项目监理部考核管理办法22347.pdf

精品文档.山西煤炭建设监理咨询公司项目监理部考核办法 为了严格遵循监理工作“守法、诚信、公正、科学”的行为准则和恪守合同的职业道德，实现公司“规范监理、一丝不苟、高效优质、竭诚服务、持续改进、建设单位满意”的质量方针。以严肃监理工作作风、专业化的监理手段、规范化的监理管理制度，对工程建设监理项目进行有效的管理，特编制工程项目监理部管理实施办法，以便对工程项目监理部的工作进行全面考核。一、考核目标：通过量化考核指标与绩效考评，全面考核工程 项目监理部的工作质量，建立奖、罚竞争机制，规范现场行为，提高公司管理水平。二、考核分类：分季度综合考核、不定期考核与年度综合考评。三、考核依据：参照国家及地方监理法规、规范，以及公司质 量管理体系文件等。四、组建考核检查小组负责考核：成员由工程监理部、技术质 量管理部及部分项目总监组成，考核小组成员一般为35人，打分采取平均分，以确保考评结果相对公平及公正。五、考核内容 1）岗位责任制度（5分）项目总监、专业监理工程师、监理员分工明确，责任到人，有明确的岗位责任制；监理部内部有业务学习制度、会议制度、考勤（轮休）制度。2）现场形象标准化（5 分）精品文档.现场办公设施完备，卫生整洁、悬挂规定的牌板图表齐全；监理合同、工程项目监理部设置及项目总监任命书、监理单位资质证书复印件、监理人员的资质证书复印件保存完整有序。进入施工现场佩戴胸卡。3）监理文档资料（20 分）监理规划、监理实施细则、监理月报、监理日记、旁站监理方案、安全监理细则、施工合同、承包单位项目机构核查、分包单位资质审查记录、工地会议纪要、收发文件登记。4）现场监理过程控制资料（40 分）开工准备阶段：开工报告审批、施工组织设计或施工方案的审查、特殊工种作业人员上岗证书复印件；设计交底与图纸会审、原材料、设备进场报验、测量定位放线复核等；质量控制：分项、分部、单位工程检查验收记录；抽样检查记录、旁站记录、隐蔽工程质量验收记录；质量事故的审查意见；工程变更审批、设计变更登记；监理工程师通知等；进度控制：合同工期、总进度计划、月度进度计划的审批；投资控制：施工图预算的审批、工程计量、现场签证等 安全管理控制：安全技术措施、专项施工方案；安全措施的审查记录、安全检查记录等。5）项目部财产使用与保管（5 分）公司提供的办公设施、检测仪器使用正常，并有专人保管；建设单位提供财产完好。6）工程资料的管理与归档（5 分）精品文档.单位工程竣工项目总监应在规定时限内整理工程及监理档案资料归档；分部工程、单位工程质量评估报告、监理工作总结；A、B、C 类表的签字内容是否规范，专业监理工程师、总监理工程师是否在相应位置签章；。7）建设单位评价：（10 分）建设单位评价内容主要分为：遵纪守法及职业道德、监理服务态度、专业技术水平、劳动纪律及现场工作表现、组织协调能力、现场工程实体质量的评价。8）监理费回收：（10分）监理费回收是否及时是关系到公司生存与发展的的关键，列入项目部考核分内容，由财务部进行评价。六、考核奖惩标准 项目监理部考核采用百分制，考核结果划分为分差（55分以下）、及格（55分70分）、满意（70分85分）、优秀（85分以上）四个等级。差的要通报批评，满意与优秀给予奖励。考核结束考核组应有书面报告，列出分数与排名，按规定予以奖罚。通过项目考核使得各项目监理部能够思想重视、行为主动、工作认真，使监理服务质量有全面的提高，达到项目考核的初衷。本办法自发布之日起施行。山西煤炭建设监理咨询公司 二00七年二月六日 精品文档.工程项目监理部考核表 分类 考核内容 应得分 实得分 检查情况 备注 1 岗 位 责 任 制 项目总监职责、专业监理工程师、监理员分工明确，责任到人，有明确的岗位责任制（3 分）；公司配置的制度汇编、监理部内部有业务学习制度、会议制度、考勤（轮休）制度执行情况。（2 分）5 2 现场形象标准化 现场办设施完备，卫生整洁、悬挂规定的牌板图表齐全（3分）；项目监理机构设置及项目总监任命书、监理单位资质证书复印件、监理人员的资质证书复印件、进入施工现场佩戴胸卡。（2分）5 3 监理文档资料 监理规划（5 分）、监理实施细则、安全监理细则、旁站监理方案；（5 分）、监理月报、监理日记；（5分）施工合同、承包单位项目机构资质、人员核查、分包单位资质审查；工地会议纪要、收发文件登记。