房地产物业公司业主委托管理服务企业 万科物业 如何做好入职引导人P30.ppt

如何做一个出色的入职引导人如何做一个出色的入职引导人SPLS Templates需要引导的内容需要关注的事项入职引导所需工具 讨论话题讨论话题SPLS Templates需要引导的内容需要引导的内容需要关注的事项入职引导所需工具 讨论话题讨论话题SPLS Templates需要引导的内容 引导要点引导要点相互认识相互认识介绍同事介绍同事了解公司了解公司工作指南工作指南SPLS Templates将自己介绍给新人了解新人的概况告知新人自己的联系办法需要引导的内容 相互认识相互认识SPLS Templates入职引导技巧形象的记忆：拿电话表对号入座，吃饭、培训、开会时认人、参加活动时认识人。对等的介绍：不单介绍新人，还要介绍老同事提示工作对接：未来打交道 介绍同事介绍同事需要引导的内容SPLS Templates协助打印公司最新电话表介绍公司及本部门的架构、人员和领导引领新人到相关部门拜访、介绍相关部门的职能及负责人、介绍同事介绍公司历史、文化、制度、合理的行为方式需要引导的内容 了解公司了解公司SPLS Templates介绍工作时间、公司附近的公交车、就餐地点和规定、请假规定、着装介绍工作时间、公司附近的公交车、就餐地点和规定、请假规定、着装规定、费用报销付款办理、外出出差培训规定、费用报销付款办理、外出出差培训指导如何到达知本家、公司规范、指导如何到达知本家、公司规范、EKP区域培训、了解万科文化的途径、区域培训、了解万科文化的途径、知本家知本家IT支持、万网景、支持、万网景、E学院、万科周刊网址以及论坛学院、万科周刊网址以及论坛公司通用规章制度和岗位工作职责、制度和流程、工作对接人、合作人公司通用规章制度和岗位工作职责、制度和流程、工作对接人、合作人介绍办公设备的使用方法：打印机、复印机、传真机、投影仪，电话的介绍办公设备的使用方法：打印机、复印机、传真机、投影仪，电话的接听及转接。接听及转接。指引新人自学办公指引新人自学办公IT平台：从知本家首页进入平台：从知本家首页进入教会新人使用邮件教会新人使用邮件各方面注意事项：例如在使用邮件时，超过各方面注意事项：例如在使用邮件时，超过10兆的文件不要发邮件、上兆的文件不要发邮件、上班时间不能发与工作无关的邮件、个人文件夹大小一定不能接近或者超班时间不能发与工作无关的邮件、个人文件夹大小一定不能接近或者超过过2G，否则造成的个人文件夹损坏将很难恢复，邮件很可能全部丢失、否则造成的个人文件夹损坏将很难恢复，邮件很可能全部丢失、带图片的带图片的PP瘦身妙招等。瘦身妙招等。需要引导的内容需要引导的内容 工作指南工作指南SPLS Templates需要引导的内容需要关注的事项需要关注的事项入职引导所需工具 讨论话题讨论话题SPLS Templates第一印象可降低因不适应环境而造成的离职率第一印象可降低因不适应环境而造成的离职率发自内心的欢迎发自内心的欢迎需要关注的事项诚挚友善 主动握手重复名字微笑注视 耐心与热情 美好的感觉美好的感觉需要关注的事项需要关注的事项SPLS Templates用心尊重用心尊重：尊重人，将心比心。任何人都需要被尊重，就像你一尊重人，将心比心。任何人都需要被尊重，就像你一 样。样。IBMIBM公司的信条，最重要的是尊重员工，万科的文化公司的信条，最重要的是尊重员工，万科的文化 底线之一就是底线之一就是“尊重人尊重人”。提问：如果新人提出一种在原单位的做法，你认为不合适，你一般会做出什么反映？需要关注的事项需要关注的事项需要关注的事项SPLS Templates真心赞美：孩子是在赞美中成长的，每个人都需要被鼓励，新人都有一种心理，希望在新的环境下尽快得到认可。真心赞美的好处：从赞扬中降低陌生环境带来的压力感、树立信心，增强动力。赞扬他的进步、赞扬他的成绩、赞扬他优秀的行为表现、赞扬他的进步、赞扬他的成绩、赞扬他优秀的行为表现、赞扬他提出新想法。赞扬他提出新想法。需要关注的事项需要关注的事项SPLS Templates 新人入职培训(转正必要条件）及时解答新人提出的关于公司各方面的问题。注意新人的表现，告诉新人万科优秀职员标准，加以提醒和引导，并及时反馈到部门负责人与人力资源部需要关注的事项需要关注的事项收集新人对于公司的意见或建议，及时反收集新人对于公司的意见或建议，及时反应给相关部门应给相关部门。SPLS Templates需要关注的事项需要关注的事项 四不要四不要发自内心的欢迎发自内心的欢迎能够关心和了解（不要忘记）需要投入和计划（不要随意）具有毅力和热诚（不要放弃）积极参与并投入（不要冷漠）SPLS Templates职员手册导读职员手册导读帮助他了解规章制定的理由帮助他了解规章制定的理由培养其对工作的良好印象，引导如何培养其对工作的良好印象，引导如何正确看待加班现象，帮助他缓解压力。正确看待加班现象，帮助他缓解压力。不清楚的问题请人力资源部或其他相不清楚的问题请人力资源部或其他相关部门协助。