市场营销策划案 (2).doc

市场营销策划书一、任务概况随着现代人们生活水平的不断提高，会展业、休闲旅游业迅速发展起来，人们越来越追求健康的工作、休闲、生活方式，放松心情，充分的享受大自然给人们带来的美好感受！ 同时生态旅游项目是发掘资源、利用资源优势的健康产业，前景广阔。山庄占据优越的交通地理位置，将打造一座集商务会议、拓展培训、军事体验、休闲，娱乐、观光、夜营、度假为一体的山庄，并严格校照国家法律、法规运作。在此次策划项目主要以下几点为点策划：一、围绕游客“会议、培训、吃、住、娱”几个环节，完善山庄的基础设施和军事化特色的拓展设施和设备，提升了建设档次。二、对该山庄的定位。具体说来就是想将其建设成为一个以商务会议、拓展培训和休闲度假的综合型为主导的，例如商务、休闲、射击、健身、垂钓、采摘、野营等等，所以说定位是最主要的，也是出发点。三、提升整体的服务水平，利用原环境的尽量利用，创造更具特色的环境、设施、设备，在加上超星级的服务更是让人们产生品牌忠诚。二、营销现状分析1、商务会议作为一种新的经济现象和经济发展的新增长点，会展业（会议和展览）已经被我国众多大城市列入重点发展的行业。不少的休闲山庄，但是只是纯粹的游玩，不能严密的将商务活动和游玩结合起来。2、拓展培训现今企业的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织；现代企业的竞争，从某种程度来说是企业整合能力的竞争，是员工队伍整体素质的竞争，拥有一支积极进取团结合作的员工队伍是企业取胜的法宝。从而促使拓展培训业的迅猛发展，军事化特色的拓展培训及活动，能得到企业与个人高度推崇！3、生态休闲生态休闲游成为时尚农业生态休闲游以其返璞归真的体验，能吸引了大量来自“钢筋水泥丛林”里的游客，成为一种新的休闲旅游度假时尚。三、营销策略（一）市场定位综合了商务会议、拓展培训、作战体验、健身休闲、池塘垂钓、果品采摘、别墅住宿、农活体验、绿色餐饮、观光旅游于一身的综合性旅游休闲山庄。主要是针对人群：有消费能力的中高挡消费企业及个人，对农村田园生活的强烈向往的人群。创立山庄品牌。 （二）产品策略设立适合不同消费人群的主题活动1、核心产品：商务会议、拓展培训、旅游度假（1）商务会议将商务的活动和休闲度假结合起来，企业可以组织来生态休闲山庄来进行商务的洽谈，在度假的同时又可以将商务洽谈结合在一起。将现有的会议室进行升级强化，可根据客户要求安排合适的场地，提供专人、专场服务。将抓住会议培训高峰期（三个月的年会集中期）。（2）拓展培训打造军事化特色的拓展培训，将拓展培训分为真人CS、团队拓展、企业内训、射击几个类型。拓展训练将采用新型、新颖的现代化装备，前期将会和各个拓展公司进行合作，以提高知名度及客流量（团队人数必须在20人以上才能开团签约）。真人CS以团队作战加上战争剧情展开，体验价为398元/人/天。射击俱乐部应以会员形式推出，目的建立长期稳固的客源。2、不同人群的不同活动（1）特色餐饮 可根据不同的人群安排不同的绿色健康生态餐。在饮食方面推“新”、“奇”、“特”，以健康特色为主。“新”为新鲜，提供新鲜生态的原材料；“特”不光特在单一的菜系上，也特到团餐、特色宴席等；“奇”为新奇，打造限量供应的独特菜肴。（2）度假休闲活动针对那些想要度假休闲的人群。特色度假别墅、星级宾馆或野外露营随便你居住。你可以在里面过过上像家一样的生活。在夏天这里是很好的避暑胜地，节假日这里是休闲胜地，这里更是养生的胜地。