物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 新员工宅急送业务情况概述P18.ppt

宅急送业务情况概述宅急送业务情况概述 新员工培训系列教材（六）信息反馈MIS系统基地分拣中心登记、包装、称重、分拣目的港宅急送网络公司客户委托受理业务安排上门提货三位一体发货送货上门标准门到门业务流程标准门到门业务流程 基本业务：发货（门到门）(门到港）辅助业务（包装、分捡、仓储、驻站、咨询、代收货款、代保险）。业务类型业务类型发货业务基本知识发货业务基本知识 门到门：从委托方手中取货送到收货方手中的发货业务。只承诺天数，不承诺运输方式的一种业务，为门到门服务。门到港：从委托方手中取货一直送到收货方的机场或车站。只承诺方式，不承诺天数的一种业务，为门到港业务。异地调（发）货：是指接受客户委托的公司委托异地公司发货到委托地区或其它地区的业务。发货业务基本知识发货业务基本知识轻泡货：体积重量大于实际重量的货物，为轻泡货。计算公式：长X宽X高（厘米）/6000（航空）或长X宽X高（米）X167（公路）预计重量：电话委托时不确认的重量，也就是预估的重量，为预计重量。计费重量：以实际重量或体积中立哪个计算的运费，为计费重量。发货业务基本知识发货业务基本知识到付：以收货方付款的方式，为到付款。（需委托人开具到付证明）保险：一般货物千分之三，贵重货物及精密一起千分之五到八。易碎品保险公司不予赔偿。包装：要注意货物的特殊性，根据货物的体积、重量配备相应的包装。发货业务基本知识发货业务基本知识运输方式相关知识运输方式相关知识立体式运输立体式运输航空航空航空航空铁路铁路铁路铁路公路公路公路公路航空、铁路、公路航空、铁路、公路三维一体运输方式三维一体运输方式45%45%10%连接七大区域物流基地的干线班车，中途在省会城市停靠连接七大区域物流基地的干线班车，中途在省会城市停靠跨区干线跨区干线 连接大区内的不同省的班车，中途在大中城市停靠连接大区内的不同省的班车，中途在大中城市停靠区内跨省区内跨省连接省内地市间的班车，连接省内地市间的班车，中途在地级以上市停靠中途在地级以上市停靠省内支线省内支线连接地市周边郊县、连接地市周边郊县、不发达地区的短途班车不发达地区的短途班车市区周边市区周边公路运输公路运输广州市武汉市南京市长沙市哈尔滨沈阳长春郑州成都济南太原杭州福州京哈线京哈线京广线京广线京西线京西线西渝线西渝线西郑线西郑线沪广线沪广线渝汉线渝汉线京沪线京沪线西安全国干线物流班车全国干线物流班车中国国际航空公司（CA）：目前国内最大的一家公有制航空运输企业，经营中国绝大部分国际航线和国内主要干线业务，形成了以北京为中心的国际国内航空运输网络。经营国际航线49条，国内航线86条。共有飞机66架，且大部分为宽体飞机。中国东方航空公司（MU）：是在原民航上海管理局国际航线的基础上成立的一家以航空运输为主的骨干航空公司，经营国内航线158条，国际航线32条。共有飞机55架。航空运输航空运输中国南方航空股份公司（CZ）：是中国三大航空运输企业之一，经营国内航线283条，国际航线58条。除主要基地广州外，该集团下属五个子公司分别是厦门航空、广西航空、汕头航空、珠海航空和贵州航空。共有飞机98架。上海航空股份公司（FM）：是中国第一家多元投资的商业性有限责任航空企业，目前共开辟了一百多条国内航线，及澳门、金边、胡志明等地的定期航线。共有飞机27架。航空运输航空运输特点特点:直接领单直接领单自行制票自行制票直接交货直接交货确保货物确保货物及时、安及时、安全、顺利全、顺利出港出港.航空制票航空制票非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过80公斤，体积一般不超过1006080厘米。宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过250公斤，体积一般不超过140100100厘米。超过以上重量和体积的货物，承运人可依据机型及出发地和目的地机场的装卸设备条件，确定可收运货物的最大重量和体积。每件货物的长、宽、高之和不得小于40厘米。航空货物装载尺寸航空货物装载尺寸快运单相关知识快运单相关知识快运详情单(工作单)是我们连结客户、连结操作的基本载体和依据随着公司信息化建设的不断成熟和业务操作流程的不断完善，原使用的工作单已经不再适应操作要求，为了配合自动分拣设备和优化信息资源，经过研究现对工作单提出改进方案快运详情单快运详情单包装业务基本知识包装业务基本知识包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装璜和标志的工作总称。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。什么是包装什么是包装易碎的物品需要防潮、防震的物品裸体的仪器：如电脑、电机、医疗器械散件（宣传资料、手机配件等）物品小件物品：特指长宽高之和小于40厘米，最小边长小于5厘米的物品哪些物品需要包装哪些物品需要包装保护性：对于贵重物品：若使用防震纸箱包装，起到防震保护性。对于大质量、大体积货物使用木箱防倒置、防挤压、防磕碰保护作用。对于电器、服装，我们使用的气垫膜、拉伸膜、编织袋可以起到防潮、防水保护作用。小件包装，可以有效防止丢失。集中性：包装是一个重新整合的过程，零散小物品集中打包，节约费用。便利性：包装后的物品有利于码放、搬运、存储包装的特性包装的特性防潮包装：采用气垫膜、拉伸膜、编织袋等材料。防震包装：采用防震板、气垫膜、海绵等材料。危险品包装：采用防震板、气垫膜、海绵，张贴易碎、倒置、防潮标签，用记号笔注明等。防腐包装：防震板、防震板、气垫膜、拉伸膜、干冰等。包装的分类说明包装的分类说明仓储业务基本知识仓储业务基本知识 库房为物流性质的中转仓库，符合国家有关标准。内部为货架式结构，拥有良好的通风设计、采光充足的天窗、防火感应装置等。仓储管理仓储管理自动喷淋设备自动喷淋设备规范的货物码放规范的货物码放安全通道安全通道仓储管理仓储管理通过电子化信息的库房管理软件可以准确清理帐务；均采用5S管理模式，并提供36524小时的全天候服务仓储管理仓储管理库房安全库房安全库房实行双锁双管制，专职库房管理员及业务主管各保管一把，进入库房时必须两人同时在场。库房四角都设有监控镜头，可监控到库房每个角落。库房安全系统实施24小时不间断监控。A区B区危险品基本知识危险品基本知识IATAIATA，国际航空运输协会（1945年成立）的英文简称。目前世界上绝大多数的定期航空公司和航空货运公司都是该协会的成员。危险品分类：危险品分类：爆炸物（如：鞭炮）气体（如：气雾剂）易燃液体（如：油漆）易燃固体（如：磷、石棉）氧化物和有机过氧化物（如：碘）毒性和传染性物质（如：血样，毒品）放射性物质 腐蚀物（如：酸）杂项危险品（如：干冰，安全气袋，磁性物质）IATA与危险品、禁运品规定与危险品、禁运品规定禁运品：禁运品：是指在任何情况下，均不受理的物品。例如：金砖银条、货币、危险品或易燃材料（干冰可限量接受）、军火或武器弹药、动物、遗体、骨灰、麻醉剂（违法的）、法律或有关部门禁止的物品、可转让可流通的有价证券 IATA与危险品、禁运品规定与危险品、禁运品规定珍珍珍珍情情情情重重重重承承承承诺诺诺诺送送送送物物物物传传传传