5173网站中的网络游戏虚拟交易.doc

目录1引言31.1.课题研究的意义31.25173中的网络有虚拟交易研究的主要问题42.5173网站的介绍42.1. 5173网站的简介及基本特点42.2. 5173网站交易的特点43网络游戏虚拟交易的现状54.调查问卷的设计和调查方法63.1调查问卷的设计63.2调查问卷的调查过程65.调查结果与分析75.1调查结果75.2结果分析75.3 5173网站与其他网站（以淘宝为例）的比较86.5173中虚拟物品交易中的问题和解决方案96.1虚拟物品交易中的问题96.2解决方案10结束语11致 谢12参考文献125173网站网络游戏虚拟交易现状分析学生姓名：xxx 指导老师：xxx（xxxxxxx 电子商务系）内容摘要：伴随着网络的发展，网络游戏以渐渐取代单机游戏成为游戏界的主流，并逐渐成为一个新兴的娱乐业，2009年，中国网络游戏用户数达到6587万，比2008年增加了33.46%。2009年，付费网络游戏用户数达到3715万，比2008年增加了22.1%（1）1.引自艾瑞咨询发布2009年中国游戏产业报告，而网络游戏虚拟交易也异常活跃。5173更是网络游戏虚拟物品交易平台中的佼佼者。本文通过对5173网站的现状和发展趋势进行了解，发现其中的问题，并提出解决方案。关键词：电子商务 虚拟交易 网络游戏 5173网站1引言1.1.课题研究的意义 在当今，网络游戏已经取代单机游戏成为游戏行业的主流，伴随着网络游戏产业的发展，虚拟物品与现实货币兑换转换的通道也已经形成，我国虚拟交易出现了一些新的特点：交易的不稳定性，虚拟交易的法律法规不健全，运营商以销售虚拟货币为主营形势等。网络游戏产业的不断发展，产业链的不断扩大，相关的游戏中的货币和物品交易也增加，虚拟物品交易平台是在电子商务平台的基础上产生的专业性游戏虚拟物品交易。5173游戏交易网（）自2002年11月成立以来，就以出人意料的速度迅猛发展着。从最初创业的3人迷你企业，到如今拥有3000多名员工，短短7年时间5173已成为国内网游交易服务的最佳服务平台之一。5173交易的范围有游戏币、游戏物品、游戏账号、激活码甚至针对不同游戏拥有不同的交易产品，5173也在根据游戏产业的发展在不停止的演化，从开始的针对数十个游戏进行专注交易扩充到数百个游戏甚至对即将要测试的游戏也开放交易激活码，并且提出了自己特色的交易服务体系。通过对5173网站的研究 5173专业游戏交易平台在进行网游虚拟交易时更加方便快捷，同时也大大提高了网游交易的安全性。例如在5173网中进行寄售交易时，卖家只需将物品发布委托5173出售，交易成功即可收钱，而买家则可直接充值支付，无需等待就可即时收货。为保障交易的安全性，5173还提供了担保交易，由专门的客服提供交易担保。卖家在5173中发布交易信息后，物品依然由自己保管，直到有买家购买支付后，由客服负责联系卖家，完成交易后即可收款。1.25173中的网络有虚拟交易研究的主要问题本文主要研究一下几个问题： （1）5173网站的介绍。 （2）网络游戏虚拟交易的现状。 （3）5137游戏虚拟交易网站调查分析结果，这部分包括与其他同类网站的比较。 （4）5173网站虚拟物品交易所面临的问题及应对策略。2.5173网站的介绍2.1. 5173网站的简介及基本特点5173成立于2002年11月，是一家专业提供网络游戏电子商务服务的高新技术企业，是中国领先，以规范化运营为己任的大型专业网游及数字产品在线交易电子商务平台。并在7年的时间成为中国最优秀的专业网络游戏交易平台，5173有3000多名员工，为网络游戏员工提供7×24小时的专业交易服务。这个是5173大体现在的经营状况，有差不多2500万的注册用户，有550多万的独立IP访问。 5173七大特点：“一、界面风格直观化：新版5173重新设置导航栏，所有功能一目了然，界面风格更亮丽、更养眼。二、短信功能安全化：新版5173隆重推出短信密保、短信提醒等功能，交易、安全交易两不误。三、智能搜索人性化：新版5173将所有物品细致分类，超人性化的搜索功能，只要点击就能找到。