（5 分）。20 4 现场监理过程控制资料 开工准备阶段：开工报告审批、施工组织设计或施工方案的审查、特殊工种作业人员操作上岗证书复印件；设计交底与图纸会审、原材料、设备进场报验、测量定位放线或放线资料复核等；（10分）质量控制：检验批、分项、分部、单位工程检查验收记录；抽样检查记录、旁站记录、隐蔽工程质量验收记录；质量事故的审查意见；工程变更审批、设计变更登记；监理工程师通知等；（10 分）进度控制：合同工期、总进度计划、月度进度计划的审批；（5 分）投资控制：施工图预算的审批、工程计量、计价、现场签证等（5 分）安全管理：专项施工方案技术40 精品文档.措施的审查；施工安全检查记录等。（10分）5 项目部财产使用与保管 公司提供的办公设施、检测仪器使用正常，并有专人保管；（3分）建设单位提供财产完好。（2分）5 6 工程资料的整理与归档 单位工程竣工项目总监应在规定时限内整理工程及监理档案资料归档；（2 分）单位工程质量评估报告、监理工作总结；A、B、C 类表的签字内容是否规范，专业监理工程师、总监理工程师是否在相应位置签章；（3分）5 7 业 主 评 价 建设单位评价内容主要分为：遵纪守法及职业道德、监理服务态度、监理水平、劳动纪律及现场工作表现、组织协调能力、（5 分）现场工程质量的评价。（5 分）10 8 监理费回收 监理费回收是否及时是关系到公司生存与发展的的关键，应列入项目部考核分内容，由财务部评价。10 合 计 100 精品文档.附件二：项目总监的绩效考核办法 项目总监作为监理单位在项目监理工作中全权代表，主持项目监理机构日常工作，全面负责监理合同的履行，是项目监理全过程的负责人。项目总监的素质与能力，直接影响到监理项目的成败，涉及到监理单位的信誉。因此公司对项目总监的任命、管理、考核尤为重要。1、绩效考核内容：1.1 德 主要包括责任感、职业道德。由于各监理部工作所处各种环境不同，同样的工作可以做的认真细致，也可较为马虎，工作成效与自身的主观能动性有很大关系。一名优秀的项目总监，首先应具有良好的职业道德，本着为社会负责、为公司负责、为工程质量负责的态度，才能运用好应有的业务和专业知识，在工作中严格监理、热情服务，认真履行好项目总监的职责。1.2 能 主要包括组织能力、执行力、团队精神。项目总监作为监理部核心人物，必须具备较强的组织管理能力，能充分调动下属的工作积极性和潜能，能以身作则，不断在工作中扩展知识面成为一职多能的人才。并在工作中利用经常与建设、设计、承包单位、供应商来往的机会，收集有关技术和业务情报，为公司提供专业技术资料和业务信息。1.3 绩 主要是工程实体质量等级、质量目标是否达到了合同要求，有无安全质量技术事故，还要根据公司内部对项目的定期检查情况，以及建设单位对监理工作的评价等综合评定 1.4 勤 作为项目总监不但要带头遵守公司的考勤制度，保持良好的出勤记录，还要勤于到工地了解第一手情况，随时掌握监理人精品文档.员在现场的的工作动态，对监理人员的工作予以肯定，对差的提出批评，才能更好地带领大家共同努力完成监理任务。2、考核办法：2.1项目总监绩效考核表 项目总监绩效考核表 分类 主要考核内容 满分 1次 2次 3次 4次 德 责任感 1 是否对工作认真负责 10 2 是否以公司的利益或立场处理问题 10 3 是否勇于承担责任，不逃避、不推卸 15 职业道德 4 不接受被监理单位的馈赠或私下宴请 10 5 不利用公共资源谋私利 10 6 以公正的态度处理内外部工作，不感情用事 10 能 领导能力 7 工作安排是否有计划、合理 10 8 是否公平冷静的对待监理部人员，常与监理部人员沟通 5 9 遇到困难时是否沉着果断指挥、自己率先示范 5 10 坚持业务学习，提高专业技术水平 10 执行力 11 能否完成公司交办的各项工作 10 12 能否带头执行公司的各项规章制度 10 13 对内、外事务是否有独立的交涉能力 15 团队精神 14 能否受到部属、同事尊敬或拥护 5 15 能否为团队精神作出个人牺牲 10 16 是否采用合适的方式表达不同的意见 5 17 是否注意收集有关新项目信息并向公司反馈 10 绩 实体质量 18 施工质量等级、质量目标是否达到合同要求 20 19 有无涉及监理责任的安全事故 20 20 进度、投资控制是否满足建设单位要求 20 工作检查 21 项目工程监理部检查评比情况 20 22 内审、外审情况 20 23 公司组织工程项目监理部之间交叉检查 20 24 建设主管部门组织的检查情况 20 外部评价 25 无建设单位、承包单位等参建单位投诉 20 26 因勤奋工作、提出合理化建议等受到建设单位表扬 20 27 工程在质量、安全文明施工等方面获奖 20 勤 28 出勤天数、缺勤、事假或病假情况、10 精品文档.29 是否勤于巡视工地 10 30 加班情况 10 合计 400 得分 根据综合得分情况评定为差、及格、满意、优秀四个等级。