前期物业服务合同书(4篇)24473.pdf

第 1 页 共 56 页 前期物业服务合同书 开发建设单位(甲方)_ 营业执照注册号：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 委托代理人：_ 联系电话：_ 通讯地址：_ 物业服务企业(乙方)_ 营业执照注册号：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 委托代理人：_ 联系电话：_ 通讯地址：_ 根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，甲方以公开招标方式邀请招标方式协议方式选聘乙方提供前期物业服务，订立本合同。第一部分 物业项目基本情况 第一条 本物业项目(以下简称本物业)基本情况如下：_ 名称：地名核准名称暂定名 _。类型：普通住宅经济适用住房公寓别墅 办公商业 _。坐落位置：_区(县)_路(街)_。建筑面积：预测面积实测面积房屋所有权证记载面积_ 平方米。第 2 页 共 56 页 区域四至 东至_;南至_;西至_;北至_。规划平面图和委托的物业构成明细见附件一、二(以实际验收清单为准)第二部分 物业服务内容 第二条 甲乙双方应当就业主入住前的服务事宜签订书面协议，明确服务的范围、费用以及双方的权利义务等事项。业主入住前的服务范围一般包括：1.对已接收的物业进行维护。2.做好公共区域的清洁工作(施工垃圾的清理、施工场地和料场的清洁由甲方负责)3.协助甲方做好业主入住时的交房、接待以及与物业服务相关的咨询等工作。以上发生的费用由甲方另行支付，不得摊入业主的物业服务费用。第三条 业主入住后，乙方应当提供的物业服务包括以下内容：第 3 页 共 56 页 1.制订物业服务工作计划并组织实施;管理相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等;根据法律、法规和临时管理规约的授权制订物业服务的有关制度。2.物业共用部位的日常维修、养护和管理。共用部位明细见附件三。3.物业共用设施设备的日常维修养护、运行和管理。共用设施设备明细见附件四。4.公共绿地、景观的养护。5.清洁服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等。6.协助维护秩序，对车辆(包括自行车)停放进行管理。7.协助做好安全防范工作。发生安全事故，应当及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。8.消防服务，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立等。9.负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的年度维修养护方案。10.按照法律、法规和有关约定对物业装饰装修提供服务。11.发现物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。第 4 页 共 56 页 12.制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。13.设立服务监督电话，并在物业区域公告栏等醒目位置公示。14.其他服务事项：_ 第三部分 物业服务标准 第四条 乙方按照双方约定的物业服务标准(见附件五)提供服务。双方约定的住宅物业的服务标准不得低于住宅物业服务等级规范(一级)(试行)中规定的相应要求。第四部分 物业服务期限 第五条前期物业服务期限为_年，自_年_月_日至_年_月_日。第五部分 物业服务费用 第六条 本物业区域物业服务收费选择包干制酬金制方式。第七条 包干制 1.物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：多层住宅：_元/平方米/月;高层住宅：_元/平方米/月;别墅：_元/平方米/月;办公楼：_元/平方米/月;商业物业：_元/平方米/月;第 5 页 共 56 页 会所：_元/平方米/月;_物业：_元/平方米/月。2.实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担;乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务内容。3.乙方应当定期向业主公布公共服务收支情况。第八条 酬金制 1.物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：多层住宅：_元/平方米/月;高层住宅：_元/平方米/月;别墅：_元/平方米/月;办公楼：_元/平方米/月;商业物业：_元/平方米/月;会所：_元/平方米/月;_物业：_元/平方米/月。2.物业服务资金为交纳的业主共同所有，由乙方代管，其构成包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务支出包括以下部分(1)乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业区域内清洁卫生费用;第 6 页 共 56 页(4)物业区域内绿化养护费用;(5)物业区域内秩序维护费用;(6)乙方办公费用;(7)乙方企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)其他费用：_.3.乙方采取以下第 _种方式提取酬金：(1)每季每半年每年 _，计 _元的标准从预收的物业服务资金中提取;(2)每季每半年每年 _，从预收的物业服务资金中按 _%的比例提取。4.物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出，年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，年度结算后不足部分，由全体业主承担，另行交纳。