治庸问责、自查整改汇报材料.doc

湖泗卫生院“治庸问责”活动自查整改 汇报材料为进一步加强干部队伍作风和行业作风建设，增强广大干部职工创先争优，岗位奉献意识，优化医疗卫生服务环境，推进卫生改革，根据全区掀起“责任风暴”，实施“治庸计划”的工作要求，按照区卫生局的统一部署，我院认真组织党员干部和全体职工，开展集中排查自查活动，通过指标考核，群众评议，问卷调查，专题座谈，个人自查等方式，对近两年来本单位干部职工中和自身存在的突出问题进行集中排查自查，重点查找在体制机制上制约事业发展的突出问题，在实行绩效管理，推进卫生重点工种中存在的突出问题，在内部管理和医德医风上存在的突出问题，通过认真总结梳理，归纳为以下几个方面：（一）政治学习不够深入，思想觉悟有待提高；长期工作有时候就会出现思想不集中、精神松懈，工作热情和积极性保持不够；面对困难有时会出现畏难情绪，开拓创新精神有所欠缺。（二）有时工作责任心不强，态度不端正，有些部门科室不能有机地结合实际、因地制宜地开展工作；未能及时转变服务理念，人性化服务有所欠缺；对待病人，没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通与交流。 （三）平时业务理论学习抓得不紧，进取动力不足，容易安于现状；只满足于完成上级和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，没有创新精神。（四）组织纪律性不强，部分员工自由散漫，迟到早退，外出不报告，不按规定请假，私自调班，擅自脱岗，上班时间上网聊天、玩游戏、干私活，扎堆聊天、串科室，着装不整等现象没有完全杜绝。“喊医生、喊护士、喊拿药”的三喊现象没完全得到根治。 （五）医疗文书的书写质量不优，各类登记存在一些不完善准确的现象；有些资料、报告、处方等书写不规范。（六）针对本单位的药品、仪器、医疗器械、化验试剂、日常办公用品等购进，进行了详细的清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不当利益；各种收费由单位的财务部门统一管理，没有设立“小金库”；有医疗服务行为的科室和医务人员个人没有收受患者及家属的“红包”或馈赠现象发现。整改方案为切实加强卫生系统干部队伍作风建设，强化责任意识，建立责任体系，加强责任监督，严格责任追究，不断提升服务水平，提高服务效能，深化“治庸问责”活动的开展，推进卫生事业改革顺利发展，争创人民满意卫生，经卫生院支部和院委会认真研究，特制定如下整改方案。（一）加强政治学习，提高思想认识。 整改措施：1：健全完善党员干部理论学习制度，院支部定期召开支部党员大会和民主生活会，加强政治思想学习，提高觉悟水平，强化党性原则，深化党性修养，提升理论政策水平，提高创新意识和应对困难和复杂局面的工作，将学习理论与思想建设、作风建设相结合，以学习推进思想作风建设。2：结合我院实际，将医疗卫生改革、基本药物制度、药品零差价实施、绩效管理、医德医风建设、医疗质量管理等进行深入学习思考，并将思考成果落实到实际工作中。整改责任人：朱光明。 整改期限： 长期。（二）加强组织领导，强化责任意识。整改措施：1：卫生院成立实施“责任风暴”、“治庸计划”工作领导小组，下设办公室，办公地点设在院办公室，由党支部书记、院长朱光明任组长，副院长张辉任副组长兼办公室主任，具体负责全院“责任风暴”、“治庸计划”的组织实施、指导和监督检查。把“责任风暴”、“治庸计划”工作列入重要议事日程，主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，保证领导到位、措施到位、责任到位。2：院工会负责落实党风廉政建设责任制，发现和查处反面典型；院委会负责进一步改进科室负责人管理、考核和选拔任用制度；完善岗位设置工作，明确职能职责，落实人员岗位责任；院办公室负责抓好作风建设，协调推进“责任风暴”、治庸计划”工作；财务室负责加强对药品购销、工程项目、各项收支落实情况的跟踪督查。各相关职能部科室畅通渠道，认真做好举报受理、查处、通报、问责等工作，形成强大合力。整改责任人：朱光明，张辉、许海涛。 整改期限： 长期。（三）加强业务学习，提高医疗质量。整改措施：1：每周组织一次学习，每月举办一次讲座，由临床技术骨干或聘请专家授课，学习专业技术和新的质量管理办法，不断提高医务人员的技术水平和职业素养。 2：重视人才培养，选派技术骨干进修学习、参加培训，学习了解新技术、新经验、新办法，为医院的生存和健康发展打下雄厚的技术基础。 3：引进上级医院专家开展临床业务，以传、帮、带的形式，提升医疗技术，减低医疗风险、降低患者医疗成本，努力解决人民群众看病难、看病贵的问题。4：掀起“大比武、大练兵”活动，不定期组织医务人员进行专业技术考核和技能比赛，并将成绩与绩效管理、目标管理、年终考评等挂钩，调动职工学习的积极性和主动性，营造良好的“比、学、赶、超”学习氛围。5：严格医疗质量管理，把医疗质量管理放在医院工作的首位，长抓不懈，毫不放松；规范诊疗行为，严格操作规程，完善医疗文书制度，不断提升医疗服务质量。整改责任人：张辉、吴卫华。 整改期限： 长期。（四）强化医德医风教育，提升服务态度。 整改措施；1：健全完善医德医风制度，认真开展廉政文化教育活动和防控预警工种，规范医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律，依法行医，廉洁自律，严格规范诊疗服务行为，认真抓好医德医风考评制度的落实，坚决查处违规违纪行为，建立对医务人员有效的激励和长期的约束机制；完善药品器械的购销制度，杜绝商业贿赂。 