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CAD计算机辅助设计(CAD-Computer Aided Design)指利用计算机及其图形设备帮助设计人员进行设计工作。CAM(computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造)的核心是计算机数值控制（简称数控），是将计算机应用于制造生产过程的过程或系统。CNC(数控机床)是计算机数字控制机床(Computer numerical control)的简称，是一种由程序控制的自动化机床。MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。MRPII制造资源计划 Manufacturing Resource Planning（MRPII），它是对制造业企业的生产资源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系，是一种计划主导型的管理模式。MRPII 是闭环 MRP 的直接延伸和扩充，是在全面继承 MRP 和闭环 MRP 基础上，把企业宏观决策的经营规划、销售/分销、采购、制造、财务、成本、模拟功能和适应国际化业务需要的多语言、多币制、多税务以及计算机辅助设计（CAD）技术接口等功能纳入，形成的一个全面生产管理集成化系统。CAQ计算机辅助质量管理（Computer Aidied Quality）或计算机辅助质量保证（Computer Aidied Quality Assurance 包括了企业采用计算机支持的各种质量保证和管理活动。在实际应用中，CAQ 可以分为质量保证、质量控制和质量检验等几个方面。其中，质量保证贯穿了整个产品形成的过程，是企业质量管理中最为重要的部分。CIMSComputer Integrated Manufacturing Systems 或 contemporary 的缩写，直译就是计算机/现代集成制造系统。计算机集成制造-CIM 的概念最早是由美国学者哈林顿博士提出的。CIMS 是通过计算机硬软件。并综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术。将企业生产全部过程中有关的人、技术、经营管理三要素及其信息与物流有机集成并优化运行的复杂的大系统。ERP Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪 90 年代美国一家 IT公司根据当时计算机信息、IT 技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP 是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用 CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM 可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的 CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM 要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。SCM（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势 SaaSSoftware-as-a-service 的意译。国外称为 SaaS，国内通常叫做软件运营服务模式，简称为软营模式。它是一种通过 Internet 提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。有些软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS 是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级；公司上项目不用再像传统模式一样需要大量的时间用于布置系统，多数经过简单的配置就可以使用。这是网络应用最具效益的营运模式。Thin Client瘦客户机（thin client）是使用专业嵌入式处理器、小型本地闪存、精简版操作系统的基于 PC工业标准设计的小型行业专用商用 PC。配置包含专业的低功耗、高运算功能的嵌入式处理器。不可移除地用于存储操作系统的本地闪存、以及本地系统内存、网络适配器、显卡和其它外设的标配输入/输出选件。瘦客户机没有可移除的部件，可以提供比普通 PC 更加安全可靠的使用环境，以及更低的功耗，更高的安全性。瘦客户机产品采用高效的嵌入式高效能 CPU，利用嵌入式开发工具开发的独立嵌入式操作系统，具有稳定可靠、完全兼容 PC应用、使用方便、体积小巧、安静节能的众多优点。并在医疗、税务、电信、酒店、电力、办公等行业成功大规模应用，证明其完全满足各种行业用户需求，是一种新的、理想的代替PC 的计算机产品。瘦客户端要将鼠标、键盘等输入传送到服务器处理，服务器再把处理结果返回给客户端显示。ASPActive Server Page 的缩写，意为“动态服务器页面”。ASP 是微软公司开发的代替 CGI 脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。ASP 的网页文件的格式是。asp，现在常用于各种动态网站中。另外阿斯匹林、天门冬氨酸、阿里软件销售合作伙伴、美国武装系统暨程序公司等的缩写也都为 ASP。DFD数据流图（Data Flow Diagram）：简称 DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。TFDThin Film Diode 薄膜二极管的缩写。由于 TFT 耗电高而且成本高昂，这无疑增加了可用性和手机成本，因此 TFD 技术被手机屏幕巨头精工爱普生开发出来专门用在手机屏幕上。它是 TFT 和 STN 的折中，有着比 STN 更好的亮度和色彩饱和度，却又比 TFT 更省电。TFD的特点在于“高画质、超低功耗、小型化、动态影像的显示能力以及快速的反应时间”。TFD的显示原理在于它为 LCD 上每一个像素都配备了一颗单独的二极管来作为控制源，由于这样的单独控制设计，使每个像素之间不会互相影响，因此在 TFD 的画面上能够显现无残影的动态画面 和鲜艳的色彩。和 TFT 一样 TFD 也是有源矩阵驱动。DD(数据词典或分布式数据库分布式数据库)（Data dictionary,数据字典）是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由 DBMS 自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。编辑本段数据字典的作用数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。任何字典最重要的用途都是供人查询对不了解的条目的解释，在结构化分析中，数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明。