5.乙方应当向全体业主公布物业服务年度计划和支出年度预决算，并按季半年 _向全体业主公布物业服务资金的使用情况。第九条 物业服务费应当从甲方通知的收房期限届满之日起计收。业主办理入住手续时预付季度半年 的物业服务费。此后按季度半年一年 _交纳，具体时间为_.第十条 业主或物业使用人申请装饰装修时，乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项，与其订立书面的装饰装修服务协议。除约定收第 7 页 共 56 页 取装饰装修服务费外，乙方不得另行收取装修垃圾清运费、施工人员管理费、门卡工本费、开工证费、管线图费等与装饰装修有关的费用。如收取装饰装修押金的，未造成共用部位、共用设施设备和承重结构损坏，乙方应当在完工后_日内将押金全额退还。第十一条 停车服务费按露天停车场车位 _元/个/月、地下停车库、停车楼车位 _元/个/月的标准收取。乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议，明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。第十二条 乙方对业主自有物业提供维修养护或其他特约服务的，按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用。业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费。第十三条 乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用。第六部分 权利与义务 第十四条 甲方的权利义务 1.审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。第 8 页 共 56 页 2.在办理业主入住_日前，提供符合办公要求的物业服务用房，建筑面积约_平方米，位置为_.3.在办理业主入住后3 个月_月内，向乙方移交本物业的竣工总平面图;在办理业主入住_日_日前，向乙方移交本物业的其他相关资料。资料清单见附件六。4.在双方委派专业人员办理完相关资料、图纸的移交后_日_日内，负责与乙方一起对共用部位和共用设施设备逐项进行验收，登记列表，并经双方签字盖章_确认。5.提供物业共用部位、共用设施设备的工程验收资料，并按照质量保证书承诺的内容承担相应的保修责任。6.按规划设计要求，为业主户内配置电卡式计量表燃气的输卡式计量表远程抄送式水表_;各个分区独立单独计量_，例如，楼道照明车库庭院照明动力用电电梯水泵_等单独计量的电表;使用临水、临电的，应当按物业的性质承担相应的费用差价。7.解决开发建设遗留问题。8.配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。9.按时缴纳物业区域内已竣工但尚未出售的物业、因甲方原因未能按时交付物业买受人的物业及自有物业的服务费用。10.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。第十五条 乙方的权利义务 第 9 页 共 56 页 1.在办理业主入住手续_日前，向甲方提交本物业的入住工作计划。2.根据有关法律、法规及本合同的约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费、特约服务费。3.可以选聘专业服务企业承担物业区域内的专项服务项目，但不得将本物业区域内的全部物业服务委托给第三方;乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业区域内公示;乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本合同约定;乙方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任。4.妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。5.及时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。6.对业主和物业使用人违反本合同和临时管理规约的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促业主和物业使用人改正。7.不得擅自将业主所有的共用部位、共用设施设备用于经营活动;将其用于广告、房屋租赁、会所经营、商业促销等活动的，应当在符合有关法律规定并征得相关业主同意后，按照规定办理有关手续，并每半年公布收益情况，接受业主监督;所得收益归相关业主所有，分配及使用由相关业主共同约定。第 10 页 共 56 页 8.不得擅自占用本物业区域的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状。9.本物业区域内需另行配备相关设施设备的，应当与甲方及相关业主协商解决。10.属于甲方保修的业主自有物业，业主提出修理申请的，乙方应当给予协助，并对施工现场提出管理要求。11.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。第十六条 业主(包括仍有未售出房屋的甲方)的权利义务 1.对本物业区域内的物业服务事项有知情权。2.对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。3.有权聘请专业机构对酬金制收费方式的物业服务资金年度预决算和物业服务费收支情况进行审计。4.有权监督本物业区域内共用部位、共用设施设备的经营收益及使用情况。5.配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。