关部门协助。关于敏感话题关于敏感话题需要关注的事项需要关注的事项SPLS Templates关于加班关于加班1 1、社会环境：社会环境：加班不是万科特有的，不赞成万科有加班文化的说加班不是万科特有的，不赞成万科有加班文化的说法。职场中上进心强的员工主动放弃休假、延长工作时间以增法。职场中上进心强的员工主动放弃休假、延长工作时间以增强自身的竞争力。强自身的竞争力。2 2、行业特点：行业特点：楼盘开盘前往往是最忙的时候、压力最大的时候。楼盘开盘前往往是最忙的时候、压力最大的时候。3 3、内部环境：内部环境：集团内各区域、公司之间、部门之间、员工之间互集团内各区域、公司之间、部门之间、员工之间互相竞争和合作，广州公司员工在这个追求进步的氛围里有时会相竞争和合作，广州公司员工在这个追求进步的氛围里有时会做出加班的选择。做出加班的选择。4 4、公司不赞成无效加班。公司不赞成无效加班。5 5、公司发通知要求员工加班的情况会按劳动法规定支付加班费或、公司发通知要求员工加班的情况会按劳动法规定支付加班费或安排员工调休。安排员工调休。需要关注的事项需要关注的事项SPLS Templates有形无形有形无形言传身教言传身教入职引导人承担着新人的在职辅导职责，不仅在熟悉入职引导人承担着新人的在职辅导职责，不仅在熟悉公司环境、工作岗位职责流程、规章制度等公司环境、工作岗位职责流程、规章制度等“有形有形”方面给予辅导，还要注重辅导职业心态、价值观及基方面给予辅导，还要注重辅导职业心态、价值观及基于心态和价值观的行为表现这些于心态和价值观的行为表现这些“无形无形”的方面。的方面。无形的东西较难改变，一方面要无形的东西较难改变，一方面要“身教身教”自身起自身起到表率作用，另一方面要到表率作用，另一方面要“言传言传”，观察新人的表现，观察新人的表现，在工作中加以提醒和引导在工作中加以提醒和引导，“跟谁象谁跟谁象谁”，身教重于，身教重于言传。言传。需要关注的事项需要关注的事项 职业心态和价值观引导职业心态和价值观引导职业心态和价值观引导职业心态和价值观引导SPLS Templates需要引导的内容需要关注的事项入职引导所需工具入职引导所需工具 讨论话题讨论话题SPLS Templates入职引导在职辅导清单 工具篇SPLS Templates入职引导人的定位入职引导人的困惑入职引导人的收获 讨论话题讨论话题SPLS Templates老师医生教练朋友SPLS Templates？入职引导人的困惑入职引导人的困惑不知道该咋干不知道该咋干工作太忙，过几天再说吧工作太忙，过几天再说吧时间更不够用了时间更不够用了吃力不讨好吃力不讨好被引导人太笨被引导人太笨工作不断被打断工作不断被打断SPLS Templates难！请大家换一个角度SPLS Templates想当年想当年 看现在看现在 我也曾是新职员我也曾是新职员我是入职引导人我是入职引导人谁都不认识谁都不认识啥都不知道啥都不知道这东西该怎么用这东西该怎么用他们会接纳我吗他们会接纳我吗同事们都是什么样的人同事们都是什么样的人这么做对不对这么做对不对SPLS Templates入职引导人的收获入职引导人的收获帮助本身就是一种快乐帮助本身就是一种快乐对个人的肯定对个人的肯定责任和荣誉责任和荣誉感受新职员的感受新职员的T T恤恤,重温新职员的感觉重温新职员的感觉 体验一把为人师乐趣。把握体验一把为人师乐趣。把握8484、8585后新新人后新新人类的时代特点类的时代特点对自己工作方式的一次反思对自己工作方式的一次反思对自己工作的系统整理和检讨对自己工作的系统整理和检讨成就感成就感SPLS Templates来自新职员的感谢来自新职员的感谢你的一举一动是我的镜子。感谢你，职业里程上的第一盏导航灯。谢谢您的引导，希望您能在工作中严格要求我，多多包容。看着你忙碌的身影，我要是能帮忙分担就好了。入职引导人作为新员工在社会中的老师，而社会是最好的大学，将会是新员工一生中最重要的老师！用心感激入职引导人，用实际报答师恩。SPLS Templates让我们和新职员一起成长让我们和新职员一起成长 学会表达内心的真实感受，学会表达内心的真实感受，学会表达内心的真实感受，学会表达内心的真实感受，也鼓励新职员表达自己也鼓励新职员表达自己也鼓励新职员表达自己也鼓励新职员表达自己 学会听懂对方的真正需求学会听懂对方的真正需求学会听懂对方的真正需求学会听懂对方的真正需求 不断学习共同实践不断学习共同实践不断学习共同实践不断学习共同实践SPLS Templates回忆我们自己当新职员时的感受，回忆我们最初对工作的印象，回忆我们那回忆我们自己当新职员时的感受，回忆我们最初对工作的印象，回忆我们那时对万科的感觉，然后推己及人。相信我们一定会出色地完成新人入职引导时对万科的感觉，然后推己及人。相信我们一定会出色地完成新人入职引导这一光荣而艰巨的任务！这一光荣而艰巨的任务！与您共勉SPLS Templates与您共勉SPLS TemplatesSPLS Templates