得分为：200-230分的为差；240280分为及格；280320分为满意；320400分为优秀。2.2 注意事项 2.2.1 同等水平的项目总监，面对不同管理水平的施工单位，监理效果可能不同，不能以是否出质量问题或者施工质量的优劣判断监理工作的唯一标准；2.2.2 同等水平的项目总监，面对监理人员的配备的数量与素质，可能出现的业主投诉，主要是对服务质量不满意，应区别对待；2.2.3 有一些业主工地代表过多的干预监理工作，或与施工单位串通，总监坚持原则反而会遭到投诉。不坚持原则奉承业主有可能会受到业主的好评。要正确对待业主的投诉与表扬。3、奖惩措施 对于考核及格的及其考核成绩满意、优良的项目总监，按不同的评定等级年终发放不同奖金，不及格的项目总监则取消年终奖，并视其表现给予考察或调离总监岗位。通过对项目总监的考核机制，有力地调动项目总监的积极性和上进心，从而促进公司项目监理的整体水平。强化公司管理的设想 精品文档.公司应严格遵循“守法、诚信、公正、科学”的行为准则和恪守合同的职业道德，实现“规范监理、一丝不苟、高效优质、竭诚服务、持续改进、业主满意”的质量方针，对工程建设监理项目进行有效的管理，以严谨的工作作风、专业化的监理手段和规范化的监理管理赢得市场。全体员工要以创建一流优秀的监理品牌为目标，严格自律、加强管理，为公司良性发展奠定坚实基础。一、牢固树立经营意识，确定“做大须先做强”的发展思路 对于企业来说，经营是龙头，经营理念决定着企业的成效。公司要本着“以人为本、求真务实”的经营理念，始终贯彻以质量求生存，以创新谋发展的宗旨，以优秀的口碑闯市场，以严格的质量求发展，作为监理企业，要在监理市场中求生存、谋发展，关键要看能否适应市场需求，能否提供让业主满意的服务，与公司的经营理念密切相关。公司要面临着两种选择方式：1、是努力扩大业务数量，占领市场，争取最大的利润；2、是量力而行、控制规模、追求质量、稳固发展。选择前者，片面地扩大规模，短期会有可观的经济效益，但经过一段时间后，这种短期行为的负面作用可能会显现出来，给公司今后的发展带来较大影响，严重的话会丢掉市场，陷入困境。目前公司业务基本饱和，人力资源紧张，承揽大的项目已经没有足够能力，基本上是派不出人手来（特别是矿山工程，矿建监理人员缺口较大）。选择后者，能较好地兼顾市场及公司的实际情况，从长远看有利于产生较好的社会效益，经济效益暂时会受到影响。经营思路：精品文档.1、监理项目不在多，而在于精、要做大必先做强；2、做大的项目，放弃小项目（盈利差），不赚钱的项目，不盲目承揽项目。二、规范管理和考评结合，促进提高公司管理水平 为加强公司对项目监理部的有效管理，公司工程监理部、质管办等职能管理部门负责对项目部进行规范管理，对项目部全面考评。强化标准化管理，管理工作常抓不懈。1、形象标准化管理，即施工现场要有监理的明显标志，监理人员挂牌上岗等；2、现场标准化，即监理现场办公主要图表牌板（进度控制、质量控制等图表），组织机构，规章制度等；各级监理人责任制，工作程序牌板等；3、文档资料标准化，即监理档案按监理规范及公司管理办法编制要求统一编制；4、监理工作范本标准化，如：监理规划、监理实施细则等，用于指导各项目的监理工作，针对性、可操作性强；5、监理过程中质量记录的签证评语准确、规范，收集、整理、归档及时。通过强化标准化管理，进一步提高了公司监理工作的管理水平。始终把目光盯在工作的不足之处，对症下药，制定措施，注重检查，强调落实。制定详细的考核细则，要求各项目每月进行自查自评，公司对各项目进行检查定期考核，年底统一考评，考评结果直接与项目负责人的奖金挂钩。及时总结优秀项目的管理经验，并组织各项目参精品文档.观学习，对检查中存在的问题及时反馈并限时整改，逐一跟踪检查整改落实情况，对个别问题突出的项目进行督导。