6.按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。7.按照约定交纳物业服务费与特约服务费。8.有关法律、法规和临时管理规约规定的其他权利义务。第 11 页 共 56 页 第七部分 合同终止 第十七条 甲乙双方中任何一方决定在服务期限届满后不再续约的，均应当在届满 3 个月前书面通知对方。第十八条 服务期限未满，但业主大会已选聘新的物业服务企业的，应当在新的物业服务合同生效 3 个月前书面通知甲、乙双方;新合同生效时，本合同自动终止;乙方应当在本合同终止前移交物业服务用房、物业服务的相关资料及属于本物业区域内的物业共用设施设备、公共区域，并按时撤出本物业区域。第十九条 本合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的，乙方应当继续按本合同的约定提供服务，在此期间的物业服务费用仍由业主按本合同约定标准交纳。第二十条 本合同终止后，甲乙双方应当共同做好债权债务处理，包括物业服务费用的清算、对外签订的各种协议的执行等;乙方应当协助甲方或业主大会、业主委员会做好物业服务的交接和善后工作。第八部 分违约责任 第二十一条 由于甲方开发建设遗留问题导致乙方未能完成服务内容的，乙方有权要求甲方限期解决，甲方应当承担相应的违约责任;给乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。乙方在服务期限内擅自撤出的，应当按照服务剩余期限物业服务总费用_的标准向业主支付违约金;乙方在本合同终止后拒不撤出本物业区域的，应当按照延迟撤出期间物业服务总费用_的标准第 12 页 共 56 页 向业主支付违约金。前述行为给业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。除不可预见的情况外，乙方擅自停水、停电的，甲方或业主有权要求乙方限期解决，乙方应当承担相应的违约责任;给甲方或业主造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。业主逾期未交纳物业服务费的，应当按照逾期每日万分之五_的标准承担相应的滞纳金。第二十二条 除本合同第七部分规定的合同终止情形外，甲、乙双方均不得提前解除本合同，否则解约方应当承担相应的违约责任;给对方或业主造成损失的，解约方应当承担赔偿责任。第二十三条 除本合同另有约定外，甲乙双方可以结合本物业的具体情况和服务需求以附件的形式对违约责任进行详细约定。违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。第二十四条 因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第二十五条 为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应当按有关规定处理。第二十六条 乙方有确切证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：第 13 页 共 56 页 1.由于甲方、业主或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同约定的。2.因维修养护本物业区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。3.非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。第九部分 争议解决 第二十七条 合同履行过程中发生争议的，双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决;不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以按照以下方式解决：1.向有管辖权的人民法院提起诉讼;2.向_申请仲裁。第十部分 附则 第二十八条 双方约定自首户业主入住前_日_日，乙方根据甲方的委托，办理承接验收手续。第二十九条 对需进入物业区域内的执法活动和救援等公共事务，各方应当配合，不得阻挠。第三十条 对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，与本合同具有同等的法律效力。修改、补充的内容不得与本合同和临时管理规约的内容相抵触。第 14 页 共 56 页 第三十一条 本合同正本连同附件一式_份，甲方、乙方、_各执一份，具有同等法律效力。以招投标方式选聘物业服务企业的，须在招投标备案时提交主管部门一份。第三十二条 本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效，并作为商品房预售合同或商品房现房买卖合同的附件。第三十三条 其他约定：_.甲方：_ 授权代表：_ 乙方：_ 授权代表：_ _年_月_日 前期物业服务合同书（二）甲方(开发建设单位)：_ 营业执照注册号：_ 组织机构代码：_ 企业资质证书号：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 委托代理人：_ 联系电话：_ 通讯地址：_ _编码：_ 第 15 页 共 56 页 乙方(物业服务企业)：_ 营业执照注册号：_ 企业资质等级：_ 资质证书编号：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 委托代理人：_ 联系电话：_ 项目管理负责人：_ 联系电话：_ 通讯地址：_ _编码：_ 根据中华人民共和国民法典、国务院物业管理条例等有关法律法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(物业名称)提供前期物业服务事宜，订立本合同。