中端门店商务酒店运营管理HOTEL制度 亚朵人力资源部 21号 年酒店城市开业总经理薪酬及考核制度.pptx
酒店&城市&开业总经理薪酬及考核制度类别城市名A类北京上海广州深圳杭州B类西安成都南京武汉大连济南青岛天津C类汉中连云港安康太原西宁运城涿州嘉兴昆明兰州长沙长春哈尔滨拉萨乌鲁木齐呼和浩特重庆城市类别管理店数A类城市B类城市C类城市工资季度奖年终奖合计工资季度奖年终奖合计工资季度奖年终奖合计见习总经理8,16019,2007,36019,2006,64019,200单店10,20024,00060,000206,4009,20024,00060,000194,4008,30024,00060,000183,600双店13,20032,00080,000270,40010,40032,00080,000236,8009,40032,00080,000224,800酒店总经理薪资包城市类别月工资季度奖基数年终奖基数年薪A类15,500元9,00090,00031.2万B类14,000元9,00090,00029.4万C类12,000元9,00090,00027万城市总经理薪资包城市类别：以主要工作地为主。岗位1类城市2/3类城市开业总经理高级1100010000中级90008000初级70006000运营经理高级65005500初级55004500营销经理高级80007000初级60005000城区开业组薪资包管理门店数通讯费交通费适用范围单店300元/月300元/月酒店总经理城市总经理双店400元/月400元/月三店500元/月500元/月3店以上每增加一家店增加100元，1500封项。-每天40元500出差补贴报销。通讯交通报销标准指标类别考核项目分值占比经营指标营收完成度15%会员转化率5%IDS预订10%GOP值完成度20%管理指标宾客满意度30%员工满意度20%BSC分数=营收完成度*15%+会员转化率*5%+IDS预订比例*10%+GOP完成度*20%+宾客满意度*30%+员工满意度*20%*特许店GOP值暂不考核酒店总经理BSC考核项目考核项目考核方法分值占比考核频率营业收入BSC营业收入完成度100营业收入完成度=实际营收/预算营收当营收完成度85%，BSC清零15%季度会员转化率会员转化率50%作为硬指标会员转化率=已销售会员卡数/（已销售会员卡数+上门散客间夜数+OTA间夜数）会员转化率每增加减1%,BSC+-2分，会员转化率低于50%，BSC清零5%季度IDS预订率IDS预订比例=IDS订单数量/预订总数进入考核期后Q1考核基数5%进入考核期后Q2考核基数10%进入考核期后Q3考核基数15%进入考核期后Q4考核基数20%IDS预订率达标，BSC=100；低于标准BSC清零10%季度GOPBSCGOP值完成度100GOP值完成度=实际GOP值/预算GOP值当GOP完成度85%，BSC清零20%季度BSC考核经营部分考核项目考核方法分值占比考核频率员工授权总经理以外人员使用酒店授权案例，每周2个正面授权案例提交运营部，经运营部审核后计入考核；月度累计不足6个有效正面授权案例，该项得分清零；发生重大投诉，未及时处理，造成不良后果，经运营部审核，BSC该项得分项清零。每一个五星授权案例，BSC+2发生虚假授权案例，一经查实，BSC清零5%季度官网及OTA网评摘取自然月的所有官网、携程、去哪儿网评，加权平均数，即为BSC得分；得分90分，BSC为100；得分+/1，BSC+/4；BSC最大值为120；当得分90分（即网评分数低于4.5），BSC该项得分清零。20%季度运营质检质检得分90分，BSC为100；得分+/1，BSC+/2。BSC最大值为120；当得分90分，BSC=0。5%季度BSC考核管理部分：宾客满意度备注：OTA网评取值来自携程、去哪儿、官网考核项目考核方法分值占比考核频率员工流失率员工流失率=10%，BSC=100,员工流失率超过10%，BSC清零季度员工流失率=季度员工流失数/季度酒店员工编制数工作不满一个月离职，以及因违纪辞退员工不计入员工流失率考核，由运营部复核审批酒店之间调动，因病发生的离职不计入员工流失率；年度不超过40%，Q1-15%，Q2-10%，Q3-10%，Q45-%10%季度员工满意度调查得分90分，BSC为100；得分+/1，BSC+/-1；BSC最大值为110；当得分90分，BSC该项得分清零。由运营组织领班以下基础员工进行问卷调查。10%季度BSC考核管理部分：员工满意度考核项目考核方法分值占比爬坡期营业收入BSC爬坡期营业收入完成度100营业收入完成度=实际营收/预算营收当营收完成度90%，综合平均分超过80分，BSC为100；培训率低于90%或者综合平均分低于80分，BSC清零20%正式营业时间工程完工、取得消防开业证后（以工程完工和取得消防开业证的最晚日期为准），第7个工作日及之前宣布正式开业的，为100分，第8为0分。委托管理店、品牌授权店不考核开业时间，仅考核营收完成度20%开业奖的考核开业奖的分配开业奖基数 4.5万元/店；开业奖金=开业奖金基数*BSC分数/100；酒店总经理开业奖金每季度计算一次，在开业期调整总经理的，直营店按照谁取证，谁拿开业时间奖；爬坡期考核奖，根据时间比例相应分配对入职半年内酒店总经理，由城市总经理指派开业总经理指导开业；有开业总经理指导的酒店，开业奖分配为开业组1.5万，开业酒店总经理3万；开业组1.5万，开业总经理8000、运营经理3500元、营销经理3500元。城市总经理筹备开店的，同上述规则。指标类别考核项目考核方法分值占比经营指标营收完成度所辖酒店总经理BSC均值20%会员转化率所辖酒店总经理BSC均值10%IDS预订率所辖酒店总经理BSC均值10%GOP值完成度所辖酒店总经理BSC均值20%管理指标宾客满意度所辖酒店总经理BSC均值40%BSC分数=营收完成度*20%+会员转化率*10%+GOP完成度*30%+宾客满意度*40%季度奖金=季度奖金基数*BSC分数/100年度奖金=年度奖金基数*BSC分数/100城市总经理BSC考核项目
