校园网络自助服务系统使用指南.doc

校园网络自助服务系统使用指南1. 系统介绍在校园网一卡通自助服务机上（图1），用手点击屏幕上的“网络交费”按钮进入校园网络计费自助服务系统（图2 ），屏幕显示“开户”、“交费”、“重置网络密码”、 “重置邮件密码”和“返回”五个选项。图1图2选择“开户”选项将进入用户帐号开户界面，选择“交费”选项将进入用户帐号充值界面，选择“重置网络密码”和“重置邮件密码”选项将进入用户帐号和电子邮箱密码重置界面，选择“返回”选项将返回上一级菜单。2. 开户用手点击图2屏幕上的 “开户”按钮后，屏幕如图3显示：图3请输入以下信息：1) 用户帐号：自定义。用户的上网帐号最少4位，最多为12位数字与字母的组合。要输入非数字字符，请选择自助机上数字键盘上的“· ”按钮，用手选择屏幕上出现的字母既可。2) 用户密码：自定义。用户的上网帐号密码最少4个字符，最多不超过12个字符。3) 确认密码：再输一遍用户密码。4) 联系电话：办公电话、宿舍电话、手机号码均可。5) 确定：点击“确定”按钮，系统将提交上述信息，并返回开户成功或失败信息。6) 退出：点击“退出”按钮，系统将放弃上述信息，退回上一级菜单。开户成功后，用户即拥有一个可以访问国际、国内资源的帐号，同时获得同名邮箱一个（域名为）。3. 交费用手点击图2屏幕上的 “交费”按钮后，屏幕如图4显示：图4请输入以下信息：1) 卡密码：指校园一卡通密码。若密码丢失，请找卡务中心联系。2) 用户帐号：指开户时自定义填写的上网用户帐号。要输入非数字字符，请选择自助机上数字键盘上的“· ”按钮，用手选择屏幕上出现的字母既可。3) 充值金额：充值最小金额为1分，最高不限。充值后要保证帐号余额大于解锁金额。因在自助机上无法查看用户帐号余额，请提前计算好欲充值金额，避免充值后余额依然不足，帐号仍然锁定的情况发生。4) 点击“确定”按钮，系统将提交交费信息，并返回交费成功或失败信息。4. 重置网络密码用手点击图2屏幕上的 “重置网络密码”按钮后，屏幕如图5显示：图5请输入以下信息：1) 卡密码：指校园一卡通密码。若密码丢失，请找卡务中心联系。2) 用户帐号：指开户时自定义填写的上网用户帐号。要输入非数字字符，请选择自助机上数字键盘上的“· ”按钮，用手选择屏幕上出现的字母既可。3) 重置密码：用户重新自定义上网帐号的密码。最少4个字符，最多不超过12个字符。4) 确认密码：再输一遍上述密码。5) 确定：点击“确定”按钮，系统将返回重置密码成功或失败信息。5. 重置邮件密码用手点击图2屏幕上的 “重置邮件密码”按钮后，屏幕如图6显示：图6请输入以下信息：1) 卡密码：指校园一卡通密码。若密码丢失，请找卡务中心联系。2) 邮件帐号（与用户帐号同名）：指开户时自定义填写的上网用户帐号。要输入非数字字符，请选择自助机上数字键盘上的“· ”按钮，用手选择屏幕上出现的字母既可。3) 重置密码：用户重新自定义邮件帐号的密码。最少4个字符，最多不超过12个字符。4) 确认密码：再输一遍上述密码。5) 确定：点击“确定”按钮，系统将返回重置密码成功或失败信息。6. 注意事项：1) 校园一卡通密码丢失，请找卡务中心联系。2) 用户帐号与校园一卡通卡之间存在唯一的对应关系。持校园一卡通卡在自助服务机上交费、重置用户帐号和邮件帐号密码时，只限对自己的帐号进行操作。3) 用户到自助机进行网络续费操作没有成功，卡里钱扣了，但帐号钱没到，用户可到卡务中心回写卡片，卡里恢复充值以前数值。7. 自助服务咨询1) 中关村校区办公地点及联系方式咨询时间：工作日每周一至周五 上午：8：30-11：30 下午：1：00-4：30咨询地点：网络服务中心312房间客服中心 咨询电话：68914833服务邮箱：service 2) 良乡校区办公地点及联系方式咨询时间：工作日每周一至周五 上午：9：00-11：30 下午：1：00-4：00咨询地点：行政楼113房间网络服务中心咨询电话：81382068服务邮箱：lxservice校园一卡通自助服务机开放时间和位置1. 时间：每日全天运行服务。2. 地点：中关村校区： 计算中心楼三层、卡务中心一层、新1#学生公寓一层、新2#学生公寓一层、新5#学生公寓一层、新6#学生公寓一层、3#学生公寓一层、11#学生公寓一层、新食堂一层；良乡校区：学生服务中心一层、一食堂一层、二食堂一层、女生楼4A一层、男生楼3B一层、男生楼4D一层、男生2#公寓一层。4