第一章 物业项目基本情况 第一条 本物业项目(以下简称本物业)基本情况 物业名称：_ 物业类型：多层住宅 高层住宅 独立式住宅 办公楼 厂房 其他 座落位置：_市 区/县 乡/镇 路 号 四至范围(物业规划总平面图)占地面积：_ 平方米 总建筑面积：_ 平方米 其中：多层住宅面积 平方米 第 16 页 共 56 页 高层住宅面积 平方米 独立式住宅(别墅)面积 平方米 其他 平方米(物业规划总平面图见附件一，物业构成细目见附件二)。第二条 物业服务用房 物业服务用房建筑面积为 平方米，其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为 平方米，位于本物业。物业服务用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用并负责维护管理，但不得改变其用途。(物业服务用房明细表及测绘图见附件三)第二章 物业服务事项 第三条 乙方确定的本物业服务项目负责人为：_，联系电话：_。(项目负责人及主要专业技术与管理人员基本情况见附件四)。第四条 乙方提供的前期物业服务为以下内容：1.负责制定本物业服务工作计划并组织实施;保管与本物业相关的工程建设等档案资料;根据法律、法规和临时管理规约的授权制定本物业有关管理服务制度。年度、季度服务工作计划应在本物业管理区域内进行公示;2.负责本物业共用部位的维修、养护、管理，包括但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等;第 17 页 共 56 页 3.负责本物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、排污管道、化粪池、沟渠、道路、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、电子监控设备、建筑物防雷设施及自行车棚、停车场等。属于水、电、气、通讯、有线电视等专业单位管理、维护的设施设备，以及纳入市政管理的道路除外;4.负责本物业共用绿地、花木、景观小品、体育文化设施等的维护与管理;5.负责本物业管理区域内公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等;6.负责对本物业管理区域内的交通与车辆停放秩序的管理及相关设施的维护;7.协助做好本物业管理区域内公共秩序维护和安全防范工作，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。前款约定的事项不含业主财产保险和财产保管责任;8.对物业使用中禁止行为进行监督管理;9.协助社区居委会等单位组织开展社区文化活动等;10.11.第 18 页 共 56 页 第五条 乙方提供服务的受益人为本物业的业主及物业使用人。本物业的业主(物业使用人)均应履行本合同，享有相应的权利，承担相应的义务。第六条 其它事项：1.在本物业保修期内甲方委托乙方代为保修的，费用由甲方承担。2.会所、幼儿园、商业中心等物业服务内容及费用由相关单位与乙方另行商定。3.第三章 物业服务质量标准 第七条 乙方应按甲方招标文件、乙方投标文件及本合同约定提供前期物业服务。乙方提供的前期物业服务标准不得低于物业所在地物业管理主管部门公布的相应等级服务标准。本物业物业服务等级标准为 级。(具体标准见附件五)。第八条 乙方应加强对物业使用中禁止行为的监管，对业主(物业使用人)违反临时管理规约以及物业管理等相关法律、法规规定的行为及时进行告知、劝阻、制止，对违法行为劝阻无效的应及时向有关行政主管部门报告并协助处理。第四章 物业服务费用 第九条 物业服务收费实行下述第 种方式：第 19 页 共 56 页(一)包干制。乙方按照本合同第十条约定收取物业服务费用后，无论盈亏均自行承担。(二)酬金制。乙方按照本合同第十条约定预收物业服务费，在按照下述第 种方式先提取酬金后，应全部用于本合同约定的支出。年度结算后结余部分转入下一年度继续使用，不足部分由全体业主承担。1.每(月/季/半年)按应收的物业服务费%的比例提取;2.每(月/季/半年)按 元的标准从预收的物业服务费中提取;3.。第十条 物业服务费按房屋建筑面积向业主收取，具体标准约定如下：多层住宅：_元/月.平方米;高层住宅：_元/月.平方米;独立式住宅(别墅)：_ 元/月.平方米;办公楼：_元/月.平方米;厂 房：_元/月.平方米;商业物业：_元/月.平方米;其他物业：_元/月.平方米。本条约定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备大修、中修和更新、改造的费用。第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。第 20 页 共 56 页 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务成本或物业服务支出构成一般包括以下部分：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业服务企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)经业主同意的其它费用。第十二条 物业服务费按(月、季度、半年)交纳，业主应在(每月、季度、半年的第 日前)履行交纳义务。业主或物业使用人逾期缴纳物业服务费的，从逾期之日起按欠缴费用的每日千分之 收取滞纳金。如单个业主与乙方另有约定的的，从其约定。物业服务费可以预收，但预收期限不得超过 6 个月。第十三条 物业管理区域内已竣工但尚未售出，或者因甲方原因未能按时交付物业买受人的物业，其物业服务费由甲方承担，按 支付给乙方。第 21 页 共 56 页 第十四条 业主和物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。