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制制(修修)订订岗岗位职责位职责2内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习3为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责解释岗位存在的目的解释岗位存在的目的说明公司对该岗位的期望说明公司对该岗位的期望清楚界定职责范围及工作要求标准清楚界定职责范围及工作要求标准订定岗位的工作目标与指标的依据订定岗位的工作目标与指标的依据强调工作重点强调工作重点考核的依据考核的依据评估岗位级别评估岗位级别(一般外资企业的做法一般外资企业的做法 )4组织的设计组织的设计总经理总经理ABCCC1C2C3为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责-宏观的需要宏观的需要 责任逐层分解责任逐层分解,分工合作分工合作,职责分明职责分明,无遗漏无遗漏,无重叠无重叠5为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责-微观的需要微观的需要 主管部属之间共识主管部属之间共识主管主管的期望的期望部属部属的理解的理解岗位职责的范围及要求标准岗位职责的范围及要求标准6为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责?-?-解决同工同酬的要求解决同工同酬的要求7经理经理 副经理副经理B为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责?-解决组织的矛盾解决组织的矛盾副经理副经理C部长部长副经理副经理A8内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习9制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容1.1.基本信息基本信息 a.a.岗位名称岗位名称 b.b.岗位类别岗位类别 c.c.所属部门所属部门 d.d.岗位等级岗位等级 e.e.描述时间描述时间2.2.组织关系组织关系隶属上级主管隶属上级主管 ,直接下属职位直接下属职位,汇报给同一主管的其他岗位汇报给同一主管的其他岗位3.3.岗位主要责任岗位主要责任岗位的目的岗位的目的4.4.工作职责工作职责5.5.岗位权限岗位权限 6.6.业绩指标业绩指标 7.7.岗位能力条件要求岗位能力条件要求 8.8.工作环境工作环境 9.9.编制人编制人,审查人审查人,审核人审核人,审核时间审核时间10a.a.岗位名称岗位名称是公司对内正式使用的名称是公司对内正式使用的名称.b.b.岗位编码岗位编码 由人事部门统一编制由人事部门统一编制c.c.岗位等级岗位等级 按人事或劳资部门规定按人事或劳资部门规定d.d.d.d.隶属上级主管隶属上级主管直接领导岗位名称而非领导姓名。如有数个职能主管直接领导岗位名称而非领导姓名。如有数个职能主管,是是核准核准请休假、决定调职升迁的主要行政或业务主管。直线隶属上级主管只有一个。请休假、决定调职升迁的主要行政或业务主管。直线隶属上级主管只有一个。e.e.e.e.岗位主要责任岗位主要责任 用一两句话来清楚、简短和精确地说明用一两句话来清楚、简短和精确地说明,需要这个岗位的目需要这个岗位的目的的,f.f.寄望这个职务给公司做出什么贡献。寄望这个职务给公司做出什么贡献。g.g.f.f.工作职责工作职责 为能负起主要责任而承担的日常的工作职责为能负起主要责任而承担的日常的工作职责 h.h.g.g.影响程度影响程度 不须填写不须填写i.i.h.h.业绩指标业绩指标 考核绩效的指考核绩效的指标标类别类别j.j.i.i.岗位能力条件要求岗位能力条件要求 该岗位该岗位须具备的最低条件须具备的最低条件制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容说明说明11内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习12编写标准的要求编写标准的要求工作职责的制修订工作职责的制修订 1.1.完整完整 不遗漏不遗漏2.2.准确准确 不虚假不虚假,不夸张不夸张,字眼精确字眼精确,例如正确的动词例如正确的动词 指导，管理，控制，监督，协调，主持，提供，保持，咨询，设计，发展，监视，指导，管理，控制，监督，协调，主持，提供，保持，咨询，设计，发展，监视，帮助，领导帮助，领导,组织组织,执行执行,实施实施,等等等等宾语要明确宾语要明确,如协调相关单位如协调相关单位哪些相关单位哪些相关单位?3.3.不重叠不重叠-两人负责同一事情两人负责同一事情4.4.岗位应有的职责，不一定是目前在岗人所做的工作，岗位应有的职责，不一定是目前在岗人所做的工作，而而是描述该岗位应有的职责。是描述该岗位应有的职责。5.5.