四、买卖流程便捷化：新版5173在确保交易安全的同时合理减少买卖流程，优化支付方式，有效缩短买卖双方交易时间。五、后台管理细节化：新版5173的管理后台为交易双方全面考虑，无论买家还是卖家，在“我的5173”内都能方便管理交易物品，确保交易的顺利进行。六、站内短信周全化：交易动态即时提醒，交易过程滴水不漏，买卖双方更加放心。七、网游社区全面化：新版网游社区包罗万象，玩家买卖经验、热门游戏资讯、玩家练级技巧、网游奇人异事等等，所有网游资讯尽收眼底。值得注意的是，社区积分还可以换礼品。”（1）(1).引自网站关于网站的功能介绍2.2. 5173网站交易的特点 5173网站与腾讯合作，推出QQ人工客服交易，5173网站作为中介，卖方必须将账号和密码告诉5173客服人员，然后客服人员登陆账号和买家完成交易，并将货款打入卖家的5173账户或银行账户，这是5173的基本交易方式。 另5173根据游戏的不同还推出了小额交易，官方合作交易，担保交易等，其中小额交易就是对于那些50元以下的商品只收取10%的手续费，让玩家可以更方便，更灵活的进行交易。而官方合作交易是一种将5173数据与网络游戏数据进行无缝链接的全新虚拟物品交易方式。用户可以通过5173平台将游戏中的物品发布到网站上进行出售，其它用户购买的物品可以直接通过5173放回游戏中。不需要第三方中介进行中转。 另5173网站不仅具有普通交易平台提供的点卡交易，物品交易，金币交易，另还推出代练交易，为网络游戏中的职业玩家提供了平台。3网络游戏虚拟交易的现状随着网游市场规模的急速扩张，形成了繁荣昌盛的虚拟物品交易市场。2009年中国游戏产业报告相关数据显示：2009年中国网络游戏实际销售收入为256.2亿元，比2008年增长了39.4%，为相关产业带来的直接收入达555亿元（1）1.引自艾瑞咨询发布的2009年中国游戏产业报告。根据“百度数据研究中心发布的2009年上半年网游报告（在现阶段我过虚拟交易主要有一下几种方式：1. 面对面交易（同城交易），即买卖双方约定一个地点，当面的交易。这种交易方式是最原始的交易方式，优点是相对而言比较安全，因为是面交。交易双方是一手钱一手货，是使用传统的原始交易方式进行虚拟物品交易。缺点是交易面窄，具有地域的局限性。往往在本地很难收到自己想要的东西，而且面交耗费时间，双方得约定地点，然后在找人，交易繁琐。而且这种交易完全取决于个人，经常发生一方去了，另一方放鸽子的情况。由于没有法律法规和相关的交易手段来保证交易的安全，各种欺骗性事件频繁发生2. 利用B TO C以及C TO C交易平台进行交易，伴随着淘宝，Ebay,等B TO C，C TO C交易平台的出现，各大平台网站都推出了自己的游戏频道，B TO C，C TO C交易平台为游戏交易提供了一个中介服务，为安全提供了保障。但是由于B TO C，C TO C交易平台不是专业的虚拟物品交易平台，商品的种类少，搜索麻烦，对游戏的针对性不强，所有游戏都是一样的，玩家往往找不到自己需要的虚拟物品。3. 利用专业性虚拟物品交易平台交易，由于BTOC平台满足不了虚拟物品交易发展的需要，所以各类专业的虚拟物品交易平台出现，如5173，叮当猪等。网络游戏专业虚拟物品交易平台的出现，标志着网络游戏虚拟物品交易的发展再次迈出了新的一步。与淘宝、易趣之类的BTOC交易平台相比，专门的游戏交易平台更了解玩家需要什么，聚焦更小，游戏虚拟物品更齐全，大大满足玩家了需求。专业网游虚拟物品交易平台的出现，不仅保障玩家游戏物品虚拟交易的安全，同时也让网络游戏市场更加健康的发展。 而由于我国虚拟物品出现的时间晚，发展的速度快，所以随之而来的问题也不少。例如法律法规不健全，外挂盗号问题严重，交易途径存在漏洞等，这些问题都是现阶段阻碍我国虚拟物品交易发展的重要原因，4.调查问卷的设计和调查方法3.1调查问卷的设计（1）调查目的 目的是通过调查问卷对网民的虚拟物品消费情况进行调查，了解在消费过程中存在问题，分析阻碍虚拟物品交易的原因。 （2）调查对象 调查的对象一般都是有过虚拟物品交易的网民，他们是消费者，对虚拟交易都有着自己的理解和看法。