业主在转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用。第十五条 本物业共用设施设备(包括但不限于电梯、水泵、中央空调、公共照明等)的运行费用未计入物业服务费的，根据实际发生额，由业主按所拥有的专有面积比例分摊，未出售面积分摊费用由甲方承担。第十六条 乙方应于(每半年、每年)月 日向全体业主公布物业服务费用收支明细情况。物业服务收费实行酬金制方式的，乙方应制定物业服务费用年度预决算，并向全体业主公示。对物业服务费用收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：(一);(二)。第十七条 乙方在本物业收取的停车服务费不超过价格主管部门规定标准。1.地面车位(1)中型机动车 _元/月/辆(2)小型机动车 _元/月/辆 第 22 页 共 56 页(3)摩托车(含燃油车)_元/月/辆(4)电动车 _元/月/辆(5)三轮车 _元/月/辆(6)自行车 _元/月/辆(7)其他。2.车库(含地面、地下车库)(1)中型机动车 _元/月/辆(2)小型机动车 _元/月/辆(3)摩托车(含燃油车)_元/月/辆(4)电动车 _元/月/辆(5)三轮车 _元/月/辆(6)自行车 _元/月/辆(7)其他。3.其他。(停车服务费以本物业所在地价格主管部门最终核定标准为准。)4.乙方收取车辆停放服务费，应建立健全车辆停放服务的内部管理制度，做好车辆进出管理以及停车场所的保洁、照明、巡视和日常维护等服务工作。第十八条 乙方受甲方、业主(物业使用人)委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的事项与费用，由当事人与乙方自行约定。第 23 页 共 56 页 第五章 物业承接查验 第十九条 物业承接查验内容和标准 1.甲、乙双方按住房和城乡建设部物业承接查验办法规定进行物业承接查验;2.甲方应当在物业交付使用_日前，与乙方完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。现场检查和验收时甲、乙双方共同参与，共同确认查验结果，并签订物业承接查验协议。建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主。3.物业承接查验费用由甲方承担。4.现场查验_日前，甲方应向乙方移交下列资料：(1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(2)共用设施设备清单及安装、使用和维护保养等技术资料;(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(4)供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等准许使用文件;(5)承接查验所必需的其他资料。未能全部移交前款所列资料的，甲方应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。5.查验中发现的问题、相应解决办法及时限，甲、乙双方应以书面方式予以确认。第 24 页 共 56 页 第二十条 甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。乙方有权就房屋本体、共用部位及共用设施设备等质量问题要求甲方承担相关责任。在保修责任期限内，如存在质量问题，按以下第 种方式处理：(1)甲方负责返修;(2)委托乙方返修，甲方支付全部费用;(3)。业主房屋专有部分房屋质量问题，业主根据相关法律法规及购房合同向甲方要求承担相应责任，乙方应积极协调甲方及时履行维修责任。第六章 双方权利义务 第二十一条 甲方权利义务 1.应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业;2.负责在物业销(预)售时将本合同的内容向购房人进行明示，并在与购房人签订的销售合同中包含本合同内容;3.制定临时管理规约，在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明，要求物业买受人对临时管理规约予以书面承诺;第 25 页 共 56 页 4.在首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，代表全体业主审定乙方制定的前期物业管理服务方案及物业服务年度、季度工作计划。监督、检查乙方物业服务工作开展情况;5.甲方不得为了有利于物业销售而向物业买受人做出减免物业服务费用等相关承诺;6.支持配合乙方做好物业服务工作和宣传教育、文化活动，不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动;7.按时足额向乙方支付本合同约定的应由甲方承担的各项费用;8.向乙方移交符合规定面积和标准，可直接投入使用，并与物业管理主管部门备案在册一致的物业服务用房;9.按照法定的保修期限、范围，承担物业的保修责任，负责处理开发建设遗留问题引发的纠纷;10.按规定向物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)提出成立业主大会的书面报告，并提供业主产权清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等文件资料;11.;12.法律、法规规定的其他权利义务。第二十二条 乙方权利义务 1.设立专门机构负责本物业的日常服务工作，并按投标承诺委派相应专业要求的管理与技术人员履行本合同;第 26 页 共 56 页 2.按照物业管理相关法律法规规定及本合同的约定独立开展物业服务活动，接受业主、甲方的监督，每半年向全体业主或甲方报告一次本合同履行及物业服务工作开展情况;3.