所有岗位职责的描述汇总的结果能证明公司或部门内：所有岗位职责的描述汇总的结果能证明公司或部门内：事事有人当责事事有人当责 (只有一人只有一人)(A)(A)事事有人做事事有人做(R)(R)而不是而不是同一事两人以上当责同一事两人以上当责 (问题问题:第一责任人第一责任人,负主管领导责任负主管领导责任?负直接管理责任负直接管理责任?负分管领导责任负分管领导责任?负责分管范围内负责分管范围内,分管系统分管系统)有事没人做有事没人做有事不一定谁做有事不一定谁做有事不知谁做有事不知谁做136 6.工作职责工作职责 -为能负起主要责任的日常工作职责。为能负起主要责任的日常工作职责。工作职责的描述可做为订定目标指标的依据工作职责的描述可做为订定目标指标的依据,以便进行绩效考核以便进行绩效考核描述应分别说明以什么描述应分别说明以什么“动作动作”,做做“什么事什么事”,应达到什么应达到什么“标准标准”或或“结果结果”,或或“一具体工作一具体工作”。如以下方式如以下方式以什么动作以什么动作 做什么事做什么事 达到什么标准达到什么标准,或结果或结果 例子：例子：a.a.制定并执行制定并执行 培训计划培训计划 以逐步提高公司内各岗位的工作能力。以逐步提高公司内各岗位的工作能力。b.b.控制控制 支出费用支出费用 确保总支出在预算内。确保总支出在预算内。编写标准的要求编写标准的要求实例实例合理配置资源，合理配置资源，保证安全生产有效投入。保证安全生产有效投入。(结果结果)负责操作人员的安全操作培训，负责操作人员的安全操作培训，提高操作人员的技能素质。提高操作人员的技能素质。(结果结果)负责设备管理，负责设备管理，掌握装备技术状况；负责公司物资装备的结构优化与合理配置。掌握装备技术状况；负责公司物资装备的结构优化与合理配置。(结果结果)负责保证安全生产资金投入，负责保证安全生产资金投入，优先将安全生产资金纳入年度预算，并按计划落实到位。优先将安全生产资金纳入年度预算，并按计划落实到位。(标准标准)负责推广应用新装备、新技术、新产品的安全工作。负责推广应用新装备、新技术、新产品的安全工作。(具体工作具体工作)负责设备选型、鉴定、验收、更新改造时设施完整性管理，确保安全辅助设施齐全有效。负责设备选型、鉴定、验收、更新改造时设施完整性管理，确保安全辅助设施齐全有效。(具体工作具体工作)负责员工工伤保险的管理工作。负责员工工伤保险的管理工作。(具体工作具体工作)避免避免负责操作人员的安全操作培训负责操作人员的安全操作培训.负责设备管理负责设备管理.14内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习15梳理工作梳理工作一人多岗一人多岗经理经理 副经理副经理B副经理副经理C部长部长副经理副经理A多线主管多线主管 直线主管直线主管一对一岗位一对一岗位其他其他?必须区别两个岗位的当责及职责的不同必须区别两个岗位的当责及职责的不同否则不需要两个岗位否则不需要两个岗位合并为一个岗位合并为一个岗位直线隶属上级主管只有一个直线隶属上级主管只有一个.决定调职升迁的主要行政或业务主管决定调职升迁的主要行政或业务主管.职能单位是协助单位职能单位是协助单位16科级职能单位科级职能单位 A A科级职能单位科级职能单位 C C处级职能单位处级职能单位 C C处级职能单位处级职能单位 B B处级职能单位处级职能单位 A A总经理总经理班组长班组长小队长小队长队长队长项目经理项目经理项目执行经理项目执行经理司钻司钻职能汇报路线职能汇报路线行政汇报路线行政汇报路线适用中石油的现况做法适用中石油的现况做法副总经理副总经理副总经理副总经理副经理副经理副经理副经理小队长小队长司钻司钻小队长小队长司钻司钻经理经理科级职能单位科级职能单位 B B组员组员 17内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习18HSE 职责职责“谁主管谁负责谁主管谁负责 不仅对出事后的结果负责不仅对出事后的结果负责,更要对为防止出事应有的管理过程更要对为防止出事应有的管理过程,员工的工作过程负责员工的工作过程负责.主管的管理过程主管的管理过程,员工的工作过程该负责做什么需要完整的员工的工作过程该负责做什么需要完整的制修订制修订在该岗位职责内在该岗位职责内.“属地管理属地管理 -每个人都有他每个人都有他(她她)的属地的属地 各层主管各层主管 各各层主管要为其辖区层主管要为其辖区HSE的人事物负责的人事物负责.不是不是HSE部门部门.非主管员工非主管员工 非主管员工也有其工作辖区非主管员工也有其工作辖区.