2：认真落实便民利民惠民措施，加强24小时值班制；开展特殊困难户及“留守家庭”优惠卡制度；优化服务流程，改善服务设施；实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。 3：强化组织纪律，严格执行各项规章制度。重点整治本院干部职工在工作中存在的纪律松散、办事拖拉、态度生硬、吃拿卡要、故意刁难、乱收费、吃回扣、开单提成、开人情方、开“大处方”、自由散漫、迟到早退、脱岗串岗、上班干私活、上网聊天、玩游戏等，发现一起，查处一起。 4：要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把温馨优质的服务贯穿医疗服务全过程，创建“群众满意窗口”，倡导文明用语，开展人性化服务，努力提高服务技巧和效用，彻底杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使患者放心，让群众满意。5：设立群众意见箱、发放行风民主评议表、定期召开病人及家属座谈会、电话回访等方式加强与社会沟通，采纳群众意见，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高。整改责任人：朱光明、张辉。 整改期限：长期。（五）加大宣传发动力度，营造良好氛围。1：每月召开一次职工大会，学习贯彻“责任风暴”、“ 治庸计划” 精神，明确实施“责任风暴”、“治庸计划”的主要内容、目标任务和工作措施，把实施“责任风暴”、“治庸计划”与深入开展创先争优、医药卫生体制改革、干部作风、行业作风建设、“三好一满意”主题实践活动结合起来，边学习、边贯彻、边查找、边整改、边落实；认真开展自查互查、自纠互纠活动；同时，要采取专题辅导、个人自学、集体研讨等形式，做好实施“责任风暴”、“治庸计划”的思想发动工作。2：医院公共卫生科、合管办协助医院办公室负责开展宣教工作，通过黑板报、宣传栏、条幅、宣传手册、讲座、网络等形式，将医改工作的方针政策、新农合实施办法、医疗卫生项目的各项惠民政策、医院开展的各项重大活动、 “治庸问责”计划主要内容及实施方案和进展、医疗服务的各项惠民便民措施、健康科普知识、健康普查等进行积极广泛深入的宣传，努力营造各级重视、全员参与全民知晓的浓厚氛围。3：严格执行院务公开制度，认真落实院务公开方案，及时将按规定须公开公示的各项重要信息进行公开公示；开设“治庸问责”曝光台，对此次活动中存在科室及个人进行公开曝光问责，并将整改落实的结果进行公开公示；建立健全完善的监督检查机制，接受职工和社会的监督。4：建立院长热线:15871764510.开通投诉电话81294543;设立举报信箱，Email-RRZ1968126.COM,及时回复群众咨询，随时接受群众的意见及投诉，并将整改和落实的情况及时反馈和公开公示。整改责任人：朱光明。 整改期限：长期。 以上是我院在“治庸问责”活动自查整改阶段查找梳理出存在的一些主要问题，并针对这些问题而制订的整改方案和具体措施。诚然，查找方向依然存在死角，制订的整改方案及措施不定完善详细，我院全体党员干部和职工将秉承边学习、边贯彻、边查找、边整改、边落实的原则，将其贯穿到整个活动中去，形成各级领导部门督查指导、内部全体员工自查自纠、广大人民群众评议监督的强大合力，齐抓共管，将“治庸问责”活动全面深入、广泛扎实地开展下去。 湖泗卫生院 2011年6月 湖泗卫生院“治庸问责”活动 自查整改的公开承诺书以人为本、以病人为中心，是我们的服务宗旨；救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。根据全区“治庸问责”工作计划，按照区卫生局的统一部署，结合我院“治庸问责”活动自查整改的方案措施和实际情况，向社会群众和广大患者作出庄严承诺： 一、坚持以人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民的健康服务。二、加强医德医风建设，弘扬救死扶伤的人道主义精神，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不收受病人“红包”，不以医谋私，加强与病人的联系沟通，建立诚信和谐的新型医患关系。    三、严格执行各项卫生法规、各项医疗规章制度和各项技术操作常规，加强医疗质量和安全管理，确保医疗安全。     四、严格执行“首诊医师负责制”，无冷、硬、生、顶、推、拖现象，做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊、合理施治，合理检查，合理用药，合理收费。为患者提供安全、有效、便捷、价廉的医疗服务。 五、严格执行医疗信息公开制度，保障患者知情权。执行各项检查、药品价格、医疗服务等公示制度，接受群众监督。六、严格执行国家基本药物制度，认真实施药品零差价政策，让广大群众确确实实得到各项惠民政策的实惠。七、为患者提供安静舒适、整洁的医疗环境，为患者保守医密，不泄露患者隐私。八、医务人员及工作人员着装整洁，挂牌上岗，文明行医，礼貌服务。九、积极宣传解答新农合政策，巩固和完善新农合制度，优化便捷报销手续，使群众明白，让患者满意。十、设立民主评议政风行风意见建议箱，公开24小时投诉举报电话（院长：15871764510，院办：027-81294543， ），及时核实处理各种投诉。为实现上述承诺，医院将严格制度管理和纪律约束，并接受社会广大人民群众的监督。如发现有违反上述承诺的职工，将按照有关规定严肃查处。湖泗卫生院 2011年6月，