换句话说，数据流图上所有的成分的定义和解释的文字集合就是数据字典，而且在数据字典中建立的一组严密一致的定义很有助于改进分析员和用户的通信。LAN局域网 Local Area Network，LAN）是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。WAN广域网（WAN，Wide Area Network）也称远程网。通常跨接很大的物理范围，所覆盖的范围从几十公里到几千公里，它能连接多个城市或国家，或横跨几个洲并能提供远距离通信，形成国际性的远程网络。WLAN无线局域网络(Wireless Local Area Networks；WLAN)是相当便利的数据传输系统，它利用射频（Radio Frequency；RF）的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线（Coaxial）所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到“信息随身化、便利走天下”的理想境界。TPSTransaction processing systems 业务处理业务处理系统系统又称业务员信息系统，提供给基础人员使用的系统，是对业务处理过程进行针对性支持的信息系统，能够为某项工作的完成提供有力的工具支撑。比如 ERP 系统，我们可以看作是典型的业务处理型系统，它能够对相关生产、采购等业务环节，基于某些功能模块提供很好的支持。DPSDaily Production Schedule 的缩写。表示：生产流程管理中每日的生产排程 DSS决策支持系统(decision support system，简称 dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。KWS知识工作者系统：Knowedge Worker System，简称 KWS。其指的是指知识工作者在进行知识创作时，能为其提供辅助与提高效率的各种资讯的科技、软件与系统。利用 IT 的科技来协助知识工作者更容易、更有效、更省力的来“创造新知识”。这些主要的工具包括支援 R&D的 CAD 系统、虚拟实境系统(VRS)、支援系统分析时的 CASE、支援理财专员的投资组合模拟系统等。OASOffice Automation System 为办公自动化系统。Oracle Application Server 是 Oracle 公司的应用服务器，它是建立新型企业应用框架的有力武器，同时也是企业构建 Web 系统的有力工具。OAS 与管理信息系统(MIS)既有联系又有区别。MIS 数据处理的重点是结构化信息(如关系数据库),而 OAS 主要应用于传统 MIS 难以处理的、数量庞大且结构不明确的业务上。近年来,随着信息技术,特别是系统集成技术的发展,OAS 与 MIS 及 DSS(决策支持系统)集成,出现了更广义的 OAS,即综合办公自动化系统(IOAS)。OAS应用服务器 OAS(Oracle Application Server)。Oracle Application Server 简介系统移植和集成是一件的棘手的事情,它往往建立在牺牲安全性和可靠性的基础之上.从根本上说,解决系统无缝集成的关键在于不能给这种集成提供一个高质量的体系结构.当前,随着Internet 的崛起、CORBA 的发展以及 Java 的迅猛应用,建立新型企业构架的基础已经成熟.ESS（Executive Support System 主管支持系统）它是综合了各种信息报告系统和决策支持系统而构成的专为组织中的高层领导使用的信息系统。从它所处理的信息特点来看，主要是为了满足高层领导对战略信息的需求。OLTPOn-Line Transaction Processing 联机事务处理联机事务处理系统系统(OLTP)也称为面向交易的处理系统，其基本特征是顾客的原始数据可以立即传送到计算中心进行处理，并在很短的时间内给出处理结果。这样做的最大优点是可以即时地处理输入的数据，及时地回答。也称为实时系统(Real time System)。衡量联机事务处理系统的一个重要性能指标是系统性能，具体体现为实时响应时间(Response Time)，即用户在终端上送入数据之后，到计算机对这个请求给出答复所需要的时间。OLTP 是由数据库引擎负责完成的。OLTP 数据库旨在使事务应用程序仅写入所需的数据，以便尽快处理单个事务。OLAP联机分析处理是共享多维信息的、针对特定问题的联机数据访问和分析的快速软件技术。它通过对信息的多种可能的观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，允许管理决策人员对数据进行深入观察。当今的数据处理大致可以分成两大类：联机事务处理 OLTP（on-line transaction processing）、联机分析处理 OLAP（On-Line Analytical Processing）。OLTP 是传统的关系型数据库的主要应用，主要是基本的、日常的事务处理，例如银行交易。OLAP 是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。下表列出了 OLTP 与 OLAP 之间的比较。OLTPOLAP用户操作人员，低层管理人员决策人员，高级管理人员功能日常操作处理分析决策DB 设计面向应用面向主题数据当前的，最新的细节的，二维的分立的历史的，聚集的，多维的 集成的，统一的存取读/写数十条记录读上百万条记录工作单位简单的事务复杂的查询DB 大小100MB-GB100GB-TBFTTXFiber-to-the-x（FTTx）光纤接入光纤接入（FTTx,x=H for home,P for premises,C for curb and N for node or neighborhood,O for office，SA for service area)其中 FTTH 光纤到户，FTTP 光纤到驻地，FTTC 光纤到路边/小区，FTTN 光纤到结点，FTTO 光纤到办公室，FTTSA 光纤到服务区。BPR业务流程重组 BPR（Business Process Reengineering）的定义有几种，其中广为人知的是它的奠基人 Michael Hammer 和 James Champy 的定义：“BPR 是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”业务流程重组的原则和方法是：1、围绕结果而不是工序进行组织业务流程重组2、注重整体流程最优的系统思想3、将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去4、将各地分散的资源视为一体5、将并行工作联系起来，而不是仅仅联系它们的产出6、使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序在实际操作过程中还要注意以下几点：1、建立扁平化组织2、新流程应用之前应该做可行性实验3、再造必须估计受影响人们的个人需求，设计变革方案必须邀请当事人参与4、再造应该在 12 个月内初见成效