除了需要遵守各项规定除了需要遵守各项规定外外,也要为其辖区的也要为其辖区的HSE负责负责.HSE部门的职责部门的职责 协助公司协助公司HSE管理的到位管理的到位 安全审核安全审核 发现问题发现问题 提出建议提出建议 接受委托接受委托 等等等等 提供提供HSE的专业知识及技能的专业知识及技能参考直线主管的参考直线主管的HSE职责职责19内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习20Responsible(esponsible(负责执行负责执行)(真正执行工作者真正执行工作者,可以有多个可以有多个,决定在决定在A)A)Accountable(ccountable(负成败责任负成败责任)(负有该工作的成败责任负有该工作的成败责任,只能有一个只能有一个)Consult(onsult(决策前的咨询决策前的咨询)(最后决策前的建议最后决策前的建议,咨询者，双向沟通咨询者，双向沟通)Inform(nform(被告知结果被告知结果)(被告知决策被告知决策/行动后的结果，单向沟通行动后的结果，单向沟通)ARCIARCI“R R可视情况需要可视情况需要,可可组成另一组成另一RACIRACI小组小组,自置身为自置身为A A完成任务完成任务ARCIA=当责当责RACI 锐西锐西法则法则,ARCI 阿喜法则阿喜法则21RACI 锐西锐西法则法则,ARCI 阿喜法则阿喜法则工作内容工作内容工作内容工作内容厂长厂长厂长厂长培训部门培训部门培训部门培训部门车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长人事部门人事部门人事部门人事部门确保工厂的员工确保工厂的员工确保工厂的员工确保工厂的员工接受接受接受接受必要的必要的必要的必要的培训培训培训培训A AR RRRR 1.1.制定岗位培训矩阵制定岗位培训矩阵I IC CA/RA/RR R 2.2.2.2.编制培训计划编制培训计划编制培训计划编制培训计划I IC CA/RR 3.3.实施培训计划实施培训计划IA/RR RI I 4.4.保存培训记录保存培训记录RA/RA/R 5.5.追踪培训效果追踪培训效果IIA/RA/RRI I提供车间的员工必要的培训提供车间的员工必要的培训提供车间的员工必要的培训提供车间的员工必要的培训I IR RA AR R22内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习23常犯的错误常犯的错误1.1.工作职责描述过粗或过细工作职责描述过粗或过细2.2.过粗过粗-不够具体不够具体 如如:负责与相关单位的协调工作。负责与相关单位的协调工作。谁是谁是相关单位相关单位?协调协调哪哪方面的工作方面的工作?过细过细-没有必要没有必要 如如:负责负责用电脑用电脑Excell制定的培训计划制定的培训计划.没有必要没有必要写出用电脑写出用电脑 Excell.适度适度-只说做什么只说做什么,到什么标准到什么标准 不需要说怎么做不需要说怎么做2.2.同一事多人当责同一事多人当责对同一件事情对同一件事情,在张三与李四的职责中都是当责人在张三与李四的职责中都是当责人.应在人事应在人事/劳资部审查时发现提出更改劳资部审查时发现提出更改.3.3.没有当责人没有当责人如如:会同有关部门制定和完善承包方安全管理办法会同有关部门制定和完善承包方安全管理办法.应改为应改为:协助协助 xx xx 部门部门 4.4.动词使用不当动词使用不当 模糊模糊,或错定岗位人角色或错定岗位人角色1.1.5.5.描述在岗人目前执行的职责描述在岗人目前执行的职责.应由审核人在审批时做必要的更改应由审核人在审批时做必要的更改.24内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序练习练习25样本样本26内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒制修订的程序制修订的程序27参考该岗位现有的岗位职责。参考该岗位现有的岗位职责。岗位本人撰写岗位本人撰写,需经该岗位直接主管审批（适用于中高层岗位）。需经该岗位直接主管审批（适用于中高层岗位）。岗位直接主管撰写岗位直接主管撰写,需经该岗位本人了解认同（适用于及基层岗位）。需经该岗位本人了解认同（适用于及基层岗位）。所有制修订的岗位职责需经有关职能部门审查认可所有制修订的岗位职责需经有关职能部门审查认可,如组织人事处或劳资处。如组织人事处或劳资处。参加本次培训人员辅导逐级参加本次培训人员辅导逐级制修订制修订所有岗位的所有岗位的职责职责,杜邦顾问做阶段性的协助。杜邦顾问做阶段性的协助。编写程序编写程序HSE职责加入所有其它职责中职责加入所有其它职责中.每个岗位都有每个岗位都有HSE职责职责.强调为预防事故发生各岗位在工作及管理过程中强调为预防事故发生各岗位在工作及管理过程中HSE应有的职责应有的职责.杜邦项目中将要实施的工作列入职责中杜邦项目中将要实施的工作列入职责中.体现体现“属地管理属地管理”及及“谁主管谁负责谁主管谁负责”的真正意义。的真正意义。不仅描述现况不仅描述现况,应厘清现有的矛盾应厘清现有的矛盾,清楚界定不同岗位职责清楚界定不同岗位职责.重点提醒重点提醒28内容内容为什么需要制修订岗位职责为什么需要制修订岗位职责制修订岗位职责的内容制修订岗位职责的内容制修订的标准制修订的标准梳理工作梳理工作HSEHSE 职责职责当责概念当责概念-RACI,ARCI 法则法则常犯的错误常犯的错误样本说明样本说明重点提醒重点提醒29