按公司质量管理手册及程序文件规定，坚持与各项目业主沟通，广泛征集业主的意见，跟踪服务，及时处理业主反馈的意见，不断提高服务质量。有力地促进公司的管理工作，使监理工作步入规范化、程序化、标准化的轨道。三、“以人为本”，强化人力资源管理 作为一个企业要发展，人才是关键。要吸引、培养、留住人才，关键是要创造出一个良好的企业形象和企业环境。这个环境要靠企业合理有效的管理、激励、经营机制来保障和实现。1、建立人才管理制度，提高员工的竞争意识 监理公司的实力主要体现在人才的素质和人才的数量上，高素质、复合型的人才是企业的最大财富。建立良好的人才管理体制就是要求公司所有人员均要通过聘用、教育培训、能力确认、竞争上岗、绩效考核等全套程序进行认定，做到管理程序化、制度化。在人才的招聘上，以公司的发展规划、专业结构、岗位配置以及公司经营规模为基础，严把素质关，注重文化理论知识、专业技术水平、组织协调能力和职业道德，坚守“宁缺勿滥”、“能者上、庸者下”的原则。聘用人员试用期内，公司组织其学习质量体系文件，工程监理的法律、法规，公司的规章制度及岗位职责等。试用期满，应组织公司人力资源管理部门、项目部等对聘用人员进行能力确认；薪酬方面，公司坚持“以能力定岗位，以岗位定职责，以职责定薪酬”的原则，既保证启用人才，又保证留住人才，通过竞争上岗来激励员工树立危机意识和竞争意识。实行项目总监竞聘上岗，以“公平、公正、自愿”为原精品文档.则，选拔出能满足岗位目标要求的人员。部门管理人员、监理工程师与公司部门实行双向选择，并建立绩效考核制度，通过绩效考核，从德、能、勤、绩四个方面全面评价员工的综合表现，掌握员工的工作能力、工作态度、素质高低及发展潜能，确定员工是否胜任岗位，是否需要教育培训以及是否留用。绩效考核成绩与其报酬挂钩，体现“有成绩、能力强、报酬高”。建议公司首先从项目总监的业绩考核试行，预留总监的工资或奖金的20左右为基数，作为年末的奖金或罚金。2、立足长远，加强人才管理 监理的发展依赖于工程建设的整体发展环境，要适应市场发展的需要，就要有相应的人才队伍。为此，公司应启用多种方式招揽人才，包括网络招聘、参加大型人才招聘会、发布招聘广告、发动现有公司员工举荐人才、到对口院校宣传和介绍公司以招聘年轻有为的后备力量。在人才建设方面，公司要充分考虑到人员结构的合理性，有规划、有步骤地引进人才，培养一批骨干力量。目前我公司主要急需的人才：矿建、工程造价和工程预算等专业人才等。3、严格企业自律，加强人员培训和继续教育 为规范公司员工行为，维护建设监理市场的正常秩序及公司的声誉，不断规范行风，提高服务意识，进一步完善管理与考核制度。提高员工的敬业意识、廉洁意识和先进意识，公司逐级落实岗位责任制，责、权、利明确，奖罚分明，即体现良好的责任、制度约束性，又能有效发挥权限、利益的激励作用，充分发挥每个人的主观积极性，变被动参与为主动行为，从而增强企业强大的凝聚力和竞争力。为了增强员工适应市场的能力和公司不断发展壮大的目的，公司建立和完善精品文档.人才培训制度，以此提高员工的整体素质。4、确立“以人为本”的人才管理理念 1）、重视优秀监理人才引进、稳定工作。为进一步吸引人才，留住人才，为人才的发展提供宽松的环境。公司对于优秀的监理人才特别是年轻有培养前途的，经项目总监推荐，经公司考评，实行长期聘用并相应的提高工资待遇（与正式职工待遇相同），此举可极大地调动了广大员工的工作积极性和主动性，使企业的人才长期处于良性循环中。2）、办理相关保险。公司要给全体员工办理意外伤害保险（除按规定办理医疗、失业和养老保险外），特别要给矿建下井人员办保险，减轻员工的心理压力，体现公司的人文关怀。3）、不拘一格使用人才。工作能力较强，工作成绩突出的员工通过拉大工资差距，形成了竞争压力，增加了工作动力，改变了“干多干少一个样”，“干与不干一个样”的状况。4）、对不能胜任工作，滥竽充数的人员，坚决予以及时清除，决不姑息养奸，不养闲人。5）、采用事业留人、薪水留人、感情留人的方式。所谓事业留人，所聘任人员首先是喜欢或着是热爱监理工作，从事监理事业是他的理想工作，本人适应监理工作；对公司所给予的薪水比较满意，对公司提供的人文环境满意，对公司有着深厚的难以割舍的情感，愿意留在公司工作。思考：1、公司进一步的发展方向？精品文档.2、如何加强现场项目部管理？3、如何解决人力资源？