通过收集数据，来发现其中的原因和问题。 （3）调查内容 主要有三点：A.虚拟消费人群主要集中在那个年龄段 B.网友对平台交易的认知程度 C.网友对平台交易的认知程度 D.平台交易存在的最大问题。3.2调查问卷的调查过程（1）调查工具 利用网上聊天工具（QQ）及调查派网站（2）样本取样 选取50个网民进行交易，如果中间有不合格的就放弃，重新开始对一个网民进行调查，直到统计够50份为止。（3）数据统计和整理 通过表格的方式将数据进行统计及整理，在整理中发现在5173中进行过虚拟物品交易的总人数为21人，占总人数的44%，其余29人是使用其他交易方式进行交易的，但其中有17人是通过其他交易平台进行虚拟物品交易的，2个网民表示是通过朋友直接交易的，还有10人表示从未进行过虚拟物品交易。调查结果显示，使用过5173网站的用户主要集中在19-25岁，有38人，15到18岁的为5人，25到35为7人，35以上的没有。在使用5173的网民中只有1个是女性网民，其余20人都为男性。在关于游戏时间的调查上显示，有27人表示每天的游戏时间在1小时以下，13位网民每天的游戏时间在1到3小时，7位网民每天要进行3到5小时的游戏，有3位网民的游戏时间在5小时以上；在关于是否和其他玩家进行过虚拟物品交易的调查中，有40名网民表示在游戏中与其他玩家进行过虚拟物品的交易，而有10名网民从来未与进行过虚拟物品交易；而在关于5173网站与其他网站相比较的劣势的选项中，有29人表示未交易过不清楚，剩下的21人中有11人认为交易手续费太高，10人认为交易过程太繁琐。在关于你使用过的网络游戏电子商务虚拟物品和服务交易中的调查中，最多的是点卡，其次是装备。而在5173中购买最多的确是装备，其次是点卡。在关于5173网站是否值得信赖上，有29人没有使用过，剩下的21人中有20人表示可以值得信赖。在关于虚拟物品每月的消费问题调查中显示，有23人表示在游戏中几乎从来不花，15人表示在100元一下，10人的每月消费在100到500之间，另有2人每月消费超过500。在关于是否被盗取过虚拟财产的回答中，被盗取过和没有被盗取的人数都为25人。在这25人丢失账号后有14人表示找客服申诉，11人没有采取任何行动。在关于是否在游戏中赚取过现实货币的调查中现实，24人表示曾经赚取过，剩下的26人没有赚取过。在关于怎样看待虚拟物品交易的选项中，有6人认为很安全，有11人认为不安全，有17人认为会引起法律纠纷，有16人表示没什么看法。在关于阻碍虚拟物品交易发展的选项中，有11人认为平台技术不完善，22人认为是法律法规不健全，10人认为是由于交易对象信誉问题（交易后账号被找回）。剩下7人表示未其他原因。5.调查结果与分析5.1调查结果在利用聊天软件和调查派网站对网民进行虚拟物品交易的相关调查中，其中%42的人有过在5173中消费的经历，有76%的人有过在平台交易虚拟物品的经历。调查结果如下：1 网络游戏最大的消费群体集中在19到25岁。2 绝大部分玩家的游戏时间在1小时以下和1小时到3小时之间。3 调查的玩家中80%的玩家都有过虚拟物品交易的经历4 大部分玩家认为5173网站和其他网站相比的劣势是手续费太高，交易时间长。5 虚拟物品消费中最多的还是游戏的必须品点卡。而在5173网站最大的交易量是游戏金币。6 大部分玩家对5173网站持信任态度。7 有过虚拟物品丢失经历的玩家和没有丢失过的玩家各占一半，而大部分人丢失账号后会选择客服申诉。8 认为虚拟物品交易制度不健全会引起纠纷的玩家占大部分，还有一部分认为虚拟物品交易不安全。9 在关于阻碍虚拟物品交易的调查中，认为法律法规不健全的玩家最多，其次是交易信誉，和对游戏技术支持。5.2结果分析在利用聊天软件和网站进行调查的过程中发现，进行虚拟交易的大部分的网民集中在19岁到35岁之间，其中以19到25岁的网民最多，大部分为学生。在调查中，76%网民进行虚拟交易会选择网络平台进行交易，而选择5173网站的网民占选择平台交易的55%。说明5173在虚拟交易中占据着很重要的位置。随着网游市场规模的急速扩张，也形成了繁荣昌盛的虚拟物品交易市场。