依法和本合同的约定，向业主(物业使用人)收取物业服务费;4.在首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业管理相关规章制度，获得甲方同意后实施。乙方根据规章制度提供物业服务时，甲方、业主(物业使用人)应积极给予配合;5.在甲方首期房屋交付前，乙方应安排主要管理人员和工程技术人员进驻现场，配合甲方做好房屋验收、承接查验及房屋交付、业主入住等服务工作;6.对业主或物业使用人违反物业管理相关规定及临时管理规约的行为，应采取告知、规劝、制止、向有关部门报告并申请强制执行等措施;7.可选聘专业公司承担本物业的专项服务业务，但不得将全部管理事项转让给第三方;8.结合本物业的实际情况，编制物业服务方案、年度季度服务计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告;保修期满后，乙方应根据物业实际情况制定本物业的年度大修、中修和更新、改造方案，并按规定程序办理;第 27 页 共 56 页 9.在业主办理交房手续时，应将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主，并按规定与装饰装修房屋的业主签订房屋装饰装修管理服务协议;10.乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉;11.因物业维修或者公共利益需要确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得甲方或相关业主的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状;12.建立、妥善保管和正确使用本物业的管理服务档案，并负责及时记载有关变更情况，不得泄露业主个人信息资料;13.本合同依法解除、协商解除、单方解除或者期满终止时,乙方应当按照有关规定和本合同约定退出本物业管理区域的物业服务，并按有关规定和本合同约定办理移交手续和项目退出手续;14.;15.法律、法规规定的其他权利义务。第七章 物业管理服务期限 第二十三条 本合同为期 年，自 年_月 日起至 _年_月_日止。第 28 页 共 56 页 本合同期限未满，若业主委员会代表业主与业主大会依法选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效的，本合同自动终止。第二十四条 本合同期限届满前 月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后 月内继续履行本合同，甲方或全体业主应在此期间依法选聘新的物业服务企业或其他管理人。第八章 违约责任 第二十五条 因甲方原因导致乙方未完成本合同约定的物业管理服务目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决或造成乙方经济损失的，乙方有权依法解除本合同，并要求甲方给予乙方经济赔偿。第二十六条 因乙方原因未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改;逾期未整改或整改不符合合同约定，造成甲方经济损失或一定后果的，甲方有权依法解除本合同，并要求乙方给予甲方经济赔偿。第二十七条 甲方、业主违反本合同的约定，未能按时足额支付乙方物业管理服务等相关费用的，乙方有权要求甲方、业主限期交纳。逾期仍不缴纳的，乙方可以向人民法院起诉。乙方违反本合同约定，擅自提高物业管理服务收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付;已经支付的，业主有权要求乙方清退多收费用。第 29 页 共 56 页 第二十八条 因房屋、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。第二十九条 以下情况乙方不承担责任：1.由于房屋本体及配套设施设备重大质量问题，以及甲方、业主等原因导致乙方的物业管理服务无法达到合同要求的;2.因不可抗力导致物业管理服务中断而给甲方、业主造成损失的;3.因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;4.非乙方原因出现供水、供电、供气、供热、通讯、电梯、消防、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;5.在本物业管理区域内发生治安或刑事案件包括但不限于伤害、抢劫、破坏、爆炸、火灾、盗窃等事由造成损害的，如因乙方故意或存在过失的除外;6.其他法律、法规规定或与甲方、业主另有约定的情形。第九章 附则 第三十条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整的移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，应移交给甲方或 代管;并按照住房和城乡建设部物第 30 页 共 56 页 业承接查验办法、山东省物业管理条例等相关规定办理移交和项目退出手续。第三十一条 为维护甲方、业主的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助生命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方、业主应积极配合乙方对上述情形发生时所采取的紧急避险措施。乙方不承担由此造成的责任和损失。第三十二条 甲、乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十三条 合同有效期内，如价格主管部门批准调整相关物业服务收费标准，从批准执行之日起，乙方可按照调整后的标准向甲方、业主、物业使用人收取。第三十四条 本合同在履行中如发生争议，甲、乙双方应协商解决，协商不成的，采取下列第 种方式解决：1.