（3）特色演艺针对远道而来的游客，安排各种当地特色的演出，及民风民俗的展示。 （4）真人CS针对军事爱好人群。在具有各种历史情景下进行作战PK。（5）射击俱乐部（6）特色酒吧（7）果园采摘活动针对想减压人群。从初春到深冬，一年四季，各色水果，让你采摘地尽兴，吃得痛快！（8）自己自足的活动在这里你可以在自己在这里租下属于自己的土地，然后在自己的土地里种植蔬菜，水果，等等乐趣，更可以体验自己摘食的乐趣。更是可以鱼塘享受垂钓的乐趣。（9）池塘垂钓针对喜欢垂钓的人群。随处可见大小池塘，各色常见鱼俱全，甚至偶尔还有甲鱼、鲶鱼、鳝鱼上钩。垂钓陶冶的是性情，享受的是无穷乐趣。（10）野外露营（11）水上活动（三）管理策略1.独特的管理团队的（1)管理体制的特效化：引入竞争机制、激励机制：重视个人绩效表现,部门经理、主任、员工不固定,加大员工内部的竞争。  （2）管理方式人性化：重视调员工节的情绪,发挥积极性,以提高工作效率。  （3）建立管理制度：员工守则、岗位职责、待遇、考勤奖罚、晋升、财务、安全防火。 （4）管理团队 管理模式总经理部门经理职员的直接指挥方式。实行分级管理：由上至下：部门经理对总经理负责,职员服从部门经理工作分配；c. 信息反馈半分级管理：职员有问题向总经理和部门经理提出。 总经理市场部运营部行政部副总经理/总助销售部企划部培训娱乐客服餐饮行政财务部后勤人事指挥中心高端客户团购会员企划文案网络营销企业策划真人CS内训射击拓展农副酒吧KTV康健司机保安食堂 (四)服务策略1、主题：生态的体验，超星级的服务创造标准化，人性化的服务体验，让您在服务上有新的体验。2、建立指挥中心 创建一个完全以客户为中心的指挥客服中心，为客户与山庄建立良好的沟通桥梁！3、服务人员的培训对于员工的培养上，尤其是直接服务人员的培训上加大培训力度。一个季度进行服务的总结和更正。为了培养出员工服务的积极性。每个季度进行服务质量评选，并且进行物质和精神上的奖励，奖励待定。让每个员工牢记我们以服务宗旨：全心全意为顾客，提升服务质量。服务的优劣往往是决定旅游者是否回头的关键因素。四、具体行动方案（一）宣传方式：户外，互联网，媒体三种方式并行。户外：主要在长株潭中心地带进行户外LED灯箱广告，长株潭三地中心广场主要的建筑物上进行宣传；中高档社区墙体广告在，在长株潭三地选择十个大型的社区 网络广告：在家具生活有关的网站和旅游网站上进行宣传，预计每天的浏览数量达一万；媒体上主要是对省城的交通电台就行广告播放。在湖南电台投放一个广告，在每天的上下班期间主要是对有车一族进行宣传，并附带的为那些做的士的人群宣传。节假日后促销：在网上发布促销消息。（二）人员推销招聘少许销售人员，以直接去企业里的管理者进行合作的洽谈，企业的推销员把山庄的详细情况告知给企业人员，最好订立长期合作的意向对我山庄产生长期的合作。这样大量的固定消费群体，并且对不同企业的商务活动安排好时间，奖励我们的忠实客户，进一步实现企业营销目标。（三）经营方式1、直接经营：顾客自行选择灵活的时间，前来商务休闲旅游。2、电话预订：确定时间，提前预定，参与人数，活动安排。3、 网上预订：进军电子商务，开设网上预定。在网上建立一个消费指南和预订服务。采取网上预定围拢不同的消费者，让工作学习忙的人群灵活的选择时间，不但可以合理的安排活动，还可以避免人多拥挤的情况。4、联合经营：与旅行社、拓展公司合作，扩大客源范围，增加市场份额。五、费用预算六、效果预测第 7 页