“根据百度数据研究中心发布的2009年上半年网游报告（在考虑到对5173及其他平台的信赖程度上，表示很相信平台交易和感觉平台交易也会出错的网民分别站总人数的44%和56%。而选择不相信平台交易的没有1人。说明大部的网民对于平台交易是持支持态度的。在调查中74%的网民都会在游戏中进行虚拟物品的交易。关于虚拟物品，有50%的玩家表示自己的虚拟物品曾经被盗取过，而其中有68%的网民在虚拟财产丢失后会选择向客服申诉，32%的网民不采取任何行动，而采取法律手段的玩家没有一人，说明我国玩家对于虚拟财产的法律保护意识几乎没有。在调查的网民中有48%的网民有过将游戏中的虚拟物品兑现的经历，说明现在虚拟物品与现实交易的通道已经打开。在关于阻碍虚拟交易发展的调查中，有44%的网民认为是虚拟物品交易的法律法规不完善，22%的网民认为交易平台不可靠，另外的22%认为是交易对象的信誉问题，说明阻碍虚拟物品发展的最大问题是法律问题。关于虚拟财产的定位以及保护在我国法律上是一个盲区。这一盲区造成了我过现阶段虚拟物品交易市场的混乱。而在许多玩家和网站运营商的纠纷中，由于没有足够的法律支持，而最终都是以运营商的服务条款为标准而结束。5.3 5173网站与其他网站（以淘宝为例）的比较在虚拟物品交易领域，5173网站是目前中国最大最全的网络游戏虚拟物品交易网站，而淘宝是目前中国最大最全的电子商务交易平台，俩者的比较能够帮助我们更好的分析5173网站的优势和劣势。1.交易过程（买家为A，卖家为B）淘宝网：卖家A和买家B 需要花费大量时间去阿里旺旺上交流沟通之后，再通过支付宝完成交易。 5173：卖家A把出售的物品交纳给5173的客服人员之后就不用负责事情。由5173和买家完成交易。 在交易方式这一块的比较中，5173网站的优势在于更有利于上班族等非职业玩家，即卖家只要将物品挂在5173中就可以，然后就等着物品出售后提现就好了。而劣势是由于是客服人员去交易，有时候客服人员对游戏操作不是很熟悉，可能会造成游戏交易速度比较慢。而淘宝的优势在于他是直接和买家联系，只要谈成后交易比较迅速。劣势是耗费的时间比较多，如果卖家不在，交易则无法完成。2.安全性淘宝网：通过支付宝的中介来保证交易的安全进行。5173：通过客服人员进行交易。俩者相比5173的客服交易比淘宝网的通过支付宝交易更加安全，快捷。买家只需要把钱打到5173就可以拿到自己需要的虚拟物品，而卖家只要把货物挂到5173就可以将虚拟物品出售，而中间过程都是客服人员完成的。而淘宝的交易过程相对5173比较繁琐，需要先旺旺交谈（注：只要旺旺上的谈话才能作为证据），然后买家将钱打到支付宝，买家发货后，卖家还需要买家放款后才能得到交易款。3.中介费淘宝网：完全免费5173：收取10%的中介费由于5173是人工操作，所以手续费比较高，而由于较高的手续费使得很多玩家和工作室放弃5173网站而选择淘宝网进行交易。4.进入门槛淘宝网：信誉越高东西越好卖5173：由于是客服交易，所以买家不是很注重卖家信誉在这一点上，5173对于卖家来说更好，由于是客服交易，所以5173的进入门槛低，即使信誉很低东西也很好卖，而在淘宝大部分买家购买东西的时候都会看卖家的信誉，对于信誉低的卖家往往都选择不信任。6.5173中虚拟物品交易中的问题和解决方案6.1虚拟物品交易中的问题 虚拟物品交易作为网络游戏产业的第二大市场占到了网络游戏市场近40%的份额，对网络有行业的发展起着至关重要的作用。而目前，大多数玩家主要通过以下几大途径进行虚拟物品交易，1、与游戏中的玩家直接交易（往往是买家先付款）；2、与专门收购虚拟物品交易平台(创游虚拟物品收购平台)进行交易；3、通过发布虚拟物品交易信息的平台(5173)与卖家进行交易。而通过对5173网站的调研和与其中的卖家以及买家交流，发现一下几个问题：1.外挂和盗号问题。大量的工作室和违法玩家用过外挂和盗号等非法方式获取大量的游戏币和装备，破坏了游戏的平衡性和交易市场的稳定性，损坏了大部分普通玩家的利益，严重影响了虚拟物品发展的持续性，缩短了游戏的生命周期，也破坏了游戏的公平性，带来了一系列的不良影响。2.在交易途径上存在这漏洞和不便。