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高校考试舆情热点话题分析研究报告之高考志愿规划师 全国高考落下帷幕已半月，23 日起，各地将陆续开始公布高考成绩，高考放榜意味着家长与考生的另一场博弈“填报志愿”工作即将启动。俗话说“三分考，七分报”，志愿填报自然成为考生和家长关心的头等大事，正因如此高考志愿服务产业应运而生。那么动辄几千元甚至数万元的所谓高考志愿规划师的“精准”服务是否真的靠谱，就成为网民尤其是高考家庭关注的焦点话题，那么，有关“高考志愿规划师”的网络热度如何？舆论又如何看待这一行业？本文借助舆情监测系统鹰眼速读网进行简单分析。一、“高价志愿填报服务”话题热度节节攀升 从近一月网络热度趋势图显示来看，有关“高价志愿填报服务”的话题讨论从 5 月 31 日起就开始上浮，之后不断攀升，整体来看大致分四个阶段：第一阶段：5 月 31 日到 6 月 3 日。5 月 31 日，新华社报道，临近高考志愿填报相关服务费用不断提高，一对一的辅导甚至出现了数万元的高价，但从业人员水平和指导质量参差不齐，有的“规划专家”其实仅仅培训三四天就上岗了。随后，“人民资讯”“澎湃新闻”分别以高考志愿填报服务“趁火打劫”能靠谱吗？费用一涨再涨，高考志愿填报服务靠谱吗？为题进行传播扩散，引发一小波关注浪潮。第二阶段：6 月 9 日到 6 月 12 日。6 月 9 日，高考结束，考生和家长们便遭遇一轮轮志愿填报广告宣传的轰炸，线上线下志愿填报公益讲座随处可见，“让高考的每一分都用得漂亮”“考得好更要报得好”“教你如何在填报志愿时偷分”等宣传语让家长和考生落入商家制造的焦虑陷阱之中。10 日，新浪财经 发文【花 3 万只为志愿填报，你觉得#高价志愿填报服务是智商税吗#？】再次引发网民关注，“花钱填报高考志愿，真的靠谱吗？”“高考志愿填报服务动辄上万元：是收智商税？”等相关报道见诸报端，话题#高价志愿填报服务是智商税吗#也于当日被网民的讨论热情顶上热搜榜首。第三阶段：6 月 16 日到 6 月 18 日。16 日，教育部发布防高考志愿诈骗预警，郑重提醒广大考生和家长，有关部门从未发放过“高考志愿规划师”等职业资格证书。市面上的机构或个人并不掌握任何特殊的内部信息。某咨询机构打出“与 C9、985、211 院校成功牵手”“著名部属高校权威志愿填报专家组成团队”的广告，实则都是临时招募的社会人员，只经过几天培训就匆匆上岗，还有一部分“志愿填报专家”并没上过大学，按照总部培训过的“台词”给考生和家长辅导。相关消息惊掉众人下巴，并引发网络讨论，舆情持续酝酿，网络热度不断升级。第四阶段：6 月 22 日到 6 月 23 日。23 日开始，全国各地将陆续进入高考“放榜”时间，人民网再次提醒民众高考志愿规划师不靠谱，当心陷阱！再加上央视揭高考志愿规划师仅三天拿证，相关话题舆论热度达到峰值。二、高考填报志愿市场火热 高考是人生的重要阶梯，高考志愿填报是学生职业发展的关键起点，再加上今年更多省份实行新高考政策，志愿填报变得更加复杂，高考志愿规划咨询已成为当下社会的刚需，相关服务市场也因此更加火爆，一些企业得到巨额融资，不少互联网大厂也纷纷入局，整个行业增长速度惊人。据有关数据显示，在 2013 年前，相关企业年度注册数量仅为个位数。2021 年前 5 月新增志愿填报相关企业 300 多家，同比增长 77%。目前我国高考志愿填报相关企业已有 1500 多家，其中 42%的企业成立时间不足 1 年，78%的高考志愿填报企业成立于近三年，近九成的相关企业都成立于 5 年之内。高考填报志愿真成了一门生意经。三、行业陷阱多，缺乏明确规范 因需求和供应的暴涨，以及高考志愿规划服务是一个新兴领域，导致整个行业出现不少“浑水摸鱼”的从业者，没有统一的收费标准，没有国家的资格认证，没有行业的监管与规范，高考志愿服务产业处于失序状态，不少花费几千甚至上万元填报高考志愿的考生却没有进入到满意的学校，关于高考志愿辅导的差评吐槽层出不穷。高考志愿填报，关乎无数考生及家庭的前途命运，更关乎国家的人才培养，但却被一些社会机构和骗子所利用，实施诈骗。对此，中国人民大学教授、中国就业研究所所长曾湘泉等专家建议相关部门应加强对这一行业的规范整治，明确收费标准和监管体系，对那些夸大宣传、乱收费的机构应加强监管和查处，保障广大考生的利益。相关企业与考生和考生家庭实现双赢，离不开法律法规的严格监管与及时的行业规范。四、高价志愿填报费是智商税？以“大数据分析”作为营销噱头的天价志愿填报服务，早就受到舆论质疑，看上去“独家”、“专业”的智能填报系统背后的数据，基本上都是公共数据的筛选排序，甚至有些数据还出现欠缺、陈旧。但是，鉴于市场监管的不完善和家长们的焦虑心理，这些天价咨询机构时至今日依然在收割着考生和家长们的智商税。高考志愿填报并没有一定靠谱的“神器”，专家提示，考生和家长不应过分依赖天价志愿填报服务，应发挥自身能动性，积极主动获取有针对性的招考信息，综合考虑考生的兴趣、实力，理性分析，从有利于长远发展的方面进行填报。