提交 仲裁委员会仲裁;2.依法向本物业所在地人民法院提起诉讼。第三十五条 本合同连同附件共 页，一式 份，甲乙双方各执 份，报市(县)、区物业管理行业主管部门备案各一份，具有同等法律效力。第三六条 本合同经双方签字(盖章)后生效。甲方盖章：_ 乙方盖章：法定代表人：_ 法定代表人：授权委托人：_ 授权委托人：第 31 页 共 56 页 前期物业服务合同书（三）第一章 总则 第一条 本合同当事人 委托方_(以下简称甲方)名称：_ 法定代表人：_ 注册地址：_ 联系电话：_ 受委托方：_(以下简称乙方)名称：_ 法定代表人：_ 注册地址：_ 联系电话：_ 根据有关法律、法规，通过招投标方式(或协议选聘方式)，甲方将_(物业名称)委托乙方实行物业管理，双方经平等协商一致，订立本合同。第二条 物业基本情况 物业类型：_ 座落：_ 四至：_ 第 32 页 共 56 页 占地面积：_ 总建筑面积：_ 委托管理的物业构成细目见附件一。第二章 物业服务内容 第三条 制定物业管理服务工作计划，并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等;建立物业管理的各项制度;_。第四条 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、_、_、_、_等。第五条 共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、_、_、_、_等。第六条 公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、(停车场、库)、_、_、_、_等。第七条 公共绿地的养护与管理。第八条 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、_、_、_。第九条 维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查_、_、_。第 33 页 共 56 页 第十条 维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。第十一条 消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，_。第十二条 电梯的运行和日常维护管理。第十三条 房屋装饰装修管理服务。第十四条 其他委托事项 1._;2._;3._。第三章 物业服务质量要求 第十五条 服务质量要求：1.房屋外观：_;2.设备运行：_;3.房屋及设施设备的维修养护：_;4.急修：_;5.小修：_;6.绿化维护：_;7.环境卫生：_;8.公共秩序维护：_;9.停车管理：_;10.消防管理：_;第 34 页 共 56 页 11.电梯运行维护：_;12.装饰装修管理：_;13.其他：_。第四章 物业服务期限 第十六条 物业服务期限为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。第十七条 合同期限未满，业主大会成立后业主委员会与所选聘的物业管理公司签订的物业服务合同生效时，本合同终止。第五章 物业服务费用 第十八条 物业服务费价格 1.物业服务费价格为_，费用构成包括物业区域内保洁费、公共秩序维护费、共用部位共用设施设备日常维护费、绿化养护费、综合管理费、_、_、_;由乙方按年/季向业主收取;物业服务费价格的调整，按政策规定/_调整。2.业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日加收应缴费用的万分之_。第十九条 停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：1.露天车位：_ 2.车库车位：_ 3._。第 35 页 共 56 页 第二十条 乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取。第六章 双方权利义务 第二十一条 甲方权利义务 1.审定乙方制定的物业管理服务工作计划，检查监督乙方物业管理服务的实施情况。2.合同生效之日起 日内向乙方提供_平方米建筑面积管理用房，物业管理用房所有权属于：_;管理用房位置：_;管理用房由乙方按下列第_项方式使用：(1)无偿使用;(2)按建筑面积每月每平方米_元的标准租用。3.甲方应在合同生效之日起_日内向乙方移交以下资料：(1)竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(4)各专业部门验收资料;(5)房屋及配套设施的产权归属清单(包括业主姓名、联系方式等);(6)物业管理所必须的其它资料。4.当业主和使用人不按规定交纳物业服务费时，协助催交。5.协调、处理本合同生效前的遗留问题：第 36 页 共 56 页(1)_;(2)_。6.协助乙方作好物业区域内的物业管理工作。7.其他：_。第二十二条 乙方权利义务 1.根据有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业服务;2.向业主和物业使用人收取物业服务费。3.有权要求甲方和业主及物业使用人配合乙方的管理服务行为;4.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，有权提请有关部门处理;5.对业主和使用人违反业主临时公约的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、_等措施;6.选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方;7.负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划，经甲方审定后组织实