主要包括：（1）供货方的管理问题。而进行交易的虚拟物品来源主要分为玩家正当持有、非法复制及盗号取得这三种。而在平台上出售的物品很难判断其正常来源，这就造成了工作室和外挂者的猖獗，其中工作室通过大量的机器使用外挂，大量的刷取装备和金币，并将其出售，扰乱虚拟物品交易市场，影响物价。而盗号者通过在游戏中宣传的不法网站，骗取玩家登陆，并盗取玩家的装备和金币等。而作为平台网站无法判断其来源，最终成为他们的销赃工具。（2）交易成功的保障措施。主要是交易后的商品的保障问题（账号交易和代练交易），众所周知，我们在注册账号的时候都会填写一些密码丢失后的找回问题以及与自己相关的一些东西，而在账号丢失时这些资料可以帮助我们召回账号，而在交易账号时，一些不法卖家利用这个漏洞，在卖出账号后又通过游戏的资料将账号找回。由于没有法律的保护，所以大部分买家在丢失账号后只能向客服人员申诉，而作为交易平台由于没有相关的保障措施以及游戏运营商的支持最多也就是将卖家的账号查封（指交易网站的账号，5173）。而在5173中的代练交易中也经常会出现受雇者将玩家中账号的东西转移或者卖了的消息，虽然有一定的保障金，但很多是丢失的东西与保障金不成正比。而进行交易的虚拟物品来源主要分为玩家正当持有、非法复制及盗号取得这三种。仅就该数据来说，买家无法知晓该数据所代表的到底是无瑕疵的物品还是通过非法复制或被盗的物品，这也是网上个人交易所代表的个人信用比较薄弱这一特点决定的。在这种交易模式中，买家的对所购物品的可靠性全靠卖方的个人信用而定，如果不慎，要么买到了“赃物”、非法装备而落得被运营商追回、删除装备的结果，要么出现人货两空，付了钱却没收到到货。有过这种经历的网络玩家相信应该不在少数。（3）交易时效性差，交易不便。以5173为例。5173的交易方式是以客服式交易为主，卖家需要将游戏账号以及密码，密报等高速客服人员，客服人员登陆游戏与买家进行交易，由客服人员交易在一定程度上保证了交易的安全，但由于客服人员对游戏不熟悉，而造成交易缓慢的事件时常发生。而客服登陆游戏后由于买家网络问题，以及服务器问题延缓交易速度的也屡见不鲜。在买家款成功后，由于种种原因（卖家反悔，游戏密保不正确，账号错误等）造成交易失败的也不少见，而出现这种情况，买家不紧没有买到自己想要的物品，还要在提取现金的时候被扣除2元的转账费用。3.缺少完善的市场机制。虚拟物品交易产业的存在和发展并没有受到国家法律的承认和保护，相反还在一定程度上受到了抵制；而法律总关于虚拟物品的归属定义也相当模糊，交易双方的服务纠纷，玩家与厂商间的服务纠纷，开始层出不穷。当纠纷无法被解决时，玩家们甚至不惜于对簿公堂，于是虚拟物品交易的合理性便被提升到了法律的层面。但即便是法律，在这一领域也是空白的。在实在没有适用法律的情况下，“民法”、“信息安全管理办法”等等条例便被双方摆上台面来，用以阐述各自观点的合理性。这样的官司输赢不一，各大媒体也多有报道，由此引发了一场浩大的争论，那便是，虚拟物品及账号的所有权归谁所有？，监督管理无从谈起，大多数普通玩家的正当利益受到游戏公司、工作室、外挂制作者和虚拟物品交易服务商的损害。6.2解决方案如何使虚拟物品的交易更合理，更安全，更快捷的完成？这就需要政府，运营商，平台网站三方面共同努力，具体方案如下：政府：从政府的角度来说，应加快关于虚拟物品法律法规的出台，而法律中现阶段应解决好下面几个问题：1.明确虚拟财产的法律性质及其归属。（1）明确虚拟财产的范围及其财产属性。从目前我国网络技术的发展情况分析，对网络虚拟财产应做广义的解释，包括网络虚拟货币、虚拟装备、虚拟宠物、虚拟人物，ID账号等多种形式。而这些虚拟财产，客观存在于网络环境中，并可以给使用者带来物质利益，所以，我认为，它具有财产属性，并应通过法律的规定明确这种财产的性质。（2）明确其权利归属。我认为，虚拟财产虽然产生于特定运营商的服务器，但是虚拟财产的产生和变化、具体虚拟物品的种类选择和数量的增减，完全取决于玩家自身的付出以及具体的活动，网络运营商只是提供具体的游戏服务平台以及相关的保管工作，所以，从这个角度考虑，虚拟财产的所有权应当属于网络用户，立法应明确该财产的归属并保护因此给网民所带来的利益。