企业销售部客户开发拜访 营销技巧培训激活销售(4)销售客服培训.pptx

早会销售客服培售客服培训目录前言真正的差异影响销售表现的事28个方法结束语事实：客户的购买决定，既是选择公司、也是选择商品，但更是选择业务员。为什么有些业务员更容易被客户所接受呢？明星与普通人的差别到底在哪呢？！前言棒球队里有一位明星，棒球手A与B都希望能象他一样出色。两人都分别进行调查、分析与训练。结果呢真正的差异棒球明星的故事真正的差异棒球明星的故事球手A球手B分析调查结论结果明星球手打击率35%，自己打击率25%。需要练习提高击球成功率。苦练半年，球手A打击率提高到28%，但仍然被球队以球艺没有长进、属于没前途选手而被淘汰。明星球手上垒时，比普通选手多迈半步。明星球手在击球同时，脚步同时也做了跨出半步的动作。需要象明星球手一样，在每次击球时，做出一个同时跨出半步的动作。球手B的击球率并没有提高，但上垒的成功率却大有提高，几场比赛之后，被球队老板看好，被认为属于大有前途型选手，并得到100%的加薪。真正的差异，并不常常是我们想当然认为的某些东西，而常常是大多数人并未注意到的那小小的半步！找到了真正的差异之后，你会发现：“原来，我也行！”业务员认为会影响销售表现的事年龄险种性别保费对象保额广告以上都是“不会影响销售表现的事！”只是“可以拿来做借口的事”。借口改进销售表现的N种方法主顾开拓接触前准备与接触发现需求设计解决方案说明解决方案与促成后续动作/递交保单/服务主顾开拓对现有客户的再销售主顾开拓建立熟识关系接触前准备与接触留下美好的第一印象接触前准备与接触事先预约接触前准备与接触诚实自我介绍与说明拜访目的接触前准备与接触目标市场开拓发现需求与准客户建立融洽关系发现需求在自己的办公室进行面谈发现需求请准客户的配偶一起参与面谈发现需求不要害怕同业竞争设计解决方案依照客户的需求来销售说明解决方案与促成明确提出建议早会THANK YOU！