期时间地点交通费住宿费餐费其他金额合计十万千百十元角分金额（大写）合计财务审批部门主管审批财务复核部门审核经办人报销人（二）外勤费用报销单编号：日期：年月日员工姓名所属部门报销时间备注序号费用类别大写小写1交通费2资料费3交际费4补贴费5其他费用合计财务审批部门主管审批财务复核部门审核经办人报销人（三）车辆费用报销单编号：日期：年月日驾驶员部门车号预支期间年月日年月日车型项目张数金额（单据粘贴处）合计金额（大写）财务审批部门主管审批财务复核部门审核经办人报销人（四）通信费用报销单编号：日期：年月日部门使用人通信工具类别固定电话移动电话其他号码费用（合计）大写费用明细总经理（签字）主管领导（签字）审核（签字）（五）接待费用报销单编号：日期：年月日姓名职务招待事由部门招待对象招待人数来宾人，陪同人备注日期招待地点餐饮费住宿费礼品礼金其他费用金额合计十万千百十元角分金额（大写）合计财务审批部门主管审批财务复核部门审核经办人报销人第四章行政人事管理细化执行与模板第一节员工招聘流程与工作执行二、员工招聘执行工具与模板（一）人员需求申请表申请部门编号职位名称申请日期年月日申请人数原有人数职位类别信息原有新增永久临时职员工人雇用事由要求到岗时间拟核工资试用期间正式津贴聘用人员条件年龄要求教育程度特别训练工作经验经验（技能）程度或年数经验（技能）程度或年数打字机械设计账务管理分析销售市场调查现场管理其他能力直接上级申请人核示承办备注（二）招聘费用预算表部门人数招聘费用报纸招聘网络招聘招聘会猎头招聘灯箱广告招聘销售部生产部合计（三）应聘人员登记表姓名性别籍贯口已婚口未婚照片出生年月年龄身高应聘职位希望待遇身份证号联系方式居住地址最高学历学校毕（肄）业年份年工作经历职位起止时间薪金待遇年月日年月日年月日年月日家庭成员职业特长父爱好母语言水平批示用人部门负责人意见行政部意见工作知识口训练口基本具备口充分认识工作经验口无经验口有经验（记录具体情况）仪容态度口印象坏口平实口印象深刻领悟反应口缓慢口普通口极好测试成绩（四）招聘录用通知书尊敬的先生（小姐）：感谢您对我公司的信任与支持，您在应聘我公司职位中脱颖而出，经过认真筛选与考核，我们决定录用您为该职位工作人员。请您接此通知后迅速准备以下资料，并按下列提示准时报到。报到时间年月日时分报到地点待遇试用期月薪元，试用个月，期满视工作绩效另行加薪请携带资料1身份证原件和复印件；2学历、学位证书原件和复印件；3离职证明；4指定医院的体检表；5本录用通知书6本人近期免冠照片寸张。若您不能前来或不能按时报到，请于月日之前告知本公司。欢迎加入××公司大家庭！我们的联系方式如下：地址：邮编：电话：传真：E-mail：××公司行政部年月日第二节员工培训流程与工作执行二、员工培训执行工具与模板（一）员工培训申请表申请部门申请人培训日期总时数培训讲师培训费用培训地点培训人员培训内容培训器材部门主管意见主管领导意见签字：日期：签字：日期：（二）内部培训计划表编号：日期：年月日培训名称本年度举办次数培训地点培训目的培训讲师培训对象培训人数培训时间教学目标培训科目科目名称授课时数讲师姓名教材大纲教材来源备注培训方式上课与实习同时进行：每日上课小时，实习小时上课与实习分期进行：上课周（月），每日小时，实习周（月），每日小时全部培训时间在现场实习，每日小时讲习方式：每日上课小时，晚间举行学术座谈会，讨论有关问题，每周小时培训进度周次培训内容摘要备注第一周第二周第三周（三）外派培训申请表姓名部门职位学历性别部门负责人工作任务培训机构培训课程培训要求：申请说明申请人签字：申请日期：年月日课程内容名称日期起日期迄学费签核记录总经理意见主管副总意见行政人事主管意见部门负责人意见签字：年月日签字：年月日签字：年月日签字：年月日（四）培训费用预算表编号：申请日期：年月日课程名称日期年月日地点费用预算明细1培训教材及资料费元/本×本元2培训讲师报酬元/时×时元3培训讲师交通费元4培训讲师住宿费元/日×日元5培训讲师餐饮费元/日×日元6培训场地租赁费元7培训学员餐饮费元8其他费用元合计费用元预支费用元参加培训人员的名单（共计人）部门姓名职称备注（五）培训反馈意见表课程名称：培训讲师：培训时间：年月日满意度调查项目很差差一般尚好好很好1234561课程内容评价（1）对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度（2）实用性、可操作性的程度（3）对于今后工作的启发程度（4）对于掌握更好解决问题之方法的助益程度