2.规范虚拟财产交易秩序，维护交易者的合法权益。我们认为，在对虚拟财产交易进行法律规范时，首先应把握好以下几个原则：1、在立法方法上，可采取原则性规定与列举性规定相结合的方式。为适应网络发展变化快的特点，对虚拟财产交易的定义可进行原则性规定；对禁止的交易行为做出列举性的规定。2、强调用于虚拟交易财产来源的合法性。无论进行哪种财产交易，立法的一个基本原则应当是：用于交易的虚拟财产必须是经合法取得，而对于盗窃、诈骗等非法途径获得的虚拟财产，法律应当明确予以禁止。并在立法上对非法盗窃的行为予以严厉打击，明确行为人的刑事、民事责任。3、以利益平衡原则为基础，建立规范的虚拟财产的网络交易平台，实现虚拟财产交易的有序化和规范化管理；一方面应对现已存在的虚拟交易平台进行分类治理，对不规范的交易行为予以取缔；另一方面，应当明确网络交易运营商的权利、义务及其责任；如规定网络运营商应当对玩家交易情况的电子数据予以记录和保存等；制定规范的交易规则和程序，以保证交易公开透明的进行。4、维护社会公共利益原则：利用网络虚拟财产进行赌博，在虚拟财产交易中进行欺诈等行为具有严重的社会危害性，法律对此应当明确禁止。同时要建立健全相应的监督管理机制，明确规定各地主管部门对网络服务商、网吧开展的经营活动的监督，以防止为网络赌博等非法活动的展开提供便利条件，维护社会的公共利益。5、建立虚拟财产交易纠纷解决机制。根据网络的特点，对因虚拟交易所引发的纠纷，明确相应的纠纷解决机制：当事人可以通过协商、仲裁、诉讼等途径维护自己的权益。另外，针对网络的技术特点，在纠纷的解决方式上，可以利用网络进行询问、调解或仲裁，这种通过网络平台，在线解决纠纷的方式，具有快捷、方便的特点，同时对及时维护网络交易者的利益十分有益。游戏运营商：由于网络游戏中的虚拟物品交易可能会引起外挂和工作室的猖獗，从而导致游戏内的调控系统失衡甚至网络游戏的生命周期的缩短。游戏公司应加大对外挂的打击力度以及加大对于使用外挂的玩家的处罚，给广大玩家创造一个公平的游戏环境。虚拟物品交易平台：由于现在游戏中盗号外挂的猖獗，虚拟物品交易平台渐渐沦为了不法玩家的销赃工具，而且由于卖家的信誉问题，交易后游戏被找回以及代练被盗号的现象时有发生。所以虚拟物品交易平台一方面要加强与游戏运营商的联系，共同制定规则来维护游戏的公平与安全。另一方面需要加强技术支持，学习先进的平台理念，完善自己的交易的平台，给网友创造一个安全，便捷的交易平台。结束语网络游戏产业的不断发展，产业链的不断扩大，而虚拟交易作为网络游戏产业最重要的一环节，网络游戏的繁荣离不开虚拟物品交易的带动。本文通过对虚拟物品交易专业网站5173的调研以及对网民进行关于一份虚拟物品交易的问卷调查，并做了初步的讨论和分析。调查结果表示，虚拟物品交易是一块很大的市场，但也是不完善的，完善这个市场需要各方面的努力，最主要的就是没有一个明确的规章制度，市场混乱，交易的安全性不能保证，而玩家的消费意识也不够，这就需要国家结合虚拟物品交易的现状作出调整。而虚拟交易网站也需要提高自己的安全性与技术上的支持，完善交易平台。 致 谢在这篇论文结束的时候，我真诚感谢大学期间在学习和生活上给我帮助和鼓励我的所有师长和同学。这里尤其要感谢我的导师老师，他们为本文的编写倾注了大量心血和希望。没有他们严格尽心的指导和细致入微的帮助，就没有本文的顺利完成，在此深表感谢。参考文献1 范晓丽.对我国网络虚拟交易现状分析J.商场现代化,2007，（11）；252-255.2 朱彦杰.国内的游戏虚拟物品交易发展浅析J.时代经贸（学术版），2008，6（35）；80-843 郑红花，江波.虚拟物品交易的法律问题研究J.商场现代化,2008,(10);265-267.4 张益.网络虚拟物品交易系统设计.20075 庞云霞.论网络虚拟才财产及盗窃问题N.山西大同大学学报.2008(2)6 侯捷.基于SOA技术的虚拟物品交易平台与网络游戏对接系统的实现.厦门:厦门大学，2009（6）5173 Website Online Game Virtual Trading AnalysisStudent Name: Luan Yupeng Instructor: Wang YongjieShanxi University Business School, Department of Electronic Commerce)Abstract With the development of the network, the network in order to gradually replace the single player game into the mainstream game industry, and gradually become a new entertainment industry, in 2009, the Chinese online game subscribers reached 65.87 million, an increase of more than 33.46% in 2008 . In 2009, online subscriptions had reached 37.15 million, compared with an increase of 22.1% in 2008 (1), while the online game virtual transactions are very active. 5173 is the virtual item trading platform network game in the player. Based on the 5173 website to find out about the status and trends, discover the problems and propose solutions.Keywords e-commerce； website virtual trading； network games； 5173 Website Online附录：5173网站虚拟物品交易问卷调查1.您的年龄：A15-18 B.19-25 C.25-35 D.35以上2.您的性别：A.男 B.女3.您的月收入情况：A.500以下 B.500到1500 C.1500到3500 D.3500以上4.您每天平均的游戏时间？A.1小时以下 B.1到3小时 C.3到5小时 D.6到12小时 E.更多5.您玩网游多长时间了？A.1年以下 B.1到2年 C.2到5年 D.5年以上6.您是否与其他玩家进行过虚拟物品交易？A.从未有过 B.偶尔 C经常交易 D.频繁交易7.您有没有在5173网站交易过？A有 B没有8.如果没有，那您通常使用什么途径进行虚拟物品的交易？A.当面交易 B其他交易平台 C.与游戏中的朋友直接交易 D.从来不交易9.您认为5173交易与其他平台交易有什么劣势？A.交易繁琐不方便 B.不安全 C.手续费太高 D.没使用过不知道10.你使用过的网络游戏电子商务虚拟物品和服务交易？（多选）A.点卡交易 B账号交易 C.装备游戏币交易 D.游戏代练 E其他11.您在5173（或其他方式）购买最多的是？（多选）A游戏装备及游戏币 B点卡 C代练 D游戏账号 E其他12.您认为5173（或其他）平台交易是否快捷，安全，值得信赖呢？A是 B.有时也出差错 C.不相信 D没使用过13.您平均每个月会花多少钱购买虚拟财产(包括点卡，装备，虚拟金币等)？A一分不花 B.100以下 C.100到500 D.500以上14.您是否曾经被盗取过虚拟账号或者虚拟财产？A是 B.不是15.您账号丢失后采取的解决方法？A客服申诉 B.报案 C.没采取任何方法 D.找卖家理论16.您是否曾经从虚拟货币中赚取现实货币？A是 B.否17.您怎么看虚拟物品交易？A.非常安全方便 B.不安全 C.容易引起法律纠纷 D.坚决抵制 E.没什么看法18.您认为阻碍虚拟物品交易最大的障碍是什么？A.交易制度不完善 B.交易平台不可靠C 交易对象信誉问题（交易后账号被找回）D.其他非常感谢您对我问卷的答复，祝您快乐每一天！11